Менеджер успіху клієнтів
1 Посада / Повна / Безпосередньо / Ханой
Ми - стартап AhaSlides, SaaS (програмне забезпечення як послуга), що базується в Ханої, В'єтнам. AhaSlides - це платформа для залучення аудиторії, яка дозволяє публічним спікерам, викладачам, організаторам подій… спілкуватися зі своєю аудиторією та дозволяти їм взаємодіяти в режимі реального часу. Ми запустили AhaSlides у липні 2019 року. Зараз його використовують і довіряють користувачі з понад 180 країн.
Ми шукаємо 1 Менеджера успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди, щоб забезпечити відмінний досвід AhaSlides тисячам наших користувачів та клієнтів з усього світу.
Що ви будете робити
Підтримуйте користувачів AhaSlides в режимі реального часу за допомогою чату та електронної пошти за допомогою широкого спектру запитів, таких як ознайомлення з програмним забезпеченням, усунення технічних проблем, отримання запитів на функції та відгуки.
Що ще важливіше, ви зробите все, що є вашими силами та знаннями, для того, щоб користувач AhaSlides, який приходить до вас за підтримкою, провів успішну подію та незабутній досвід. Іноді слово заохочення в потрібний час може піти далі, ніж будь-яка технічна порада.
Надайте команді продуктів своєчасний та адекватний відгук про проблеми та ідеї, на які їм слід звернути увагу. В команді AhaSlides ви будете голосом наших користувачів, і це найголовніший голос для всіх нас.
Ви також можете брати участь у інших проектах із злому росту та розробки продуктів на AhaSlides, якщо хочете. Члени нашої команди, як правило, ініціативні, допитливі і рідко залишаються на місці у визначених ролях.
У чому ти повинен бути хорошим
Ви повинні вільно спілкуватися англійською мовою.
Ви завжди можете бути спокійними, коли клієнти піддаються стресу або засмучені.
Наявність досвіду роботи в службі підтримки клієнтів, гостинності чи продажу… стане перевагою.
Це буде чудовим бонусом, якщо ви володієте аналітичним розумом (вам подобається перетворювати дані на корисну інформацію) та сильним інтересом до технічних продуктів (ви любите користуватися добре зробленим програмним забезпеченням).
Маючи досвід публічних виступів чи викладання, буде перевагою. Більшість наших користувачів використовують AhaSlides для публічних виступів та освіти, і вони оцінять те, що ви були в їхньому взутті.
Що ви отримаєте
Діапазон зарплат на цій посаді становить від 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нетто), залежно від Вашого досвіду / кваліфікації.
Також доступні бонуси на основі ефективності.
Про AhaSlides
Ми - команда з 14 осіб, у тому числі 3 менеджери з успіху клієнтів. Більшість членів команди вільно володіють англійською мовою. Ми любимо робити технічні продукти, які корисні та дуже прості у використанні для всіх.
Наш офіс знаходиться за адресою: 9 поверх, вежа В'єт, вулиця Тайська 1, район Донг Да, Ханой.
Звучить все добре. Як подати заявку?
Будь-ласка, надішліть свій CV до
dave@ahaslides.com
(тема: «Менеджер успіху клієнтів»).