گاہکوں سے نمٹنا کبھی بھی آسان نہیں ہوتا، خاص طور پر B2B سیاق و سباق میں؛ اس وجہ سے آپ کو ایک مناسب ضرورت ہو گی B2B سیلز فنل. B2C کے برعکس، گاہک زیادہ جذباتی اپیلیں کرتے ہیں، اور B2B سیل فنلز بہت زیادہ پیچیدہ ہوتے ہیں، ممکنہ طور پر زیادہ معقول اور خریداری کے فیصلے کرتے وقت قدر اور ROI پر مرکوز ہوتے ہیں۔
جیسے جیسے ٹیکنالوجی تیار ہو رہی ہے، B2B تعلقات بڑھتے رہیں گے، نئے کاروباری مواقع اور چیلنجز پیدا ہوں گے۔ B2B سیلز فنل کو سمجھنا صارفین کو ہدف بنانے اور مسابقتی فوائد کو برقرار رکھنے کے لیے ایک بہترین طریقہ ہو سکتا ہے۔
مجموعی جائزہ
| B2B سیل کیا ہے؟ | کاروبار سے کاروبار - انٹر پرائس سیل |
| B2B فروخت کس نے ایجاد کی؟ | جان Deere |
| B2B سیلز کا فلسفہ کیا ہے؟ | اصل فروخت کے عمل کے بجائے ضروریات کے مطابق فروخت کریں۔ |
کی میز کے مندرجات
- مجموعی جائزہ
- B2B سیلز فنل کیا ہے اور یہ کیوں ضروری ہے؟
- B6B سیلز فنل کے 2 مراحل اور مثالیں۔
- ایک مشغول B2B سیلز فنل بنانے کے لیے تجاویز
- اکثر پوچھے گئے سوالات
- پایان لائن
- اکثر پوچھے گئے سوالات
بہتر مشغولیت کے لیے نکات
بہتر فروخت کرنے کے لئے ایک آلے کی ضرورت ہے؟
اپنی سیل ٹیم کو سپورٹ کرنے کے لیے تفریحی انٹرایکٹو پیشکش فراہم کرکے بہتر دلچسپیاں حاصل کریں! سے مفت کوئز لینے کے لیے سائن اپ کریں۔ AhaSlides ٹیمپلیٹ لائبریری!
🚀 مفت کوئز حاصل کریں☁️
B2B سیلز فنل کیا ہے اور یہ کیوں ضروری ہے؟
B2B سیلز فنل ایک منظم فریم ورک ہے جو B2B (کاروبار سے کاروبار) سیاق و سباق میں کسی پروڈکٹ یا سروس کو خریدنے پر غور کرتے وقت ان مختلف مراحل کا خاکہ پیش کرتا ہے جن سے ایک ممکنہ صارف گزرتا ہے۔
فروخت کے عمل کو مختلف مراحل میں تقسیم کر کے، کاروبار مکمل طور پر خریداری کے عمل کو سمجھ سکتے ہیں، جو کاروباروں کو اپنی فروخت اور مارکیٹنگ کی کوششوں کی پیمائش اور تجزیہ کرنے کے قابل بناتا ہے اور صارفین کے مجموعی تجربے کو بہتر بناتا ہے۔
اس کے علاوہ، B2B سیلز فنل کاروباروں کو خریداری کے سفر کے دوران ہونے والے اہم ٹچ پوائنٹس اور تعاملات کی شناخت کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ کاروباروں کو فنل کے ہر مرحلے کے لیے ٹارگٹڈ مارکیٹنگ کی حکمت عملی اور سیلز کی حکمت عملی تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے ممکنہ صارفین کو ادائیگی کرنے والے صارفین میں تبدیل کرنے کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔
تاہم، کچھ لوگ دلیل دیتے ہیں کہ یہ ماڈل بہت آسان ہے اور جدید B2B خریدنے کے طرز عمل کی پیچیدگیوں کا سبب نہیں بنتا۔ نتیجے کے طور پر، بہت سے کاروباروں نے زیادہ باریک اور لچکدار ماڈلز تیار کیے ہیں جو ان کے ہدف والے بازاروں اور گاہکوں کی منفرد خصوصیات کو مدنظر رکھتے ہیں۔
