الذكاء العقلي مقابل الذكاء العاطفي في القيادة؟ أيهما أكثر أهمية للقائد العظيم؟ تحقق من ذلك AhaSlides أفضل دليل في عام 2024
كان هناك جدل مثير للجدل حول ما إذا كان القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي أفضل في القيادة والإدارة من القادة ذوي الذكاء العقلي العالي.
وبالنظر إلى أن العديد من القادة العظماء في العالم يتمتعون بمعدل ذكاء مرتفع، إلا أن ذلك لا يضمن أن امتلاك معدل الذكاء دون الذكاء العاطفي يساهم في القيادة الناجحة. إن فهم جوهر الذكاء العاطفي في القيادة يمكن أن يساعد فريق الإدارة في اتخاذ الخيارات الصحيحة واتخاذ القرارات الصحيحة.
لن تركز المقالة على شرح مفهوم الذكاء العاطفي فحسب ، بل ستذهب إلى أبعد من ذلك لتعلم رؤى عميقة حول دور الذكاء العاطفي في القيادة وكيفية ممارسة هذه المهارة.
نظرة عامة
| من اخترع "الذكاء العاطفي"؟ | الدكتور دانيال جولمان |
| متى تم اختراع "الذكاء العاطفي"؟ | 1995 |
| من أول من استخدم مصطلح "الذكاء العاطفي"؟ | ماير جون دي. وبيتر سالوفي من جامعة ييل |
جدول المحتويات
- ما هو الذكاء العاطفي؟
- ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي تجيدها؟
- لماذا يعتبر الذكاء العاطفي في القيادة مهمًا جدًا؟
- كيف تمارس الذكاء العاطفي في القيادة؟
- الوجبات السريعة الرئيسية
- أسئلة شائعة
مزيد من النصائح مع AhaSlides
هل تبحث عن أداة لإشراك فريقك؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. سجل للحصول على اختبار مجاني من AhaSlides مكتبة القوالب!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هو الذكاء العاطفي؟
أصبحت فكرة الذكاء العاطفي شائعة الاستخدام من قبل دانيال جولمان في التسعينيات ولكن ظهرت لأول مرة في ورقة عام 1990 بقلم مايكل بيلدوش ، والتي تشير إلى أن شخصًا ما لديه القدرة على إدراك ومراقبة عواطفه ومشاعر الآخرين واستخدامها لقيادة تفكير وسلوك الآخرين.
أمثلة على القادة الأذكياء عاطفياً
- التعبير عن الانفتاح والاحترام والفضول والاستماع الفعال لقصص الآخرين ومشاعرهم دون الخوف من الإساءة إليهم
- تطوير شعور جماعي بالأهداف ، وخطة إستراتيجية لتحقيقها
- تحمل المسؤولية عن أفعالهم وأخطائهم
- توليد وتشجيع الحماس واليقين والتفاؤل وبناء الثقة والتعاون
- تقديم وجهات نظر متعددة لتحفيز التغييرات والابتكار في المنظمة
- بناء ثقافة تنظيمية متناسقة
- معرفة كيفية التحكم في مشاعرهم وخاصة الغضب أو خيبة الأمل
ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي تجيدها؟
عند تقديم مقال "ما الذي يصنع القائد"، دانيال جولمان حدد الذكاء العاطفي في القيادة بخمسة عناصر موضحة بوضوح على النحو التالي:
# 1. الوعي الذاتي
إن الوعي الذاتي بمشاعرك وأسبابها هو الخطوة الأساسية قبل أن تتمكن من إدراك مشاعر الآخرين. يتعلق الأمر أيضًا بقدرتك على فهم نقاط القوة والضعف لديك. عندما تكون في منصب قيادي، يجب أن تكون على دراية بمشاعرك التي سيكون لها تأثير إيجابي أو سلبي على موظفيك.
# 2. التنظيم الذاتي
التنظيم الذاتي يدور حول التحكم في عواطفك وتكييفها مع الظروف المتغيرة. إنه ينطوي على القدرة على التعافي من الاكتئاب وعدم الرضا للتصرف بطريقة تتوافق مع قيمك. لا يستطيع القائد التحكم في الغضب أو الغضب بشكل مناسب ولا يمكنه ضمان فعالية الفريق. إنهم خائفون من القيام بالشيء الخطأ أكثر من خوفهم من القيام بالشيء الصحيح. إنها قصتان مختلفتان تمامًا.
# 3. تعاطف
لا يستطيع الكثير من القادة أن يضعوا أنفسهم مكان الآخرين، خاصة عند اتخاذ القرارات حيث يتعين عليهم وضع إنجاز المهام وأهداف المنظمة في المقام الأول. القائد الذكي عاطفيًا مدروس ومراعي لأي إجراءات تتخذها وأي قرار يتخذه للتأكد من عدم ترك أي شخص في فريقه أو حدوث مشكلة غير عادلة.
