መጠይቆችን እንዴት መንደፍ እንደሚቻል፡ አስተማማኝ መረጃን ለማምጣት 7 ቁልፍ ስልቶች

ደካማ መጠይቅ ንድፍ ድርጅቶች በየዓመቱ በሚባክን ጊዜ እና በተሳሳቱ ውሳኔዎች ሚሊዮኖችን ያስወጣሉ። ከሃርቫርድ የዳሰሳ ጥናት ፕሮግራም ላይ የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው በመጥፎ የተገነቡ የዳሰሳ ጥናቶች ጠቃሚ መረጃዎችን ብቻ ሳይሰበስቡ ብቻ ሳይሆን ውሳኔ ሰጪዎችን በተዛባ፣ ያልተሟሉ ወይም የተሳሳቱ ምላሾችን በንቃት ያሳስታሉ።

የሰራተኛ ተሳትፎን የሚለኩ የሰው ሃይል ፕሮፌሽናልም ይሁኑ የተጠቃሚ አስተያየትን የሚሰበስብ የምርት አስተዳዳሪ፣ ተመራማሪ አካዴሚያዊ ጥናቶችን የሚያካሂዱ፣ ወይም የትምህርት ውጤቶችን የሚገመግም አሰልጣኝ፣ እዚህ የሚያገኟቸው የመጠይቅ ንድፍ መርሆዎች እንደ ፒው የምርምር ማእከል፣ ኢምፔሪያል ኮሌጅ ለንደን እና መሪ የዳሰሳ ጥናት ዘዴ ባለሞያዎች ባሉ 40+ አመታት በተደረጉ ተጨባጭ ምርምር የተደገፉ ናቸው።

ይህ "በቂ" የዳሰሳ ጥናቶችን ስለመፍጠር አይደለም። ይህ ምላሽ ሰጪዎች በትክክል የሚያጠናቅቁ፣ የተለመዱ የግንዛቤ አድሎአዊ ጉዳዮችን የሚያስወግዱ እና ሊተማመኑበት የሚችል መረጃ የሚያቀርቡ መጠይቆችን መቅረጽ ነው።

ዝርዝር ሁኔታ

አብዛኞቹ መጠይቆች ለምን አልተሳኩም (እና የእናንተም አያስፈልግም)

በፔው የምርምር ማዕከል የዳሰሳ ጥናት እንደሚያሳየው፣ መጠይቁን ማዳበር ጥበብ አይደለም - ሳይንስ ነው። ግን አብዛኛዎቹ ድርጅቶች የዳሰሳ ጥናት ንድፍን በማስተዋል ይቀርባሉ፣ ይህም ሶስት ወሳኝ ውድቀቶችን አስከትሏል፡

• ምላሽ አድልዎ፡ ጥያቄዎች ሳያውቁ ምላሽ ሰጪዎችን ለተወሰኑ መልሶች ይመራሉ፣ ይህም መረጃን ከንቱ ያደርገዋል።
• ምላሽ ሰጪ ሸክም፡- አስቸጋሪ፣ ጊዜ የሚወስድ ወይም ስሜትን የሚያዳክም የሚሰማቸው የዳሰሳ ጥናቶች ዝቅተኛ የማጠናቀቂያ ደረጃዎች እና ጥራት የሌላቸው ምላሾች ያስከትላሉ።
• የመለኪያ ስህተት፡- ግልጽ ያልሆኑ ጥያቄዎች ማለት ምላሽ ሰጪዎች በተለያየ መንገድ ይተረጉሟቸዋል, ይህም ውሂብዎን ትርጉም ባለው መልኩ ለመተንተን የማይቻል ያደርገዋል.