B6B سیلز فنل کے 2 مراحل اور مثالیں۔
B2B سیاق و سباق میں خریداری کرنے سے پہلے، ممکنہ گاہک مختلف 6 مراحل سے گزر سکتا ہے، جنہیں B2B سیلز فنل ماڈل کے ذریعے مندرجہ ذیل بیان کیا گیا ہے۔ نوٹ کریں کہ ممکنہ گاہکوں کی تعداد کم ہو سکتی ہے کیونکہ وہ ہر مرحلے سے گزرتے ہیں۔
مرحلہ 1: آگاہی
B2B سیلز فنل میں آگاہی کے مرحلے کا مقصد برانڈ بیداری پیدا کرنا اور ممکنہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا ہے جو آپ کی مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی لے سکتے ہیں۔ اس مرحلے پر، ممکنہ گاہک سرگرمی سے خریداری کرنے کے خواہاں نہیں ہیں، لیکن انہیں کوئی مسئلہ یا ضرورت ہو سکتی ہے جسے آپ کا کاروبار حل کر سکتا ہے۔
یہ مختلف مارکیٹنگ چینلز کے ذریعے کیا جا سکتا ہے، جیسے گھر گھر B2B فروخت, اشتہارات، سوشل میڈیا پوسٹس، یوٹیوب ویڈیوز، مواد کی مارکیٹنگ، اور تعلقات عامہ۔
مرحلہ 2: دلچسپی
B2B سیلز فنل میں دلچسپی کا مرحلہ ممکنہ گاہک کو ادائیگی کرنے والے صارف میں تبدیل کرنے کے عمل کا دوسرا مرحلہ ہے۔ اس مرحلے پر، ممکنہ گاہک آپ کی کمپنی سے واقف ہو چکا ہے اور اس نے آپ کی مصنوعات یا خدمات میں کچھ دلچسپی ظاہر کی ہے۔
Cانٹینٹ مارکیٹنگ، ویبینرز، یا پروڈکٹ ڈیمو ممکنہ گاہکوں کو متعلقہ اور مفید معلومات فراہم کرنے کے لیے مؤثر مارکیٹنگ تکنیک ہو سکتی ہے جو انہیں آپ کی مصنوعات یا خدمات کے فوائد کو سمجھنے میں مدد دیتی ہے۔
مرحلہ 3: تشخیص
تشخیص کے مرحلے کا مقصد ممکنہ گاہک کو وہ معلومات اور وسائل فراہم کرنا ہے جن کی انہیں باخبر فیصلہ کرنے کے لیے ضرورت ہے۔ یہ فراہم کر کے کیا جا سکتا ہے۔ کیس اسٹڈیز، تعریفیں، ٹرسٹ بیجز، کسٹمر کے جائزے، قیمتوں کے صفحات، اور پروڈکٹ ڈیمو جو آپ کی مصنوعات یا خدمات کی قدر اور فوائد کو ظاہر کرتا ہے۔
صحیح معلومات فراہم کرکے اور ممکنہ گاہک کے کسی بھی خدشات یا اعتراضات کو دور کرکے، آپ اپنی مصنوعات یا خدمات پر ان کا اعتماد بڑھا سکتے ہیں اور انہیں خریداری کا فیصلہ کرنے کے قریب لے جا سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ B2B خدمات فروخت کر رہے ہیں۔ تشخیص کے مرحلے کے دوران، ممکنہ گاہک مارکیٹ میں دستیاب مختلف سروس فراہم کنندگان کی تحقیق کر رہا ہو سکتا ہے، خصوصیات کا موازنہ کر رہا ہو، کسٹمر کے جائزے پڑھ رہا ہو، اور یہ جانچ رہا ہو کہ کون سی سروس کی خصوصیات اور قیمتیں ان کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرتی ہیں۔
مرحلہ 4: مصروفیت
