کام پر اعتماد کے مسئلے کا مطلب، نشانیاں اور اس پر قابو پانے کے طریقے

اعتماد ایک موثر اور آرام دہ کام کرنے کا ماحول بنانے میں ایک مجبور عنصر ہے۔ جب کوئی ٹیم اعتماد کھو دیتی ہے، تو یہ بگڑتے ہوئے تعاون اور پیداواری صلاحیت کی منفی علامت ہے، جو افراد اور کاروبار دونوں کے لیے زیادہ غیر متوقع نتائج کا باعث بنتی ہے۔

اس مضمون میں، ہم اس کے بارے میں مزید جانیں گے۔ اعتماد کا مسئلہ معنی کام کی جگہ میں. اعتماد کے مسائل کی وجہ کیا ہے؟ قائدین کام کی جگہ پر اعتماد کے مسائل کی شناخت اور حل کیسے کر سکتے ہیں؟ مزید مت دیکھیں؛ آئیے اس مضمون میں ڈوبتے ہیں۔

کی میز کے مندرجات

• کام کی جگہ پر ٹرسٹ ایشو کا کیا مطلب ہے؟
• کام کی جگہ پر اعتماد کے مسائل کی 5 مشہور نشانیاں
• کام کی جگہ پر اعتماد کے مسائل کی 11 وجوہات
• کام کی جگہ پر اعتماد پیدا کرنے کے لیے 7 اہم کلیدیں۔
• قائدین اعتماد کے مسائل سے کیسے نمٹتے ہیں؟
• کلیدی لے لو
• اکثر پوچھے گئے سوالات

سے اشارے AhaSlides

• ٹیم انگیجمنٹ کیا ہے (+ 2024 میں انتہائی مصروف ٹیم بنانے کے لیے زبردست ٹپس)
• 7 طاقتور طریقوں سے ٹیم لیڈر کی حیثیت سے ٹیم کو کیسے ہینڈل کریں۔ 2024 کا انکشاف
• 8 میں ریموٹ ٹیموں کے انتظام کے لیے 2024 ماہرین کی تجاویز (+مثالیں)

کام کی جگہ پر ٹرسٹ ایشو کا کیا مطلب ہے؟

نفسیات میں، ٹرسٹ ایشو کا مطلب اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ایک شخص دوسروں پر اعتماد رکھتا ہے، اس خوف کے ساتھ کہ کوئی ان کو دھوکہ دے سکتا ہے۔

اسی طرح، کام کی جگہ پر ایک اہم مسئلہ ساتھیوں، یا آجروں اور ملازمین کے درمیان اعتماد اور بھروسے کی کمی ہے، یا ٹیم کے رہنماؤں اور ٹیم کے ارکان. وہ کسی بھی چیز پر شک کرتے ہیں جو تنظیم، آجر، یا ساتھی کرتے ہیں، اور کام انجام دینے کے لیے ان پر انحصار کرنا مشکل ہوتا ہے۔

اس کے علاوہ، اعتماد کے مسائل والے ملازمین اس وقت زیادہ نمایاں ہوتے ہیں جب وہ گروپس میں کام کرتے ہیں، اکثر دوسروں کو کام سونپنے کے بارے میں غیر محفوظ محسوس کرتے ہیں، یا ہمیشہ ساتھیوں کا مشاہدہ کرتے ہیں جیسے ڈرتے ہیں کہ وہ کچھ غلط کریں گے۔

کام کی جگہ پر اعتماد کے مسائل کی 5 مشہور نشانیاں

کام کے ماحول میں اعتماد کے مسئلے کی اہمیت ناقابل تردید ہے۔ اسی طرح، لیڈروں کو اعتماد کے مسائل کے خراب ہونے سے پہلے ان کی علامات کا پتہ لگانا ہوگا اور فوری طور پر کارروائی کرنی ہوگی۔ یہاں اعتماد کے مسائل کی 5 عام علامات ہیں۔

