6 Nizolarni hal qilish strategiyasi | Ish joyidagi uyg'unlikni boshqarish | 2024 Oshkora

Ni axtarish nizolarni hal qilish strategiyalari ish joyida? Ish joyidagi kelishmovchiliklar ertalabki kofe muntazamligi kabi keng tarqalgan. Bu shaxslar to'qnashuvi yoki loyiha yo'nalishi bo'yicha kelishmovchilik bo'ladimi, ish joyidagi mojarolar tezda nazoratdan chiqib ketishi mumkin. 

Lekin qo'rqmang! Bunda blog post, biz nizolarni hal qilishning oddiy, ammo samarali 6 strategiyasini o‘rganamiz, bu sizga mojarolarni birma-bir yengish va sog‘lom ish hayotiga yo‘l ochish imkonini beradi.

Mundarija 

• Mojarolarni hal qilish strategiyalari nima?
• Ishda mojaroga nima sabab bo'ladi?
• Mojarolarni hal qilishning 6 ta samarali strategiyasi
  • №1 - boshqalarning nuqtai nazari va his-tuyg'ularini tushunish uchun ularni faol tinglash
  • №2 - Empatiyani rivojlantirish strategiyasini qo'llang 
  • №3 - Qaror qabul qilish uchun asos yaratish uchun umumiy asoslarni qidiring
  • # 4 - Mojaroga hissa qo'shishingiz mumkinligini tan oling
  • №5 - E'tiborni aybdorlikdan ikkala tomon uchun foydali bo'lgan echimlarni topishga o'tkazing
  • №6 - Boshqalarni qachon jalb qilishni biling
• Key Takeaways
• Mojarolarni hal qilish strategiyalari haqida tez-tez so'raladigan savollar

Ish joyidagi maslahatlar va yechimlar

• Menejer treningi
• Murosaga misollar
• 5 ta eng keng tarqalgan ish muammosi misollari va ularning yechimlari
• Ish joyida samarali muloqot qilish uchun maslahatlar
• Muzokaralar olib borish ko'nikmalariga misollar | Haqiqiy dunyo ko'nikmalari va amaliy maslahatlar 

Mojarolarni hal qilish strategiyalari nima?

Mojarolarni hal qilish strategiyalari kelishmovchiliklarni, kelishmovchiliklarni yoki nizolarni konstruktiv va tinch yo'l bilan hal qilish va hal qilish uchun qo'llaniladigan usul va usullardir. Ushbu strategiyalar barcha manfaatdor tomonlarning manfaatlarini yoki ehtiyojlarini qondiradigan, hamkorlikni rag'batlantirish va turli sharoitlarda, shu jumladan ish joyida ijobiy munosabatlarni saqlashga qaratilgan yechimlarni topishga qaratilgan.

Ishda mojaroga nima sabab bo'ladi?

Ishdagi nizolarning bir nechta keng tarqalgan sabablari:

Zaif aloqa

Agar odamlar samarali muloqot qilmasa, bu tushunmovchilik, norozilik va nizolarga olib kelishi mumkin. Bunga bir necha omillar sabab bo'lishi mumkin, masalan, yomon tinglash qobiliyati, tushunarsiz ko'rsatmalar va shaffoflikning yo'qligi. 

Noma'lum rol va mas'uliyat

Odamlar kim nima uchun javobgar ekanligini bilmasa, bu chalkashliklarga, harakatlarning takrorlanishiga va nizolarga olib kelishi mumkin. Aniq ish tavsiflarining yo'qligi, delegatsiyaning noto'g'ri amaliyoti va mas'uliyatning etishmasligi bunga olib kelishi mumkin. 

Resurslarning etishmasligi

Aylanish uchun etarli resurslar bo'lmasa, bu raqobat, hasad va nizolarga olib kelishi mumkin. Bunga byudjetni qisqartirish, noto'g'ri rejalashtirish va resurslar etishmasligi kabi omillar sabab bo'lishi mumkin. 

Shaxsiyat to'qnashuvlari

Ba'zi odamlar shunchaki bir-biriga yaxshi mos kelmaydi. Bu boshqa hech qanday sabab bo'lmasa ham, mojaroga olib kelishi mumkin. 

