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信任问题在工作中的意义、标志和克服方法

介绍

阿斯特丽德·特兰 <span>2018-01-04</span> 9 阅读分钟

信任是创造有效、舒适的工作环境的一个重要因素。当团队失去信任时,这是协作和生产力恶化的负面信号,这会给个人和企业带来更多意想不到的结果。

在这篇文章中,我们将详细了解 信任问题含义 在办公的地方。信任问题产生的原因是什么?领导者如何识别和解决工作场所信任问题?别再犹豫了;让我们深入研究这篇文章。

信任问题的含义 – 图片:Freepik

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信任问题在工作场所的意义是什么?

在心理学中,信任问题的含义表明一个人确实对他人有信心,但担心有人会背叛他们。

同样,工作场所的一个重要问题是同事之间、雇主与雇员之间、或者 团队领导者 和团队成员。他们怀疑组织、雇主或同事所做的任何事情,并且发现很难依靠他们来完成任务。

此外,有信任问题的员工在团队工作时表现得更加明显,常常对将任务委派给他人感到没有安全感,或者总是观察同事,好像害怕他们做错事一样。

信任问题含义
信任问题在工作中的意义

工作场所信任问题的 5 个常见迹象

信任问题在工作环境中的重要性是不可否认的。同样,领导者必须在信任问题恶化之前发现其迹象并立即采取行动。以下是信任问题的 5 个常见迹象

  • 微观管理: 团队领导者盘旋在团队成员身上,密切监视每一项任务和决策,表现出对他们独立工作的能力缺乏信心。
  • 缺乏授权: 经理亲自承担所有任务,避免因担心团队处理职责的能力而进行授权。
  • 指责游戏: 当出现问题时,团队成员很快就会责怪他人,而不是合作解决问题并接受集体责任。
  • 囤货知识: 当某人囤积信息或专业知识而不是与团队分享时,这表明对其他人的能力或工作保障缺乏信任。
  • 无根据的保密: 无正当理由对项目的某些方面保密可能会引起团队成员之间的怀疑和不信任。

工作场所信任问题的 11 个原因

信任问题在工作中的意义 – 图片:Freepik

Breathe 的文化经济报告研究了小公司的工作场所信任程度,结果出人意料地揭示了这一点。

“只有 43% 的员工对其经理和公司高管有信心。自 2018 年以来,信任度下降了 16%。”

为什么信任问题在如今的职场中显得如此普遍?让我们来看看领导者常犯的 11 个错误,这些错误会损害团队信任并阻止成员认识到他人的能力。

  • 将结果置于人之上。
  • 缺乏对员工进步和职业生涯的承诺
  • 行为上要冷漠、冷漠。
  • 对员工工作中的挑战缺乏了解。
  • 不听取员工的意见。
  • 与员工的分享和联系不够。
  • 将个人利益置于集体利益之上。
  • 自己处理所有事情并防止其他参与者解决整个问题。
  • 拒绝用令人信服的目标来吸引他人。
  • 毫无根据的分歧尚未在组织内部得到解决。
  • 也不要承认他们的缺点。
  • 缺乏对团队成员的责任感。

在工作场所建立信任的 7 个关键要素

Horsager 在 Trust Edge Leadership Institute 的研究发现,如果领导者希望提高激发信任的能力,他们应该关注八个关键属性:

  • 透明度:  霍萨格表示,“人们不信任模棱两可的事物,而信任明确的事物。”员工应该了解您的目标以及他们在组织中的角色。
  • 同情: 信任是由关心他人和自己的领导者激发的。 
  • 个性: 这需要决定遵循道德而不是便利。
  • 能力: 保持最新、明智和有能力。 
  • 承诺:  当面临困难时,支持你的员工,他们会回报你的帮助。
  • 连接:  与您的员工建立信任关系。进行查询。发现共识点。
  • 参与: 换句话说,产生结果。 

领导者如何处理信任问题?

领导者非常关心工作场所中的信任问题。缺乏信任可能会导致有毒的工作场所文化,从而导致生产力低下、行为问题、员工流动、意见分歧和缺乏敬业度。建立信任从高层开始,如果执行得当,可以对人际关系、团队合作,甚至解决更具挑战性问题的能力产生积极影响。 

信任问题含义
信任问题的含义以及如何克服它

以下是提高工作场所信任的 5 条建议: 

1. 保持一致为他人树立榜样。

作为领导者,您必须以您对员工的期望行为为榜样。如果你希望你的团队追随你,你就必须可靠。这要求你的选择和行动保持正直、开放和一致。此外,建立公平性和一致性对于培养信任至关重要。确保您使用的标准 做决定 是明确且一致的。员工可能会对您的判断更有信心,并因此获得公平的待遇。

2. 给人们独立的机会。

避免微观管理并给予员工自主权。当员工被信任拥有自主决策的权利时,他们更有可能感到被赏识并致力于他们的工作。因此,使工作人员有机会承担新任务并做出独立决策,同时在需要时仍提供帮助和指导。

3. 促进诚实和开放的沟通

通过为您的团队成员提供培训,您可以帮助他们更有效地沟通。这需要有意识地邀请每个团队成员表达他们的意见,并为他们的言论提供更多背景。通过倾听积极和消极的反馈,向他们表明你愿意接受他们的意见,无论你是否同意他们。这 反馈 不仅有助于及时解决问题,而且还能营造一种透明的文化。

4. 建立问责制

如果您的团队始终表现不佳、错过最后期限、一遍又一遍地犯同样的错误并且缺乏信任,则可能存在问责问题。回想一下,没有问责制,卓越的管理是不可能的。因此,领导者承担个人责任并在团队内培养问责制的能力对于团队绩效以及团队每个成员对团队的信任至关重要。 

5. 鼓励员工互动和参与

毕竟,所有员工都是人,信任是可以学习的。因此,在工作场所建立信任的最佳方法莫过于让每个人参与诸如此类的联谊活动 团队郊游、团队午餐或办公室活动。无论是为期一周的静修,还是 快速破冰,让我们为他们提供可以在工作场所充分展现自我的空间。

关键精华

你越努力在工作场所建立和保持信心,你的团队就会变得越有凝聚力。随着 正确的领导、鼓励、赞赏和工具,您的团队可以达到协作和绩效的新高度。

💡如何帮助您的团队建立信任和同理心?和 幻灯片,一个神奇的工具 虚拟会议, 团队建设, 反馈收集企业培训,您可以更轻松地创建一个包容性的工作环境,让每个人都乐于为团队的共同目标做出贡献。

常见问题

什么是信任问题?

“信任问题”一词被不加区别地用来描述那些表现出持续不信任行为的人,尤其是在亲密关系中。它鼓励对困难的情感问题进行污名化。持续的不信任会影响您对自己以及生活中每一段关系的看法。

当有人说信任问题时是什么意思?

即使没有正当理由,有信任问题的人也会相信有人背叛了他们。他们相信自己被愚弄了。无论某人过去多么诚实,有信任问题的人经常认为他们很快就会被背叛。 

信任问题是一种感觉吗?

有些人在讨论信仰时只考虑感受。他们经历了很多,并成长为思考者,他们对自己的环境缺乏信心是正常的。这只能说明他们是多么现实和谨慎。但也有很多例子表明,缺乏信任是一种疾病,需要广泛的治疗,有时还需要心理咨询才能完全康复。

参考: 里斯利