መልካም ዜና? ከኢምፔሪያል ኮሌጅ ለንደን እና ከሌሎች መሪ ተቋማት የተደረጉ ጥናቶች እነዚህን ችግሮች የሚያስወግዱ ልዩ፣ ተደጋጋፊ መርሆችን ለይቷል። እነሱን ተከተሉ፣ እና የመጠይቅዎ ምላሽ መጠን በ40-60% ሊጨምር ይችላል፣ ነገር ግን የውሂብ ጥራት በሚያስደንቅ ሁኔታ እያሻሻለ ነው።

ስምንቱ የማይደራደሩ የባለሙያ መጠይቆች ባህሪያት

ወደ ጥያቄ ልማት ከመግባትዎ በፊት፣ የመጠይቅዎ ማዕቀፍ እነዚህን በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ መመዘኛዎችን ማሟላቱን ያረጋግጡ።

1. ክሪስታል ግልጽነት; ምላሽ ሰጪዎች እርስዎ የሚጠይቁትን በትክክል ይረዳሉ። አሻሚነት ትክክለኛ መረጃ ጠላት ነው።
2. ስልታዊ አጭርነት፡- ዐውደ-ጽሑፍ ሳይሰዋ እጥር ምጥን። የሃርቫርድ ጥናት እንደሚያሳየው የ10 ደቂቃ የዳሰሳ ጥናቶች ከ20 ደቂቃ ስሪቶች 25% ከፍ ያለ ውጤት አግኝተዋል።
3. የሌዘር ልዩነት፡ አጠቃላይ ጥያቄዎች ግልጽ ያልሆኑ መልሶች ይሰጣሉ። "ምን ያህል ረክተሃል?" ደካማ ነው. "ለመጨረሻው የድጋፍ ትኬትዎ በምላሽ ጊዜ ምን ያህል ረክተዋል?" ጠንካራ ነው.
4. ርህራሄ የሌለው ገለልተኝነት; መሪ ቋንቋን ያስወግዱ። "ምርታችን በጣም ጥሩ ነው አትስማማም?" አድልዎ ያስተዋውቃል። "የእኛን ምርት እንዴት ይመዝኑታል?" አያደርግም።
5. ዓላማ ያለው ተዛማጅነት፡ ማንኛውም ጥያቄ የጥናት ዓላማን በቀጥታ ማስተናገድ አለበት። ለምን እንደጠየቁት ማስረዳት ካልቻሉ ይሰርዙት።
6. ምክንያታዊ ፍሰት; የቡድን ተዛማጅ ጥያቄዎች አንድ ላይ. ከአጠቃላይ ወደ ልዩ ተንቀሳቀስ። ስሱ የስነሕዝብ ጥያቄዎችን በመጨረሻ ያስቀምጡ።
7. የስነ-ልቦና ደህንነት; ሚስጥራዊነት ላላቸው ርዕሶች፣ ማንነትን መደበቅ እና ሚስጥራዊነትን ያረጋግጡ። የውሂብ ጥበቃ እርምጃዎችን (የጂዲፒአር ተገዢነት ጉዳዮችን) በግልፅ ማሳወቅ።
8. ልፋት የሌለው ምላሽ፡- መልስን የሚስብ ያድርጉት። የእይታ ተዋረድ፣ ነጭ ቦታ፣ እና በመሳሪያዎች ላይ ያለምንም እንከን የሚሰሩ የምላሽ ቅርጸቶችን ይጠቀሙ።

ባለ ሰባት ደረጃ በጥናት የተደገፈ መጠይቅ ንድፍ ሂደት

ደረጃ 1፡ ዓላማዎችን በቀዶ ጥገና ትክክለኛነት ይግለጹ

ግልጽ ያልሆኑ ዓላማዎች የማይጠቅሙ መጠይቆችን ይፈጥራሉ። "የደንበኞችን እርካታ ይረዱ" በጣም ሰፊ ነው. በምትኩ፡- "NPSን ይለኩ፣ በቦርዲንግ ውስጥ ከፍተኛ 3 የግጭት ነጥቦችን ይለዩ እና በድርጅት ደንበኞች መካከል የመታደስ እድልን ይወስኑ።"

የዓላማ ቅንብር ማዕቀፍ፡- የእርስዎን የምርምር ዓይነት (ገላጭ፣ ገላጭ፣ ገላጭ ወይም ትንበያ) ያብራሩ። የሚያስፈልገውን ትክክለኛ መረጃ ይግለጹ. የታለመውን ህዝብ በትክክል ይግለጹ። ዓላማዎች ሂደቶችን ሳይሆን የሚለካ ውጤቶችን እንደሚመሩ ያረጋግጡ።