• مائیکرو مینجمنٹ: ایک ٹیم لیڈر ٹیم کے اراکین پر گھومتا ہے، ہر کام اور فیصلے کی قریب سے نگرانی کرتا ہے، یہ ظاہر کرتا ہے کہ ان کی آزادانہ طور پر کام کرنے کی صلاحیت میں اعتماد کی کمی ہے۔
• وفد کی کمی: ٹیم کی ذمہ داریوں کو نبھانے کی صلاحیت کے بارے میں خدشات کی وجہ سے وفد سے گریز کرتے ہوئے، ایک مینیجر تمام کام خود کرتا ہے۔
• الزامات کا کھیل: جب چیزیں غلط ہو جاتی ہیں، ٹیم کے ارکان اس مسئلے کو باہمی تعاون سے حل کرنے اور اجتماعی ذمہ داری قبول کرنے کے بجائے دوسروں پر الزام لگاتے ہیں۔
• ذخیرہ علم: جب کوئی معلومات یا مہارت کو ٹیم کے ساتھ شیئر کرنے کے بجائے ذخیرہ کرتا ہے، تو یہ دوسروں کی صلاحیتوں یا ملازمت کے تحفظ میں اعتماد کی کمی کی نشاندہی کرتا ہے۔
• غیر ضروری رازداری: کسی پراجیکٹ کے بعض پہلوؤں کو بغیر کسی جائز وجہ کے خفیہ یا خفیہ رکھنے سے ٹیم کے اراکین میں شکوک اور عدم اعتماد پیدا ہو سکتا ہے۔

کام کی جگہ پر اعتماد کے مسائل کی 11 وجوہات

بریتھ کی کلچر اکانومی رپورٹ نے چھوٹی کمپنیوں میں کام کی جگہ پر اعتماد کی حد کا مطالعہ کیا، اور نتائج غیر متوقع طور پر ظاہر ہو رہے ہیں۔

"صرف 43% کارکنوں کو اپنے مینیجرز اور کمپنی کے ایگزیکٹوز پر اعتماد ہے۔ 2018 کے بعد سے، اعتماد میں 16% کمی آئی ہے۔"

آج کل کام کی جگہ پر اعتماد کا مسئلہ اتنا عام کیوں نظر آتا ہے؟ آئیے 11 عام غلطیوں کا جائزہ لیتے ہیں جو لیڈرز ٹیم کے اعتماد کو نقصان پہنچاتے ہیں اور اراکین کو دوسروں کی صلاحیتوں کو پہچاننے سے روکتے ہیں۔

• لوگوں پر نتائج کو ترجیح دیں۔
• ملازمین کی ترقی اور کیریئر سے وابستگی کا فقدان
• رویے میں الگ اور لاتعلق رہیں۔
• ملازمین کے کام میں چیلنجوں کو سمجھنے کی کمی۔
• ملازمین کی رائے نہیں سننا۔
• ملازمین کے ساتھ کافی اشتراک اور رابطہ نہیں ہے۔
• انفرادی مفادات کو گروہی مفادات پر ترجیح دیں۔
• ہر چیز کا خود خیال رکھیں اور دوسرے شرکاء کو بڑے پیمانے پر مسائل حل کرنے سے روکیں۔
• ایک زبردست مقصد کے ساتھ دوسروں کو موہ لینے سے انکار کریں۔
• تنظیم کے اندر بے بنیاد اختلافات طے نہیں ہوئے ہیں۔
• ان کی کوتاہیوں کو بھی تسلیم نہ کریں۔
• ٹیم کے ارکان کی ذمہ داری کا فقدان۔

کام کی جگہ پر اعتماد پیدا کرنے کے لیے 7 اہم کلیدیں۔

ٹرسٹ ایج لیڈرشپ انسٹی ٹیوٹ میں ہارسجر کی تحقیق نے آٹھ اہم اوصاف کی نشاندہی کی ہے جن پر لیڈروں کو توجہ مرکوز کرنی چاہیے اگر وہ اعتماد کو متاثر کرنے کے لیے اپنی صلاحیت کو بہتر بنانا چاہتے ہیں:

• شفافیت:  Horsager کے مطابق، "لوگ مبہم پر اعتماد کرتے ہیں اور واضح پر بھروسہ کرتے ہیں۔" ملازمین کو آپ کے مقاصد اور تنظیم میں ان کے کردار کو سمجھنا چاہیے۔
• ہمدردی: اعتماد ان رہنماؤں سے متاثر ہوتا ہے جو دوسروں کے ساتھ ساتھ اپنے آپ کو بھی دیکھتے ہیں۔ 
• شخصیت: اس میں سہولت سے زیادہ اخلاقیات کی پیروی کرنے کا فیصلہ کرنا شامل ہے۔
• مہارت: موجودہ، عقلمند، اور قابل رہیں۔ 
• عزم:  مشکلات کا سامنا کرنے پر، اپنے عملے کے ارکان کے ساتھ کھڑے رہیں، اور وہ احسان کا بدلہ دیں گے۔
• کنکشن:  اپنے ملازمین کے ساتھ قابل اعتماد بانڈز بنائیں۔ پوچھ گچھ کریں۔ معاہدے کے نکات دریافت کریں۔
• شرکت: دوسرا راستہ ڈالیں، نتائج حاصل کریں۔ 

