ווי אַטענטיוו איר הערן צו אנדערע וועט באטייטיק ווירקן דיין אַרבעט פאָרשטעלונג און די קוואַליטעט פון דיין קראַנט באציונגען. דעריבער, נאָר צוגעהערט איז נישט גענוג, וואָס איר דאַרפֿן איז צו פיר אַקטיוו צוגעהערט סקילז ווי געזונט.
אַזוי וואָס פּונקט איז אַקטיוו צוגעהערט? וואָס זענען די בענעפיץ פון אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט, און ווי קענען דאָס זיין ימפּרוווד? זאל ס געפינען אויס אין הייַנט ס אַרטיקל!
מער עצות פֿון AhaSlides
מער באַשטעלונג מיט דיין גאַדערינגז
איר זוכט פֿאַר אַ באַשטעלונג געצייַג אין אַרבעט?
קלייַבן דיין פּאָר דורך אַ שפּאַס ויספרעג אויף AhaSlides. צייכן אַרויף צו נעמען פריי ויספרעג פֿון AhaSlides מוסטער ביבליאָטעק!
🚀 כאַפּן פריי קוויז☁️
איבערבליק:
| וואָס זענען די 3A ס פון אַקטיוו צוגעהערט סקילז? | שטעלונג, ופמערקזאַמקייַט, און אַדזשאַסטמאַנט. |
| וואָס זענען די פיר טייפּס פון אַקטיוו צוגעהערט? | טיף צוגעהערט, פול צוגעהערט, קריטיש צוגעהערט, טעראַפּיוטיק צוגעהערט. |
וואָס איז אַקטיוו ליסטענינג?
אַקטיוו צוגעהערט איז אַ בקיעס וואָס דאַרף פיר, נישט ינייט. ווערן אַ בעל פון דעם בקיעס ריקווייערז גאַנץ אַ ביסל פון צייט און געדולד.
ווי דער נאָמען סאַגדזשעס, אַקטיוו צוגעהערט מיטל צוגעהערט אַקטיוו מיט די ינוואַלוומאַנט פון אַלע די סענסיז. אין אנדערע ווערטער, איר פאָקוס גאָר אויף וואָס די אנדערע מענטש איז קאַמיונאַקייטינג אַנשטאָט פון נאָר "צוגעהערט" פּאַסיוולי, נישט פאָוקיסינג אויף זייער אָנזאָג.
די ופמערקזאַמקייט פון די צוהערער קענען זיין אויסגעדריקט אין ביידע דזשעסטשערז און ווערטער, אַרייַנגערעכנט:
- אויג קאָנטאַקט
- נאָק דיין קאָפּ, שמייכל
- קיינמאָל יבעררייַסן די רעדנער
- שטימען דורך זאָגן "יאָ" אָדער "אַם" צו מוטיקן די אנדערע מענטש צו פאָרזעצן צו רעדן.
דורך געבן "פיעדבאַק," דער רעדנער וועט פילן מער באַקוועם און פירן די שמועס מער געשווינד, אָפן און בעעמעס.
ספּעציעל, צוהערערס זאָל האַלטן אַ נייטראַל, ניט-משפט שטעלונג. (דו זאלסט נישט קלייַבן זייטן אָדער פאָרעם מיינונגען, ספּעציעל אין די אָנהייב פון די געשיכטע).
אַקטיוו צוגעהערט אויך ריקווייערז געדולד - פּאָזאַז און קורץ שטילקייַט מוזן זיין אנגענומען. דעריבער, דער צוהערער זאָל נישט קאַמיש צו פרעגן שאלות אָדער מאַכן באַמערקונגען יעדער מאָל ווען דער רעדנער פּאָזאַז פֿאַר אַ ביסל סעקונדעס. אַנשטאָט, זיי זאָל פֿאַרשטיין אַז דאָס איז אַ צייט פֿאַר ספּיקערז צו דיפּאַן זייער געדאנקען און געפילן.
ביישפילן פון אַפּלייינג אַקטיוו ליסטענינג סקילז אין אַרבעט
דאָ זענען עטלעכע ביישפילן פון אַפּלייינג אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט:
- דער קונה דינסט רעפּ ריפּיטיד די פּאַטראָן ס פּראָבלעם צו פאַרזיכערן איר אַז זי איז נאָך צוגעהערט.
