Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va yechimlari

Nima uchun ish joyida mojaro keng tarqalgan? Mojaro - bu hech qanday kompaniya kutmagan narsa, lekin bu oldindan ko'rish uchun katta harakatlardan qat'iy nazar sodir bo'ladi. ning murakkabligi kabi tashkiliy tuzilma, ish joyidagi mojaro ko'p sabablarga ko'ra va turli kontekstlarda sodir bo'ladi, ularni prognoz qilish qiyin.

Ushbu maqola ish joyidagi mojaro haqidagi afsonani turli nuqtai nazardan hal qilishga harakat qiladi va kompaniyalar, ish beruvchilar va xodimlarga ular bilan samarali kurashishda yordam berish uchun har xil turdagi nizolar va ularning sabablarini ko'rib chiqadi.

Mundarija:

Ish joyidagi nizo nima?
Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va misollar
Ish joyidagi nizolarni hal qilish uchun 10 ta maslahat
Pastki qatorlar
tez-tez so'raladigan savollar

AhaSlides-dan maslahatlar

Muqobil matn

Xodimlaringizni ishga jalb qiling

Mazmunli muhokamani boshlang, foydali fikr-mulohazalarni oling va xodimlaringizni o'rgating. Bepul AhaSlides shablonini olish uchun ro'yxatdan o'ting

🚀 Bepul viktorinani qo'lga kiriting☁️

Ish joyidagi nizo nima?

Ish joyidagi nizo shunchaki ikki yoki undan ortiq shaxslarning ish va mavqeiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan tashvishlari bir-biriga mos kelmaydigan holat. Ushbu noto'g'ri tartib qarama-qarshi maqsadlar, manfaatlar, qadriyatlar yoki fikrlar tufayli sodir bo'ladi. Ular keskinlik, kelishmovchilik va resurslar yoki tan olish uchun kurashga olib kelishi mumkin. Bir nechta ekspertlar ish joyidagi mojarolarni tushunishimizga yordam berishdi:

Ish joyidagi nizolarga misollar — *Conflict in a work place examples - Image: Shutterstock*

Ish joyidagi nizo turlari, sabablari va misollar

Ish joyidagi turli xil nizolarni o'rganish ularni samarali hal qilishning birinchi qadamidir. Bu Emi Galloning Garvard biznesini ko'rib chiqish bo'yicha ishdagi mojarolarni boshqarish bo'yicha qo'llanmasini yozishining sababi. U ishdagi mojaroning to'rtta asosiy turini aytib o'tdi, ular orasida maqom mojarosi, vazifalar to'qnashuvi, jarayon mojarosi va munosabatlardagi ziddiyat. Bu erda har bir turning to'liq tavsifi, sabablari va misollari keltirilgan.

Status mojarosi

Tavsif:Status mojarosi ish joyidagi maqom, kuch yoki hokimiyatdagi farqlardan kelib chiqadigan kelishmovchiliklarni o'z ichiga oladi. tekis tashkiliy tuzilma. U ierarxiya, tan olish va ta'sir qilish bilan bog'liq masalalar atrofida aylanadi.

Sabablari:

Quvvatning teng taqsimlanmaganligi.
Rol va mas'uliyatda aniqlik yo'qligi.
Tajriba va tajribadagi farqlar.
Rahbarlik uslublari haqida turlicha fikrlar.

misollar:

Ming yillik avlod boshqaruv lavozimiga ko'tarildi. Ammo, ehtimol, boshqa keksa tengdoshlari uni lavozimga ko'tarish kerak deb o'ylamaydilar.
Jamoa yoki loyihada qaror qabul qilish vakolatiga oid bahslar. Mojarolar jamoa a’zolari yoki yetakchilari muayyan loyiha yoki jamoa doirasida qaror qabul qilishda yakuniy so‘z kimga tegishli bo‘lishi kerakligi borasida kelishmovchiliklar yuzaga kelganda yuzaga keladi.

Vazifa ziddiyatlari

Tavsif:Vazifalar to'qnashuvi amalga oshirilayotgan haqiqiy ishga qarashlar va yondashuvlardagi farqlardan kelib chiqadi. Bu ko'pincha vazifalarni bajarish yoki maqsadlarga erishish bo'yicha turli nuqtai nazarlarni o'z ichiga oladi.