قائدین اعتماد کے مسائل سے کیسے نمٹتے ہیں؟

قائدین کام کی جگہ پر اعتماد کے مسئلے کے معنی کے بارے میں انتہائی فکر مند ہیں۔ اعتماد کی کمی ایک زہریلے کام کی جگہ کی ثقافت کو جنم دے سکتی ہے، جو کم پیداواری، طرز عمل کے مسائل، ملازمین کی تبدیلی، اختلاف رائے اور مصروفیت کی کمی کا سبب بن سکتی ہے۔ اعتماد کی تعمیر سب سے اوپر سے شروع ہوتی ہے اور، جب صحیح طریقے سے عمل میں لایا جاتا ہے، تو تعلقات، ٹیم ورک، اور یہاں تک کہ مزید مشکل مسائل سے نمٹنے کی صلاحیت پر بھی مثبت اثر پڑ سکتا ہے۔ 

کام کی جگہ پر اعتماد کو بہتر بنانے کے لیے یہاں 5 تجاویز ہیں: 

1. مستقل مزاج رہو - دوسروں کے لیے مثال قائم کریں۔

آپ اپنے عملے کے ارکان سے جس طرز عمل کی توقع کرتے ہیں وہ آپ کو ان کے رہنما کے طور پر وضع کرنا چاہیے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کی ٹیم آپ کی پیروی کرے تو آپ کو قابل اعتماد ہونا پڑے گا۔ یہ آپ کے انتخاب اور اعمال میں دیانتداری، کھلے پن اور مستقل مزاجی کا مطالبہ کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، اعتماد کو فروغ دینے کے لیے منصفانہ اور مستقل مزاجی کا قیام بہت ضروری ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس معیار کو استعمال کرتے ہیں۔ فیصلے کریں واضح اور مسلسل ہیں. ملازمین آپ کے فیصلے پر زیادہ اعتماد محسوس کر سکتے ہیں اور اس کے نتیجے میں ان کے ساتھ منصفانہ سلوک ہو رہا ہے۔

2. لوگوں کو خود مختار ہونے کا موقع دیں۔

مائیکرو مینجمنٹ سے بچیں اور ملازمین کو خود مختاری دیں۔ کارکنوں کو اپنے کام کے لیے قابل تعریف اور پرعزم محسوس کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے جب ان پر خود مختاری سے فیصلے کرنے کے حق پر بھروسہ کیا جاتا ہے۔ اس طرح، عملے کے ارکان کو نئے کام کرنے اور آزادانہ فیصلے کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے جب کہ ضرورت پڑنے پر بھی مدد اور ہدایت کی پیشکش کرتے ہیں۔

3. ایماندار اور کھلے مواصلات کو فروغ دیں۔

اپنی ٹیم کے اراکین کو تربیت دے کر، آپ ان کو زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ اس میں ٹیم کے ہر رکن کو اپنی رائے کا اظہار کرنے اور ان کے ریمارکس کے لیے مزید سیاق و سباق فراہم کرنے کے لیے مدعو کرنے کی شعوری کوشش کرنا شامل ہے۔ انہیں دکھائیں کہ آپ ان کی رائے کو قبول کرتے ہیں، چاہے آپ ان سے متفق ہوں یا نہ ہوں، مثبت اور منفی دونوں رائے کو سن کر۔ یہ آراء نہ صرف خدشات کو فوری طور پر حل کرنے میں مدد کرتا ہے بلکہ شفافیت کا کلچر بھی تخلیق کرتا ہے۔

