آپ نے کتنی بار خواہش کی ہے کہ آپ کسی صورتحال میں بات کرتے لیکن ایسا نہیں کیا؟ یا ایسا لگا جیسے آپ لوگوں کو اپنے اوپر چلنے دیں؟
اچھی خبر - جارحیت کی تربیت کے ساتھ، آپ اعتماد حاصل کر سکتے ہیں۔ احترام کے ساتھ اپنے دماغ کی بات کرنا۔
اس مضمون میں، ہم ترقی کے لیے اپنی بہترین تجاویز کا اشتراک کر رہے ہیں۔ مضبوط مواصلات کی مہارت. چاہے آپ اپنی بات کو حاصل کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہوں یا ڈور میٹ بننے کا رجحان رکھتے ہوں، ثابت قدمی ایک قابل سیکھنے کی مہارت ہے۔
مضبوط مواصلات کی مہارت
کی میز کے مندرجات
- Assertive کمیونیکیشن کیا ہے؟
- اسسرٹیو کمیونیکیشن کے 3 سی
- جارحانہ مواصلاتی مہارتوں پر عمل کرنے کے لیے 5 نکات
- کلیدی لے لو
- اکثر پوچھے گئے سوالات
Assertive کمیونیکیشن کیا ہے؟
مضبوط مواصلات کی مہارتجارحانہ مواصلتبات چیت کا ایک انداز ہے جہاں آپ دوسروں کا احترام کرتے ہوئے اپنے حقوق اور رائے کے لیے کھڑے ہوتے ہیں۔
ہم سب وہاں جا چکے ہیں - ایک درخواست آپ کے سامنے آتی ہے جس کے بارے میں آپ کو خوشی نہیں ہوتی۔ کیا آپ غار کرتے ہیں اور ناراضگی پیدا کرنے دیتے ہیں؟ یا ایک آتش ردی کے ساتھ ایٹمی جانا؟ اس کا ایک بہتر طریقہ ہے۔ رشتوں کی پرورش کرتا ہے اور حقیقی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
غیر فعال اور جارحانہ لوگ یا تو دروازے کی پٹی بن جاتے ہیں یا وقت کے ساتھ ساتھ اعتماد کو ختم کر دیتے ہیں۔ اور غیر فعال جارحانہ لوگ؟ ان کی باریک پردہ دار جبیں بیلٹ کے نیچے ہیں۔ ان میں سے کوئی بھی اسٹائل اچھی جگہ نہیں لے جاتا۔
جارحیت ہے سفارت کار کا نقطہ نظر. یہ باہمی افہام و تفہیم تلاش کرنے کے لئے تنازعہ میں دونوں نقطہ نظر کو تسلیم کرتا ہے۔
جب دعویدار ہونے پر، دونوں فریقین کو سنا محسوس ہوتا ہے جب کہ تنازعات پر تعاون جیت جاتا ہے۔ ضرورت سے زیادہ مجبور کرنا یا حملہ کرنا آپ کو تیزی سے کہیں نہیں پہنچتا ہے۔ ہر طرف سے اس پر اعتماد درمیانی زمین کو تلاش کریں۔ ڈپلومیسی کام کو صحیح طریقے سے انجام دیتی ہے - اور تعلقات برقرار رہتے ہیں۔
متعلقہ:
اجتماعات کے دوران مزید تفریح کی تلاش ہے؟
ایک تفریحی کوئز کے ذریعے اپنی ٹیم کے اراکین کو جمع کریں۔ AhaSlides. سے مفت کوئز لینے کے لیے سائن اپ کریں۔ AhaSlides ٹیمپلیٹ لائبریری!
