SaaS سیلز 101 | بہترین ماڈلز اور تکنیک جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے | 2024 انکشاف

آج کے ڈیجیٹل دور میں، SaaS انڈسٹری کی تیز رفتار ترقی کے ساتھ، مقابلہ سخت ہے، اور داؤ پر لگا ہوا ہے۔ تو اتنے سارے SaaS آپشنز کے ساتھ ہجوم والے بازار میں اپنے سافٹ ویئر کو کیسے نمایاں کریں؟ کامیابی کی کلید SaaS فروخت کی موثر حکمت عملیوں میں مضمر ہے۔

اس میں blog پوسٹ، ہم کی دنیا کو تلاش کریں گے SaaS سیلز اور اپنی فروخت کی حکمت عملی کو بہتر بنانے کے لیے ہماری اعلی تکنیکوں کا اشتراک کریں جو ترقی اور کامیابی کو آگے بڑھاتی ہے۔

مجموعی جائزہ

کی میز کے مندرجات

• مجموعی جائزہ
• SaaS سیلز کیا ہے؟
• SaaS سیلز ماڈلز کی 3 اقسام
  • سیلف سروس ماڈل
  • ٹرانزیکشنل سیلز ماڈل
  • انٹرپرائز سیلز ماڈل
• بہترین 4 SaaS سیلز تکنیک
  • قدر پر توجہ دیں۔
  • ایک قیمتی مفت ٹرائل پیش کریں۔
  • عمدہ کسٹمر سروس فراہم کریں
  • اپ سیل اور کراس سیل
• کلیدی لے لو 
• اکثر پوچھے گئے سوالات

بہتر مشغولیت کے لیے نکات

• فروخت کی قسم
• انٹرپرائز کی فروخت
• اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ

SaaS سیلز کیا ہے؟

SaaS کیا ہے؟ 

SaaS کا مطلب سافٹ ویئر کے طور پر ایک سروس ہے۔ یہ سافٹ ویئر کی ترسیل کا ایک ماڈل ہے جس میں فریق ثالث فراہم کنندہ ایپلی کیشنز کی میزبانی کرتا ہے اور انہیں انٹرنیٹ پر صارفین کے لیے دستیاب کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے اپنے آلات پر سافٹ ویئر خریدنے اور انسٹال کرنے کے بجائے، آپ ویب براؤزر یا موبائل ایپ کے ذریعے سافٹ ویئر تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور سافٹ ویئر اور اس سے وابستہ خدمات تک رسائی کے لیے فراہم کنندہ کو بار بار چلنے والی فیس ادا کر سکتے ہیں۔

SaaS حالیہ برسوں میں اپنے بہت سے فوائد کی وجہ سے تیزی سے مقبول ہوا ہے، بشمول کم پیشگی لاگت، اسکیل ایبلٹی، استعمال میں آسانی، اور خودکار اپ ڈیٹس۔ SaaS کی کچھ معروف مثالوں میں Salesforce، Netflix، Microsoft Office 365، اور Google Workspace شامل ہیں۔ 

سپلائی جیم ڈاٹ کام کے مطابق، 237.4 میں عالمی ساس مارکیٹ کی مالیت $2022 بلین تھی۔ اور 363.2 میں اس کے بڑھ کر $2025 بلین ہونے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔

لہذا اس مارکیٹ میں مقابلہ سخت ہوگا، اور فروخت ان SaaS کمپنیوں کی جان ہے۔

SaaS سیلز کیا ہے؟ 

گاہکوں کو SaaS مصنوعات فروخت کرنے کے عمل کو SaaS سیلز کے نام سے جانا جاتا ہے۔

یہ فروخت کی دیگر اقسام سے مختلف ہے کیونکہ اس میں سبسکرپشن پر مبنی سافٹ ویئر حل فروخت کرنا شامل ہے نہ کہ فزیکل پروڈکٹ یا ایک وقتی سروس۔ یہاں کچھ اہم اختلافات ہیں:

• طویل سیلز سائیکل: سافٹ ویئر اکثر گاہک کے لیے زیادہ اہم سرمایہ کاری ہوتا ہے اور خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے مزید غور و فکر اور تشخیص کی ضرورت ہوتی ہے۔

• تکنیکی علم: SaaS مصنوعات کو مؤثر طریقے سے فروخت کرنے کے لیے، آپ کو پروڈکٹ کی تکنیکی خصوصیات کو گہرائی سے سمجھنا ہوگا اور یہ جاننا ہوگا کہ وہ کس طرح کسٹمر کے مسائل کو حل کرتے ہیں۔ اس کے لیے پیچیدہ خصوصیات کو آسان الفاظ میں بیان کرنے کی صلاحیت بھی درکار ہوتی ہے۔

