Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va yechimlari | 2024 Oshkora

Nima uchun ish joyida mojaro keng tarqalgan? Mojaro - bu hech qanday kompaniya kutmagan narsa, lekin bu oldindan ko'rish uchun katta harakatlardan qat'iy nazar sodir bo'ladi. ning murakkabligi kabi tashkiliy tuzilma, ish joyidagi mojaro ko'p sabablarga ko'ra va turli kontekstlarda sodir bo'ladi, ularni prognoz qilish qiyin.

Ushbu maqola ish joyidagi mojaro haqidagi afsonani turli nuqtai nazardan hal qilishga harakat qiladi va kompaniyalar, ish beruvchilar va xodimlarga ular bilan samarali kurashishda yordam berish uchun har xil turdagi nizolar va ularning sabablarini ko'rib chiqadi.

Mundarija:

• Ish joyidagi nizo nima?
• Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va misollar
  • Status mojarosi
  • Vazifa ziddiyatlari
  • Jarayon ziddiyatlari
  • Munosabatlar to'qnashuvi
• Ish joyidagi nizolarni hal qilish uchun 10 ta maslahat
• Pastki qatorlar
• tez-tez so'raladigan savollar

Maslahatlar AhaSlides

• 6 Nizolarni hal qilish strategiyasi | Ish joyidagi uyg'unlikni boshqarish | 2024 Oshkora
• Menejer treningi 101 | 2024 Ochilganlar | Mavzularni belgilash, foydali va bo'lishi kerak
• Zaharli ish muhitining 7 ta belgisi va o'zingizni himoya qilish uchun eng yaxshi maslahatlar

Ish joyidagi nizo nima?

Ish joyidagi nizo shunchaki ikki yoki undan ortiq shaxslarning ish va mavqeiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan tashvishlari bir-biriga mos kelmaydigan holat. Ushbu noto'g'ri tartib qarama-qarshi maqsadlar, manfaatlar, qadriyatlar yoki fikrlar tufayli sodir bo'ladi. Ular keskinlik, kelishmovchilik va resurslar yoki tan olish uchun kurashga olib kelishi mumkin. Bir nechta ekspertlar ish joyidagi mojarolarni tushunishimizga yordam berishdi:

Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va misollar

Ish joyidagi turli xil nizolarni o'rganish ularni samarali hal qilishning birinchi qadamidir. Bu Emi Galloning Garvard biznesini ko'rib chiqish bo'yicha ishdagi mojarolarni boshqarish bo'yicha qo'llanmasini yozishining sababi. U ishdagi mojaroning to'rtta asosiy turini aytib o'tdi, ular orasida maqom mojarosi, vazifalar to'qnashuvi, jarayon mojarosi va munosabatlardagi ziddiyat. Bu erda har bir turning to'liq tavsifi, sabablari va misollari keltirilgan.

Status mojarosi

Tavsif: Status mojarosi ish joyidagi maqom, kuch yoki hokimiyatdagi farqlardan kelib chiqadigan kelishmovchiliklarni o'z ichiga oladi. tekis tashkiliy tuzilma. U ierarxiya, tan olish va ta'sir qilish bilan bog'liq masalalar atrofida aylanadi.

Sabablari:

• Quvvatning teng taqsimlanmaganligi.
• Rol va mas'uliyatda aniqlik yo'qligi.
• Tajriba va tajribadagi farqlar.
• Rahbarlik uslublari haqida turlicha fikrlar.

misollar:

• Ming yillik avlod boshqaruv lavozimiga ko'tarildi. Ammo, ehtimol, boshqa keksa tengdoshlari uni lavozimga ko'tarish kerak deb o'ylamaydilar. 
• Jamoa yoki loyihada qaror qabul qilish vakolatiga oid bahslar. Mojarolar jamoa a’zolari yoki yetakchilari muayyan loyiha yoki jamoa doirasida qaror qabul qilishda yakuniy so‘z kimga tegishli bo‘lishi kerakligi borasida kelishmovchiliklar yuzaga kelganda yuzaga keladi.