- א קאָנסולטאַנט נאַדז און זאגט, "איך בין נאָך צוגעהערט צו איר," צו מוטיקן קאַסטאַמערז צו האַלטן גערעדט וועגן זייער שלעכט יקספּיריאַנסיז מיט דעם פּראָדוקט.
- איין פירער האָט באמערקט אַז אַן אָנגעשטעלטער וויל ביישטייערן אָבער האָט מורא, און ער האָט זי דערמוטיקט צו טיילן דעם געדאַנק פּריוואַט מיט אַ קליין שמייכל.
- אַן אינטערוויוער האָט באַמערקט אַז אַ קאַנדידאַט האָט מיט איר נישט קיין אויג קאָנטאַקט ווען זי האָט גערעדט וועגן אירע שטאַרקייט.
עצות צו יבערקוקן בעסער אין אַרבעט
5 Benefits פון אַקטיוו ליסטענינג סקיללס אין אַרבעט
צי איר זוכט פֿאַר אַ נייַע אַרבעט געלעגנהייט, שטרעבונג פֿאַר אַ העכערונג אָדער אַרבעט צו פֿאַרבעסערן דיין קראַנט ראָלע, ימפּרוווינג דיין אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין ווערקפּלייס פיעסעס אַ וויכטיק ראָלע אין דעם נסיעה. ווי קריטיש טראכטן און פּראָבלעם סאַלווינג סקילז, דאָס וועט העלפֿן פאַרגרעסערן דיין ווערט.
דאָ זענען עטלעכע בענעפיץ פון אַקטיוו ליסטענינג סקיללס אין אַרבעט:
1/ בויען קאַנעקשאַנז מיט אנדערע
ווייַל איר בעעמעס הערן צו וואָס אנדערע זאָגן מאכט מענטשן וועלן צו יבערגעבן מיט איר מער אָפט און פילן באַקוועם צו טיילן אינפֿאָרמאַציע. אַזוי, דאָס קען העלפֿן צו עפֿענען אַפּערטונאַטיז צו מיטאַרבעטן מיט אנדערע קאָלעגעס (ראַגאַרדלאַס פון אָפּטיילונג), באַקומען אַרבעט געשווינד אָדער אָנהייבן פּאַטענטשאַלי נייַע פּראַדזשעקס.
2/ געווינען צוטרוי
צוגעהערט צו אנדערע איז אַ בקיעס וואָס ריקווייערז געדולד און פיר. מיט צייט, ווען מענטשן וויסן אַז זיי קענען קאַמפערטאַבלי רעדן צו איר אָן ינטעראַפּשאַנז, משפט אָדער אַנוואָנטיד ינטערפיראַנס, זיי וועלן האָבן מער צוטרוי אין איר. דאָס איז וווילטויק ווען איר טרעפן אַ נייַע קליענט אָדער עמעצער מיט וואָס איר ווילן צו אַנטוויקלען אַ לאַנג-טערמין אַרבעט שייכות.
3 / אַרוישעלפן איר צו ידענטיפיצירן און סאַלווינג די פּראָבלעם.
אַקטיוולי צוגעהערט סקילז וועט העלפֿן איר געפֿינען די טשאַלאַנדזשיז און שוועריקייטן דיין טיממייץ זענען פייסינג אָדער פּראָבלעמס וואָס זענען ימערדזשינג אויף די פּרויעקט. די פאַסטער איר קענען דערקענען די פראבלעמען, די גיכער איר קענען געפֿינען אַ לייזונג אָדער פּלאַן צו אַדרעס זיי.
4/ פֿאַרבעסערן וויסן פון פאַרשידן טעמעס.
צו זיין אַ גרויס אָנגעשטעלטער / פירער / פאַרוואַלטער, איר מוזן שטענדיק שטרעבן צו לערנען נייַע טינגז און אַנטוויקלען דיין וויסן באַזע. אַקטיוו צוגעהערט וועט העלפֿן איר האַלטן אינפֿאָרמאַציע, באַקומען ינסייט אין נייַע טעמעס און געדענקען וואָס איר האָט געלערנט צו צולייגן עס אין דער צוקונפֿט.