Sabablari:

Ish uslubiyatiga turlicha qarashlar.
Loyiha maqsadlarining turli talqinlari.
Loyiha uchun resurslarni taqsimlash bo'yicha kelishmovchiliklar.

misollar:

Jamoa a'zolari yangi mahsulot kampaniyasini boshlash uchun eng yaxshi strategiyani muhokama qilishadi. Ba'zi jamoa a'zolari jiddiy e'tibor berishni targ'ib qilishdi raqamli marketing, jamoa ichidagi boshqa bir fraksiya esa bosma ommaviy axborot vositalari, to'g'ridan-to'g'ri pochta va tadbirlar homiyligini afzal ko'rdi.
Yuridik jamoa va savdodagi kelishmovchiliklar shartnoma bilan shug'ullanadi. Savdolar shartnomani tezroq yopish maqsadini ko'rsa-da, yuridik guruh buni kompaniyani himoya qilish usuli sifatida ko'radi.

Jarayon ziddiyatlari

Tavsif:Jarayon mojarosi vazifalarni bajarish uchun ishlatiladigan usullar, protseduralar yoki tizimlardagi kelishmovchiliklar atrofida aylanadi. Jarayon mojarosi ishning qanday tashkil etilishi, muvofiqlashtirilishi va bajarilishi kabi kelishmovchilikdir.

Sabablari:

Afzal ish jarayonlaridagi farqlar.
Aloqa usullarini noto'g'ri joylashtirish.
Mas'uliyatni topshirish bo'yicha kelishmovchiliklar.

misollar:

Jamoa a'zolari loyihani boshqarishning eng samarali vositalari haqida bahslashadilar. Jamoa a'zolari doimiy o'zgarishlardan va turli vositalarga moslashish qiyinchiliklaridan hafsalasi pir bo'ldi.
Bo'lim ichidagi ish jarayoni va muvofiqlashtirish jarayonlari bo'yicha nizolar. Bir guruh barcha jihatlarni yagona loyiha menejeri nazorat qiladigan markazlashtirilgan yondashuvni ma'qulladi. Boshqa guruh esa alohida jamoa a'zolariga o'zlarida ko'proq avtonomiya berib, markazlashtirilmagan tuzilmani afzal ko'rdi Loyiha boshqaruvi.

Munosabatlar to'qnashuvi

Tavsif:O'zaro munosabatlardagi ziddiyat shaxsiy his-tuyg'ular bilan bog'liq. U i ni o'z ichiga oladi shaxslararoish joyidagi shaxslar o'rtasidagi nizolar va keskinliklar. Buni shaxsiy deb o'ylash xato. Bu shaxsiy kelishmovchiliklardan tashqariga chiqadi, ish joyidagi shaxslararo o'zaro munosabatlarning murakkab dinamikasini o'rganadi.

Sabablari:

Shaxsiy to'qnashuvlar.
Samarali muloqotning etishmasligi.
O'tmishda hal qilinmagan muammolar yoki nizolar.

misollar:

Hamkasblar o'rtasida shaxsiy kelishmovchiliklar bo'lib, ular kasbiy munosabatlarga o'tadi. U o'z hamkasbiga qaraydi yoki ovozini ko'taradi va odam o'zini hurmat qilmaydigandek his qiladi
Jamoa a'zolari avvalgi hal etilmagan mojarolar tufayli o'zlarida norozilik bildirishgan. Bu mojarolar vaqt o'tishi bilan kuchayib, shaxsiy farovonlikka ham, jamoa dinamikasiga ham salbiy ta'sir ko'rsatdi.

Ish joyidagi nizolarni hal qilish uchun 10 ta maslahat

Ishdagi mojaroni qanday hal qildingiz? Ish joyidagi mojarolarni hal qilish bo'yicha ba'zi maslahatlar, ayniqsa, jismoniy shaxslar uchun.

Hech narsa qilmang

Shimoli-g'arbiy qismdagi Jan Brett buni birlamchi variant deb ataydi, bu erda siz darhol javob bermaslikni tanlaysiz, masalan, agar kimdir sizga achchiq so'z aytsa, bu haqda hech narsa qilmang. Chunki ular kabi asossiz bo'lish imkoniyati yuqori va u hech qanday nuqtada nizoni hal qila olmaydi.

Tanaffus qiling

Sometimes, the best thing you can do is leave the conflict behind and have time to think about it after calming down. Especially after you have a good night's sleep, it often leads to more constructive conversations. It is not about avoidance, your brain just needs time to gain perspective. You can say: "I really want to solve this. But now, I’m not ready to do that right now. Could we talk about it tomorrow?"

Unga bilvosita murojaat qiling

AQSh madaniyati kabi ko'plab madaniyatlarda, ba'zi ofis madaniyatlarida nizolarni bilvosita hal qilish maqbul variant bo'lishi mumkin. Masalan, salbiy his-tuyg'ularni yoki qarshilikni bilvosita ifodalash orqali o'zini passiv-agressiv tutish. Konfliktga ochiq murojaat qilish o'rniga, shaxslar o'zlarining noroziliklarini nozik harakatlar, kinoya yoki boshqa yashirin usullar bilan etkazishlari mumkin. To'g'ridan-to'g'ri to'qnashuv sizga kerakli narsaga erisha olmasa, bu noan'anaviy yondashuv samarali bo'lishi mumkin.