ደረጃ 2፡ የግንዛቤ አድልኦን የሚያስወግዱ ጥያቄዎችን አዳብሩ

የኢምፔሪያል ኮሌጅ ጥናት እንደሚያሳየው ያልተስማሙ የምላሽ ቅርፀቶች "ንጥሎችን ለማቅረብ በጣም መጥፎው መንገዶች" መካከል ናቸው ምክንያቱም የአክኪየስሴንስ አድሎአዊነትን ስለሚያስተዋውቁ - ይዘቱ ምንም ይሁን ምን ምላሽ ሰጪዎች የመስማማት ዝንባሌ አላቸው። ይህ ነጠላ ጉድለት ሙሉውን የውሂብ ስብስብዎን ዋጋ ሊያሳጣው ይችላል።

በማስረጃ ላይ የተመሰረተ የጥያቄ ንድፍ መርሆዎች፡-

• የቃላት እቃዎች እንደ ጥያቄዎች እንጂ መግለጫዎች አይደሉም፡- "የእኛ የድጋፍ ቡድን ምን ያህል አጋዥ ነበር?" ይበልጣል "የእኛ የድጋፍ ቡድን አጋዥ ነበር (እስማማለሁ/አልስማማም)።"
• በቃላት የተሰየሙ ሚዛኖችን ይጠቀሙ፡- የመጨረሻ ነጥቦችን ብቻ ሳይሆን ሁሉንም የምላሽ አማራጮችን ("በፍፁም አጋዥ አይደለም፣ ትንሽ አጋዥ፣ በመጠኑ አጋዥ፣ በጣም አጋዥ፣ እጅግ አጋዥ") ላይ ምልክት ያድርጉ። ይህ የመለኪያ ስህተትን ይቀንሳል.
• ድርብ ጥያቄዎችን ያስወግዱ፡- "ምን ያህል ደስተኛ እና ታጭተሻል?" ብሎ ሁለት ነገሮችን ይጠይቃል። ይለያዩዋቸው።
• ተገቢ የጥያቄ ቅርጸቶችን ተግብር፡- ለቁጥር መረጃ ተዘግቷል (ቀላል ትንታኔ)። ክፍት ለጥራት ግንዛቤዎች (የበለፀገ አውድ)። የአመለካከት የላይርት ሚዛኖች (5-7 ነጥቦች ይመከራል)።

ደረጃ 3፡ ለእይታ ተዋረድ እና ተደራሽነት ቅርጸት

ጥናቶች እንደሚያሳዩት የእይታ ንድፍ በቀጥታ የምላሽ ጥራት ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል. ደካማ ፎርማት የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ጭነትን ይጨምራል፣ ምላሽ ሰጪዎችን ወደ እርካታ ይመራል - ለመጨረስ ያህል ዝቅተኛ ጥራት ያላቸውን መልሶች ይሰጣል።

ወሳኝ የቅርጸት መመሪያዎች፡-

• እኩል የእይታ ክፍተት; የሃሳብ እኩልነትን ለማጠናከር እና አድሏዊነትን ለመቀነስ በመለኪያ ነጥቦች መካከል እኩል ርቀትን ይጠብቁ።
• የተለየ ተጨባጭ ያልሆኑ አማራጮች፡- በእይታ ለመለየት ከ"N/A" ወይም "መልስ ከመስጠት እመርጣለሁ" በፊት ተጨማሪ ቦታ ጨምር።
• ለጋስ ነጭ ቦታ; የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ድካምን ይቀንሳል እና የማጠናቀቂያ ደረጃዎችን ያሻሽላል.
• የሂደት አመልካቾች፡- ለዲጂታል ዳሰሳ ጥናቶች፣ ተነሳሽነትን ለመጠበቅ የማጠናቀቂያ መቶኛን አሳይ።
• የሞባይል ማመቻቸት; ከ 50% በላይ የዳሰሳ ጥናት ምላሾች አሁን የሚመጡት ከሞባይል መሳሪያዎች ነው። በጥብቅ ይሞክሩ።