5/ ויסמיידן פעלנדיק וויכטיק אינפֿאָרמאַציע
ווייַל אַקטיוו צוהערערס ינטעראַקט מיט די רעדנער, זיי קענען צוריקרופן ספּעציפיש דעטאַילס. דאָס איז ספּעציעל וויכטיק ווען דער רעדנער דעמאַנסטרייץ אינסטרוקציעס, טריינז איר אין אַ נייַע פּראָצעס, אָדער קאַנווייז אַ אָנזאָג אַז איר זענט פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר פאָרן צו אנדערע.
וואָס זענען די 10 אַקטיוו ליסטענינג סקילז?
זאל ס דעפינירן אַקטיוו צוגעהערט סקילז! איידער איר גיין אין דעם אָפּטיילונג, איר דאַרפֿן צו וויסן אַז עס זענען צוויי טייפּס פון אַקטיוו צוגעהערט: ווערבאַלז און ניט-ווערבאַלס.
מינדלעך - אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט
פאַרטראַכטנ זיך און דערקלערן
סאַמערייזינג, ריפלעקטינג און קלעראַפייינג די הויפּט פונט (s) פון די רעדנער ס אָנזאָג העלפּס איר גאָר פֿאַרשטיין זייער טייַטש. דאָס וועט אויך לאָזן די רעדנער צו דערקלערן ווייג אינפֿאָרמאַציע אָדער יקספּאַנד זייער אָנזאָג.
פֿאַר בייַשפּיל: "אזוי איר רעדן וועגן דעם קראַנט פֿאַרקויף פּראָצעס וואָס איז ניט מער טרעפן די באדערפענישן פון דער קונה ווייַל עס שטיצט נישט גרויס ווידעא טעקעס?"
- דאָס איז ווי אַ פֿאַרקויף פירער ליסאַנז אַקטיוולי צו סאַמערייז און דיסקוטירן די פּראָבלעם וואָס דער אָנגעשטעלטער האט.
פרעגן אָופּאַנד שאלות
אַסקינג אָפֿן-געענדיקט פראגעס וועגן וואָס איר האָט אלנגעזאמלט העלפּס פירן די רעדנער צו טיילן נאָך אינפֿאָרמאַציע. מאַכן זיכער אַז די פֿראגן קענען ניט זיין געענטפערט מיט "יאָ" אָדער "ניין".
בייַשפּיל: "דו ביסט גערעכט. דער פֿאַרקויף פּראָצעס זאָל האָבן עטלעכע טוויקינג. אַזוי וואָס ענדערונגען צו דעם פּראָצעס טאָן איר טראַכטן זאָל זיין אין די ווייַטער זעקס חדשים? ”
ניצן קורץ אַפערמאַטיוו זאצן
קורץ, positive סטייטמאַנץ וועט העלפן די רעדנער פילן מער באַקוועם און זען איר זענט פאַרקנאַסט און קענען צו פּראָצעס די אינפֿאָרמאַציע זיי צושטעלן. אַפערמיישאַנז אויך העלפֿן איר פאָרזעצן דעם שמועס אָן ינטעראַפּטינג אָדער דיסראַפּטינג די לויפן פון די רעדנער.
בייַשפּיל: "איך פֿאַרשטיין." "איך האב עס באקומען." "יא, דאָס מאכט זינען." "איך בין מסכים."
ווייַזן עמפּאַטי און ראַכמאָנעס.
דער בעסטער סטראַטעגיע פֿאַר אַן אַקטיוו ליסנער צו צולייגן איז צו מאַכן זיכער אַז דער רעדנער פארשטייט אַז איר קענען דערקענען זייער געפילן און טיילן זיי מיט זיי. דורך ווייזן ראַכמאָנעס און עמפּאַטי, אלא ווי נאָר געפיל עס, איר קענען פאַרבינדן מיט די רעדנער און אָנהייבן צו פאַרלייגן אַ געפיל פון קעגנצייַטיק צוטרוי.
פֿאַר בייַשפּיל: “איך בין נעבעכדיק אַז איר האַנדלען מיט דעם. לאָמיר אַרבעטן צוזאַמען צו געפֿינען עטלעכע וועגן וואָס איך קען העלפֿן. ”
געדענקען
פּרוּווט צו געדענקען מעשיות, שליסל קאַנסעפּס, געדאנקען אָדער אנדערע וויכטיק פונקטן וואָס די רעדנער האט שערד מיט איר אין דער פאַרגאַנגענהייט. דאָס ווייזט אַז איר זענט נישט בלויז צוגעהערט צו וואָס זיי זאָגן אין דער צייט, אָבער איר קענען האַלטן אינפֿאָרמאַציע און צוריקרופן ספּעציפיש דעטאַילס.