B2B سیلز فنل میں مصروفیت کا مرحلہ ایک ممکنہ گاہک کو ادائیگی کرنے والے گاہک میں تبدیل کرنے کے عمل کا ایک اہم مرحلہ ہے جو کاروبار میں ان کے اعتماد کو بڑھانے کے لیے جاری تعاون فراہم کر رہا ہے۔
منگنی کے مرحلے کے دوران، ممکنہ گاہک آپ کے کاروبار کے ساتھ مختلف طریقوں سے بات چیت کر رہا ہے، جیسے کہ رابطہ فارم، تعلیمی پیشکشیں، اپنے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کرنا، یا ویبینا میں شرکت کرناr یہ مرحلہ ممکنہ کسٹمر کے ساتھ تعلقات استوار کرنے اور آپ کی مصنوعات یا خدمات میں ان کی دلچسپی کو فروغ دینے پر مرکوز ہے۔
مرحلہ 5: خریداری
پانچویں مرحلے پر آتے ہوئے، معاہدے کی تفصیلات کو حتمی شکل دینے اور قیمتوں کے تعین کے اختیارات کا جائزہ لینے کے بعد، ممکنہ صارف آپ کی مصنوعات یا خدمات کو خریدنے یا نہ کرنے کے بارے میں حتمی فیصلہ کر رہا ہے۔ یہ B2B سیلز فنل کے اختتام اور کسٹمر تعلقات کے آغاز کی نشان دہی کرتا ہے،
مثال کے طور پر، سافٹ ویئر کمپنی دلچسپی رکھنے والے امکانات کی پیروی کرتی ہے جنہوں نے ڈیمو یا ٹرائل مکمل کر لیا ہے، انہیں قیمتوں کی معلومات اور ذاتی سفارشات فراہم کرتے ہیں۔ خریداری کی قیمت بڑھانے کے لیے، ادائیگی کے صفحہ پر، کمپنیاں کراس سیلنگ اور اپ سیلنگ تکنیک استعمال کر سکتی ہیں۔
مرحلہ 6: وفاداری۔
آخر میں، جب وفاداری کے مرحلے کی بات آتی ہے، تو کاروبار گاہکوں کو مصروف رکھنے کے لیے مختلف حکمت عملیوں کا استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ غیر معمولی کسٹمر سروس فراہم کرنا۔ کی پیشکش ہو سکتی ہے۔ وفاداری کے انعامات یا چھوٹ, B2B ای میل مارکیٹنگ, مصنوعات کی مشغولیت سے باخبر رہنا، اور گاہکوں کے ساتھ باقاعدگی سے چیک ان کرتے ہیں تاکہ ان کے کسی بھی خدشات یا مسائل کو حل کیا جا سکے۔
گاہک کی وفاداری کو فروغ دے کر، کاروبار گاہکوں کو برقرار رکھ سکتے ہیں اور منہ سے مثبت حوالہ جات اور سفارشات تیار کر سکتے ہیں، جو نئے صارفین کو راغب کرنے اور ان کے کسٹمر بیس کو بڑھانے میں مدد کر سکتے ہیں۔
ایک مشغول B2B سیلز فنل بنانے کے لیے نکات
1 #. شخصی B2B سیلز فنل میں تیزی سے اہم ہوتا جا رہا ہے۔ سیلز فورس کی ایک رپورٹ کے مطابق، 80% B2B خریدار دکانداروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت ذاتی نوعیت کے تجربے کی توقع کرتے ہیں۔ ای میلز، پیشکشوں، اور مواد کو ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کریں تاکہ ممکنہ گاہکوں کو قابل قدر اور سمجھا جائے۔
#2 سوشل میڈیا پوسٹس کے ساتھ اپنے صارفین کو شامل کرنا، جیسے براہ راست انتخابات اور آن لائن تحفہ لینے کے واقعات ساتھ AhaSlides اسپنر وہیل بلیک فرائیڈے سیزن یا چھٹیوں کے دوران۔
اشارہ: استعمال کرکے کسٹمر کی بصیرت حاصل کریں۔ AhaSlides تفریحی کوئز اور گیمز!