4. احتساب پیدا کریں۔

اگر آپ کی ٹیم مسلسل ذیلی کام کرتی ہے، ڈیڈ لائن سے محروم رہتی ہے، بار بار ایک جیسی غلطیاں کرتی ہے، اور اعتماد کا فقدان ہے، تو جوابدہی کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔ یاد رہے کہ احتساب کے بغیر بہترین انتظام ناممکن ہے۔ لہذا، قائدین کی ذاتی ذمہ داری لینے کی صلاحیت اور ٹیم کے اندر احتساب کو فروغ دینا گروپ کی کارکردگی کے ساتھ ساتھ اس اعتماد کے لیے بھی اہم ہے جو گروپ کے ہر رکن کا گروپ میں ہے۔ 

5. ملازمین کی بات چیت اور مشغولیت کی حوصلہ افزائی کریں۔

سب کے بعد، تمام ملازمین انسان ہیں، اعتماد سیکھا جا سکتا ہے. لہذا، کام کی جگہ پر اعتماد پیدا کرنے کا اس سے بہتر کوئی طریقہ نہیں ہے کہ ہر کسی کو بانڈنگ سرگرمی میں شامل کیا جائے۔ ٹیم کی سیر، ٹیم لنچ، یا دفتری سرگرمیاں۔ چاہے وہ ہفتہ بھر کا اعتکاف ہو یا فوری برف توڑنے والےآئیے انہیں ایسی جگہ پیش کرتے ہیں جہاں وہ کام کی جگہ پر اپنی پوری طاقت لا سکیں۔

کلیدی لے لو

آپ کام کی جگہ پر اعتماد بنانے اور اسے برقرار رکھنے کے لیے جتنا زیادہ کام کریں گے، آپ کی ٹیم اتنی ہی زیادہ مربوط ہوگی۔ کے ساتہ صحیح قیادت، حوصلہ افزائی، تعریف، اور آلات، آپ کی ٹیم تعاون اور کارکردگی کی نئی بلندیوں تک پہنچ سکتی ہے۔

💡اپنی ٹیم کو اعتماد اور ہمدردی پیدا کرنے میں کیسے مدد کریں؟ کے ساتھ AhaSlidesکے لئے ایک حیرت انگیز ٹول ورچوئل میٹنگز, تنطیم سازی, آراء جمع، اور کارپوریٹ ٹریننگ، آپ زیادہ آسانی سے کام کرنے کا ایک جامع ماحول بنا سکتے ہیں جہاں ہر کوئی ٹیم کے مشترکہ اہداف میں حصہ ڈال کر خوش ہو۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

اعتماد کا مسئلہ کیا ہے؟

فقرہ "ٹرسٹ ایشوز" ان لوگوں کو بیان کرنے کے لیے اندھا دھند استعمال کیا جاتا ہے جو مستقل طور پر عدم اعتماد والے رویوں کا مظاہرہ کرتے ہیں، خاص طور پر قریبی تعلقات میں۔ یہ مشکل جذباتی مسائل کی بدنامی کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ مستقل عدم اعتماد اپنے آپ اور آپ کی زندگی کے ہر رشتے کے بارے میں آپ کے تصور پر اثر ڈال سکتا ہے۔

جب کوئی کہے کہ اعتماد کے مسائل ہیں تو اس کا کیا مطلب ہے؟

یہاں تک کہ جب کوئی معقول وجہ نہ ہو، اعتماد کے مسائل والے لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ کسی نے ان کے ساتھ دھوکہ کیا ہے۔ انہیں یقین ہے کہ وہ بے وقوف ہیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ماضی میں کوئی کتنا ہی ایماندار رہا ہو، اعتماد کے مسائل والے افراد اکثر یہ سمجھتے ہیں کہ انہیں جلد ہی دھوکہ دیا جائے گا۔ 

کیا اعتماد کا مسئلہ ایک احساس ہے؟

کچھ لوگ عقائد پر بحث کرتے وقت صرف احساسات پر غور کرتے ہیں۔ وہ بہت تجربہ کرتے ہیں اور سوچنے والوں کے طور پر ترقی کرتے ہیں، اور ان کے لیے اپنے ماحول میں اعتماد کا فقدان ہونا معمول کی بات ہے۔ یہ صرف یہ ظاہر کرتا ہے کہ وہ کتنے حقیقت پسند اور محتاط ہیں۔ لیکن ایسی متعدد مثالیں بھی ہیں جن میں اعتماد کی کمی ایک بیماری ہے جس کے لیے وسیع علاج کی ضرورت ہوتی ہے اور بعض اوقات مکمل طور پر صحت یاب ہونے کے لیے نفسیاتی مشاورت کی ضرورت ہوتی ہے۔

جواب: تیزی سے