פֿאַר בייַשפּיל, "לעצטע וואָך, איר האָט דערמאנט צו לייגן אַ אינהאַלט מיטאַרבעטער צו העלפן מיט דעם פּראָצעס, און איך געדאַנק עס איז געווען אַ גרויס געדאַנק."
מירערינג
מירערינג איז ריפּיטינג כּמעט גענוי וואָס דער רעדנער האט געזאגט. איר זאָל נוצן קורץ, פּשוט ווערטער, אַזאַ ווי ריפּיטינג אַ ביסל טערמינען אָדער די לעצטע ביסל ווערטער נאָר געזאגט. דאָס איז אַ סיגנאַל פֿאַר די רעדנער צו פאָרזעצן זייער געשיכטע. אָבער, טאָן ניט איבערחזרן אַלץ זיי זאָגן אָדער איבערחזרן צו פיל ווייַל דאָס קען יבערקערן די רעדנער.
ניט-מינדלעך - אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט
שמייכל
סמיילז קענען ווייַזן אַז דער צוהערער איז פּייינג ופמערקזאַמקייַט צו וואָס איז געזאגט. אָדער ווי אַ וועג צו ווייַזן העסקעם אָדער אינטערעס אין וואָס זיי הערן. אויב איר פאַרבינדן עס מיט נאַדינג, סמיילינג קענען זיין אַ שטאַרק האַווייַע צו באַשטעטיקן אַז אַרטיקלען זענען באקומען און פארשטאנען.
אויג קאָנטאַקט
קוקן בייַ די רעדנער בשעת זיי רעדן איז זייער וויכטיק און זאָל זיין ינקעראַדזשד ווייַל עס ווייזט רעספּעקט פֿאַר די אנדערע מענטש. אָבער, פֿאַר ינסאַקיער און שעמעוודיק ספּיקערז, אויג קאָנטאַקט קענען מאַכן אַ געפיל פון ינטימידיישאַן. דעריבער, איר דאַרפֿן צו סטרויערן דיין אויגן אַקאָרדינגלי פֿאַר יעדער סיטואַציע. קאַמביין אויג קאָנטאַקט מיט סמיילינג און אנדערע דזשעסטשערז צו מאָטיווירן ספּיקערז.
שטעלעס און דזשעסטשערז
האַלטנ זיך און דזשעסטשערז קענען זאָגן אַ פּלאַץ וועגן ביידע די צוהערער. אַקטיוו צוהערערס טענד צו דאַר פאָרויס אָדער דאַר צו איין זייַט בשעת זיצן. זיי קענען אויך טילט זייער קעפ אָדער רוען זייער גאָמבע אין זייער הענט ווי זיי הערן ינטענטלי.
דיסטראַקשאַן
אַקטיווע צוהערערס וועלן נישט זיין דיסטראַקטיד און, דעריבער, קענען צו האַלטן זיך פון דיסטראַקשאַנז. דאָס איז אויך די אַבליגאַטאָרי רעספּעקט זיי האָבן פֿאַר זייער ספּיקערז. פֿאַר בייַשפּיל, זיי וועלן נישט קוקן אין זייער זייגער, ציען דראָבקע אויף פּאַפּיר, ציען די האָר, אָדער בייַסן די ניילז.
ווי צו פֿאַרבעסערן אַקטיוו ליסטענינג סקילז אין אַרבעט
אַקטיוו צוגעהערט סקילז זענען יקערדיק אין קיין פעלד, און אויב איר וויסן ווי צו פֿאַרבעסערן, איר וועט עפענען זיך בעסער אַפּערטונאַטיז אין דער צוקונפֿט. אַקטיוו צוגעהערט איז וועגן נעמען אין, ינטערפּרעטינג די אינפֿאָרמאַציע איר באַקומען און ריספּאַנד צו עס. און נאָר פארשטייט וואָס איר זאָגן, אָבער אויך אַנטיסאַפּייץ וואָס איר "וועגן" צו זאָגן.
דאָ זענען עטלעכע "טרינקגעלט" צו העלפן איר ווערן אַ גוט אַקטיוו ליסנער.