🚀 مفت کوئز حاصل کریں☁️اسسرٹیو کمیونیکیشن کے 3 سی
زور آور بات چیت کے 3'C کنٹرول، وضاحت اور اعتماد ہیں، جو آپ کو دوسروں کے لیے دبنگ یا جارحانہ سمجھے بغیر اپنی بات پر عمل کرنے میں مدد کرنے میں ایک اہم فریم ورک فراہم کرتے ہیں۔
مضبوط مواصلات کی مہارتپر قابو رکھو
کشیدہ حالات میں، پریشان ہونا یا کچھ کہنا آسان ہوتا ہے جس پر آپ کو پچھتاوا ہو۔ لیکن مشق کے ساتھ، آپ اپنے آپ کو ٹھنڈا، پرسکون اور جمع رہنے کی تربیت دے سکتے ہیں۔ جواب دینے سے پہلے گہرا سانس لیں۔ فیصلے کے بغیر فعال طور پر سنیں۔ یہ چھوٹے انداز آپ کو کسی بھی گفتگو کی ڈرائیور سیٹ پر رکھتے ہیں۔
وضاحت
بہت سی غلط فہمیاں مبہم یا غیر فعال جارحانہ زبان سے پیدا ہوتی ہیں۔ براہ راست اور احترام کے ساتھ سامنے رہ کر الجھن کو دور کریں۔ بغیر کسی الزام کے "I" بیانات کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ضروریات اور خیالات کو معروضی طور پر بیان کریں۔ جب آپ اپنا سچ واضح طور پر بولیں تو ملے جلے پیغامات کے لیے کوئی جگہ نہ چھوڑیں۔
اعتماد
اپنے آپ کو مؤثر طریقے سے ثابت کرنے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کون ہیں اور آپ میز پر کیا لاتے ہیں۔ اپنی قدر جانیں اور تیاری سے آنے والی یقین دہانی کے ساتھ بات کریں۔ اپنے حقائق کو سیدھا رکھیں اور اپنے سمارٹ شیئر کرنے میں شرم محسوس نہ کریں۔ اپنی باڈی لینگویج اور لہجے کو اپنے اندر کے مزاج سے مماثل ہونے دیں۔
جارحانہ مواصلاتی مہارتوں پر عمل کرنے کے لیے 5 نکات
اگرچہ ہر منظر منفرد ہے، یہ نکات آپ کو اپنی بات چیت کی مضبوط مہارت کو بہتر بنانے اور ایک اعلی درجے کا سفارت کار بننے میں مدد کریں:
#1 "I" بیانات استعمال کریں۔
مضبوط مواصلات کی مہارتلہذا آپ اپنے آپ کو معمول کے مطابق ساتھی کارکنوں کے ساتھ سر جھکاتے ہوئے یا میٹنگوں میں غیر سنا محسوس کرتے ہیں۔ امکانات ہیں، آپ غیر ارادی طور پر اپنے الفاظ کے انتخاب پر الزام لگا رہے ہیں۔
"آپ یہ کرتے ہیں" یا "آپ ایسا کبھی نہیں کرتے" کہنے سے آپ "کون میں؟" کہہ سکتے ہیں اس سے زیادہ تیزی سے دفاع کو متحرک کرتا ہے۔ اس کے بجائے، "I" بیانات کا استعمال کرکے الزامات کو دور کرنے کی کوشش کریں۔
دوسروں پر حملہ کرنے کے بجائے اپنے نقطہ نظر سے چیزوں کا اظہار کرکے، آپ فوری طور پر درجہ حرارت کو کم کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر، "آپ کو ہر وقت دیر ہو رہی ہے" کہنے کے بجائے، زیادہ پر زور اور سفارتی کوشش کریں "جب آخری تاریخ پوری نہیں ہوتی ہے تو میں مایوسی محسوس کرتا ہوں"۔
لوگ اس بات پر بحث نہیں کر سکتے کہ آپ واقعی اندر کیسا محسوس کرتے ہیں۔ اور جب وہ الزام محسوس نہیں کرتے ہیں تو وہ حل تلاش کرنے کے لئے زیادہ قبول کرتے ہیں۔ اس سادہ "I" اسٹیٹمنٹ سوئچ میں مہارت حاصل کرنے سے آپ کو کام پر بہت سے تنازعات سے بچایا جائے گا۔
مثال کے طور پر:
رائے دیتے وقت:
- "مجھے لگتا ہے کہ اگر ہم ایجنڈے کے آئٹمز پر توجہ مرکوز رکھیں تو ہماری ٹیم میٹنگز زیادہ نتیجہ خیز ہوسکتی ہیں"
مدد کے لیے پوچھتے وقت:
- "میں اس پروجیکٹ سے مغلوب محسوس کر رہا ہوں۔ کیا آپ میری مدد کر سکتے ہیں...؟"
کاموں کو تفویض کرتے وقت:
- "میں اس کی تعریف کروں گا اگر آپ ڈیڈ لائن میں تبدیلی کے بارے میں کلائنٹس سے رابطہ کر سکتے ہیں"
حدود طے کرتے وقت:
- "مجھے شیڈول کی تبدیلیوں کے لیے کم از کم ایک دن کا نوٹس درکار ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ میں ان کو ایڈجسٹ کر سکتا ہوں"
کسی فیصلے سے اختلاف کرتے وقت:
- "میں اس نقطہ نظر سے متفق نہیں ہوں کیونکہ میرے تجربے میں ..."
