10 yil uchun 2024 ta mashhur xizmatkor yetakchilik namunasi (tamoyillari bilan)

"Rahbarlik - bu nazoratda bo'lish emas. Bu odamlarga sizdan ko'ra yaxshiroq bo'lish imkoniyatini berishdir." - Mark Yarnell

Etakchilik uslubi munozarali mavzu bo'lib, tarix davomida paydo bo'lgan son-sanoqsiz etakchilik uslublari mavjud. 

Avtokratik va tranzaktsion yondashuvlardan transformatsion va vaziyatli etakchilikka qadar har bir uslub o'zining noyob kuchli va zaif tomonlarini olib keladi. 

Biroq, bugungi kunda odamlar 1970-yillarning boshlarida paydo bo'lgan, butun dunyo bo'ylab etakchilarni ilhomlantirishda davom etgan "Xizmatkor etakchilik" deb nomlangan yana bir inqilobiy kontseptsiya haqida ko'proq gapirishadi.

Xo'sh, yaxshi xizmatkor rahbarlar deb hisoblangan Xizmatkor Etakchilik misollari qanday? Keling, eng yaxshi 14 tani ko'rib chiqaylik Xizmatkor etakchilik namunalari, shuningdek, Servant Leadership modelining to'liq namoyishi.

haqida umumiy ma'lumot

Mundarija

• Xizmatkor rahbariyati nima?
• Xizmatkor yetakchilikning 7 ta ustuni
• Xizmatkor yetakchiligining eng yaxshi namunalari 
• Haqiqiy hayotda xizmatkor etakchilik namunalari
• Xizmatkor rahbarlikni qanday mashq qilish kerak?
• tez-tez so'raladigan savollar

Xizmatkor rahbariyati nima?

Robert Grinlif xizmatkor yetakchilik kontseptsiyasining otasi hisoblanadi. Uning so'zlari bilan aytganda, "Yaxshi rahbarlar avvalo yaxshi xizmatkor bo'lishlari kerak". U bu etakchilik uslubini kamtarlik, hamdardlik va boshqalarga xizmat qilish istagi bilan etakchilik san'ati bilan bog'ladi.

Uning zamirida eng samarali xizmatkor rahbarlar hokimiyatga intilayotganlar emas, balki o'z jamoasi a'zolarining o'sishi, farovonligi va muvaffaqiyatini birinchi o'ringa qo'yadiganlar ekanligiga ishonch yotadi.

Greenleafning "Xizmatkor lider" ta'rifi boshqalarning ehtiyojlarini birinchi o'ringa qo'yadigan va o'zlari rahbarlik qilayotganlarni ko'tarish va qo'llab-quvvatlashga intiladigan kishidir. Bunday rahbarlar o'z jamoa a'zolarining umidlari va orzularini faol tinglaydilar, hamdardlik qiladilar va tushunadilar, ularga shaxsiy va kasbiy o'sishga erishish uchun tinimsiz harakat qiladilar.

Xizmatkor yetakchilikning 7 ta ustuni

Xizmatkor etakchilik - bu yuqoridan pastga an'anaviy yondashuvdan ko'ra, boshqalarga xizmat qilish va ularga kuch berishni ta'kidlaydigan etakchilik falsafasi. Jeyms Sayp va Don Frikning so'zlariga ko'ra, xizmatkorlar etakchiligining etti ustuni bu etakchilik uslubini shakllantiradigan tamoyillardir. Ular:

1. Xarakterli shaxs: Birinchi ustun xizmatchi rahbarda halollik va axloqiy fazilatlar muhimligini ta'kidlaydi. Kuchli xarakterga ega bo'lgan rahbarlar ishonchli, halol va doimiy ravishda o'z qadriyatlariga mos ravishda harakat qilishadi.
2. Odamlarni birinchi o'ringa qo'yish: Xizmatkor rahbarlar o'z jamoa a'zolarining ehtiyojlari va farovonligini birinchi o'ringa qo'yadilar. Ular o'z xodimlarini rivojlantirish va kuchaytirishga, ularning o'sishi va muvaffaqiyati etakchilik qarorlarida birinchi o'rinda turishini ta'minlashga e'tibor qaratadi.
3. Malakali muloqotchi: Samarali muloqot xizmatkor yetakchiligining muhim jihatidir. Rahbarlar faol tinglovchilar bo'lishlari, empatiyani mashq qilishlari va o'z jamoalari bilan ochiq va shaffof muloqotni rivojlantirishlari kerak.
4. Mehribon hamkor: Xizmatkor rahbarlar o'z yondashuvlarida rahm-shafqatli va hamkorlik qiladilar. Ular jamoaviy ishlarni rag'batlantiradilar, o'z jamoa a'zolarini qarorlar qabul qilishda faol ishtirok etadilar va tashkilot ichida hamjamiyat hissini rivojlantiradilar.
5. Taxmin qilish: Ushbu ustun ko'rish va uzoq muddatli fikrlash muhimligini ta'kidlaydi. Xizmatkor rahbarlar kelajak haqida aniq tasavvurga ega va o'z jamoasini tashkilotning missiyasi va qadriyatlariga moslashtirishga harakat qilishadi.
6. Tizim mutaxassisi: Xizmatkor rahbarlar tashkilot tizimlari va jarayonlarining o'zaro bog'liqligini tushunadilar. Ular o'zlarining qarorlari va harakatlarining butun tashkilotga kengroq ta'sirini ko'rib chiqadilar.
7. Axloqiy qaror qabul qiluvchi: Axloqiy qarorlar qabul qilish xizmatkor yetakchiligining asosiy ustunidir. Rahbarlar o'z tanlovlarining axloqiy oqibatlarini ko'rib chiqadilar va tashkilot va uning manfaatdor tomonlari manfaatlarini birinchi o'ringa qo'yadilar.

Xizmatkor yetakchiligining eng yaxshi namunalari

Agar siz hali ham xizmatkorlarning etakchilik uslubiga shubha qilmoqchi bo'lsangiz, bu erda xizmatkor liderlarning asosiy xususiyatlarini mukammal tasvirlaydigan 10 ta xizmatkor etakchilik misoli keltirilgan.

#1. Eshitilmoqda

Xizmatkorlarning etakchiligining eng yaxshi namunalaridan biri jamoa a'zolari va manfaatdor tomonlarni faol tinglash bilan birga keladi. Rahbarlar o‘z nuqtai nazarlari, tashvishlari va intilishlarini tushunishga intilib, hammaning ovozi eshitiladigan va qadrlanadigan muhit yaratadi.

#2. hamdardlik

Xizmatkor etakchilik namunalaridan biri bo'lishi kerak, o'zini boshqalarning o'rniga qo'ya oladigan, ularning his-tuyg'ulari va tajribalarini chinakam tushunadigan liderni tasavvur qiling. Bu rahbar rahm-shafqat ko'rsatadi va o'z jamoasi a'zolarining farovonligi haqida qayg'uradi.

#3. Ogohlik

Xizmatkor rahbarlar o'zlarini yaxshi bilishadi, jumladan, kuchli va zaif tomonlarini. Ular hissiy jihatdan aqlli, bu ularga o'z jamoasi bilan munosabatda bo'lishga va yaxshiroq qarorlar qabul qilishga yordam beradi.

#4. Ishontirish

Atrofdagi odamlarni boshliq qilish o'rniga, bu rahbar ularning ishtiyoqi va qarashlari orqali ilhomlantiradi va rag'batlantiradi. Ular jamoani umumiy maqsadlar atrofida birlashtirish uchun hokimiyatdan emas, ishontirishdan foydalanadilar.

#5. Shifolash

Shifolash qobiliyati ham xizmatkorlarning etakchilik namunalaridan biridir. Mojarolar yuzaga kelganda, xizmatkor rahbar ularga hamdardlik va mehr bilan murojaat qiladi. Ular birdamlik tuyg'usini uyg'otadi, o'z jamoasini davolashga va birgalikda oldinga siljishga yordam beradi.