Stress va charchash

Yuqori darajadagi stress va charchash hissiyotlarning kuchayishiga va farqlarga nisbatan bag'rikenglikning pasayishiga yordam beradi, nizolar ehtimolini oshiradi. Haddan tashqari ish yukiga yoki haqiqiy bo'lmagan umidlarga duch kelgan shaxslar nizolarga ko'proq moyil bo'lishi mumkin.

Zaharli ish muhiti

Zaharli ish muhiti g'iybat, salbiy va ishonchsizlik bilan ajralib turadi, bu yuqori darajadagi ziddiyat va aylanmalarga olib keladi. 

Mojarolarni hal qilishning 6 ta samarali strategiyasi

Ish joyidagi nizolarni samarali boshqarish sog'lom va samarali ish muhitini saqlash uchun zarurdir. Ishda qo'llanilishi mumkin bo'lgan nizolarni hal qilishning ba'zi amaliy strategiyalari:

№1 - boshqalarning nuqtai nazari va his-tuyg'ularini tushunish uchun ularni faol tinglash

Faol tinglash turli nuqtai nazarlarni chuqurroq tushunishga yordam beradi, empatiya va konstruktiv muloqotni rivojlantiradi. Boshqalarning nuqtai nazariga e'tibor qaratish orqali siz yanada hamkorlik va inklyuziv ish muhitiga hissa qo'shasiz.

• misol: Jamoa yig'ilishida hamkasblaringizni diqqat bilan tinglashga ongli ravishda harakat qiling. Ularning nuqtai nazarini to'liq tushunib olishingizga ishonch hosil qilish uchun xalaqit bermang va aniqlovchi savollar bering.

bog'liq: Ishda faol tinglash ko'nikmalari | Ish joyidagi muvaffaqiyat uchun +4 maslahatlar

№2 - Empatiyani rivojlantirish strategiyasini qo'llang 

Tasavvur qiling-a, sizning hamkasbingiz Aleks ko'rinadigan darajada hafsalasi pir bo'lgan va stressli ko'rinadi va belgilangan muddatni o'tkazib yuboradi. Taxmin qilish o'rniga, siz empatiyani rivojlantirish strategiyasini qo'llashga qaror qilasiz.

• Hissiy belgilarni tan oling: Tana tili, yuz ifodalari va ovoz ohangi kabi og'zaki bo'lmagan belgilarga e'tibor bering. Tez-tez xo'rsinish, ko'z bilan aloqa qilmaslik yoki taranglikni namoyon qilish kabi belgilarga e'tibor bering.
• Mulohaza yuritish uchun bir lahzani ajrating: Reaksiya berishdan oldin, kuzatilgan xatti-harakatlar haqida o'ylang. O'ylab ko'ring, hozirgi vaziyatdan tashqari omillar Aleksning umidsizlikka tushishiga yordam berishi mumkin.
• O'zingizni ularning o'rniga qo'ying: Aleksning o'rnida ekanligingizni tasavvur qiling. Kasbiy va shaxsan duch kelishi mumkin bo'lgan muammolar yoki stresslarni ko'rib chiqing.
• Qo'llab-quvvatlovchi dialogni oching: Aleksga diqqat bilan yondashing. “Oxirgi paytlarda biroz hafsalasi pir bo‘lganini payqadim. Hammasi joyidami yoki yordam berish uchun biror narsa qila olamanmi?” deb ayting. Bu Aleksni tashvishlarini baham ko'rishga undaydi.
• Empatiya bilan tinglang: Aleks his-tuyg'ularini ifoda etayotganda, to'xtatmasdan faol tinglang. Ularning nuqtai nazarini tushunish uchun samimiy g'amxo'rlik ko'rsating. Tushunganingizni tasdiqlash uchun eshitgan narsangiz haqida mulohaza yuriting.
• Yechimlarni birgalikda o'rganing: Agar kerak bo'lsa, birgalikda yechim topishga o'ting. “Qanday qilib biz siz uchun ishlarni yanada qulayroq qilish uchun birgalikda ishlashimiz mumkin?” deb so'rang. 