ደረጃ 4፡ ጥብቅ የፓይለት ሙከራን ያከናውኑ

Pew ምርምር ማዕከል ሙሉ በሙሉ ከመሰማራቱ በፊት በእውቀት (ኮግኒቲቭ) ቃለ-መጠይቆች፣ በትኩረት ቡድኖች እና በፓይለት ዳሰሳዎች ሰፊ ቅድመ-ሙከራን ይጠቀማል። ይህ አሻሚ ቃላትን፣ ግራ የሚያጋቡ ቅርጸቶችን እና የውሂብን ጥራት የሚያበላሹ ቴክኒካዊ ጉዳዮችን ይይዛል።

የፓይለት ሙከራ ከ10-15 ዒላማ የህዝብ ተወካዮች ጋር። የማጠናቀቂያ ጊዜን ይለኩ፣ ግልጽ ያልሆኑ ጥያቄዎችን ይለዩ፣ ምክንያታዊ ፍሰትን ይገምግሙ፣ እና በክትትል ንግግሮች ጥራት ያለው ግብረመልስ ይሰብስቡ። ግራ መጋባት እስኪጠፋ ድረስ ደጋግመው ይከልሱ።

ደረጃ 5፡ በስትራቴጂክ ስርጭት አሰማር

የማከፋፈያ ዘዴ የምላሽ መጠኖችን እና የውሂብ ጥራትን ይነካል. በእርስዎ ታዳሚ እና የይዘት ትብነት ላይ በመመስረት ይምረጡ፡

• ዲጂታል ዳሰሳዎች፡- በጣም ፈጣኑ፣ ብዙ ወጪ ቆጣቢ፣ ለታላቅነት እና ለእውነተኛ ጊዜ ውሂብ ተስማሚ።
• የኢሜል ስርጭት፡ ከፍተኛ ተደራሽነት፣ ግላዊነትን ማላበስ አማራጮች፣ መከታተል የሚችሉ መለኪያዎች።
• በአካል የሚደረግ አስተዳደር፡- ከፍ ያለ ምላሽ ተመኖች፣ አፋጣኝ ማብራሪያ፣ ለስሜታዊ ርእሶች የተሻለ።

የፕሮ ተሳትፎ ጠቃሚ ምክር፡ የተመሳሰለ እና ያልተመሳሰለ ተሳትፎ እና ፈጣን የውጤት እይታን የሚፈቅዱ በይነተገናኝ ዳሰሳ መድረኮችን ይጠቀሙ። እንደ AhaSlides ያሉ መሣሪያዎች በጣም ጥሩ ተስማሚ ሊሆን ይችላል.

ደረጃ 6፡ በስታቲስቲካዊ ጥብቅ መረጃን ተንትን

የተመን ሉህ ሶፍትዌርን ወይም ልዩ የትንታኔ መሳሪያዎችን በመጠቀም ምላሾችን በዘዴ ያጠናቅሩ። ከመቀጠልዎ በፊት የጎደሉትን መረጃዎች፣ የውጭ አካላት እና አለመጣጣሞችን ያረጋግጡ።

ለተዘጉ ጥያቄዎች፣ ድግግሞሾችን፣ መቶኛዎችን፣ መንገዶችን እና ሁነታዎችን አስላ። ለክፍት ምላሾች፣ ስርዓተ ጥለቶችን ለመለየት የገጽታ ኮድን ተግብር። በተለዋዋጮች መካከል ያለውን ግንኙነት ለማሳየት ተሻጋሪ ሰንጠረዥን ተጠቀም። እንደ የምላሽ መጠኖች እና የስነሕዝብ ውክልና ያሉ ትርጓሜዎችን የሚነኩ ሁኔታዎችን ይመዝግቡ።