#6. Boshqaruv

Boshqa bir xizmatkor etakchilik misoli boshqaruvchi munosabatni talab qiladi. Ular kompaniyaning qadriyatlari qo'llab-quvvatlanishini ta'minlaydigan va qarorlarning uzoq muddatli ta'sirini hisobga olgan holda g'amxo'r boshqaruvchi sifatida ishlaydi.

#7. Oldindan o'ylash

Kelajakni o'ylaydigan fikrlash va tashabbuskorlik boshqa ajoyib xizmatkor etakchilik namunasidir. Ular uzoq muddatda tashkilot va uning a'zolariga foyda keltiradigan strategik qarorlar qabul qilib, qiyinchiliklar va imkoniyatlarni oldindan bilishadi.

#8. Bashorat

Bu hozirgi zamondan tashqarini ko'rish va kelajakdagi qiyinchiliklar va imkoniyatlarni oldindan bilish qobiliyatidir. Ular uzoq muddatli ta'sir ko'rsatadigan strategik qarorlar qabul qilish imkonini beruvchi o'z jamoasi yoki tashkilotini qayerda boshqarishni xohlashlari haqida aniq tasavvurga ega.

#9. O'sishga sodiqlik 

Ularning shaxsiy va kasbiy o'sishga bag'ishlashlari ham yaxshi xizmatkor etakchilik namunasidir. O'rnak bo'lganda, ular o'z jamoasini o'rganish va rivojlanish imkoniyatiga ega bo'lishga undaydilar.

#10. Jamiyatni qurish

Ular jamoa a'zolari o'zlarini qadrli, qo'shilgan va umumiy maqsad bilan bog'langan his qiladigan qo'llab-quvvatlovchi va hamkorlikdagi ish muhitini yaratishga ustuvor ahamiyat beradi.

Haqiqiy hayotda xizmatkor etakchilik namunalari

Xizmatkorlar yetakchiligi dunyosida muvaffaqiyat nafaqat moliyaviy yutuqlar yoki shaxsiy maqtovlar bilan o‘lchanmaydi, balki rahbarning boshqalarning hayotiga ta’siri bilan o‘lchanadi. Mana, ijobiy o'zgarishlar uchun kuchga aylangan, odamlarni birlashtirgan va hayotni yaxshi tomonga o'zgartiradigan xizmatkorning etakchilik namunalari.

Xizmatkor etakchilik misollari №1: Nelson Mandela

Aparteidga qarshi inqilobchi va Janubiy Afrikaning sobiq prezidenti Nelson Mandela rahmdillik, kechirimlilik va boshqalarga xizmat qilish uchun chuqur sadoqatni namoyon etgan. O'nlab yillar davomida qamoq va mashaqqatlarni boshdan kechirganiga qaramay, Mandela o'z xalqi farovonligi yo'lida o'z fidoyiligidan hech qachon so'nmasdi, qasos olishdan ko'ra birdamlik va murosaga yordam berdi.

Xizmatkor etakchilik misollari №2: Uorren Baffet

Uorren Baffet, Berkshire Hathaway kompaniyasining milliarder bosh direktori. Baffet o'zining ulkan boyligini xayriya ishlariga sarflagan xizmatkor etakchilik uslubining yuksak namunasini o'zida mujassam etgan. U global sog'liqni saqlash, ta'lim, qashshoqlik va boshqa ijtimoiy muammolarni hal qilish uchun milliardlab dollar hissa qo'shgan.

Xizmatkor yetakchilik misollari №3: Mahatma Gandi

Mahatma Gandi tarixdagi eng buyuk xizmatkor yetakchilik namunalaridan biri sifatida keng e'tirof etilgan. Gandi ajoyib tinglovchi va empatik muloqotchi edi. U hayotning barcha qatlamlaridagi odamlarning tashvishlari va intilishlarini tushunishga, ko'priklarni qurishga va turli jamoalar o'rtasida birlikni mustahkamlashga harakat qildi.