№3 - Qaror qabul qilish uchun asos yaratish uchun umumiy asoslarni qidiring

Umumiy til topish va hal qilish uchun asos yaratish uchun umumiy manfaatlar yoki maqsadlarni aniqlang.

Agar siz va jamoa a'zosi loyihaning ustuvor yo'nalishlari bo'yicha kelishmovchiliklar bo'lsa, loyiha muvaffaqiyatining asosiy maqsadiga e'tibor qarating. Umumiy maqsadlarni ta'kidlang va murosaga kelish uchun birgalikda harakat qiling.

• Suhbatni boshlash: Qarama-qarshi ustuvorliklarni muhokama qilish uchun jamoangiz a'zosi bilan uchrashuvni rejalashtiring. Suhbatni ijobiy tomonga o'tkazing, loyiha muvaffaqiyati uchun umumiy majburiyatni bildiring.
• Umumiy maqsadlarni ajratib ko'rsatish: Ikkalangiz harakat qilayotgan umumiy maqsadlarni ta'kidlang. Masalan, loyihaning muvaffaqiyati belgilangan muddatlarga rioya qilish, mijozlar talablarini qondirish yoki yuqori sifatli etkazib berishni ta'minlashni o'z ichiga olishi mumkin.
• Shaxsiy tashvishlarni aniqlang: Har bir inson o'z tashvishlari va ustuvorliklarini ifodalashiga imkon bering. Loyiha muvaffaqiyatining umumiy maqsadiga e'tibor qaratgan holda har bir istiqbolning to'g'riligini tan oling.
• Murosani o'rganing: Ikkala ustuvorlikka mos keladigan murosa nuqtalarini topish uchun birgalikda miya hujumi. Loyihaning umumiy muvaffaqiyatiga putur etkazmasdan qanday tuzatishlar kiritish mumkinligini muhokama qiling.
• Yagona reja tuzing: Ikkala tomonning ustuvorliklarini birlashtiradigan yagona rejani ishlab chiqish. Bu umumiy maqsadlarga mos keladigan qayta ko'rib chiqilgan loyiha vaqt jadvalini, resurslarni taqsimlashni yoki vazifalarni taqsimlashni o'z ichiga olishi mumkin.
• Hujjat shartnomalari: Kelishilgan kelishuvlar va tuzatishlarni aniq hujjatlashtiring. O'zgarishlar va ular loyiha muvaffaqiyatiga qanday hissa qo'shishi haqida ikkala tomon ham bir sahifada ekanligiga ishonch hosil qiling.

# 4 - Mojaroga hissa qo'shishingiz mumkinligini tan oling

Mojaroga hissa qo'shishingiz va vaziyatdagi rolingiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz mumkinligini tan oling.

• O'z-o'zini aks ettirish: Orqaga bir qadam tashlang va o'z-o'zini aks ettirish bilan shug'ullaning. Mojaroga olib keladigan harakatlaringiz, so'zlaringiz va qarorlaringizni ko'rib chiqing. Sizning xatti-harakatlaringiz hozirgi vaziyatga hissa qo'shganmi yoki yo'qligini o'zingizdan so'rang.
• Kamchiliklarni qabul qiling: Har bir inson xato qilishini yoki bir nuqtada nizolarga hissa qo'shishini tan oling. Muammoni hal qilish va shaxsiy o'sish yo'lidagi faol qadam degan fikrni qabul qiling.
• Ochiq muloqot: Muammoni hal qilishda qo'shgan hissangizni tan olishga va hamkorlikda oldinga siljish yo'llarini muhokama qilishga tayyor ekaningizni bildiring.
• Himoya qilishdan qoching: Himoya qilish istagiga qarshi turing yoki aybni faqat boshqalarga yuklang. Buning o'rniga, o'z harakatlaringiz va ularning mojaroga ta'siri uchun javobgarlikni olishga e'tibor qarating.
• Agar kerak bo'lsa kechirim so'rang: Agar sizning harakatlaringiz boshqalarga to'g'ridan-to'g'ri zarar etkazgan bo'lsa yoki mojaroni kuchaytirgan bo'lsa, samimiy kechirim so'rang. 
• O'zgartirishga rozi bo'ling: Kelajakda shunga o'xshash mojarolarga hissa qo'shmaslik uchun qanday aniq qadamlar qo'yishingiz kerakligini ko'rsatib, o'zgarishga intiling. 