ደረጃ 7፡ ግኝቶችን በተገቢው አውድ ውስጥ መተርጎም

ሁልጊዜ የመጀመሪያዎቹን ዓላማዎች ጎብኝ። የማይለዋወጡ ጭብጦችን እና ጉልህ እስታቲስቲካዊ ግንኙነቶችን ለይ። ውስንነቶችን እና ውጫዊ ሁኔታዎችን ያስተውሉ. ቁልፍ ግንዛቤዎችን የሚያሳዩ የምላሽ ምሳሌዎችን ጥቀስ። ተጨማሪ ምርምር የሚያስፈልጋቸው ክፍተቶችን መለየት. ስለ አጠቃላይነት ተገቢ ጥንቃቄ ግኝቶችን ያቅርቡ።

የጋራ መጠይቅ ንድፍ ወጥመዶች (እና እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል)

• መሪ ጥያቄዎች፡- "X አስፈላጊ ነው ብለው አያስቡም?" → "X ለእርስዎ ምን ያህል አስፈላጊ ነው?"
• የታሰበ እውቀት; ቴክኒካዊ ቃላትን ወይም አህጽሮተ ቃላትን ይግለጹ-የእርስዎን የኢንዱስትሪ ቃላት የሚያውቀው ሁሉም ሰው አይደለም።
• ተደራራቢ ምላሽ አማራጮች፡- "0-5 ዓመታት, 5-10 ዓመታት" ግራ መጋባት ይፈጥራል. "0-4 ዓመታት, 5-9 ዓመታት" ይጠቀሙ.
• የተጫነ ቋንቋ፡ "የእኛ ፈጠራ ምርት" አድልዎ ያስተዋውቃል። ገለልተኛ ይሁኑ።
• ከመጠን በላይ ርዝመት; እያንዳንዱ ተጨማሪ ደቂቃ የማጠናቀቂያውን መጠን በ3-5% ይቀንሳል። ምላሽ ሰጪ ጊዜን ያክብሩ።

በ AhaSlides ውስጥ መጠይቅ እንዴት መፍጠር እንደሚቻል

እነዚህ አሳታፊ እና ፈጣን ዳሰሳ ለመፍጠር 5 ቀላል ደረጃዎች የ Likert መለኪያ በመጠቀም. ሚዛኑን ለሰራተኛ/አገልግሎት እርካታ ዳሰሳ፣ የምርት/የባህሪ ልማት ዳሰሳ ጥናቶች፣ የተማሪ አስተያየት እና ሌሎች ብዙ መጠቀም ይችላሉ👇

1 ደረጃ: ለ. ይመዝገቡ ነጻ AhaSlides መለያ.

ደረጃ 2፡ አዲስ የዝግጅት አቀራረብ ይፍጠሩ ወይም ወደ እኛ ሂድየአብነት ቤተ-መጽሐፍት።' እና ከ'የዳሰሳ ጥናቶች' ክፍል አንድ አብነት ይያዙ።

3 ደረጃ: በአቅርቦትዎ ውስጥ፣ የሚለውን ይምረጡቅርፊትየስላይድ ዓይነት።

4 ደረጃ: ለተሳታፊዎችዎ ደረጃ እንዲሰጡ እያንዳንዱን መግለጫ ያስገቡ እና ልኬቱን ከ1-5 ያዘጋጁ።

5 ደረጃ: ከፈለጋችሁ የዳሰሳ ጥናትዎን ወዲያውኑ ይድረሱ፣ የሚለውን ጠቅ ያድርጉስጦታእንዲመለከቱት አዝራር መሳሪያዎቻቸው. እንዲሁም ወደ 'ቅንጅቶች' - 'ማን ይመራል' - እና ' የሚለውን መምረጥ ይችላሉ.ታዳሚ (በራስ የሚሄድ)በማንኛውም ጊዜ አስተያየቶችን የመሰብሰብ አማራጭ።

💡 ጫፍ: ን ጠቅ ያድርጉውጤቶች' አዝራር ውጤቶቹን ወደ ኤክሴል/ፒዲኤፍ/JPG ለመላክ ያስችልዎታል።

ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች