Усім компаніям відомо, що регулярні відгуки клієнтів можуть творити дива. Численні дослідження показують, що компанії, які реагують на відгуки споживачів, часто спостерігають збільшення рівня утримання клієнтів на 14–30%. Проте багатьом малим підприємствам важко знайти економічно ефективні рішення для проведення опитувань, які забезпечують професійні результати.
З огляду на те, що десятки платформ претендують на звання «найкращого безкоштовного рішення», вибір правильного інструменту може здатися складним завданням. Цей комплексний аналіз розглядає 10 провідних платформ для безкоштовних опитувань, оцінюючи їхні функції, обмеження та реальну продуктивність, щоб допомогти власникам бізнесу приймати обґрунтовані рішення щодо потреб своїх клієнтів у дослідженні.
Зміст
На що звертати увагу в інструменті опитування
Вибір правильної платформи для опитувань може мати вирішальне значення між збором корисної інформації та марною тратою дорогоцінного часу на погано розроблені анкети, які дають низький рівень відповідей. Ось на що слід звернути увагу:
1. Простота використання
Дослідження показують, що 68% випадків відмови від опитувань відбувається через поганий дизайн інтерфейсу користувача, що робить простоту використання надзвичайно важливою як для авторів опитувань, так і для респондентів.
Шукайте платформи, які пропонують інтуїтивно зрозумілі конструктори питань з функцією перетягування та чистий інтерфейс, який не виглядає кластерним, але підтримує кілька типів питань, включаючи питання з множинним вибором, шкали оцінювання, відповіді з відкритими варіантами відповідей та матричні питання для кількісного та якісного аналізу.
2. Управління реагуванням та аналітика
Відстеження відповідей у режимі реального часу стало невід’ємною функцією. Здатність контролювати рівень виконання, визначати закономірності відповідей та виявляти потенційні проблеми в міру їх виникнення може суттєво вплинути на якість даних.
Можливості візуалізації даних відрізняють професійні інструменти від базових конструкторів опитувань. Шукайте платформи, які автоматично генерують діаграми, графіки та зведені звіти. Ця функція виявляється особливо цінною для малих і середніх підприємств, яким може не вистачати спеціалізованих ресурсів для аналізу даних, що дозволяє швидко інтерпретувати результати без необхідності поглиблених статистичних знань.
3. Безпека та відповідність
Захист даних перетворився з приємної функції на юридичну вимогу в багатьох юрисдикціях. Переконайтеся, що обрана вами платформа відповідає відповідним нормам, таким як GDPR, CCPA або галузеві стандарти. Шукайте такі функції, як SSL-шифрування, опції анонімізації даних та протоколи безпечного зберігання даних.
10 найкращих безкоштовних інструментів для опитування
Назва говорить все! Давайте зануримося в 10 найкращих виробників безкоштовних опитувань на ринку.
1. forms.app
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість форм: 5
- Максимальна кількість полів в опитуванні: необмежено
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 100
forms.app – це інтуїтивно зрозумілий веб-інструмент для створення форм, який використовується переважно підприємствами та компаніями. Завдяки його застосуванню користувачі також можуть отримувати доступ до власних форм та створювати їх з будь-якої точки світу лише кількома дотиками. Існує понад 1000 готових шаблонів, тому навіть користувачі, які раніше не створювали форму, можуть насолоджуватися цією зручністю.
Сильні сторони: Forms.app пропонує велику бібліотеку шаблонів, спеціально розроблених для бізнес-випадків використання. Розширені функції, такі як умовна логіка, збір платежів та захоплення підписів, доступні навіть на безкоштовному рівні, що робить його цінним для малих і середніх підприємств з різноманітними потребами у зборі даних.
Обмеження: Обмеження в 5 опитувань може обмежити компанії, які проводять кілька одночасних кампаній. Ліміти на кількість відповідей можуть стати суворими для збору великої кількості відгуків.
Найкраще для: Компанії, яким потрібні професійні форми для адаптації клієнтів, запитів на обслуговування або збору платежів з помірним обсягом відповідей.
2.AhaSlides
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість питань в опитуванні: 5 питань вікторини та 3 питання опитування
- Максимальна кількість відповідей на опитування: необмежена
AhaSlides вирізняється інтерактивними можливостями презентацій, які перетворюють традиційні опитування на захопливий досвід. Платформа чудово справляється з візуальним представленням даних, відображаючи результати у вигляді діаграм у режимі реального часу та хмар слів, що заохочує залучення учасників.
Сильні сторони: Платформа надає синхронні та асинхронні режими опитування для користувачів, які бажають проводити опитування до та після заходу, під час семінару/сесії компанії або в будь-який зручний час.
Обмеження: У безкоштовному плані відсутня функція експорту даних, що вимагає оновлення для доступу до необроблених даних. Хоча він підходить для негайного збору відгуків, компаніям, яким потрібен детальний аналіз, варто розглянути платні плани від 7.95 доларів США на місяць.
Найкраще для: Компанії, які прагнуть високого рівня залученості для сесій зі зворотним зв'язком з клієнтами, опитувань на заходах або командних зустрічей, де важливий візуальний ефект.
3. Тип форми
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: 10
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 10/місяць
Введіть форму це вже відоме ім’я серед найкращих безкоштовних інструментів для опитування завдяки своєму елегантному дизайну, простоті використання та чудовим функціям. Відомі з них, як-от розгалуження запитань, логічні стрибки та вбудовування відповідей (наприклад, імена респондентів) у текст опитування, доступні в усіх планах. Якщо ви хочете налаштувати дизайн опитування, щоб зробити його більш персоналізованим і підвищити свій бренд, оновіть свій план до Plus.
Сильні сторони: Typeform встановлює галузевий стандарт естетики опитувань завдяки своєму діалоговому інтерфейсу та зручному користувацькому досвіду. Можливості розгалуження питань платформи створюють персоналізовані шляхи опитування, що значно підвищують показники завершення.
Обмеження: Суворі обмеження щодо відповідей (10 на місяць) та запитань (10 на опитування) роблять безкоштовний план придатним лише для невеликого тестування. Зростання ціни до 29 доларів США на місяць може бути значним для малого та середнього бізнесу, який дбає про бюджет.
Найкраще для: Компанії надають пріоритет іміджу бренду та користувацькому досвіду для цінних опитувань клієнтів або маркетингових досліджень, де якість переважає кількість.
4. Йотформ
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: 5
- Максимальна кількість запитань на опитування: 100
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 100/місяць
Jotform це ще один гігант опитування, який ви повинні спробувати для своїх онлайн-опитувань. З обліковим записом ви отримуєте доступ до тисяч шаблонів і маєте багато елементів (текст, заголовки, попередньо сформовані запитання та кнопки) і віджетів (контрольні списки, кілька текстових полів, повзунки зображень). Ви також можете знайти деякі елементи опитування, як-от вхідну таблицю, шкалу та оцінку зірочок, щоб додати до своїх опитувань.
Сильні сторони: Комплексна екосистема віджетів Jotform дозволяє створювати складні форми, що виходять за рамки традиційних опитувань. Можливості інтеграції з популярними бізнес-додатками оптимізують автоматизацію робочих процесів для компаній, що розвиваються.
Обмеження: Обмеження щодо опитувань можуть виявитися суворими для компаній, які проводять кілька кампаній. Інтерфейс, хоча й багатий на функції, може здатися складним для користувачів, які прагнуть простоти.
Найкраще для: Бізнесу потрібні універсальні інструменти збору даних, що виходять за рамки опитувань і охоплюють реєстраційні форми, заявки та складні бізнес-процеси.
5.SurveyMonkey
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: 10
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 10
SurveyMonkey це інструмент із простим дизайном і негроміздким інтерфейсом. Його безкоштовний план чудово підходить для коротких простих опитувань серед невеликих груп людей. Платформа також пропонує вам 40 шаблонів опитувань і фільтр для сортування відповідей перед аналізом даних.
Сильні сторони: Як одна з найстаріших платформ для опитувань, SurveyMonkey пропонує перевірену надійність та велику бібліотеку шаблонів. Репутація платформи робить її довірливою для респондентів, що потенційно покращує показники відповідей.
Обмеження: Суворі обмеження на кількість відповідей (10 на опитування) суттєво обмежують безкоштовне використання. Для таких важливих функцій, як експорт даних та розширена аналітика, потрібні платні плани від 16 доларів США на місяць.
Найкраще для: Бізнеси проводять періодичні невеликі опитування або тестують концепції опитувань, перш ніж інвестувати в масштабніші програми зворотного зв'язку.
6. SurveyPlanet
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: необмежена
- Максимальна кількість відповідей на опитування: необмежена
Опитування планування має досить мінімалістичний дизайн, понад 30 мов та 10 безкоштовних тем опитувань. Ви можете отримати непогану пропозицію, використовуючи його безкоштовний план, якщо хочете зібрати велику кількість відповідей. Цей безкоштовний конструктор опитувань має деякі розширені функції, такі як експорт, розгалуження питань, логіка пропуску та налаштування дизайну, але вони доступні лише для планів Pro та Enterprise.
Сильні сторони: Дійсно безлімітний безкоштовний план SurveyPlanet усуває типові обмеження, що існують у пропозиціях конкурентів. Багатомовна підтримка забезпечує глобальний охоплення для міжнародних малих і середніх підприємств.
Обмеження: Розширені функції, такі як розгалуження питань, експорт даних та налаштування дизайну, вимагають платних планів. Дизайн здається дещо застарілим для компаній, які бажають мати фірмовий вигляд опитування.
Найкраще для: Компанії, яким потрібен збір великих обсягів даних без бюджетних обмежень, особливо ті, що обслуговують міжнародні ринки.
