Спеціаліст з адаптації SaaS

Роль

Як Спеціаліст з адаптації SaaS, ти — «Обличчя» AhaSlides«для наших нових користувачів. Ваша місія полягає в тому, щоб кожен клієнт — від вчителя в Бразилії до корпоративного тренера в Лондоні — зрозумів цінність нашої платформи протягом кількох хвилин після реєстрації».

Ви не просто навчаєте функціям; ви допомагаєте користувачам вирішувати проблеми взаємодії. Ви подолаєте розрив між технічною складністю та моментами «ага!», забезпечуючи, щоб наші нові користувачі відчували себе впевненими, успішними та зацікавленими у використанні. AhaSlides.

Що ви будете робити

• Проведіть подорож: Проводьте енергійні вступні сесії та вебінари для нових користувачів, щоб допомогти їм створити свою першу інтерактивну презентацію за допомогою AhaSlides.
• Спростіть складне: Візьміть складні функції та поясніть їх простою, зрозумілою мовою.
• Станьте детективом проблем: Активно слухайте потреби користувачів, визначаючи «больові точки», що стоять за їхніми питаннями, та пропонуючи креативні рішення.
• Стимулювання впровадження продукту: Виявляйте користувачів, які мають труднощі, та проактивно звертайтеся до них, щоб допомогти їм досягти успіху.
• Захисник користувача: Діліться думками та відгуками про вашу взаємодію з нашими внутрішніми командами, щоб допомогти сформувати наш план дій.

У чому ти повинен бути хорошим

• Винятковий комунікатор: Ви володієте англійською мовою (особливо усною). Ви можете керувати віртуальною кімнатою та створювати враження, що вас почують.
• Технічно цікаво: Вам не потрібно бути програмістом, але ви не боїтеся того, «як речі працюють». Ви любите експериментувати з програмним забезпеченням і знаходити нові способи його використання.
• Співчутливий та терплячий: Ви щиро дбаєте про те, щоб допомогти іншим досягти успіху. Ви можете залишатися спокійними та готові допомогти, навіть коли користувач розчарований.
• Орієнтований на зростання: Ви цінуєте зворотний зв'язок. Ви завжди шукаєте способи покращити свій стиль презентації, свої технічні знання та наші внутрішні процеси.
• Професійно налаштований: Ви представляєте бренд з витонченим професіоналізмом, зберігаючи водночас веселу та доступну енергію... AhaSlides відома.

Основні вимоги

• Вільне володіння англійською мовою: Обов'язковий рівень володіння мовою (рідний або просунутий).
• Досвід: Принаймні 2 роки досвіду роботи в сфері успіху клієнтів, адаптації, навчання або на пов'язаній посаді, пов'язаній з клієнтами, в SaaS.
• Презентаційні навички: Комфортні умови для публічних виступів та проведення віртуальних зустрічей.
• Досвідченість у техніці: Здатність швидко вивчати нові програмні інструменти (CRM, програмне забезпечення служби підтримки тощо).

Про нас AhaSlides

AhaSlides – це платформа для взаємодії з аудиторією, яка допомагає лідерам, менеджерам, викладачам та спікерам зв’язуватися зі своєю аудиторією та ініціювати взаємодію в режимі реального часу.

Заснована у липні 2019 року, AhaSlides зараз користується довірою мільйонів користувачів у понад 200 країнах світу.

Наше бачення просте: позбавити світ нудних тренінгів, сонних зустрічей та розгублених команд — один захопливий слайд за раз.

Ми – компанія, зареєстрована в Сінгапурі, з дочірніми компаніями у В'єтнамі та Нідерландах. Наша команда з понад 50 осіб працює у В'єтнамі, Сінгапурі, Філіппінах, Японії та Великій Британії, об'єднуючи різноманітні погляди та справді глобальний підхід.

Це чудова можливість зробити свій внесок у розвиток глобального SaaS-продукту, де ваша робота безпосередньо впливає на те, як люди спілкуються, співпрацюють та навчаються в усьому світі.

Готові подати заявку?

• Будь ласка, надішліть своє резюме на адресу ha@ahaslides.com (тема листа: «Спеціаліст з адаптації SaaS»)