Віртуальне навчання | 15+ порад щодо онлайн-навчання, якими можна скористатися у 2024 році

Віртуальна фасилітація тут залишиться, але переходить від навчання обличчям до обличчя віртуальне навчаннячасто це більше роботи, ніж багато фасилітаторів усвідомлюють.

Ось чому ми адаптуємося. Цей посібник із розміщення віртуального навчального сеансу 2022 року містить 17 порад та інструментів для плавної міграції методів. Незалежно від того, як довго ви проводите тренінги, ми впевнені, що ви знайдете щось корисне в онлайн-навчальних порадах, наведених нижче!

Посібник із порадами щодо онлайн-навчання

• Порада No1: Складіть план
• Порада №2: Проведіть віртуальну сесію
• Порада No3: Робіть регулярні перерви
• Порада №4: мікрокеруйте своїм часом
• Порада No5: Break the Ice
• Порада №6: зіграйте в деякі ігри
• Порада No7: Нехай вони їх вчать
• Порада No8: Використовуйте реконструкцію
• Порада No9: Дотримуйтесь правил 10, 20, 30
• Порада No10: Отримати Visual
• Порада No11: Розмовляйте, обговорюйте, обговорюйте
• Порада No12. Створіть резервну копію
• Порада №13: збирайте інформацію
• Порада No14: Ідіть на вибори
• Порада No15: Будьте відкритими
• Порада No16: Сегмент запитань та відповідей
• Порада No17: Складіть вікторину
• ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Поради щодо кращого залучення

• кінцевий Навчання та розвиток в HRMУ 2024
• Найкращі ідеї для розміщення онлайн HR семінариУ 2024
• Приклади навчального контрольного спискуУ 2024

Що таке віртуальне навчання?

Простіше кажучи, віртуальне навчання - це навчання, яке відбувається в Інтернеті, на відміну від особистого. Навчання може приймати багато цифрових форм, таких як webinar, Потік YouTube або внутрішньофірмовий відеодзвінок, причому всі навчальні заняття, практики та тестування проводяться за допомогою відеоконференцій та інших Інтернет-інструментів.

Як віртуальний фасилітатор, Ваша робота - тримати тренування на правильному шляху і вести групу презентацій, обговорення, тематичні дослідженнята онлайн-діяльність. Якщо це не сильно відрізняється від звичайних тренувань, спробуйте без фізичних матеріалів та великої сітки облич, що дивляться у ваш бік!

Чому віртуальне навчання?

Окрім очевидних бонусів за захист від пандемії, є багато причин, чому ви можете шукати віртуальне навчання у 2022 році:

• Зручність - Віртуальне навчання може проходити абсолютно в будь-якому місці з підключенням до Інтернету. Підключення вдома просто нескінченно краще перед тривалим ранковим розпорядком і двома довгими поїздками до особистого тренування.
• зелений - Не витрачено жодного міліграма викидів вуглецю!
• Дешево - Немає оренди кімнати, харчування, харчування та транспортних витрат.
• анонімність - Нехай слухачі вимикають камери та анонімно відповідають на запитання; це знімає всякий страх перед судженням і сприяє вільному, відкритому тренуванню.
• Майбутнє- Оскільки робота швидко стає все більш віддаленою, віртуальні тренінги стають все більш популярними. Переваг вже занадто багато, щоб їх ігнорувати!

Найбільші виклики адаптації у віртуальному навчанні

Хоча віртуальне навчання може запропонувати стільки переваг як вам, так і вашим слухачам, перехід рідко буває плавним плаванням. Майте на увазі ці виклики та методи адаптації, доки ви не впевнені у своїй здатності проводити навчання в Інтернеті.

Віртуальне навчання. Зберігати цікаві речі, особливо в онлайн-просторі, справді непросто. Наявність надійної структури з низкою різноманітних видів діяльності значно полегшує роботу.

Порада No1: Складіть план

Найважливіша порада, яку ми можемо дати для віртуального тренінгу - це визначте свою структуру за допомогою плану. Ваш план є міцною основою вашої онлайн-сесії; річ, яка тримає все на шляху.

Якщо ви тренувались деякий час, то чудово, у вас, напевно, вже є план. Проте, віртуальний частина віртуального тренінгу може призвести до проблем, які ви, можливо, не розглядали в офлайн-світі.