#2 آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں
مضبوط مواصلات کی مہارتکبھی ایسا محسوس ہوتا ہے کہ کام پر بات کرتے وقت آپ کا پیغام گم ہو جاتا ہے؟ یہ ناقص مواصلاتی حربوں کی وجہ سے ہو سکتا ہے جیسے آپ کی نظریں ہٹانا۔
آنکھ سے رابطہ، یا اس کی کمی، آپ کے اعتماد کی سطح کے بارے میں جلدیں بولتی ہے۔ جب آپ بات چیت کے دوران آنکھوں سے ٹھوس رابطہ کرتے ہیں، تو یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ جو کچھ کہہ رہے ہیں اس پر آپ یقین رکھتے ہیں اور اپنے خیالات پر قائم رہنے سے نہیں ڈرتے۔
اگر آپ کمرے کو نیچے یا ارد گرد دیکھنے کے عادی ہیں تو یہ پہلے قدرتی محسوس نہیں ہوگا۔ لیکن اپنی نظریں اس شخص پر رکھیں جس سے آپ بات کر رہے ہیں، اور یہ فوری طور پر آپ کی ساکھ کو بڑھاتا ہے۔
سننے والا آپ کو زیادہ مستند سمجھتا ہے کیونکہ آپ ان کے ساتھ پوری طرح مشغول ہیں۔ وقت گزرنے کے ساتھ، آنکھ کے رابطے سے ثابت قدمی بھی زیادہ مستند محسوس ہونے لگتی ہے۔
اس لیے اپنے آپ کو ان ناگزیر مشکل مباحثوں پر چیلنج کریں - دوسروں کی آنکھوں میں آنکھیں ڈال کر دیکھنے کی ہمت پیدا کریں۔
💡تجاویز: ان کی آنکھوں کے درمیان دیکھیں، نہ کہ براہ راست شاگردوں میں، اگر پوری نظریں بہت زیادہ شدید محسوس ہوں۔
#3 یقین دہانی والے لہجے کے ساتھ اعتماد سے بات کریں۔
مضبوط مواصلات کی مہارتآپ کا پیغام بلند آواز سے اور واضح طور پر سننے کا مستحق ہے - آپ کی گود میں بڑبڑانا نہیں! اگرچہ اعتماد راتوں رات نہیں ہوتا ہے، لیکن آپ اپنی آواز کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اس پر توجہ مرکوز کرکے آج ہی اپنے مواصلاتی انداز کو تبدیل کرنا شروع کر سکتے ہیں۔
بات چیت میں حصہ ڈالتے وقت یا مشکل گفتگو کو سنبھالتے وقت ایک مستحکم حجم اور رفتار سے بات کریں۔ ایک یقینی لہجہ یہ بتاتا ہے کہ آپ اپنے نقطہ نظر پر یقین رکھتے ہیں اور آپ کو سننے کا حق ہے۔
اگر اعصاب پر حملہ کرتے ہیں، تو اندر ڈوبنے سے پہلے مستحکم متزلزل الفاظ کے لیے گہری سانس لیں۔ مشق کے ساتھ، ایک مستند آواز آپ کا نیا معمول بن جائے گی۔
ساتھی اور کلائنٹس یکساں طور پر ایسے افراد کے ذریعے متاثر ہوتے ہیں جو اپنی آواز کی ترسیل کے ذریعے اعتماد کا اظہار کرتے ہیں۔ لہذا اپنی مستند آواز کو بجنے دینے میں آرام سے رہیں۔
اگرچہ اس کے لیے آپ کے کمفرٹ زون سے باہر قدم رکھنے کی ضرورت ہے، ہم وعدہ کرتے ہیں کہ آپ اس کے اثرات کو دیکھیں گے۔ آپ کے خیالات واقعی اس دلیری کے لائق ہیں۔ یقین کریں کہ آپ کی سوچی سمجھی آراء ایک بااختیار پلیٹ فارم کے مستحق ہیں۔
#4 حل تجویز کریں، نہ صرف مسائل
مضبوط مواصلات کی مہارتہم سب نے اس دائمی شکایت کنندہ کے ساتھ کام کیا ہے - وہ جو صرف حل کیے بغیر مسائل کو حل کرتا ہے۔
مجھے ایک وقفہ دو، ٹھیک ہے؟ اگرچہ خدشات کا اظہار کرنا مناسب ہے، لیکن بغیر تعاون کے محض گرفت کرنا تیزی سے بوڑھا ہو جاتا ہے۔ ایک مضبوط بات چیت کرنے والے کے طور پر، اس مثبت تبدیلی کی رہنمائی کریں جو آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔
جب کچھ غلط ہو تو، صرف مسائل نہ اٹھائیں. ممکنہ علاج بھی پیش کریں تاکہ یہ ظاہر کیا جا سکے کہ آپ پیشہ ور کیڑوں کے بجائے حل پر مبنی ٹیم کے کھلاڑی ہیں۔
مثال کے طور پر، اگر آپ ڈیڈ لائن کے بہت تنگ ہونے کے بارے میں فکر مند ہیں، تو صرف ناممکنات پر زور دینے کے بجائے کاموں کو دوبارہ مختص کرنے کا مشورہ دیں۔ خالی تنقید کے مقابلے میں عملی منصوبوں کے ساتھ جوڑا بنانے پر آپ کے ان پٹ میں زیادہ پانی ہوتا ہے۔
شکایات کے ساتھ پولرائز کرنے کے بجائے، لوگوں کو حل کے ارد گرد اکٹھا کریں۔ سمجھوتہ تنازعات کو پرسکون کرتا ہے کیونکہ دونوں فریق جیت کی طرف کام کرتے ہیں۔
الزام تراشی کے بجائے تعاون کی دعوت دینے والا کھلا لیکن یقین دہانی والا رویہ رکھیں۔ مسائل اور تجاویز کو مضبوطی سے اکٹھا کرنے کے ساتھ، آپ ناراضگی کی بجائے تعاون کی ترغیب دیتے ہیں۔ آج ہی نقاد سے کیریئر کیٹیلسٹ کی طرف منتقل ہونا شروع کریں!
کام کی جگہ پر حل تجویز کرنے کے طریقے کی مثالیں۔:
- اگر پروجیکٹوں میں اکثر تاخیر ہوتی ہے تو، منصوبہ بندی اور ڈیڈ لائن کو ٹریک کرنے میں مدد کے لیے PMS کو لاگو کرنے کا مشورہ دیں۔
- اگر میٹنگز اکثر خشک رہتی ہیں تو آئس بریکر یا ایک تجویز کریں۔ انٹرایکٹو کوئزسب کو مصروف رکھنے کے لیے۔
- اگر محکموں کے درمیان رابطے کی کمی ہے تو، باقاعدہ اپ ڈیٹ میٹنگز یا مشترکہ پروجیکٹ دستاویزی نظام شروع کرنے کی سفارش کریں۔
- اگر کام کا بوجھ غیر مساوی طور پر تقسیم ہوتا ہے تو، ذمہ داریوں کی واضح وضاحت اور منصفانہ تقسیم کو یقینی بنانے کے لیے ٹاسک آڈٹ کرنے کی تجویز پیش کریں۔
- اگر بجٹ میں اضافے کا مسئلہ ہے تو، ابتدائی لاگت کے تخمینے اور بڑے اخراجات کے لیے منظوری چیک پوائنٹس تجویز کریں۔
- اگر طویل مدتی منصوبہ بندی کا فقدان ہے تو، اہداف اور ترجیحات کا نقشہ بنانے کے لیے باقاعدہ اسٹریٹجک پلاننگ سیشن کی سہولت فراہم کرنے کی پیشکش کریں۔