ניצן גוף שפּראַך
גוף און פיישאַל אויסדרוקן "זאָגן" צי דער ליסנער איז פּייינג ופמערקזאַמקייַט צו די שמועס. דעריבער, אָנפירונג דיין ימאָושאַנז און דזשעסטשערז בעשאַס צוגעהערט איז וויכטיק צו העלפן איר בעל דעם בקיעס יפעקטיוולי.
אַן אַקטיוו ליסנער וועט שפּילן ווי נאַדינג צו ווייַזן האַסקאָמע און האַלטן דעם גוף אין די מערסט באַקוועם און נאַטירלעך שטאַט.
ויסמיידן צו משפטן אנדערע מענטשן ס מיינונגען.
די מיסיע פון די אַקטיוו צוהערער איז צו הערן, פֿאַרשטיין און רעספּעקט די רעדנער ס פונט פון מיינונג. אַזוי, טאָן ניט יבעררייַסן בשעת די אנדערע מענטש איז גערעדט, און טאָן ניט פּרובירן צו אויסדריקן דיין אייגענע מיינונג בשעת די אנדערע מענטש איז גערעדט.
ינטעראַפּטינג אנדערע מענטשן ס ווערטער וועט וויסט צייט און באַגרענעצן דיין פיייקייט צו פֿאַרשטיין די גאנצע אָנזאָג.
אָפּשאַצן די שמועס
נאכדעם וואס דער שמועס איז פארענדיגט, דארף דער אקטיווער צוהערער נאכאמאל אפשאצן דעם שמועס צו זען צי עס זענען געווען קיין טעותים אדער וועלכע מעסעדזשעס זענען געווען אין דער געשיכטע.
דורך שייַעך-יוואַליוייטינג די שמועס, דער צוהערער לערנט אנדערע נויטיק סקילז אין קאָמוניקאַציע, אַזאַ ווי ווי צו ביכייוו, טייַטשן, פרעגן פראגעס, אאז"ו ו.
נאָר צוגעהערט איז גענוג
מאל ספּיקערז דאַרפֿן עמעצער וואס קענען הערן צו זיי.
מיט באַקאַנטע מענטשן, צוהערערס וועלן פּרובירן צו העלפן זיי קומען אַרויף מיט אַ לייזונג צו דעם פּראָבלעם. אבער ווען עס קומט צו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט, אויב דיין מיינונג איז פאַרנומען מיט געדאנקען פליסנדיק דורך דיין קאָפּ טריינג צו קומען אַרויף מיט די בעסטער ענטפער, איר וועט פאַרלאָזן צו זיין אַן "אַקטיוו צוהערער".
בריינסטאָרמינג בעסער מיט AhaSlides
שליסל נעמען
ווערן אַ ויסגעצייכנט אַקטיוו ליסנער וועט נוץ איר אין אַרבעט און באציונגען. אָבער, אַקוויירינג אַקטיוו צוגעהערט סקילז אין אַרבעט נעמט אַ פּלאַץ פון מי, געדולד און פיר.
איר מוזן שטעלן זיך אין די רעדנער 'ס שטעלע און הערן צו אנדערע ווי איר ווילן צו זיין געהערט. דאָס איז אַן פּרווון צו ניט בלויז פּאַסיוולי הערן צו די אנדערע אָבער אויך פֿאַרשטיין זייער אָנזאָג. עס ריקווייערז איר צו זיין גאָר פאָוקיסט, ינטעראַקט און ריספּאַנד צו די רעדנער.
גוט גליק!
אָפֿט געשטעלטע פֿראגן:
וואָס זענען די פיר פּראָסט באַריערז צו צוגעהערט?
פיר באַריערז כאַמפּער עפעקטיוו צוגעהערט: דיסטראַקשאַנז, משפט, אינפֿאָרמאַציע אָווערלאָאַד און רעדן גיכקייַט.
פארוואס איז אַקטיוו צוגעהערט וויכטיק?
אַקטיוו צוגעהערט איז וויטאַל ווייַל עס פאָסטערס ערלעכקייט, אָופּאַננאַס און סימפּאַטי. אין אנדערע ווערטער, דורך באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו דיין שוטעף אין שמועס, איר ווייַזן אַז זייער ווערטער ענין צו איר אַזוי אַז צוטרוי קענען זיין געבויט.
