Значення проблеми довіри на роботі, ознаки та способи подолання

Довіра є переконливим фактором у створенні ефективного та комфортного робочого середовища. Коли команда втрачає довіру, це є негативною ознакою погіршення співпраці та продуктивності, що призводить до більш несподіваних результатів як для окремих людей, так і для компаній.

У цій статті ми дізнаємося більше про значення проблеми довіри на робочому місці. У чому причина проблем з довірою? Як лідери можуть визначити та вирішити проблеми довіри на робочому місці? Не дивіться далі; давайте зануримося в цю статтю.

Зміст

• Що означає проблема довіри на робочому місці?
• 5 популярних ознак проблем довіри на робочому місці
• 11 причин проблем довіри на робочому місці
• 7 важливих ключів для побудови довіри на робочому місці
• Як лідери справляються з проблемами довіри?
• Ключові винесення
• ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Поради від AhaSlides

• Що таке залученість команди (+ чудові поради щодо створення високозалученої команди у 2024 році)
• Як керувати командою як лідер команди 7 потужними способами | 2024 Відкриття
• 8 порад експертів щодо керування віддаленими командами (+приклади) у 2024 році

Що означає проблема довіри на робочому місці?

У психології значення проблеми довіри вказує на те, що людина вірить в інших, боячись, що хтось може її зрадити.

Подібним чином важливою проблемою на робочому місці є відсутність довіри та надійності серед колег, або між роботодавцями та працівниками, або керівники команд та члени команди. Вони сумніваються в тому, що робить організація, роботодавці чи колеги, і їм важко покластися на них у виконанні завдань.

Крім того, співробітники з проблемами довіри більш помітні, коли працюють у групах, часто відчувають невпевненість у делегуванні завдань іншим або завжди спостерігають за колегами, ніби боячись, що вони зроблять щось не так.

5 популярних ознак проблем довіри на робочому місці

Важливість значення проблеми довіри в робочому середовищі незаперечна. Так само лідери повинні виявляти ознаки проблем з довірою, перш ніж вони погіршаться, і негайно вживати заходів. Ось 5 загальних ознак проблем з довірою

• мікроменеджмент: Керівник команди нависає над членами команди, уважно стежить за кожним завданням і рішенням, демонструючи відсутність впевненості в їхній здатності працювати самостійно.
• Відсутність делегування: Менеджер бере на себе всі завдання, уникаючи делегування через занепокоєння щодо здатності команди виконувати обов’язки.
• Гра звинувачення: Коли щось йде не так, члени команди швидко звинувачують інших, замість того, щоб разом вирішувати проблему та брати на себе колективну відповідальність.
• Накопичення знань: Коли хтось накопичує інформацію чи досвід, а не ділиться ними з командою, це вказує на відсутність довіри до здібностей інших або безпеки роботи.
• Невиправдана таємниця: Зберігання певних аспектів проекту в таємниці або конфіденційності без законної причини може викликати підозри та недовіру серед членів команди.

11 причин проблем довіри на робочому місці

Звіт Breathe про культуру економіки досліджував ступінь довіри на робочому місці до малих компаній, і результати несподівано показові.

«Лише 43% працівників довіряють своїм керівникам і керівникам компаній. З 2018 року довіра знизилася на 16%».

Чому значення питання довіри на робочому місці сьогодні, здається, настільки поширене? Давайте розглянемо 11 поширених помилок лідерів, які шкодять довірі команди та заважають членам визнавати здібності інших.

• Пріоритет результатів над людьми.
• Відсутність прихильності до просування та кар'єри співробітників
• Будьте відчужені і байдужі в поведінці.
• Нерозуміння викликів у роботі співробітників.
• Не прислухаючись до думки співробітників.
• Не вистачає обміну інформацією та спілкування з працівниками.
• Ставте пріоритет індивідуальним інтересам над інтересами групи.
• Подбайте про все самі і заважайте іншим учасникам вирішувати питання на волі.
• Відмовляйтеся захоплювати інших переконливою метою.
• Безпідставні розбіжності всередині організації не врегульовані.
• Не визнавайте також їхні недоліки.
• Відсутність відповідальності для членів команди.

7 важливих ключів для побудови довіри на робочому місці

Дослідження Horsager в Trust Edge Leadership Institute визначило вісім найважливіших атрибутів, на яких лідери повинні зосередитися, якщо хочуть покращити свою здатність викликати довіру:

• Прозорість:  За словами Хорсагера, «люди не довіряють неоднозначному і довіряють ясному». Співробітники повинні розуміти ваші цілі та свої ролі в організації.
• Емпатія: Довіру надихають лідери, які дбають про інших, а також про себе. 
• Особистість: Це тягне за собою рішення дотримуватися моралі, а не зручності.
• Вміння: Залишайтеся актуальними, мудрими та компетентними. 
• Зобов'язання:  Зіткнувшись із труднощами, підтримуйте своїх співробітників, і вони відповідатимуть вам взаємністю.
• З'єднання:  Побудуйте довірливі стосунки зі своїми співробітниками. Зробіть запити. Знайдіть точки згоди.
• Участь: Іншими словами, результати. 

Як лідери справляються з проблемами довіри?

Керівники надзвичайно стурбовані питанням довіри на робочому місці. Відсутність довіри може призвести до токсичної культури на робочому місці, яка може спричинити низьку продуктивність, проблеми з поведінкою, плинність кадрів, розбіжності та відсутність залучення. Розбудова довіри починається згори, і, якщо це правильно здійснено, це може позитивно вплинути на стосунки, роботу в команді та навіть на здатність вирішувати складніші проблеми. 

Ось 5 порад щодо підвищення довіри на робочому місці: 

1. Будьте послідовними - Показуйте приклад іншим.

Поведінка, яку ви очікуєте від своїх співробітників, має бути змодельована вами як їхнім керівником. Ви повинні бути надійними, якщо хочете, щоб ваша команда слідувала за вами. Це вимагає цілісності, відкритості та послідовності у ваших виборах і діях. Крім того, встановлення справедливості та послідовності має вирішальне значення для виховання довіри. Переконайтеся, що критерії, які ви використовуєте для приймати рішення є чіткими та послідовними. Співробітники можуть відчувати себе більш впевненими у вашому судженні та тому, що в результаті до них ставляться справедливо.

2. Дайте людям можливість бути незалежними.

Уникайте мікроменеджменту та дайте співробітникам автономію. Працівники з більшою ймовірністю відчують, що їх цінують і віддані своїй роботі, якщо їм довіряють право самостійно приймати рішення. Таким чином, дає співробітникам можливість взятися за нові завдання та приймати самостійні рішення, водночас пропонуючи допомогу та керівництво, коли це необхідно.

3. Сприяти чесному та відкритому спілкуванню

Навчаючи членів вашої команди, ви можете допомогти їм спілкуватися ефективніше. Це передбачає докладання свідомих зусиль, щоб запросити кожного члена команди висловити свою думку та надати більше контексту для своїх зауважень. Покажіть їм, що ви сприйнятливі до їхніх думок, незалежно від того, згодні ви з ними чи ні, вислуховуючи як позитивні, так і негативні відгуки. Це зворотний зв'язок не тільки допомагає оперативно вирішувати проблеми, але й створює культуру прозорості.

4. Розвивайте підзвітність

Якщо ваша команда постійно виконує роботу не на належному рівні, не дотримується встановлених термінів, робить одні й ті самі помилки знову і знову та їй не вистачає довіри, можливо, виникне проблема підзвітності. Пам’ятайте, що без підзвітності неможливе відмінне управління. Таким чином, здатність лідерів брати на себе особисту відповідальність і сприяти підзвітності всередині команди має вирішальне значення для продуктивності групи, а також для довіри кожного члена групи до групи. 

5. Заохочуйте взаємодію та залученість співробітників

Адже всі працівники люди, довірі можна навчитися. Тому немає кращого способу зміцнити довіру на робочому місці, ніж залучити всіх до такої діяльності, як командні виїзди, командні обіди або офісні заходи. Незалежно від того, чи це тижневий відпочинок, чи швидкі криголами, давайте запропонуємо їм простір, де вони можуть повністю проявити себе на робочому місці.

Ключові винесення

Чим більше ви працюєте над формуванням і підтримкою віри в роботу, тим більш згуртованою стане ваша команда. З правильне керівництво, заохочення, вдячності та інструментів, ваша команда зможе досягти нових висот співпраці та ефективності.

💡Як допомогти своїй команді розвинути довіру та співпереживання? с AhaSlides, чудовий інструмент для віртуальні зустрічі, тимбілдинг, збір відгуків та корпоративне навчання, ви можете легше створити інклюзивне робоче середовище, де кожен буде радий робити свій внесок у спільні цілі команди.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Що таке питання довіри?

Фраза «проблеми довіри» використовується без розбору для опису людей, які демонструють постійну недовірливу поведінку, особливо в близьких стосунках. Це сприяє стигматизації важких емоційних проблем. Постійна недовіра може вплинути на ваше сприйняття себе та всіх стосунків у вашому житті.

Що означає, коли хтось говорить про проблеми з довірою?

Навіть якщо немає вагомої причини, люди з проблемами довіри вважають, що хтось їх зрадив. Вони вірять, що їх обдурили. Незалежно від того, наскільки чесним хтось був у минулому, люди з проблемами довіри часто припускають, що незабаром їх зрадять. 

Проблема довіри – це почуття?

Деякі люди враховують лише почуття, обговорюючи переконання. Вони багато переживають і розвиваються як мислителі, і це нормально, що їм не вистачає довіри до свого оточення. Це лише демонструє, наскільки вони реалістичні та обережні. Але є також численні випадки, коли відсутність довіри є хворобою, яка потребує тривалого лікування, а іноді потребує психологічної консультації для повного одужання.

Ref: Risely