• رشتے کی تعمیر: SaaS سیلز میں جاری گاہک کے تعلقات شامل ہوتے ہیں، اس لیے گاہک کے ساتھ مضبوط رشتہ استوار کرنا بہت ضروری ہے۔ اس کے لیے اعتماد پیدا کرنا اور گاہک کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے جاری تعاون اور مدد کی ضرورت ہے۔

• سبسکرپشن پر مبنی قیمت: فروخت کی دیگر اقسام کے برعکس، SaaS سیلز میں سبسکرپشن پر مبنی قیمتوں کا ماڈل شامل ہوتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ گاہک سافٹ ویئر فراہم کرنے والے کے ساتھ طویل مدتی تعلقات کا عہد کر رہا ہے، اس لیے آپ کو سافٹ ویئر کی مسلسل قدر کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہے اور یہ کہ اس سے گاہک کو طویل مدت میں کس طرح فائدہ پہنچے گا۔

SaaS سیلز کو تکنیکی علم، مشاورتی فروخت، تعلقات کی تعمیر، اور صبر کی ضرورت ہوتی ہے۔ سیلز پرسن کے طور پر، آپ کو گاہک کی ضروریات کو سمجھنے اور گاہک کی اطمینان اور برقرار رکھنے کو یقینی بنانے کے لیے مسلسل تعاون فراہم کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

SaaS سیلز ماڈلز کی 3 اقسام

یہاں SaaS سیلز ماڈلز کی 3 عام اقسام ہیں:

سیلف سروس ماڈل

سیلف سروس ماڈل ایک قسم ہے جس میں کسٹمرز سائن اپ کر سکتے ہیں اور سیلز پرسن کے ساتھ بات چیت کے بغیر کسی پروڈکٹ کا استعمال شروع کر سکتے ہیں۔ اس ماڈل میں عام طور پر کم ٹچ سیلز اپروچ شامل ہوتا ہے، جس میں پروڈکٹ کو سوشل میڈیا، ای میل مہمات، یا مواد کی مارکیٹنگ جیسے چینلز کے ذریعے فروغ دیا جاتا ہے۔ 

سیلف سروس ماڈل کے لیے، ہدف والے صارفین عام طور پر چھوٹے سے درمیانے درجے کے کاروبار یا افراد ہوتے ہیں جو ایک سادہ، استعمال میں آسان، لاگت سے موثر حل تلاش کرتے ہیں۔ سیلف سروس ماڈل کم قیمت والی مصنوعات کے لیے بھی موزوں ہے، جیسے پراجیکٹ مینجمنٹ ٹولز، سوشل میڈیا مینجمنٹ سوفٹ ویئر، یا آن لائن ڈیزائن ٹولز۔ صارفین عام طور پر پروڈکٹ تک مفت یا کم قیمت پر رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور بعد میں ادائیگی شدہ پلان میں اپ گریڈ کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔ 

اس ماڈل کو استعمال کرنے والی کمپنیوں کی مثالوں میں Canva، Slack اور Trello شامل ہیں۔

ٹرانزیکشنل سیلز ماڈل

اس ماڈل کو سیلز ٹیم سے اعلیٰ سطح کے تعامل اور تعاون کی ضرورت ہے۔ اگرچہ صارفین اب بھی آن لائن خریداری کر سکتے ہیں، سیلز ٹیم اس عمل میں زیادہ شامل ہے، ہدایات فراہم کرنے اور سوالات کے جوابات دینے میں۔

ٹرانزیکشنل سیلز ماڈل کے ہدف والے صارفین بڑے کاروبار یا تنظیمیں ہیں۔ وہ ایک ایسا حل تلاش کر رہے ہیں جو ان کی مخصوص ضروریات کے مطابق ہو اور سیلز ٹیم سے زیادہ ذاتی توجہ کی ضرورت ہو۔ یہ ماڈل زیادہ قیمت والی مصنوعات کے لیے موزوں ہے، جیسے کہ انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ERP) سافٹ ویئر، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر، یا مارکیٹنگ آٹومیشن ٹولز۔