Xizmatkor etakchilik misollari №4: Govard Shults

Starbucks asoschisi Govard Shults ko'pincha xizmatkorlar etakchiligining yorqin namunasi hisoblanadi. Shults Starbucks xodimlarining farovonligi va rivojlanishini birinchi o'ringa qo'ydi. Shults qahva loviyalarining axloqiy manbalari va barqarorligiga sodiq edi. Starbucksning axloqiy manbalar dasturi, Qahva va fermer tengligi (CAFE) amaliyotlari, qahva dehqonlarini qo'llab-quvvatlash va ekologik toza amaliyotlarni targ'ib qilishga qaratilgan.

Xizmatkor rahbarlikni qanday mashq qilish kerak?

Misli ko'rilmagan qiyinchiliklar bilan ajralib turadigan bugungi tez o'zgaruvchan landshaftda xizmatkor rahbariyati yo'l-yo'riq ko'rsatadi - bu yaxshi etakchilik hokimiyat yoki e'tirofga intilish emasligini eslatadi; bu o'zini boshqalarning yaxshilanishiga bag'ishlashdir.

Rahbarlar tashkilotlarda xizmatkor yetakchilikni qo'llashga harakat qilish vaqti keldi. Bu erda shaxslar va tashkilotlar mumkin bo'lgan bir nechta takliflar mavjud 

• Jamoa rivojlanishiga investitsiya qiling
• Fikr-mulohazalarni izlang
• Har bir jamoa a'zosining kuchli tomonlarini tushuning
• Mas'uliyatni topshirish
• Suhbatlardagi uzilishlarni yo'q qiling.

⭐ Mashg'ulotlar, fikr-mulohazalarni yig'ish va jamoa tuzishda ko'proq ilhom olishni xohlaysizmi? Leverage AhaSlides darhol jamoa a'zolaringizga ulanish, g'oyalar yaratish, fikr almashish va o'rganishni davom ettirish uchun qulay joy bering. Sinab ko'ring AhaSlides bugun va jamoangiz rivojlanishini keyingi bosqichga olib chiqing!

• Rahbarlikning murabbiylik uslubi 2023 | Misollar bilan yakuniy qo'llanma
• 8-yilda tranzaktsion yetakchilikning eng yaxshi 2023 ta misoli
• Avtokratik etakchilik nima? 2023 yilda uni yaxshilash yo'llari!

tez-tez so'raladigan savollar

Xizmatkor lider tashkilotiga qanday misol bo'la oladi?

Xizmatkor lider tashkilotining yorqin namunalaridan biri The Ritz-Carlton Hotel kompaniyasidir. Ritz-Carlton o'zining ajoyib mijozlarga xizmat ko'rsatishi va mehmonlari uchun unutilmas tajribalar yaratishga sodiqligi bilan mashhur.

Maktabda xizmatkorlar yetakchiligiga qanday misol keltirish mumkin?

Maktab sharoitida xizmatkorlar yetakchiligining ajoyib namunasi bu o‘quvchilar, o‘qituvchilar va xodimlar bilan o‘zaro munosabatlarida xizmatchi yetakchiligi tamoyillarini o‘zida mujassam etgan direktorning roli.

Hozirgi jamiyatda xizmatkor yetakchilik nima?

Bugungi xizmatkor etakchilik uslubida rahbarlar hali ham o'z xodimlarining ehtiyojlarini hisobga olishdan oldin, ularning ehtiyojlariga e'tibor berishadi. Xizmatkor rahbariyati bir o'lchamdagi model emasligi sababli, u o'zi xizmat qiladigan odamlar va tashkilotlarning o'ziga xos ehtiyojlariga moslashadi va shakllantiradi.

Qanday qilib xizmatkorning etakchiligini ko'rsata olasiz?

Agar siz xizmatkorning etakchilik mahoratini namoyish qilmoqchi bo'lsangiz, usullar boshqalarni to'xtatmasdan yoki hukm qilmasdan diqqat bilan tinglash, ularning his-tuyg'ulari va tajribalarini tushunish uchun o'zingizni boshqalarning o'rniga qo'yish yoki o'zingizning g'oyalaringiz, kelib chiqishi va tajribangiz xilma-xilligini hurmat qilishdan farq qilishi mumkin. jamoa yoki tashkilot.

Qarang: Ramsey yechimlari | Haqiqatdan ham