Vazifa ziddiyatlari

Tavsif: Vazifalar to'qnashuvi amalga oshirilayotgan haqiqiy ishga qarashlar va yondashuvlardagi farqlardan kelib chiqadi. Bu ko'pincha vazifalarni bajarish yoki maqsadlarga erishish bo'yicha turli nuqtai nazarlarni o'z ichiga oladi.

Sabablari:

• Ish uslubiyatiga turlicha qarashlar.
• Loyiha maqsadlarining turli talqinlari.
• Loyiha uchun resurslarni taqsimlash bo'yicha kelishmovchiliklar.

misollar:

• Jamoa a'zolari yangi mahsulot kampaniyasini boshlash uchun eng yaxshi strategiyani muhokama qilishadi. Ba'zi jamoa a'zolari jiddiy e'tibor berishni targ'ib qilishdi raqamli marketing, jamoa ichidagi boshqa bir fraksiya esa bosma ommaviy axborot vositalari, to'g'ridan-to'g'ri pochta va tadbirlar homiyligini afzal ko'rdi.
• Yuridik jamoa va savdodagi kelishmovchiliklar shartnoma bilan shug'ullanadi. Savdolar shartnomani tezroq yopish maqsadini ko'rsa-da, yuridik guruh buni kompaniyani himoya qilish usuli sifatida ko'radi.

Jarayon ziddiyatlari

Tavsif: Jarayon mojarosi vazifalarni bajarish uchun ishlatiladigan usullar, protseduralar yoki tizimlardagi kelishmovchiliklar atrofida aylanadi. Jarayon mojarosi ishning qanday tashkil etilishi, muvofiqlashtirilishi va bajarilishi kabi kelishmovchilikdir.

Sabablari:

• Afzal ish jarayonlaridagi farqlar.
• Aloqa usullarini noto'g'ri joylashtirish.
• Mas'uliyatni topshirish bo'yicha kelishmovchiliklar.

misollar:

• Jamoa a'zolari loyihani boshqarishning eng samarali vositalari haqida bahslashadilar. Jamoa a'zolari doimiy o'zgarishlardan va turli vositalarga moslashish qiyinchiliklaridan hafsalasi pir bo'ldi.
• Bo'lim ichidagi ish jarayoni va muvofiqlashtirish jarayonlari bo'yicha nizolar. Bir guruh barcha jihatlarni yagona loyiha menejeri nazorat qiladigan markazlashtirilgan yondashuvni ma'qulladi. Boshqa guruh esa alohida jamoa a'zolariga o'zlarida ko'proq avtonomiya berib, markazlashtirilmagan tuzilmani afzal ko'rdi Loyiha boshqaruvi.

Munosabatlar to'qnashuvi

Tavsif: O'zaro munosabatlardagi ziddiyat shaxsiy his-tuyg'ular bilan bog'liq. U i ni o'z ichiga oladishaxslararo ish joyidagi shaxslar o'rtasidagi nizolar va keskinliklar. Buni shaxsiy deb o'ylash xato. Bu shaxsiy kelishmovchiliklardan tashqariga chiqadi, ish joyidagi shaxslararo o'zaro munosabatlarning murakkab dinamikasini o'rganadi.

Sabablari:

• Shaxsiy to'qnashuvlar.
• Samarali muloqotning etishmasligi.
• O'tmishda hal qilinmagan muammolar yoki nizolar.

misollar:

• Hamkasblar o'rtasida shaxsiy kelishmovchiliklar bo'lib, ular kasbiy munosabatlarga o'tadi. U o'z hamkasbiga qaraydi yoki ovozini ko'taradi va odam o'zini hurmat qilmaydigandek his qiladi
• Jamoa a'zolari avvalgi hal etilmagan mojarolar tufayli o'zlarida norozilik bildirishgan. Bu mojarolar vaqt o'tishi bilan kuchayib, shaxsiy farovonlikka ham, jamoa dinamikasiga ham salbiy ta'sir ko'rsatdi.