7. Опитування Zoho
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: 10
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 100
Ось ще одна гілка родинного дерева Zoho. Огляд Zoho є частиною продуктів Zoho, тому він може порадувати багатьох шанувальників Zoho, оскільки всі програми мають схожий дизайн.
Платформа виглядає досить простою та має 26 мов і понад 250 шаблонів опитувань на вибір. Вона також дозволяє вставляти опитування на ваші вебсайти та починає переглядати дані одразу після надходження нової відповіді.
Сильні сторони: Survs робить акцент на оптимізації для мобільних пристроїв та простоті використання, що робить його ідеальним для створення опитувань у дорозі. Результати в режимі реального часу та функції командної співпраці підтримують гнучке бізнес-середовище.
Обмеження: Обмеження на кількість запитань може обмежувати проведення вичерпних опитувань. Розширені функції, такі як логіка пропускання та брендований дизайн, вимагають платних планів від 19 євро на місяць.
Найкраще для: Компанії з клієнтськими базами, що орієнтовані на мобільні пристрої, або польові команди, яким потрібне швидке розгортання опитувань та збір відповідей.
8. Краудсигнал
Безкоштовний план: ✅ Так
Деталі безкоштовного плану:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: необмежена
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 2500 відповідей на запитання
Натовп має 14 типів питань, від вікторин до опитувань, а також вбудований плагін WordPress для проведення простих веб-опитувань.
Сильні сторони: Підключення Crowdsignal до WordPress робить його ідеальним для контент-орієнтованих бізнесів. Щедрий обсяг відповідей та включений експорт даних забезпечують чудову цінність на безкоштовному рівні.
Обмеження: Обмежена бібліотека шаблонів вимагає більшої кількості ручного створення опитувань. Новий статус платформи означає менше інтеграцій зі сторонніми розробниками порівняно з відомими конкурентами.
Найкраще для: Компанії з вебсайтами на WordPress або контент-маркетинговими компаніями, які шукають безперешкодної інтеграції опитувань зі своїм існуючим вебсайтом.
9. ProProfs Survey Maker
Безкоштовний план: ✅ Так
Безкоштовний план включає:
- Максимальна кількість опитувань: необмежена
- Максимальна кількість запитань на опитування: не визначено
- Максимальна кількість відповідей на опитування: 10
Опитування ProProfs — це зручна онлайн-платформа для створення опитувань, яка дозволяє компаніям, освітянам та організаціям розробляти професійні опитування та анкети без необхідності технічних знань.
Сильні сторони: Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс платформи з функцією перетягування дозволяє навіть користувачам без технічних знань швидко створювати професійні опитування, а велика бібліотека шаблонів пропонує готові рішення для поширених потреб опитувань.
Обмеження: Надзвичайно обмежена кількість відповідей (10 на опитування) обмежує практичне використання. Інтерфейс виглядає застарілим порівняно із сучасними альтернативами.
Найкраще для: Організації з мінімальними потребами в опитуваннях або компанії, які тестують концепції опитувань перед переходом на більші платформи.
10. Google Форми
Безкоштовний план: ✅ Так
Хоча добре встановлений, Google Форми можливо, йому бракує сучасного шарму нових опцій. Як частина екосистеми Google, він вирізняється зручністю використання та швидким створенням опитувань з різноманітними типами запитань.
Безкоштовний план включає:
- Необмежена кількість опитувань, питань та відповідей
Сильні сторони: Google Forms забезпечує необмежене використання в межах знайомої екосистеми Google. Безшовна інтеграція з Google Таблицями забезпечує потужний аналіз даних за допомогою функцій електронних таблиць та доповнень.
Обмеження: Обмежені можливості налаштування можуть не відповідати вимогам брендингу для опитувань, орієнтованих на клієнтів.
Найкраще для: Компанії, яким потрібна простота та інтеграція з існуючими інструментами Google Workspace, особливо для внутрішніх опитувань та базового зворотного зв'язку з клієнтами.
Які безкоштовні інструменти опитування вам найкраще підходять?
Відповідність інструментів потребам бізнесу:
Інтерактивне опитування в режимі реального часу: AhaSlides допомагає організаціям ефективно залучати аудиторію з найменшими інвестиціями.
Збір великого обсягу данихSurveyPlanet та Google Forms пропонують необмежену кількість відповідей, що робить їх ідеальними для компаній, які проводять масштабні маркетингові дослідження або опитування щодо задоволеності клієнтів.
Організації, що орієнтовані на брендTypeform та forms.app надають чудові дизайнерські можливості для компаній, де зовнішній вигляд опитувань впливає на сприйняття бренду.
Робочі процеси, залежні від інтеграціїZoho Survey та Google Forms чудово підходять для компаній, які вже використовують певні програмні екосистеми.
Операції з обмеженим бюджетомProProfs пропонує найдоступніші шляхи оновлення для компаній, яким потрібні розширені функції без значних інвестицій.
