Дві групи починають однакову адаптаційну програму в один і той самий понеділок. Перша група складається з людей з різним досвідом, і швидка перевірка показує, що половині з них бракує базової процедурної лексики, передбаченої курсом. Друга група знає лексику, але зациклюється на практичних випадках, коли правильні дії залежать від власного рішення. Один розклад із трьох семінарів у прямому ефірі не підходить жодній групі.
Це ілюстративний сценарій, а не задокументований випадок клієнта. Це поширена проблема проектування в змішаному навчанні: формат подачі матеріалу обирається ще до того, як хтось запитає, що потрібно для завдання, учнів та які обмеження.
Цей посібник призначений для розробників навчальних матеріалів та менеджерів з навчання, яким доводиться вибирати між адаптивним, інтерактивним та живим форматами, а також між синхронним та асинхронним навчанням для виконання певного завдання. Він містить п'ять запитань, матрицю рішень та робочий приклад, який ви можете скопіювати.
Швидкі факти
| Питання | Коротка відповідь |
|---|---|
| Що визначає формат? | Завдання, який зворотний зв'язок потрібен, початкові точки зору учнів та ваші обмеження щодо виконання. Не інструмент. |
| Коли адаптивне навчання є доцільним? | Коли учні починають з різних попередніх знань, і ви можете їх визначити та перевірити. |
| Коли доречна інтерактивна практика? | Коли учні повинні подати заявку або прийняти рішення, і отримати користь від зобов’язання надати відповідь та отримати зворотний зв’язок. |
| Коли живий сервіс підтримки додає цінності? | Коли вибір неоднозначний, ризикований або потребує зворотного зв'язку від спеціаліста, жоден ключ відповіді не може дати. |
| Чи може робота вищого порядку бути асинхронною? | Так, з правильним дизайном. Живий ефір — це не єдине місце для оцінки. |
1. Уточніть цільове завдання та потреби учня
Перш ніж вибрати формат, запишіть три речі.
- Завдання. Що повинна робити людина на роботі? Напишіть це так, щоб ви могли спостерігати за цим, наприклад, «оновити медичну карту пацієнта» або «обробити скаргу гостя в узгоджених межах».
- Вихідні точки для учня. Що знають учні про передумови? Коротка діагностика розповість вам більше, ніж назва посади.
- Обмеження доставки. Час, місцезнаходження, графіки змінності, доступ до спеціалістів та чи можуть люди перебувати в одному приміщенні.
Потім вирішіть, що саме вимагає завдання від навчання: скільки практики та який зворотний зв'язок. Наш посібник з зіставлення навчальних завдань з таксономією Блума показує, як описати мислення, якого вимагає завдання, і саме це має підтримувати формат. Центр Еберлі Карнегі-Меллона висловлює основну думку: цілі, оцінювання та навчальні завдання повинні підсилювати одне одного, а невідповідність між ними шкодить навчанню (Центр Еберлі, узгодження цілей, оцінювання та навчання).
2. Порівняйте відгуки та потреби практики
Практика корисна лише настільки, наскільки корисний зворотний зв'язок, який за нею слідує. Існує три основні джерела, і вони підходять для різних ситуацій.
| Джерело зворотного зв'язку | Найкраще, коли | Слідкуйте |
|---|---|---|
| Автоматизований (безпосередньо, з попередньо написаного ключа або правила) | Відповідь зрозуміла, ризик неправильної відповіді низький, а учням потрібне швидке повторення | Воно не може судити про міркування, для розпізнавання яких воно не було створене |
| Інструктор або спеціаліст | Вибір неоднозначний, ставки високі, або міркування важливіші за відповідь | Це займає мало часу, тому залиште його для того, що найбільше додає |
| Груша | Учні можуть порівнювати підходи та пояснювати один одному свій вибір | Потрібні чіткі критерії, інакше колеги підкріплюватимуть хибні уявлення одне одного |
Поставте три запитання до кожного практичного завдання. Наскільки неоднозначна правильна відповідь? Наскільки ризикована неправильна? Чи існує взагалі достовірний ключ до відповідей? Якщо відповідь чітка, з низьким рівнем ризику та має ключ, автоматизованого зворотного зв'язку може бути достатньо. Якщо вона неоднозначна, ризикована або не має ключа, передбачте зворотний зв'язок від людини на цьому шляху.