- اگر پالیسیاں مبہم معلوم ہوتی ہیں، تو ملازم ہینڈ بک یا پالیسی دستاویزات ویکی سے طریقہ کار کو واضح کرنے کی سفارش کریں۔
#5 دوسروں کے خیالات کا احترام کریں۔
مضبوط مواصلات کی مہارتہم سب یک طرفہ بات چیت میں رہے ہیں جہاں دوسرا شخص واضح طور پر بالکل نہیں سن رہا ہے۔
افسوس کی بات یہ ہے کہ ہم نے بھی ایسا ہی کیا ہو گا جب ہمارا ذہن آگے کی طرف دوڑتا ہے کہ ہم آگے کیا کہیں گے۔ لیکن ماہر زور آور بات چیت کرنے والے فعال سننے کے فن کو مکمل کرتے ہیں - یہ اختلافات پر حقیقی معنوں میں جڑنے کی کلید ہے۔
جب دوسرے بولتے ہیں تو فیصلے کو ایک طرف رکھیں اور واقعی ان کے نقطہ نظر سے دیکھنے کی کوشش کریں۔ اندرونی طور پر تردید کے بغیر مکمل نقطہ نظر کو سنیں۔
باڈی لینگویج اور آواز کے لہجے پر غور کریں - یہ سب سمجھ کو بہتر بناتا ہے۔ اندرونی "حقائق کی جانچ" کے بیانات کی بھی مزاحمت کریں۔
ایک بار ختم ہونے کے بعد، شیئر کرنے کے لیے اسپیکر کا شکریہ۔ شکر گزاری ظاہر کرتی ہے کہ آپ ان کے نقطہ نظر کا احترام کرتے ہیں چاہے بعد میں متفق نہ ہوں۔ لوگ سنتے ہوئے محسوس کرتے ہیں اور اس طرح مستقبل کے مباحثوں کے لیے زیادہ قبول کرتے ہیں۔ سننے کا مطلب یہ بھی نہیں ہے کہ آپ اپنا موقف تسلیم کریں - اس کا مطلب ہے باخبر پوزیشنوں سے باہمی تعاون کے ساتھ مسائل کو حل کرنا۔
کلیدی لے لو
ثابت قدمی فطری طور پر نشوونما کے لیے مشق لیتی ہے، لیکن کسی بھی ابتدائی تکلیف کو پیچھے دھکیل دیتی ہے - اس کے لیے آپ کی خود وکالت اور تعلقات مضبوط ہوں گے۔
سفارتی طور پر اپنے نقطہ نظر کا اشتراک کرنے سے کبھی نہ گھبرائیں۔ اور دوسرے نقطہ نظر کو بھی سمجھنے کے لیے فعال طور پر سننا نہ بھولیں۔
آپ حیران ہوں گے کہ اس کے نتیجے میں کتنا اثر و رسوخ، پیداوری اور ملازمت کا اطمینان بڑھے گا۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
جارحانہ مواصلات کے 4 بنیادی اجزاء کیا ہیں؟
جارحانہ مواصلات کے 4 مراحل ہوتے ہیں: #1۔ صورت حال، # 2. احساس، #3۔ وضاحت، اور #4۔ درخواست.
مواصلات میں جارحانہ مواصلات کیا ہے؟
جارحانہ مواصلات ہے a مواصلات کا اندازجس میں دوسروں کا احترام کرنے کے ساتھ ساتھ اعتماد اور سیدھے انداز میں خیالات، احساسات اور عقائد کا اظہار کرنا شامل ہے۔
جارحیت کی پانچ رکاوٹیں کیا ہیں؟
جارحیت میں پانچ عام رکاوٹیں ہیں: #1۔ تنازعہ کا خوف، #2۔ کم خود اعتمادی، #3۔ پرفیکشنزم، #4۔ سخت سوچ، #5۔ مہارت کی کمی۔
ٹیگز: کام کی جگہ