Ish joyidagi nizolarni hal qilish uchun 10 ta maslahat

Ishdagi mojaroni qanday hal qildingiz? Ish joyidagi mojarolarni hal qilish bo'yicha ba'zi maslahatlar, ayniqsa, jismoniy shaxslar uchun.

Hech narsa qilmang

Shimoli-g'arbiy qismdagi Jan Brett buni birlamchi variant deb ataydi, bu erda siz darhol javob bermaslikni tanlaysiz, masalan, agar kimdir sizga achchiq so'z aytsa, bu haqda hech narsa qilmang. Chunki ular kabi asossiz bo'lish imkoniyati yuqori va u hech qanday nuqtada nizoni hal qila olmaydi.

Tanaffus qiling

Ba'zida siz qila oladigan eng yaxshi narsa bu mojaroni orqada qoldirib, tinchlangandan keyin bu haqda o'ylashga vaqt topishdir. Ayniqsa, yaxshi uxlaganingizdan so'ng, bu ko'pincha konstruktiv suhbatlarga olib keladi. Bu qochish haqida emas, sizning miyangizga faqat istiqbolga ega bo'lish uchun vaqt kerak. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men buni hal qilishni juda xohlayman. Lekin hozir men buni qilishga tayyor emasman. Bu haqda ertaga gaplashsak bo'ladimi?"

Unga bilvosita murojaat qiling

AQSh madaniyati kabi ko'plab madaniyatlarda, ba'zi ofis madaniyatlarida nizolarni bilvosita hal qilish maqbul variant bo'lishi mumkin. Masalan, salbiy his-tuyg'ularni yoki qarshilikni bilvosita ifodalash orqali o'zini passiv-agressiv tutish. Konfliktga ochiq murojaat qilish o'rniga, shaxslar o'zlarining noroziliklarini nozik harakatlar, kinoya yoki boshqa yashirin usullar bilan etkazishlari mumkin. To'g'ridan-to'g'ri to'qnashuv sizga kerakli narsaga erisha olmasa, bu noan'anaviy yondashuv samarali bo'lishi mumkin.

Umumiy maqsadni belgilang

Mojaroni to'g'ridan-to'g'ri hal qilish uchun umumiy maqsadni topish muhimdir. Aniq aloqa kanallarini o'rnatish mojarolarni samarali hal qilishda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. Yaxshi ochilish chiziqlaridan foydalanishni o'ylab ko'ring suhbatni boshlang va davom eting. Agar umumiy tilni o'rnata olsangiz, birgalikda ishlash va muammoni hal qilish uchun yaxshi holatda bo'lasiz.

Munosabatdan chiqing

Bu har doim ham mumkin emas, lekin agar mojaro juda kuchli bo'lsa, sinab ko'rishingiz mumkin. Ishni tark etish va muqobil ish imkoniyatlarini o'rganish haqida o'ylang. Yangi xo'jayinni olish yoki sizga mos keladigan boshqa vazifaga qayta tayinlanish ehtimoli yuqori.

Qayta boshlang

Ishtirok etgan shaxsga hurmatni tiklash faol qadam bo'lishi mumkin. O'tmish nima bo'lishidan qat'i nazar, siz o'sha odamga nisbatan hurmatingizni qayta tiklashingiz mumkin, yangi istiqbol bilan oldinga siljish vaqti keldi. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Biz ikkalamiz ham buni qila olishimiz uchun bu kelishmovchiliklarni qanday engish haqida gaplasha olamizmi?"

Maslahat so'rang

Agar siz aql bovar qilmaydigan odam bilan ishlayotgan bo'lsangiz, vaziyatga yondashishning bir usuli - bu muammoni bir muncha vaqt birga hal qilishga harakat qilganingizni ifodalash, lekin hech qanday muvaffaqiyatga erishmayotganga o'xshaydi. Keyin nima qilish kerakligi haqida maslahat so'rashingiz mumkin: "Nima qilishim kerakligi haqida maslahatingiz bormi?" Ushbu yondashuv odamni bu haqda sizning nuqtai nazaringizdan o'ylashga majbur qiladi. Bu jadvallarni biroz burish va muammolarni hal qilishda odamni jalb qilishga yordam beradi.