اس ماڈل کو استعمال کرنے والی کمپنیوں میں زوم، ڈراپ باکس اور ہب سپاٹ شامل ہیں۔

انٹرپرائز سیلز ماڈل

یہ ماڈل SaaS کمپنیاں استعمال کرتی ہیں جو اعلیٰ قدر، پیچیدہ اور حسب ضرورت مصنوعات فراہم کرتی ہیں جن کے لیے زیادہ مشاورتی سیلز اپروچ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس ماڈل میں سیلز سائیکل طویل ہے اور اس کے لیے سیلز ٹیم سے اعلیٰ مہارت کی سطح اور وسائل درکار ہیں۔ اس کے علاوہ، اسے سیلز ٹیم اور دیگر محکموں، جیسے کہ کسٹمر سپورٹ، پروڈکٹ ڈویلپمنٹ، اور نفاذ کی خدمات کے درمیان اعلیٰ سطح کے تعاون کی بھی ضرورت ہے۔

انٹرپرائز سیلز پیچیدہ تقاضوں اور اہم بجٹ کے ساتھ بڑی تنظیموں اور کارپوریشنوں کو نشانہ بناتی ہے۔ ان صارفین کو حسب ضرورت حل اور تفصیلی تعاون اور تربیت کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

اس ماڈل کو استعمال کرنے والی کمپنیوں کی مثالوں میں Salesforce، Workday اور Adobe شامل ہیں۔

بہترین 4 SaaS سیلز تکنیک 

قدر پر توجہ دیں۔

اس بات پر توجہ مرکوز کریں کہ آپ کا پروڈکٹ صارفین کے لیے کیا قیمت لاتا ہے بجائے اس کے کہ اسے فروخت کرنے کا طریقہ معلوم کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ ان فوائد پر زور دینا جو یہ ممکنہ صارفین کو فراہم کرتا ہے اور یہ کس طرح مخصوص مسائل کو حل کر سکتا ہے۔ یہ صرف مصنوعات کی خصوصیات کو درج کرنے کے برعکس ہے، جو ممکنہ گاہکوں کے ساتھ گونج نہیں سکتے ہیں اگر وہ نہیں سمجھتے کہ یہ ان کی مدد کیسے کر سکتا ہے.

قدر پر مؤثر طریقے سے توجہ مرکوز کرنے کے لیے، آپ اس عمل کو استعمال کر سکتے ہیں:

• اپنے ہدف کے سامعین کے درد کے نکات کی شناخت کریں => ان کی ضروریات اور محرکات کو سمجھیں => جانیں کہ آپ کا SaaS پروڈکٹ ان مسائل کو کیسے حل کرسکتا ہے۔
• مثال کے طور پر، اگر آپ کا SaaS پروڈکٹ پراجیکٹ مینجمنٹ ٹول ہے، تو صرف اس کی خصوصیات کی فہرست نہ بنائیں جیسے کہ ٹاسک مینجمنٹ اور گینٹ چارٹس۔ اس کے بجائے، اس بات پر روشنی ڈالیں کہ یہ کس طرح ٹیم کے تعاون کو بہتر بنا سکتا ہے، پیداواری صلاحیت کو بڑھا سکتا ہے، اور وقت پر اور بجٹ کے اندر پروجیکٹس کی فراہمی میں مدد کر سکتا ہے۔

ایک قیمتی مفت ٹرائل پیش کریں۔ 

اپنے SaaS پروڈکٹ کا مفت ٹرائل یا ڈیمو پیش کرنا ایک طاقتور سیلز تکنیک ہے جو ممکنہ صارفین کو اس قدر کا تجربہ کرنے میں مدد کر سکتی ہے جو وہ خود فراہم کرتی ہے۔ 

اپنے صارفین کو خریداری کا ارتکاب کرنے سے پہلے اپنے پروڈکٹ کو آزمانے کا موقع فراہم کرکے، وہ پروڈکٹ کو عمل میں دیکھ سکتے ہیں اور سمجھ سکتے ہیں کہ یہ ان کے مسائل کو حل کرنے میں کس طرح مدد کر سکتا ہے۔ یہ ہینڈ آن تجربہ بہت قائل ہو سکتا ہے اور آپ کے برانڈ پر اعتماد اور اعتماد پیدا کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ 

اس کے علاوہ، مفت ٹرائل یا ڈیمو لیڈز پیدا کرنے اور انہیں ادائیگی کرنے والے صارفین میں تبدیل کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہو سکتا ہے۔ 

عمدہ کسٹمر سروس فراہم کریں

SaaS کی فروخت خود فروخت کے ساتھ ختم نہیں ہوتی ہے۔ خریداری کے بعد بھی بہترین کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا جاری رکھنا ضروری ہے۔ ایسا کرنے سے ایک وفادار کسٹمر بیس بن سکتا ہے جو آپ کے پروڈکٹ کا استعمال جاری رکھنے اور اسے دوسروں کے حوالے کرنے کا زیادہ امکان رکھتا ہے۔

بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے کچھ نکات یہ ہیں:

• آزمائشی صارفین کے ساتھ رابطے میں رہیں۔ آزمائشی صارفین سے مصنوعات کے بارے میں ان کے خیالات پوچھ کر، آپ قیمتی بصیرت حاصل کر سکتے ہیں کہ کیا اچھا کام کر رہا ہے اور کہاں بہتری کی گنجائش ہو سکتی ہے۔
• کسٹمر کے سوالات یا خدشات کو حل کرتے وقت جوابدہ اور بروقت بنیں۔ It اس کا مطلب ہے کہ ایک وقف کسٹمر سپورٹ ٹیم کا ہونا جو گاہک کے مسائل کو جلدی اور مؤثر طریقے سے نمٹانے کے لیے تربیت یافتہ ہے۔
• گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت دوستانہ، صبر اور ہمدرد بنیں۔. یہ اعتماد پیدا کرنے اور گاہکوں کے ساتھ ایک مثبت تعلق قائم کرنے میں مدد کر سکتا ہے جو وفاداری اور حوالہ جات کو بڑھا سکتا ہے۔
• کسٹمر کی رائے طلب کریں اور اسے اپنے پروڈکٹ اور سروس کی پیشکش کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کریں۔ اپنے صارفین کو سن کر اور ان کے تاثرات کی بنیاد پر تبدیلیاں کر کے، آپ انہیں دکھا سکتے ہیں کہ آپ بہترین ممکنہ سروس اور قدر فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

اپ سیل اور کراس سیل

فروخت اور کراس بیچنا دو تکنیکیں ہیں جو SaaS کمپنیوں کو اپنے موجودہ کسٹمر بیس سے آمدنی بڑھانے میں مدد کر سکتی ہیں۔

اپ سیلنگ میں صارفین کو آپ کے پروڈکٹ کا ایک اعلی درجے کا ورژن پیش کرنا شامل ہے جس میں اضافی خصوصیات یا فعالیت شامل ہے۔ 

• مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف آپ کے بنیادی پلان پر ہے، تو آپ اسے ایک ایسے پریمیم پلان میں فروخت کر سکتے ہیں جس میں زیادہ جدید خصوصیات ہوں۔

اس کے برعکس، کراس سیلنگ میں صارفین کو اضافی مصنوعات یا خدمات پیش کرنا شامل ہے جو ان کی موجودہ خریداریوں کی قدر کو بڑھاتی ہیں۔ 

• مثال کے طور پر، اگر کوئی گاہک آپ کے پراجیکٹ مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو سبسکرائب کرتا ہے، تو آپ انہیں وقت سے باخبر رہنے کا ایک ٹول بیچ سکتے ہیں جو آپ کے سافٹ ویئر کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔

اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ دونوں ہر سیل کی قدر میں اضافہ کر سکتے ہیں اور آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ گہرے تعلقات استوار کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ تاہم، ان تکنیکوں کے وقت اور نقطہ نظر کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے۔ 

آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کی پیشکشیں گاہک اور ان کی ضروریات سے مطابقت رکھتی ہیں اور اپنے سیلز کے نقطہ نظر میں بہت زیادہ دباؤ یا جارحانہ ہونے سے گریز کریں۔

کلیدی لے لو

SaaS سیلز ایک ایسا فیلڈ ہے جس میں کامیاب ہونے کے لیے حکمت عملی کے ایک مخصوص سیٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ SaaS سیلز کے مختلف ماڈلز اور تکنیکوں کو سمجھنا آپ کی سیلز ٹیموں کو کسٹمر سیگمنٹس کے لیے اپنا نقطہ نظر تیار کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ 

AhaSlides SaaS سیلز کی موثر تکنیکوں پر سیلز ٹیموں کو تربیت دینے کا ایک طاقتور ٹول بھی ہو سکتا ہے۔ انٹرایکٹو پریزنٹیشن کے ساتھ خصوصیات اور سانچے, AhaSlides سیلز کے پیشہ ور افراد کو مشغول اور معلوماتی تربیتی مواد بنانے میں مدد کر سکتے ہیں جن کے برقرار رکھنے اور عملی طور پر لاگو کیے جانے کا زیادہ امکان ہے۔ 

اکثر پوچھے گئے سوالات

جواب: Hubspot