Umumiy maqsadni belgilang

To address a conflict directly, it's important to find a common goal. Establishing clear communication channels can be crucial in resolving conflicts effectively. Consider using good opening lines to suhbatni boshlangand keep it going. When you can establish common ground, you'll be in a better position to work together and solve the problem.

Munosabatdan chiqing

This isn't always possible but you can try if the conflict is really intense. Think of leaving the job, and exploring alternative job opportunities. The chance to get a new boss, or get reassigned to a different task that fits you is likely high.

Qayta boshlang

Rebuilding respect for the person involved can be a proactive step. You might also reestablish your respect for that person whatever the past is the past, it is time to move forward with a fresh perspective. You can say something like: " Can we talk about how to get over these disagreements so that we can both do that?"

Maslahat so'rang

If you are dealing with someone who is being unreasonable, one way to approach the situation is to express that you have been trying to solve the issue together for a while, but it seems like no progress is being made. You can then ask for their advice on what you should do: "Do you have any advice about what I should do?" This approach forces the person to think about it from your perspective. It helps to turn the tables a little bit and enlist the person in addressing the issues.

Menejerdan kirishni so'rang

Vaziyat har biringizga o'z ishingizni bajarishga xalaqit berayotgan bo'lsa, yechim topish uchun menejerlaringizdan yordam so'rashingiz kerak bo'lishi mumkin. Ularning aralashuvini so'rash neytral nuqtai nazarga olib kelishi va yechimni osonlashtirishi mumkin.

Jamoa qurishni rag'batlantirish

Ushbu maslahat rahbarlar uchun. Shaxslararo aloqalarni mustahkamlash a hissa qo'shishi mumkin sog'lom ish muhitiva mojaro kelib chiqishini taxmin qiling. Darhaqiqat, jalb qilish jamoa qurish faoliyatijamoa a'zolari o'rtasida do'stlik va ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.

Doimiy trening

Bir oz mezbonlik qiling o'quvnizolarni hal qilish haqida. Yaxshi o'qitilgan jamoa potentsial mojarolarni jiddiy buzilishlarga aylanishidan oldin tanib olish va hal qilish uchun yaxshi jihozlangan. Bu jamoa madaniyati va o'sish ongini rivojlantirishga yordam beradi. Jamoa a'zolari a bilan rivojlanish g'oyasi nizolarga konstruktiv munosabatda bo'lish, ayblash o'rniga yechim izlash ehtimoli ko'proq.

Pastki qatorlar

"Your closest friends are probably all the ones you’ve occasionally had a fight with us". If we can't eliminate it entirely, we can certainly take proactive steps to manage and mitigate it effectively.

💡Let's AhaSlidesijobiy jamoa madaniyatini targ‘ib qilishda yordam beradi, bunda muntazam jamoaviy faoliyat, tez-tez fikr-mulohazalarni yig‘ish, qiziqarli taqdimotlar, va interaktiv munozaralar hamkorlikni rivojlantirishand create an atmosphere conducive to innovation and mutual support. With AhaSlides, you can seamlessly integrate various features to enhance your team's dynamics and overall work experience.

tez-tez so'raladigan savollar

Ishdagi mojaroli vaziyatga qanday misol keltirish mumkin?

Ishdagi mojaroning ba'zi keng tarqalgan misollari - bu zo'ravonlik, kamsitish va ta'qib qilish, bu odamlar farovonligi va ish joyidagi umumiy muhit uchun jiddiy bo'lib, ular darhol e'tibor va aralashuvni talab qiladi.

Ishdagi mojaro haqida qanday gapirasiz?

When disagreement happens in the workplace, rather than avoiding it, it's essential to address the conflict openly and constructively. Effective communication about workplace conflict involves encouraging colleagues to acknowledge each other's views & concerns and promotes effective communication in workplace conflicts.

Mojarolarni hal qilishning 5 ta umumiy usuli qanday?

Kennet V. Tomas, mojarolarni hal qilish bo'yicha o'z ishi bilan mashhur psixolog, Tomas-Kilman konflikt rejimini (TKI) ishlab chiqdi, u nizolarni hal qilishning beshta uslubini aniqlaydi: raqobatlashish, hamkorlik qilish, murosaga kelish, qochish va moslashish. Tomasning so'zlariga ko'ra, ushbu uslublarni tushunish va ulardan foydalanish odamlarga nizolarni samarali boshqarish va hal qilishga yordam beradi.

Qarang: Havard biznes sharhi