3. Виберіть адаптивний або інтерактивний досвід
Ці два терміни часто розмиваються, тому їх слід розділяти.
Адаптивне навчання змінює те, що отримує учень, залежно від того, як він виконує свої завдання. У цьому посібнику це означає цілеспрямовану підготовку: коротка діагностика, а потім різна підтримка для учнів, які починають з різними прогалинами. Це підходить для попередніх знань, де визначена концепція або є, або її немає. Це не потребує генеративного штучного інтелекту, а просте правило, таке як «якщо ви пропустили процедуру перевірки словникового запасу, ви отримаєте це оновлення перед практикою», є адаптивним у тому сенсі, що тут важливо.
Інтерактивне навчання просить учнів відповідати: вибрати, ранжувати, пояснювати, голосувати, зобов'язуватися щодо рішення. Це підходить для застосування, де метою є використання процедури або винесення рішення у новій справі. Коли кожна людина бере на себе зобов'язання перед обговоренням у групі, ви бачите, де розходиться розуміння, і саме це потрібно для дебрифінгу.
Зіставте їх з когортами у початковому сценарії. Перша когорта, з прогалинами в передумовах, потребує адаптивної підготовки, щоб люди досягли однієї стартової лінії. Друга потребує інтерактивної практики прийняття рішень зі зворотним зв'язком щодо міркувань.
AhaSlides підтримує адаптивне навчання, інтерактивне навчання та перехід між живим навчанням та навчанням у власному темпі. Перевірте будь-яку конкретну функцію діагностики, авторства, оцінювання чи звітності, на яку ви плануєте покладатися, порівняно з власним робочим процесом, і розглядайте функції штучного інтелекту, моделювання та інтеграції як зовнішні або непідтверджені, доки не побачите, як вони працюють.
4. Вирішіть, коли живий сервіс підтримки додає цінності
Синхронне та асинхронне навчання є законними. Корисне правило: використовуйте живі сесії, де головною є взаємодія або зворотний зв'язок від спеціаліста, та асинхронне навчання, де учні можуть працювати самостійно у власному темпі.
Живий контент додає найбільшої цінності, коли:
- Вибір неоднозначний. Існують дві виправдані дії, і почути, чому люди обрали інакше, – це урок.
- Міркування потребує спеціаліста. Той, хто знає роботу, може пояснити, чому відповідь є обґрунтованою або неповною.
- Ризик або емоції високі. Практикувати складну розмову з людиною відрізняється від читання про неї.
Асинхронність часто достатня, коли:
- Зміст — це правила та поняття. Самостійне навчання з короткою перевіркою на пам'ять виконує свою роботу.
- Справа очевидна. Учень може надіслати відповідь та отримати письмовий зворотний зв'язок відповідно до узгоджених критеріїв.
- Розклади не збігаються. Змінні працівники та розподілені команди не можуть бути присутніми всі одночасно.
Робота вищого порядку також може виконуватися асинхронно. Учень може проаналізувати кейс, написати обґрунтовану відповідь та отримати зворотний зв'язок щодо своїх міркувань без зустрічі. Життя задовольняє неоднозначність. Мислення саме по собі цього не потребує. Визначення самих термінів дивіться в нашому пояснювальному матеріалі. що означає асинхронний клас.
Дослідження змішаних форматів є корисним застереженням. Широко цитований метааналіз досліджень онлайн-навчання Міністерства освіти США показав, що змішані умови демонструють більші відмінності від очного навчання, ніж від повністю онлайн-навчання, і його автори зазначили, що змішані умови часто включали додатковий час для навчання та навчальні елементи, яких не отримували групи порівняння, тому перевагу не слід пояснювати самим засобом (Мінс та колеги, 2010, через ERIC). Дослідження охоплюють період з 1996 по 2008 рік і здебільшого стосуються вищої освіти та медичної підготовки, а не робочого місця. Розглядайте їх як причину для ретельного планування навчання, а не як доказ того, що поєднання будь-якого набору форматів спрацює.