- استعمال AhaSlides آپ کے پروڈکٹ یا سروس سے متعلق تفریحی اور پرکشش پول، سروے یا گیمز بنانے کے لیے۔
- کوئز یا گیم کو اپنے سامعین کے ساتھ ای میل، سوشل میڈیا، یا اپنی ویب سائٹ کے ذریعے شیئر کریں۔ انعام یا ترغیب دے کر شرکت کی حوصلہ افزائی کریں۔
#3 مؤثر پیشکش کرنے کے لئے تعلیمی پیشکش صارفین کے لیے، ویڈیو ٹیوٹوریل استعمال کریں اور، blogs, اکثر پوچھے گئے سوالات جامع گائیڈز اور مفید معلومات دینے کے لیے آپ کی ویب سائٹ کے صفحات جیسے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے اور ان سے فائدہ اٹھا سکتا ہے۔
#4 ضم سرد کالنگ آپ کے سیلز فنل میں B2B۔ مثال کے طور پر، سیلز ٹیم ممکنہ لیڈز کی ایک فہرست بناتی ہے اور کمپنی اور اس کی مصنوعات یا خدمات کو متعارف کرانے کے لیے کولڈ کالنگ شروع کرتی ہے۔
#5 غیر معمولی خریداری کا تجربہ بنائیں: فائدہ اٹھانا اومنی چینل کی فروخت صارفین کو متعدد چینلز اور ٹچ پوائنٹس بشمول آن لائن، موبائل، اور اینٹوں اور مارٹر اسٹورز پر مثبت اور ہموار خریداری فراہم کرنے کے لیے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
B2B سیلز اور مارکیٹنگ فنل کیا ہے؟
B2B سیلز فنل مارکیٹنگ فنل سے قریب سے جڑا ہوا ہے۔ جبکہ مارکیٹنگ فنل لیڈز پیدا کرنے اور بیداری بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے، سیلز فنل ان لیڈز کو صارفین میں تبدیل کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ایک کامیاب B2B سیلز فنل کو ممکنہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور مشغول کرنے کے لیے مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
B2B فنل اور B2C فنل میں کیا فرق ہے؟
B2B اور B2C فنل کے درمیان بنیادی فرق ہدف کے سامعین ہے۔ B2B فنلز دوسرے کاروباروں کو مصنوعات یا خدمات فروخت کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، جبکہ B2C فنلز انفرادی صارفین کو فروخت کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ B2B فنلز میں عام طور پر طویل سیلز سائیکل ہوتے ہیں اور اس میں متعدد فیصلہ ساز شامل ہوتے ہیں، جبکہ B2C فنلز اکثر چھوٹے ہوتے ہیں اور جذباتی اپیلوں پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
B2B سیلز فنل بنانے میں کتنا خرچ آتا ہے؟
B2B سیلز فنل بنانے کی لاگت کاروبار کے سائز، سیلز کے عمل کی پیچیدگی، اور فنل کو لاگو کرنے کے لیے درکار ٹولز اور وسائل جیسے عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتی ہے۔ لاگت میں مارکیٹنگ، اشتہارات، سافٹ ویئر اور عملے کے اخراجات شامل ہو سکتے ہیں۔
B2B میں مکمل فنل حکمت عملی کیا ہے؟
B2B میں مکمل فنل حکمت عملی سے مراد سیلز اور مارکیٹنگ کے عمل کے لیے ایک جامع نقطہ نظر ہے جس میں سیلز فنل کے تمام مراحل شامل ہیں۔ اس میں لیڈ جنریشن، لیڈ پرورش، سیلز قابل بنانا، اور کسٹمر کو برقرار رکھنا شامل ہے۔
ٹاپ آف فنل مواد B2B کیا ہے؟
اس سے مراد وہ مواد ہے جو ممکنہ گاہکوں کو متوجہ کرنے اور مشغول کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جو سیلز فنل کے ابتدائی مراحل میں ہیں۔ اس میں شامل ہوسکتا ہے۔ blog پوسٹس، سوشل میڈیا مواد، ای بکس، ویبینرز، اور دیگر قسم کے مواد جو سامعین کو تعلیمی یا معلوماتی قدر فراہم کرتے ہیں، بغیر ضروری طور پر کسی مخصوص پروڈکٹ یا سروس کی تشہیر کے۔
فنل کے نچلے حصے کا مواد B2B کیا ہے؟
اس میں کیس اسٹڈیز، پروڈکٹ ڈیمو، مفت ٹرائلز، اور دیگر قسم کے مواد شامل ہوسکتے ہیں جو پیش کیے جانے والے پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں مخصوص تفصیلات فراہم کرتے ہیں۔
فنل میں 4 اہم عناصر کیا ہیں؟
آگاہی - برانڈ یا مصنوعات کے بارے میں بیداری پیدا کرنا
دلچسپی - دلچسپی پیدا کرنا اور ممکنہ گاہکوں کو تعلیم دینا
فیصلہ - ممکنہ گاہکوں کو فیصلہ کرنے میں مدد کرنا
ایکشن - ممکنہ گاہکوں کو گاہکوں میں تبدیل کرنا۔
کیا سیلز فنل CRM ہے؟
B2B سیلز فنل اور CRM (کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ) سسٹم ایک ہی چیز نہیں ہیں۔ سیلز فنل کے تمام مراحل پر کسٹمر ڈیٹا اور تعاملات کو منظم کرنے کے لیے CRM کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔
کس کو B2B سیلز فنل کی ضرورت ہے؟
کوئی بھی B2B کاروبار جو ممکنہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا، مشغول کرنا اور تبدیل کرنا چاہتا ہے اسے B2B سیلز فنل کی ضرورت ہے۔ یہ کمپنیوں کو فروخت کے عمل کو ہموار کرنے، لیڈ جنریشن اور پرورش کو بہتر بنانے اور سیلز اور مارکیٹنگ کی کوششوں کی مجموعی کارکردگی اور تاثیر کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔
کیا فنل ساس ہے؟
SaaS (سافٹ ویئر بطور سروس) ایک سافٹ ویئر ڈیلیوری ماڈل سے مراد ہے جس میں سافٹ ویئر کو لائسنس یافتہ اور آن لائن تک رسائی حاصل ہے۔ دوسری طرف، ایک فنل سے مراد ایک عام b2b فروخت کے عمل سے ہے جو ان مراحل کی وضاحت کرتا ہے جن سے ایک ممکنہ صارف خریداری کا فیصلہ کرتے وقت گزرتا ہے۔
B2B سیلز فنل کی مثال کیا ہے؟
وہی سافٹ ویئر کمپنی ایک وائٹ پیپر یا ای بک بناتی ہے جو اس بارے میں گہرائی سے معلومات فراہم کرتی ہے کہ ان کی پروڈکٹ کسی خاص کاروباری مسئلے کو کیسے حل کر سکتی ہے۔ کمپنی ھدف بنائے گئے اشتہارات اور ای میل مہمات کے ذریعے ای بک کو فروغ دیتی ہے۔
کیا B2B سیلز فنل بھی سیلز پائپ لائن ہے؟
B2B سیلز فنل اور سیلز پائپ لائن کو صارفین میں تبدیل کرنے والی لیڈز کو بیان کرنے کے لیے اکثر ایک دوسرے کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے۔ جبکہ سیلز پائپ لائن سودوں کو بند کرنے کے اندرونی عمل پر توجہ مرکوز کرتی ہے، سیلز فنل لیڈ جنریشن سے لے کر تبادلوں تک پورے گاہک کے سفر پر غور کرتا ہے۔
پایان لائن
بہت سے بیرونی عوامل B2B سیلز فنل کو متاثر کر سکتے ہیں، جیسے کہ معیشت، صنعت کے رجحانات، اور مقابلہ۔ اس طرح، کاروباری اداروں کو مسابقتی رہنے کے لیے ان تبدیلیوں کے جواب میں اپنی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو اپنانے کی ضرورت ہے۔
جواب: ویس اسٹیمپ