bog'liq: Hayotda va ishda muvaffaqiyatga erishishga yordam beradigan 4 ta murosa misoli

№5 - E'tiborni aybdorlikdan ikkala tomon uchun foydali bo'lgan echimlarni topishga o'tkazing

Mojarolar yuzaga kelganda, odamlarni ayblamaslik yoki o'tmishdagi xatolar haqida o'ylamaslik kerak. Bu taraqqiyotga xalaqit berishi mumkin. Buning o'rniga, mojarolar sodir bo'lishini tan oling va yechim topishga e'tibor qarating. Xatoni tayinlamang, lekin muammodan tashqariga chiqishga harakat qiling.

• Ochiq muloqot: Ochiq va shaffof muloqot muhitini yarating. Barcha ishtirokchilarni o'z nuqtai nazarlari, tashvishlari va potentsial echimlarini ta'qib qilishdan qo'rqmasdan ifoda etishga undash.
• Aqliy hujum yechimlari: Turli xil potentsial echimlarni ishlab chiqarish uchun birgalikdagi miya hujumi sessiyasida qatnashing. 
• Hamkorlikka ustuvor ahamiyat bering: Yechim jarayoni davomida hamkorlik muhimligini ta'kidlang. Maqsad bahsda "g'alaba qozonish" emas, balki hamma uchun foydali bo'lgan o'zaro kelishuvga erishish ekanligini ta'kidlang.

№6 - Boshqalarni qachon jalb qilishni biling

Agar mojaro davom etsa, yordam uchun menejer, HR yoki neytral uchinchi tomonni jalb qilishni o'ylab ko'ring.

• Ichki resurslarni baholash: Siz mojaroning o'ziga xos xususiyatini samarali hal qila oladigan kadrlar bo'limi yoki mojarolarni hal qilish bo'yicha tayinlangan guruhlar kabi ichki mexanizmlar mavjudligini aniqlashingiz mumkin.
• Shaxsiy cheklovlarni tan olish: Mojaroni mustaqil ravishda hal qilishda o'zingizning cheklovlaringizni tan oling. Agar sizning harakatlaringiz boshi berk ko'chaga tushib qolgan bo'lsa yoki vaziyatning murakkabligini engishga qodir bo'lmasangiz, boshqalarni jalb qilish strategik qarorga aylanadi.
• Neytrallikni hisobga olish: Vositachi yoki HR vakili kabi neytral uchinchi tomonni jalb qilish xolis nuqtai nazarni ta'minlashga va adolatli hal qilish jarayonini osonlashtirishga yordam beradi.
• Ochiq muloqot: Mojaroda ishtirok etayotgan tomonlarga boshqalarni jalb qilish niyatingizni bildiring. Tashqi yordam so'rash sabablari haqida oshkora bo'ling va adolatli va o'zaro kelishuvga erishish maqsadini ta'kidlang.

Key Takeaways

Shuni ham yodda tutish kerakki, mojaro har doim ham yomon narsa emas. Aslida, bu muammolarni aniqlash va hal qilishning sog'lom usuli bo'lishi mumkin. Umid qilamizki, bizning 6 ta samarali mojarolarni hal qilish strategiyamiz mojarolarni ijobiy o'zgarishlar katalizatoriga aylantira oladi.

AhaSlides yil davomidagi maqsadlarimizga erishishda juda foydali bo'lishi mumkin. Bilan interaktiv xususiyatlar va bir andozalar kutubxonasi, AhaSlides jamoaviy ishni oson qiladi. Ochiq muloqot va hamkorlikni rag'batlantirish orqali, AhaSlides jamoalarga nafaqat qiyinchiliklarni engish, balki ijobiy va muammolarni hal qilish muhitida rivojlanishga yordam beradi.

Tez-tez so'raladigan savollarMojarolarni hal qilish strategiyalari

Qarang: MindTools | Garvard yuridik maktabida muzokaralar dasturi | Haqiqatdan ham