Bestuurder van kliëntesukses

Ons is AhaSlides, 'n SaaS-onderneming (sagteware as 'n diens) in Hanoi, Viëtnam. AhaSlides is 'n platform vir gehoorbetrokkenheid wat openbare sprekers, onderwysers, geleentheidsgashere ... in staat stel om met hul gehoor in verbinding te tree en hulle intyds te laat kommunikeer. Ons het AhaSlides in Julie 2019 bekendgestel. Dit word nou gebruik en vertrou deur gebruikers van meer as 180 lande.

Ons is op soek na 1 kliënt-suksesbestuurder om by ons span aan te sluit om 'n uitstekende AhaSlides-ervaring vir duisende gebruikers en kliënte van oor die hele wêreld te verseker.

Wat jy gaan doen

• Ondersteun gebruikers van AhaSlides intyds via klets en e-pos, met 'n wye verskeidenheid navrae, soos om die sagteware te leer ken, tegniese probleme op te los, funksieversoeke en terugvoer te ontvang.
• Meer belangrik, u sal alles in u vermoë en kennis doen om te verseker dat die AhaSlides-gebruiker wat u help om ondersteuning te bied, 'n suksesvolle geleentheid en 'n onvergeetlike ervaring sal hê. Soms kan 'n woord van bemoediging op die regte tyd verder gaan as enige tegniese advies.
• Gee die produkspan tydige en voldoende terugvoer oor kwessies en idees waarna hulle moet kyk. Binne die AhaSlides-span sal u die stem van ons gebruikers wees, en dit is die belangrikste stem vir ons almal om na te luister.
• U kan ook by ander groei-inbraak- en produkontwikkelingsprojekte by AhaSlides betrokke wees. Ons spanlede is geneig om proaktief, nuuskierig te wees en bly selde in voorafbepaalde rolle.

Waarmee jy goed moet wees

• U moet vlot in Engels kan gesels.
• U kan altyd kalm bly as kliënte gespanne of ontsteld is.
• As u ervaring het in kliënteondersteuning, gasvryheid of verkope, sal dit 'n voordeel wees.
• Dit sal 'n wonderlike bonus wees as u 'n analitiese verstand het (u wil graag data in nuttige inligting omskep) en 'n groot belangstelling het vir tegnologiese produkte (u hou daarvan om 'n goed gemaakte sagteware te ervaar).
• Ondervinding in die openbaar praat of onderrig sal 'n voordeel wees. Die meeste van ons gebruikers gebruik AhaSlides vir openbare praatjies en opvoeding, en hulle sal dit waardeer dat u in hul skoene was.

Wat jy sal kry

• Die salarisbereik vir hierdie posisie is van 8,000,000 VND tot 20,000,000 VND (netto), afhangend van u ervaring / kwalifikasie.
• Prestasie-gebaseerde bonusse is ook beskikbaar.

Oor AhaSlides

• Ons is 'n span van 14, insluitend 3 suksesvolle bestuurders van kliënte. Die meeste spanlede praat vlot Engels. Ons is lief vir die maak van tegnologiese produkte wat nuttig en super maklik is om te gebruik vir almal.
• Ons kantoor is by: Vloer 9, Viet Tower, Thai Ha straat 1, distrik Dong Da, Hanoi.

Klink alles goed. Hoe doen ek aansoek?

• Stuur u CV aan dave@ahaslides.com (onderwerp: “Customer Success Manager”).