Почніть із записування запитань про сеанс і про те, які дії ви будете вживати, щоб воно пройшло безперебійно:

Закінчивши це, сплануйте структуру сеансу, використовуючи дії, які ви щойно перерахували. Для кожного сегмента напишіть ключову точку викладання, онлайн-інструменти, якими ви будете користуватися, часові рамки для цього, як ви перевірите розуміння та що ви зробите, якщо виникне технічна проблема.

Протип 👊: Ознайомтеся з іншими чудовими порадами щодо планування навчального уроку в MindTools.com. Вони навіть мають шаблон навчального уроку, який ви можете завантажити, адаптувати до власного віртуального тренінгу та поділитися зі своїми учасниками, щоб вони могли знати, що очікується на сесії.

Порада №2: Проведіть віртуальний сеанс прориву

Це завждихороша ідея заохочувати обговорення під час віртуальних навчальних заходів, особливо якщо це можна робити в невеликих онлайн-групах.

Наскільки продуктивним може бути широкомасштабне обговорення, проведення хоча б одногосеанс прориву'(кілька невеликих обговорень в окремих групах) може бути надзвичайно корисним для стимулювання залучення та перевірки розуміння.

Zoom дозволяє до 50 сеансів прориву за одну зустріч. Навряд чи вам знадобляться всі 50, якщо ви не навчаєте понад 100 людей, але використання деяких з них для формування груп з 3 або 4 слухачів є чудовим включенням у вашу структуру.

Давайте розберемо кілька порад для вашого віртуального сеансу прориву:

• Будьте гнучкими- Ви будете мати різноманітні стилі навчання серед своїх слухачів. Спробуйте задовольнити всіх, будучи гнучкими та дозволяючи групам прориву вибирати зі списку видів діяльності. Список може включати представлення короткої презентації, створення відео, відтворення сценарію тощо.
• Запропонувати призи - Це хороша мотивація для менш захоплених відвідувачів. Обіцянка деяких таємничих призів за найкращу презентацію / відео / рольову гру зазвичай спонукає до більшої кількості та кращих робіт.
• Приділіть хороший відрізок часу- Час на вашому віртуальному тренуванні може бути дорогоцінним, але позитиви одноліткового навчання занадто багато, щоб не помітити. Запропонуйте щонайменше 15 хвилин підготовки та 5 хвилин презентації для кожної групи; цілком ймовірно, що цього буде достатньо, щоб отримати глибоке розуміння з вашого заняття.

Порада No3: Робіть регулярні перерви

На даний момент нам, мабуть, не потрібно пояснювати переваги перерв - докази є скрізь.

Плани уваги є особливо швидкоплинне в Інтернет-просторітоді як тренування вдома представляє купу відволікаючих факторів, які можуть зірвати віртуальне заняття. Короткі регулярні перерви дозволяють учасникам засвоїти інформацію та зайнятися необхідними справами домашнього життя.

Порада №4: мікрокеруйте своїм часом

Настільки легким і повітряним, наскільки ви хочете зберегти атмосферу на своєму віртуальному тренуванні, іноді вам потрібно холод, важкі навички управління часомтримати все в руці.

Одним з головних гріхів навчальних семінарів є загальноприйнята тенденція наїзду майже на всіх будь-який кількість часу. Якщо учасникам вашого навчального семінару доведеться зупинитися навіть на невеликий проміжок часу, ви почнете помічати незручне перемішування на стільцях і швидкоплинні погляди на годинник поза екраном.

Щоб правильно визначити час, спробуйте ці поради:

• Установка реалістичні часові рамкидля кожного виду діяльності.
• Зробіть пробний запускз родиною / друзями, щоб побачити, скільки часу займають секції.
• Регулярно міняйте розділи- тривалість уваги в Інтернеті коротша.
• Always дотримуйтесь призначеного вами часудля кожного розділу та дотримуйтесь часу, який вам призначенодля Вашого семінару!

Якщо розділ маєщоб перевиконання, ви повинні мати на увазі пізніший розділ, який ви можете зменшити для розміщення. Так само, якщо ви добираєтесь до домашньої ділянки, а ще залишається 30 хвилин, підготуйте в рукаві трохи заповнювачів часу, які можуть заповнити прогалини.

Після всіх презентацій з вашого боку (і, безумовно, також заздалегідь), вам потрібно буде запросити своїх слухачів робити речі. Діяльність не лише допомагає застосувати навчання на практиці, щоб допомогти слухачам вчитися, але вони також допомагають зміцнити інформацію та зберегти її запам'ятовуєтьсядовше.

Порада No5: Break the Ice

Ми впевнені, що ви самі були присутні на онлайн-дзвінку, який потребував криголама. Великі групи та нові технології породжують невизначеність щодо того, хто має говорити та кому дасть голос алгоритм Zoom.

Ось чому почати роботу з айсбрейкером вирішальний для раннього успіхувіртуального тренінгу. Це дозволяє кожному сказати своє слово, дізнатись більше про своїх співучасників та зміцнити їхню впевненість напередодні основного курсу.

Ось кілька криголамів, які ви можете спробувати безкоштовно:

1. Поділіться незручною історією - Це не тільки змушує учасників вити від сміху ще до того, як вони навіть розпочали сесію, але це доведеновідкрити їх, залучити до них більше і заохочувати пропонувати кращі ідеї пізніше. Кожна людина записує короткий абзац і вирішує залишити його анонімним чи ні, тоді ведучий зачитує їх групі. Простий, але диявольсько ефективний.

2. Звідки ти? - Цей покладається на ту географічну спорідненість, якої досягають двоє людей, коли усвідомлюють, що вони з одного місця. Просто запитайте своїх учасників, звідки вони підписуються, а потім розкрийте результати в одному великому слово хмарав кінці.

⭐ Ви знайдете завантажує більше віртуальних криголамів, натиснувши тут. Ми особисто любимо проводити наші віртуальні зустрічі правою ногою за допомогою криголам, і немає жодної причини, що ви не знайдете такого!

Порада №6: зіграйте в деякі ігри

Віртуальні тренінги не повинні бути (і однозначно не повинні бути) натиском нудної, забутої інформації. Для когось це великі можливості командні зв’язувальні ігри; врешті-решт, як часто ви збираєтесь збирати всіх своїх співробітників у одну віртуальну кімнату разом?

Розміщення деяких ігор протягом сеансу може допомогти усім не спати та консолідувати інформацію, яку вони вивчали.

Ось кілька ігор, які ви можете адаптувати до віртуальних тренувань:

1. Небезпека - Користування безкоштовною послугою jeopardylabs.com, ви можете створити дошку з питань загрози на основі теми, яку ви викладаєте. Просто створіть 5 або більше категорій і 5 або більше запитань для кожної категорії, а питання поступово ускладнюються. Об’єднайте своїх учасників у команди, щоб побачити, хто може набрати найбільше очок!

2. Словник / Бальдердаш - Дайте шматок термінології, яку ви щойно викладали, і попросіть своїх гравців дати правильне значення цього слова. Це може бути як відкрите запитання, так і багаторазовий вибір, якщо він складний.

⭐ У нас є ще купу ігор для вас тут. Ви можете будь-що в списку адаптувати до теми вашого віртуального тренінгу і навіть додавати призи для переможців.

Порада No7: Нехай вони їх вчать

Примусити студентів навчати чогось, чого вони щойно навчились, - чудовий спосіб цементувати цю інформаціюв їх свідомості.

Після мега розділу вашого віртуального тренінгу, заохочуйте слухачів піти добровольцем, щоб підбити основні моменти решті групи. Це може бути довгим або коротким, як їм заманеться, але головна мета полягає в тому, щоб перейти до основних моментів.

Є кілька способів зробити це:

• Розділити учасників на віртуальні проривні групи, надайте їм певні аспекти інформації, підведіть підсумок і дайте їм 15 хвилин, щоб зробити презентацію про це.
• Попросіть волонтерівщоб підбити підсумки без часу на підготовку. Це більш грубий підхід, але більш точний тест на чиєсь розуміння.

Після цього ви можете запитати решту групи, чи вчитель-волонтер щось не пропустив, або ви можете просто заповнити прогалини самостійно.

Порада No8: Використовуйте реконструкцію

Тут ми навмисно намагаємось триматися подалі від слова „рольова гра”. Кожен боїться необхідного зла рольової гри, але 'відтворення'робить його більш привабливим.

Під час реконструкції ви надаєте своїм групам слухачів більше контролю. Ви дозволяєте їх вибрати, яку ситуацію вони хочуть відтворити, хто хоче зіграти яку роль і який саме тон прийме реконструкція.

Ви можете зробити це в Інтернеті таким чином:

1. Покладіть своїх учасників проривні групи.
2. Дайте їм кілька хвилин, щоб обговорити між собою ситуацію, яку вони хотіли б відновити.
3. Дайте їм задану кількість часу для вдосконалення сценарію та дій.
4. Поверніть кожну групу прориву назад до головної кімнати для виступу.
5. Відкрито обговорюйте, що кожна група зробила правильно і як кожна група могла б покращитися.

Більший контроль часто призводить до більшої зацікавленості та більшої відданості тому, що традиційно вважається найгіршою частиною кожного тренувального заняття. Це дає кожному роль і ситуацію, які їм комфортні, і тому можуть бути надзвичайно корисними для розвитку.

На віртуальному тренуванні камера надійно закріплена ви. Незалежно від того, скільки фантастичної групової роботи ви робите, усі ваші учасники будуть дивитись на вас та інформацію, яку ви надаєте, для настанови. Отже, ваші презентації повинні бути яскравими та ефективними. Презентація особам через камери, а не людям у кімнатах, - це суттєво інша гра.

Порада No9: Дотримуйтесь правил 10, 20, 30

Не відчувайте, що ваші учасники мають аномально короткий проміжок уваги. Надмірне використання Powerpoint призводить до цілком реальної пошесті Смерть від Powerpoint, і це впливає кожен переглядач слайдів, а не лише маркетингові виконавці.

Найкраще протиотрута - Гай Кавасакі 10, 20, 30 правити. Принцип полягає в тому, що презентації повинні складати не більше 10 слайдів, не довше 20 хвилин і використовувати не менше 30 шрифтів.

Навіщо використовувати правило 10, 20, 30?

• Вища зацікавленість - Тривалість уваги, як правило, ще менша в світі Інтернету, тому взяти участь у презентації 10, 20, 30 ще важливіше.
• Менше піфле - Зосередження на справді необхідній інформації означає, що учасники не будуть розгублені тим, що насправді не має значення.
• Більше запам'ятовується - Обидва попередні два пункти в сукупності прирівнюються до яскравої презентації, яка довго затримується в пам'яті.

Порада No10: Отримати Visual

Існує практично лише один випадок, коли хтось міг мати використання всього тексту над візуальними - лінь. Неодноразово було доведено, що візуальні ефекти - найкращий спосіб захопити аудиторію та заохотити їх пам’ять про вашу інформацію.

• Аудиторії в 30 разів частіше читають хорошу інфографіку, ніж звичайний текст. (Кісметрія)
• Інструкції через візуальні носії, а не звичайний текст, можуть бути на 323% чіткішими. (Springer Link)
• Поміщення наукових тверджень на простих графіках може підвищити їх правдоподібність серед людей з 68% до 97% (Корнельського університету)

Ми могли б продовжувати, але, мабуть, ми вже сказали свою думку. Візуальні засоби роблять вашу інформацію привабливішою, чіткішою та надійнішою.

Тут ми говоримо не лише про графіки, опитування та діаграми. відеорядвключає будь-які зображення чи відео, які дають очам відірватися від стінок тексту, такі, що можуть ілюструвати моменти набагато краще, ніж слова.

Насправді, на віртуальному тренуванні це так ще простіше використовувати візуальні ефекти. Ви також можете представляти концепції та ситуації через реквізит на камері, наприклад ...

• Вирішення ситуації (напр., Два маріонетки сперечаються).
• Протокол безпеки, якого слід дотримуватися (напр. Розбите скло на столі).
• Слід зазначити етичний момент (напр. випустивши рій комарівзробити заяву про малярію).

Порада No11: Розмовляйте, обговорюйте, обговорюйте

Ми всі були на презентаціях, де ведучий просто читав слова на своїй презентації, не додаючи нічого додаткового. Вони роблять це тому, що легше ховатися за технологіями, ніж надавати аналітичну інформацію.

Так само зрозуміло, чому віртуальні посередники схиляються до армії онлайн-інструментів: їх надзвичайно просто налаштувати та виконати, чи не так?

Ну, як будь-що на віртуальному тренуванні,з цим легко переборщити . Пам’ятайте, що хороші презентації - це не просто водоспад слів на екрані; це жваві дискусії та захоплюючі дискусії, що стосуються багатьох різних точок зору.

Ось кілька міні-підказок, щоб зробити вашу презентацію словесною ...

• Регулярно робіть паузизадати відкрите запитання.
• Заохочувати суперечливі перспективи(це можна зробити за допомогою анонімного слайда презентації).
• Попросити Приклади реальних життєвих ситуацій та способи їх вирішення.

Порада No12. Створіть резервну копію

Наскільки сучасні технології покращують наше життя та наші тренінги, вони не є позолоченою гарантією.

Планування повного збою програмного забезпечення може здатися песимістичним, але це також частина тверда стратегіящо гарантує, що сеанс може працювати без гикавки.

Для кожного інструменту онлайн-навчання добре мати ще одного-двох, які можуть прийти на допомогу, якщо це потрібно. Сюди входить ваш ...

• Програмне забезпечення для відеоконференцій
• Програмне забезпечення для взаємодії
• Програмне забезпечення для опитування в режимі реального часу
• Вікторина програмне забезпечення
• Інтернет-програмне забезпечення для дошки
• Програмне забезпечення для обміну відео

Ми перерахували кілька чудових безкоштовних інструментів для них тут. Існує безліч альтернативних варіантів для кожного, тож проведіть деякі дослідження та захистіть свої резервні копії!

Ми вийшли далеко за межі одностороннього стилю лекцій минулого; сучасний, віртуальний тренінг - це двосторонній діалогщо тримає аудиторію залученою протягом усього часу. Інтерактивні презентації призводять до покращення пам’яті про тему та до більш персоналізованого підходу.

Примітка ⭐ Усі 5 наведених нижче порад були зроблені AhaSlides, безкоштовна програма для презентацій, опитування та тестування, яка спеціалізується на інтерактиві. Усі відповіді на запитання учасники подавали на живому заході.

Порада No13: Зберіть інформацію за допомогою хмарних слів

Якщо ви шукаєте короткочасні відповіді, хмари живих слівце шлях. Подивившись, які слова з’являються найчастіше та які слова пов’язані з іншими, ви можете отримати достовірне загальне враження від ваших слухачів.

Хмара слів працює в основному так:

• Ви ставите запитання, яке підказує відповідь з одним чи двома словами.
• Ваша аудиторія подає свої слова.
• Усі слова відображаються на екрані у вигляді кольорової хмари.
• Слова з найбільшим текстом були найпопулярнішими поданнями.
• Слова поступово зменшуються, чим менше їх подано.

Ось чудовий приклад для використання на початку (або навіть раніше) вашого сеансу:

Цей тип запитань у слайді хмарних слів може допомогти вам легко уявити більшість стилів навчання серед вашої групи. Бачачи слова типу "активний','діяльність'І'живий'оскільки найпоширеніші відповіді покажуть вам, що ви повинні прагнути до діяльності та дискусій, що базуються навколо робити речі.

Підказка 👊: Ви можете натиснути на найпопулярніше слово в центрі, щоб видалити його. Його замінить наступне найпопулярніше слово, тому ви завжди зможете визначити рейтинг популярності між відповідями.

Порада No14: Ідіть на вибори

Ми вже згадували, що візуальні ефекти цікаві, але вони є ще більш залучення, якщо візуальні зображення подаються самою аудиторією.

Як?Що ж, проведення опитування дає шанс вашим учасникам візуалізувати власні дані. Це дозволяє їм бачити свої думки чи результати стосовно інших, і все це в кольоровому графіку, який виділяється серед решти.

Ось кілька ідей для опитувань, які ви могли б використати:

• Що перше, що ви зробите в цій ситуації? (Широкий вибір)
• Що з цього ви вважаєте найбільшою небезпекою пожежі? (Зображення з множинним вибором)
• Наскільки добре ви сказали б, що ваше робоче місце сприяє цим аспектам безпечного приготування їжі? (Шкала)

Такі закриті запитання чудово підходять для отримання кількісних даних від вашої групи. Вони допомагають легко візуалізувати все, що ви хочете виміряти, і можуть бути внесені в графік для ваших і ваших відвідувачів.

Порада No15: Будьте відкритими

Як би великими не були закриті запитання для простого, швидкого збору даних, це справді платить відкритийу вашому опитуванні.

Ми говоримо про питання, на які неможливо відповісти голосуванням або простим "так" чи "ні". Питання відкритого типу підказують більш продуману, особисту відповідь і можуть стати каталізатором для більш тривалої та плідної розмови.

Спробуйте ці відкриті запитання під час проведення наступного віртуального тренінгу:

• Що ви хочете отримати від цієї сесії?
• Яку тему ви найбільше хочете сьогодні обговорити?
• Який найбільший виклик ви стикаєтесь на робочому місці?
• Якби ви були клієнтом, як би ви розраховували на лікування в ресторані?
• Як ви думаєте, як пройшов цей сеанс?

Порада No16: Сегмент запитань та відповідей

У якийсь момент під час віртуального тренінгу вам потрібно буде приділити трохи часу учасникам для тестування ви.

Це чудова можливість безпосередньо вирішити проблеми, які мають ваші слухачі. Сегмент запитань та відповідей корисний не лише для тих, хто запитує, але й для тих, хто слухає.

Слайд із запитаннями та відповідями не тільки додає анонімності, але й допомагає вам тримати впорядкований сеанс запитань кількома способами:

• Учасники можуть надіслати вам свої запитання, а потім відповісти на інші запитання, на які вони також хотіли б відповісти.
• Ви можете замовити запитання в хронологічному порядку або за популярністю.
• Ви можете закріпити важливі запитання, які ви хочете розглянути пізніше.
• Ви можете позначити запитання як відповіді, щоб надіслати їх на вкладку "відповіли".

Порада No17: Складіть вікторину

Задавати питання за питанням може стати нудно, швидко. Однак, кидаючи вікторину, кров підкачує і оживляє віртуальні тренування, як ніщо інше. Це також сприяє здорова конкуренція, Яка було доведено для підвищення рівня мотивації та енергії.

Поп-вікторина - це чудовий спосіб перевірити рівень розуміння наданої вами інформації. Ми рекомендуємо проводити швидку вікторину після кожного важливого розділу Вашого онлайн-тренінгу, щоб переконатися, що це було прибито Вашими учасниками.

Ознайомтеся з цими ідеями щодо проведення вікторини, яка привертає увагу та консолідує інформацію:

• Широкий вибір - Ці швидкі запитання чудово підходять для перевірки розуміння сценаріїв з однозначними відповідями.
• Введіть відповідь - Жорсткіша версія багаторазового вибору. Запитання "Введіть відповідь" не пропонують переліку відповідей на вибір; вони вимагають, щоб ваші присутні приділяли справжню увагу, а не просто здогадувались.
• Аудіо - Є кілька надзвичайно корисних способів використовувати аудіо у вікторині. Один з них - для моделювання суперечки та запитання присутніх, як вони реагують, або навіть для відтворення звукової небезпеки та прохання присутніх визначити небезпеки.

Безкоштовні інструменти для віртуального навчання

Якщо ви хочете провести віртуальний тренінг, ви можете бути впевнені, що зараз купи інструментівдоступні вам. Ось кілька безкоштовних, які допоможуть вам перейти з офлайн-режиму на Інтернет.

Miro - Віртуальна дошка, де ви можете ілюструвати концепції, складати блок-схеми, керувати наліпками тощо. Ваші слухачі також можуть робити свій внесок на іншій дошці або на тій самій дошці, яку ви використовуєте.

Інструменти розуму- Чудова порада щодо планів уроків із завантажуваним шаблоном.

Watch2Gether- Інструмент, який синхронізує відео за різними зв’язками, що означає, що всі у вашій групі можуть переглядати інструкції чи навчальне відео точно одночасно.

Zoom/Microsoft Teams- Звичайно, два найкращих рішення для проведення віртуального тренінгу. І те, і інше можна використовувати безкоштовно (хоча вони мають свої обмеження), і обидва дозволяють створювати кімнати для невеликих груп.

AhaSlides - Інструмент, який дозволяє створювати інтерактивні презентації, опитування, вікторини, ігри тощо. Ви можете створити презентацію за допомогою простого у використанні редактора, поставити опитування або слайди вікторини, а потім побачити, як ваша аудиторія реагує або виступає на своїх телефонах.

Образ зображення надано люб'язно Британська рада безпеки

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