獎勵和勝利感始終是促進員工提高工作效率的有吸引力的因素。這些啟發了採用 工作場所遊戲化最近幾年。
調查顯示，78% 的員工認為遊戲化使他們的工作更具娛樂性和吸引力。 遊戲化將員工敬業度提高了 48%。 未來幾年，遊戲化工作體驗的趨勢將會增加。
本文討論的是工作場所中的遊戲化，它可以幫助公司保持員工對工作的投入和積極性。
工作場所遊戲化 | 圖片：阿拉米
目錄
更好參與的技巧
什麼是工作場所遊戲化？
工作場所遊戲化是在非遊戲環境中引入遊戲元素。 遊戲化的工作體驗通常是用積分、徽章和成就、排行榜功能、進度條等級以及其他成就獎勵來設計的。
公司透過遊戲機制讓員工之間產生內部競爭，讓員工完成任務即可獲得積分，隨後可以兌換獎勵和激勵。 這樣做的目的是鼓勵員工相互競爭，以提高工作績效和 生產率。 遊戲化也用於培訓，目的是使學習和 訓練過程 更加舒適快樂。
如何在職場中運用遊戲化？工作場所遊戲化的優點和缺點是什麼？
對於在工作場所使用遊戲化，批評者褒貶不一。讓工作環境變得有趣和有競爭力是有益的，但它可能會變成一場災難。讓我們來看看企業應該關注的遊戲化工作體驗的優點和缺點有哪些。
工作場所遊戲化的好處
以下是工作場所遊戲化的一些優點和一些範例。
- 提高員工敬業度：很明顯，透過更多的獎勵和激勵，員工努力工作的動機提高了。 LiveOps 是一家呼叫中心外包公司，透過將遊戲化納入其運營，取得了顯著的進步。 透過引入遊戲元素 獎勵 員工方面，他們將通話時間減少了 15%，銷售額至少增加了 8%，客戶滿意度提高了 9%。
- 提供進步和成就的即時標誌：在遊戲化的工作場所中，員工在獲得更高的排名和徽章時會收到持續的績效更新。 這是一個令人興奮且以目標為導向的環境，員工不斷進步。
- 確定最好和最差的：遊戲化排行榜可以幫助雇主快速評估哪些員工是明星員工，哪些員工不參與活動。 同時，其他人現在可以自己解決問題並互相學習，而不是等待經理引起對新員工的關注。 NTT Data 和 Deloitte 正在致力於讓員工透過與其他同事一起玩遊戲來培養技能。
- 新型憑證：遊戲化可以引入一種新的方式來認可和表彰員工的技能和成就，這可以成為傳統方式的寶貴補充 性能指標。 例如，德國企業軟體公司 SAP 連續 10 年採用積分系統對其在 SAP 社群網路 (SCN) 上的最佳貢獻者進行排名。
工作場所遊戲化的挑戰
讓我們來看看遊戲化工作體驗的弊端。
- 員工積極性低落：遊戲化並不能始終激勵員工。 GamEffective 執行長兼創辦人Gal Rimon 表示：「如果有10,000 名員工，而排行榜只顯示表現最好的10 名員工，那麼普通員工進入前10 名的機會幾乎為零，這會降低玩家的積極性。
- 不再是公平競爭的遊戲：當人們的工作、升遷和加薪取決於類似遊戲的系統時，就會有強烈的誘惑去作弊或想辦法利用系統中的任何漏洞。而且有些員工可能為了優先考慮而願意在同事背後捅刀。
- 脫離風險： 事情是這樣的。公司可以投資一個類似遊戲的系統，但員工會玩多久直到感到無聊是不可預測的。到時候，人們就不再參與遊戲了。
- 開發成本昂貴Leapgen 總裁兼首席服務長 Mike Brennan 表示：“遊戲化的成功或失敗取決於誰參與了遊戲設計，這是決定遊戲設計效果的最佳因素。”遊戲不僅開發成本高昂，維護成本也很高。
工作場所遊戲化的例子有哪些
公司如何將工作環境遊戲化？讓我們來看看工作場所遊戲化的四個最佳例子。
AhaSlides 問答遊戲
簡單而有效的基於測驗的遊戲 AhaSlides 可以針對任何類型公司的任何主題進行客製化。這是一個帶有遊戲化元素的虛擬線上測驗，參與者可以立即透過手機玩。排行榜可以讓您隨時查看您目前的狀態和積分。並且可以隨時更新新的問題來刷新遊戲。這個遊戲幾乎在所有公司培訓和團隊建立活動中都很常見。
工作場所遊戲化範例我的萬豪酒店
這是萬豪國際集團為了招募新手而開發的模擬遊戲。它並沒有遵循經典遊戲化的所有元素，而是將其打造為一款虛擬商業遊戲，要求玩家設計自己的餐廳、管理庫存、培訓員工和服務客人。玩家根據他們的客戶服務賺取積分，滿意即可獲得積分 客戶以及因服務不佳而扣款。
德勤入職
德勤改變了經典 入職過程將幻燈片變成更有趣的遊戲玩法，新員工與其他新手合作，在線上了解隱私、合規性、道德和程序。 這是具有成本效益的，並且鼓勵新手之間的協作和歸屬感。
Bluewolf 推廣#GoingSocial 以提高品牌知名度
Bluewolf 推出了 #GoingSocial 計劃，利用技術提高員工參與度和公司的線上形象。他們鼓勵員工協作，獲得 50 分或更高的 Klout 分數，並撰寫 blog 公司官方的貼文 blog。從本質上講，這是對員工和公司雙方都有利的做法。
如何在工作場所實施遊戲化?如何在工作場所使用遊戲化？
將遊戲化帶入工作場所的方法有很多，最簡單且常見的方法是將其融入培訓、團隊建立和入職流程中。
小公司和遠端團隊可以使用遊戲化平台，而不是投資強大的基於遊戲的系統 AhaSlides 透過基於測驗的遊戲化來促進有趣的培訓和團隊建立活動。說實話，已經夠漂亮了。
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常見問題
遊戲化如何運用在工作場所？
工作場所的遊戲化涉及將積分、徽章、排行榜和獎勵等遊戲元素整合到工作場所中，使工作變得更加愉快並推動期望的行為。
工作場所遊戲化的例子是什麼？
以追蹤員工成就的排行榜為例。 員工透過實現特定目標或任務來獲得積分或排名，這些成就會公開顯示在排行榜上。
為什麼遊戲化對工作場所有益？
工作場所的遊戲化有許多好處。 它提高了員工的積極性和參與度，並創造了更健康的內部競爭。 此外，它還提供了有關員工績效的有價值的數據驅動見解。
遊戲化如何提升工作場所績效？
遊戲化的競爭性是鼓勵員工超越自己和同事的主要動力之一。
標籤： 遊戲式學習