Menejerdan kirishni so'rang

Vaziyat har biringizga o'z ishingizni bajarishga xalaqit berayotgan bo'lsa, yechim topish uchun menejerlaringizdan yordam so'rashingiz kerak bo'lishi mumkin. Ularning aralashuvini so'rash neytral nuqtai nazarga olib kelishi va yechimni osonlashtirishi mumkin.

Jamoa qurishni rag'batlantirish

Ushbu maslahat rahbarlar uchun. Shaxslararo aloqalarni mustahkamlash a hissa qo'shishi mumkin sog'lom ish muhiti va mojaro kelib chiqishini taxmin qiling. Darhaqiqat, jalb qilish jamoa qurish faoliyati jamoa a'zolari o'rtasida do'stlik va ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.

Doimiy trening

t

Bir oz mezbonlik qiling o'quv nizolarni hal qilish haqida. Yaxshi o'qitilgan jamoa potentsial mojarolarni jiddiy buzilishlarga aylanishidan oldin tanib olish va hal qilish uchun yaxshi jihozlangan. Bu jamoa madaniyati va o'sish ongini rivojlantirishga yordam beradi. Jamoa a'zolari a bilan rivojlanish g'oyasi nizolarga konstruktiv munosabatda bo'lish, ayblash o'rniga yechim izlash ehtimoli ko'proq.

Pastki qatorlar

"Sizning eng yaqin do'stlaringiz, ehtimol, biz bilan vaqti-vaqti bilan janjallashib qolganlaringizdir." Agar biz uni butunlay yo'q qila olmasak, uni samarali boshqarish va yumshatish uchun faol choralar ko'rishimiz mumkin.

💡Keling AhaSlides ijobiy jamoa madaniyatini targ‘ib qilishda yordam beradi, bunda muntazam jamoaviy faoliyat, tez-tez fikr-mulohazalarni yig‘ish, qiziqarli taqdimotlar, va interaktiv munozaralar hamkorlikni rivojlantirish va innovatsiyalar va o'zaro yordam uchun qulay muhit yaratish. Bilan AhaSlides, siz jamoangizning dinamikasini va umumiy ish tajribasini yaxshilash uchun turli funktsiyalarni muammosiz birlashtira olasiz.

tez-tez so'raladigan savollar

Ishdagi mojaroli vaziyatga qanday misol keltirish mumkin?

Ishdagi mojaroning ba'zi keng tarqalgan misollari - bu zo'ravonlik, kamsitish va ta'qib qilish, bu odamlar farovonligi va ish joyidagi umumiy muhit uchun jiddiy bo'lib, ular darhol e'tibor va aralashuvni talab qiladi.

Ishdagi mojaro haqida qanday gapirasiz?

Ish joyida kelishmovchilik yuzaga kelganda, undan qochish o'rniga, nizoni ochiq va konstruktiv tarzda hal qilish juda muhimdir. Ish joyidagi mojarolar bo'yicha samarali muloqot hamkasblarni bir-birining qarashlari va tashvishlarini tan olishga undash va ish joyidagi mojarolarda samarali muloqotni rivojlantirishni o'z ichiga oladi.

Mojarolarni hal qilishning 5 ta umumiy usuli qanday?

Kennet V. Tomas, mojarolarni hal qilish bo'yicha o'z ishi bilan mashhur psixolog, Tomas-Kilman konflikt rejimini (TKI) ishlab chiqdi, u nizolarni hal qilishning beshta uslubini aniqlaydi: raqobatlashish, hamkorlik qilish, murosaga kelish, qochish va moslashish. Tomasning so'zlariga ko'ra, ushbu uslublarni tushunish va ulardan foydalanish odamlarga nizolarni samarali boshqarish va hal qilishga yordam beradi.

Qarang: Havard biznes sharhi