5. Поєднуйте формати в одну цілісну подорож
Матриця рішень допомагає вам вибирати для кожного етапу. Заповніть її для власного завдання.
| Потрібно на цьому етапі | сформований | Чому |
|---|---|---|
| Учні починають з різних попередніх знань | Адаптивна підготовка у власному темпі | Орієнтується на заповнення прогалин кожного учня та залишає час для обговорення в реальному часі |
| Учні повинні застосувати процедуру до нового випадку | Інтерактивна практика, у власному темпі або в прямому ефірі | Кожна людина приймає рішення та отримує зворотний зв'язок |
| Правильна дія є неоднозначною або пов'язана з високим ризиком | Жива дискусія з модератором | Відгуки спеціалістів та порівняння міркувань |
| Правила та концепції потребують підтвердження | Самостійне навчання з перевіркою на пам'ять | Дешевий, повторюваний, підтверджує лише передумови |
| Учні повинні показати, що вони можуть виконати завдання | Нова справа або завдання під наглядом | Перевіряє передачу, а не пам'ять навчального випадку |
Потім з’єднайте етапи чіткими передачами передачі. Наприклад:
- Підготовка (адаптивна, у власному темпі). Коротка діагностика спрямовує кожного учня до необхідного йому оновлення знань. Усі, хто успішно пройшов перевірку, долучаються до практики.
- Практика (інтерактивна). Учні працюють над реальними випадками, приймають рішення та пояснюють його, а також отримують зворотний зв'язок.
- Підбиття підсумків (наживо). Ведучий бере випадки, коли відповіді розходяться, і запитує, чому.
- Покажіть це (новий випадок або завдання під наглядом). Учні беруться за справу, яку вони ще не бачили, або за реальне завдання з рецензентом.
Кожна передача має тригер: пройти перевірку для переходу до практики, позначити неоднозначні випадки для живої сесії та забронювати місце для коучингу для тих, чиї міркування були слабкими.
Практичний приклад: вибір форматів для програми розгляду скарг
Ілюстрація. Практик повинен перевірити випадок та критерії відповіді перед використанням.
Справа. Група гостинності навчає персонал на рецепції вирішувати скарги гостей у межах визначених повноважень. Швидка діагностика показує дві групи: новачки, які не знають меж повноважень, та досвідчений персонал, який їх знає, але все посилює.
Завдання для дизайнера. Визначте формат для кожного етапу, наведіть докази вибору та вкажіть, яка додаткова інформація потрібна.
Слабка реакція. «Проведіть південний семінар для всіх». У ньому нічого не згадується та обидві групи розглядаються однаково.
Сильніша відповідь. «Діагностика показує прогалину в передумовах у першій групі, тому вони отримують самостійну підготовку щодо обмежень повноважень з короткою перевіркою перед практикою. Другій групі це не потрібно. Потім обидві групи виконують інтерактивну практику з кейсів, де кожна людина зобов’язується відповісти та обґрунтувати свою думку, оскільки завдання полягає в застосуванні політики. Я б проводив живий дебрифінг лише для тих випадків, коли відповіді розходяться, оскільки вони неоднозначні, і обґрунтування має значення. Мені потрібно було б знати, чи можуть керівники бути присутніми та чи є обмеження повноважень остаточними, оскільки нечіткі обмеження – це проблема умов, яку не вирішує жоден формат».
Повторна спроба. Дизайнер отримує другу програму, цього разу на тему відповідності з чіткими відповідями, низьким ризиком та розподіленою змінністю, і обирає переважно асинхронний дизайн з одним додатковим живим інтервалом із запитаннями та відповідями.
Рубрика, яку ви можете адаптувати
Оцініть кожен критерій за шкалою від 0 до 2. Це пропозиція адаптації з вашими власними спеціалістами, а не затверджений стандарт готовності.
| критерій | Спостережувані докази |
|---|---|
| Виконання завдання | Вибирає формат для кожного етапу на основі завдання, початкових точок учнів та обмежень. Фіксує вибір та докази. |
| Обґрунтування | Пояснює розглянуті альтернативи, зворотний зв'язок, необхідний для кожного етапу, та будь-які невизначеності. |
| Межі | Використовує затверджені процедури, підтверджує можливості платформи та просить про допомогу, коли інформація чи повноваження відсутні. |
Якорі: 0 = відсутнє або непідтверджене. 1 = часткове, з відповідними пропусками. 2 = повне та обґрунтоване відповідно до узгоджених критеріїв. Визначте критичні помилки окремо, наприклад, призначивши неоднозначне завдання з високим рівнем ризику для суто автоматизованого зворотного зв'язку. Загальна оцінка не повинна приховувати критичну помилку.
Які докази свідчать про те, що це працює
Центри з контролю та профілактики захворювань США відокремлюють оцінювання навчання від оцінювання того, наскільки добре учні застосовують його на роботі, і рекомендують планувати обидва етапи (CDC, оцінка навчання: вимірювання ефективності). Це рекомендації щодо вимірювання, а не прогноз результатів.
Для рішення щодо формату це означає:
- Навчання: порівняти результати нового, раніше не виявленого випадку з базовим рівнем, встановленим до початку програми.
- Передача: переглянути зразок реальної роботи або завдання під наглядом з тією ж рубрикою після того, як учні мали час використати навичку.
- Fit: Перевірте, чи спрацювали тригери передачі обслуговування. Чи правильно діагностика спрямувала людей? Чи витрачав живий сеанс свій час на неоднозначні випадки?
Визначте, хто враховується, знаменник та час. Якщо результати змінюються, перевірте, що ще змінилося за той самий період, перш ніж вказувати вибір формату.
Обмеження, які можуть залишитися
Вибір правильного формату не усуває всіх обмежень:
- Дефіцит спеціалістів. Для живого дебрифінгу потрібна людина, яка може дати достовірний зворотний зв'язок, і така людина може бути нечасто доступна.
- Час і зміни. Учням, які не можуть відвідувати живі заняття, потрібен асинхронний маршрут, який не здаватиметься другосортним.
- Нечітка політика. Якщо обмеження повноважень або процедури є нечіткими, жоден формат не може чітко їх викласти.
- Обмеження інструменту. Платформа може не підтримувати діагностику, тип зворотного зв'язку або звіт, який ви передбачали. Перевірте, перш ніж розробляти платформу з урахуванням цього.
Плануйте окремі виправлення для них і не обіцяйте бізнес-результатів лише від вибору формату.
Часті питання
Коли слід використовувати синхронне навчання замість асинхронного?
Використовуйте синхронні сесії, коли вибір неоднозначний, ставки високі або головне — зворотний зв'язок спеціаліста. Використовуйте асинхронну доставку для правил, концепцій, чітких справ та графіків, які не збігаються.
Що таке дизайн змішаного навчання?
Це процес поєднання таких форматів, як самостійне навчання, інтерактивна практика та живі сесії, в одну подорож, де кожен етап обирається відповідно до потреб завдання та учнів, а також з чіткими розподілами між етапами.
Чи адаптивне навчання є тим самим, що й штучний інтелект?
Ні. Адаптивне навчання означає, що досвід змінюється залежно від того, як учень виконує свої завдання. Діагностика, яка спрямовує учнів до різних повторних завдань, є адаптивною, без використання генеративного штучного інтелекту.
З чого почати
Візьмемо одну програму, яку ви зараз виконуєте. Запишіть завдання як дію, яку можна спостерігати, виконайте діагностику з п'яти питань щодо передумов та заповніть матрицю рішень вище для кожного етапу. Позначте будь-який етап, де відповідь неоднозначна або ризикована: саме там найкраще проводити час у реальному часі.
Щоб побачити, як адаптивна підготовка, інтерактивна практика та живі обговорення можуть поєднуватися для вашої власної програми, ознайомтеся з AhaSlides.
