一种文化 工作中的心理安全 是当今商业环境中许多公司所推崇的。它被称为“只有良好氛围”的工作场所，在这里，即使有不适感，但多元思想和开放对话也能带来安全感。然而，如果心理安全的概念没有得到恰当的使用，那么危害可能更大。
考虑到这一点，本文阐明了在工作中实施真正的心理安全文化的细微差别，以及组织在误解或误用这一概念时可能遇到的潜在陷阱。
| 心理安全这个概念是谁提出来的？ | 艾米·埃德蒙森 |
| 心理安全感有哪四种类型？ | 包括学习、贡献和挑战 |
| 心理安全同义词 | 信任 |
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什么是工作中的心理安全？
工作场所的心理安全到底是什么？这是一个被广泛使用但经常被误解的概念。在工作心理安全方面，鼓励员工表达自己的想法、意见和担忧，敢于提出问题，敢于承认错误而不被批评，避免产生负面后果。与同事分享反馈是安全的，包括向主管和领导者分享关于需要改进或改变的地方的负面向上反馈。
为什么工作中的心理安全很重要？
工作中心理安全的重要性是不可否认的，并且远远超出了软性的范围。麦肯锡的一项调查显示，89% 的受访员工认为工作场所的心理安全是一个关键因素。
增加归属感
促进心理安全的主要好处之一是增强员工的归属感。当个人感到心理安全时，他们更有可能表达真实的自我、分享想法并积极参与职场社区。这种归属感增强了团队内部的协作和凝聚力，最终有助于营造积极和包容的工作环境。
提高创新和团队绩效
此外，心理安全是创新和提高团队绩效的催化剂。在员工感到可以安全地承担风险、分享创意、表达不同意见而不用担心遭到报复的环境中，创新就会蓬勃发展。拥抱心理安全的团队更有可能探索新方法、有效解决问题并适应不断变化的环境，从而提高整体绩效和竞争力。
增强整体福祉
除了职业成果之外，心理安全也对员工的整体福祉做出了重大贡献。当个人在工作中能够安全地表达自己的想法和情感时，压力水平就会降低，工作满意度就会提高。这种对福祉的积极影响延伸到心理和身体健康，创造一个促进健康的工作与生活平衡并促进长期员工敬业度的工作环境
引发健康的冲突
虽然冲突会让人感到不舒服，但我们必须明白，没有冲突的环境并不等同于富有成效或创新的环境。事实上，由不同意见引起的健康冲突和由个人仇恨驱动的无益、破坏性冲突对团队有益。它们提供了表达不同观点、挑战现有想法并最终找到更好解决方案的机会。
对工作中心理安全的误解
关于工作场所的心理安全存在一些常见的误解。这些误解可能导致误用并阻碍真正支持性和包容性环境的发展。
追究责任的借口
有些人可能会将心理安全误解为避免让个人对其行为或表现负责的理由。人们的误解是，提供建设性反馈可能会损害安全感。从长远来看，它会加剧高绩效个人的不公平感。当模范努力得不到认可或表现不佳的人没有面临任何后果时，可能会导致员工士气低落，从而削弱那些不断追求卓越的人的动力
时刻保持友善
营造心理安全的环境并不意味着要一直保持“友善”。 “不幸的是，在工作中，友善往往意味着不坦诚。” 这凸显了一个常见的陷阱，即想要保持愉快的氛围可能会无意中导致避免必要的、诚实的对话。 这并不意味着要营造一种对抗性的氛围，而是要培养一种文化，在这种文化中，坦诚被视为一种资产、一种进步的途径，以及一个蓬勃发展的工作场所的基本要素。
不劳而获的自主权
心理安全的扭曲还包括对自我导向赋权或自主权的误解。有些人声称要实现更高水平的自主权。事实并非如此。尽管
心理安全可能在某种程度上等同于信任，但这并不意味着你可以被松散地管理或完全不受管理，无需讨论或批准就按照自己的方式行事。在某些特定行业，尤其是那些有严格法规或安全协议的行业，不恰当和不称职的行动可能会导致严重后果。人际伤害零后果
有些人误认为可以说任何我想说的话而不用担心后果。并非所有语言都可以在工作场所使用，例如有害的、偏执的或排他性的语言。有些人可能会以此为借口，想到什么就说什么，不管这对他人有什么负面影响。有害的语言不仅损害职业关系，还会侵蚀心理安全旨在培养的安全感和包容性。
如何创造工作中的心理安全感
如何提高职场心理安全感？营造健康、心理安全的工作环境是一项长期任务。以下是一些工作中心理安全的例子
打破“黄金法则”
“善待他人，就如善待他人”——这句话很有名，但从职场心理安全的角度来看，可能并不完全正确。现在是时候考虑一种新方法了，“善待他人，就如他们希望被对待一样”。如果你知道别人想要什么，以及他们喜欢被如何对待，你就可以个性化你的方法，以承认和庆祝团队中观点、工作风格和沟通偏好的多样性
促进透明度
成功心理安全的关键是关于组织决策、目标和挑战的透明度和公开沟通。透明度可以建立信任，并帮助员工感觉与公司更广阔的愿景有更紧密的联系。当个人了解决策背后的原因时，他们更有可能对自己的角色感到安全和自信。这种透明度延伸到领导行为，培育开放和诚实的文化。
用好奇心代替责备
当出现问题时，不要指责错误，而是鼓励好奇心。提出问题以了解问题的根本原因并协作探索解决方案。这种方法不仅避免了恐惧文化，而且还促进了一种学习环境，将错误视为改进的机会而不是惩罚的机会。
进行脉搏调查
这些简短而频繁的调查允许员工匿名反馈他们的经历、顾虑和建议。分析调查结果有助于确定需要改进的领域，并指导组织努力不断改善工作环境。它还表明了组织致力于倾听员工的声音并采取主动措施满足他们的需求
关键精华
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常见问题与应对策略
什么是心理安全的工作场所？
心理安全的工作场所会营造一种吸引人、支持性的文化，让员工
感到自己有能力贡献自己的想法、表达自己的担忧并进行合作，而不必担心遭到报复。它促进团队成员之间的信任、创造力和协作。
心理安全的4个要素是什么？
心理安全的四个关键要素包括包容性、学习者安全、贡献者安全和挑战者安全。它们指的是建立一个让个人感到被包容、并准备好学习、贡献和挑战现状而没有人际恐惧的环境的过程。