# 4. تحفيز
قال جون هانكوك: "إن أعظم قدرة في مجال الأعمال هي الانسجام مع الآخرين والتأثير على تصرفاتهم". لكن كيف تتعايش معهم وتؤثر عليهم؟ الدافع هو جوهر الذكاء العاطفي في القيادة. يتعلق الأمر برغبة قوية في تحقيق أهداف غامضة ولكن واقعية ليس فقط لأنفسهم ولكن أيضًا لتشجيع مرؤوسيهم على الانضمام إليهم. يجب على القائد أن يفهم ما يحفز الموظفين.
# 5. مهارات اجتماعية
المهارات الاجتماعية تتعلق بالتعامل مع الآخرين، وبعبارة أخرى، إدارة العلاقات. يبدو صحيحاً جداً أنه "عندما تتعامل مع الناس، تذكر أنك لا تتعامل مع مخلوقات منطقية، بل مع مخلوقات عاطفية"، كما قال ديل كارنيجي. المهارات الاجتماعية لها علاقة قوية بالمتواصلين العظماء. وهم دائمًا أفضل مثال على السلوك والانضباط الذي يجب أن يتبعه أعضاء فريقهم.
لماذا يعتبر الذكاء العاطفي في القيادة مهمًا جدًا؟
دور الذكاء العاطفي في القيادة لا يمكن إنكاره. يبدو أن الوقت مناسب للقادة والمديرين للاستفادة من الذكاء العاطفي لفعالية القيادة. لم يعد هناك عصر استخدام العقاب والسلطة لإجبار الآخرين على اتباع حكمك ، خاصة في قيادة الأعمال ، والتدريب التعليمي ، وصناعة الخدمات ، والمزيد.
هناك العديد من النماذج المثالية للقيادة الذكية عاطفياً في التاريخ والتي كان لها تأثير قوي على ملايين الأشخاص وحاولت إيجاد عالم أفضل مثل مارتن لوثر كينغ جونيور.
يشتهر بأداء مستويات عالية من الذكاء العاطفي لتحفيز وإلهام الناس للانضمام إليه من خلال الدفاع عن ما هو صحيح والمساواة. كواحد من أكثر الأمثلة النموذجية للذكاء العاطفي في القيادة، تواصل مارتن لوثر كينغ مع مستمعيه من خلال مشاركة نفس القيم والرؤية للمستقبل بمشاعره الأكثر أصالة ونقل الرحمة.
يشير الجانب المظلم للذكاء العاطفي في القيادة إلى استخدامه كأسلوب للتلاعب بتفكير الناس أو إثارة المشاعر السلبية لخدمة أغراض ضارة، وهو ما ذكره أيضًا آدم جرانت في كتابه. سيكون سيفًا ذا حدين إذا لم تستخدمه بشكل مناسب.
أحد الأمثلة السلبية الأكثر شهرة لاستخدام الذكاء العاطفي في القيادة هو أدولف هتلر. وسرعان ما أدرك قوة الذكاء العاطفي، وأقنع الناس من خلال التعبير عن المشاعر بشكل استراتيجي مما أدى إلى عبادة الشخصية، ونتيجة لذلك، "توقف أتباعه عن التفكير النقدي واكتفوا بالتعبير العاطفي".
كيف تمارس الذكاء العاطفي في القيادة؟
في القيادة البدائية: المحرك الخفي للأداء العظيم، قسم المؤلفون أساليب القيادة العاطفية إلى ست فئات: السلطة، والتدريب، والانتساب، والديمقراطية، وتحديد السرعة، والقسرية (دانيال جولمان، وريتشارد بوياتزيس، وآني ماكي، 2001). يجب أن يكون اختيار أساليب القيادة العاطفية حذرًا لأنك لا تعرف مدى تأثير كل أسلوب على مشاعر وحدس الأشخاص الذين تقودهم.
فيما يلي 5 طرق لممارسة الذكاء العاطفي في القيادة:
# 1. مارس اليقظة
كن على علم بما تقوله واستخدام كلمتك. يمكن أن تساعد ممارسة التفكير بأكثر الطرق وعيًا وإدراكًا في إدارة مشاعرك والاستجابة لها. كما أنه يساعد على تقليل مشاعرك السلبية ويقل احتمال تعرضك للإرهاق أو الإرهاق. يمكنك قضاء بعض الوقت في كتابة دفتر يوميات أو التفكير في نشاطك في نهاية اليوم.
# 2. اقبل وتعلم من الملاحظات
يمكنك تجربة جلسة مفاجئة لتناول القهوة أو الوجبات الخفيفة للحصول على وقت للتحدث والاستماع إلى موظفيك مما يمكن أن يدعم الاتصال العاطفي. يمكنك أيضًا إجراء استطلاع للتعرف على ما يحتاجه موظفوك حقًا وما الذي يمكن أن يحفزهم. هناك الكثير من المعلومات القيمة بعد هذا النوع من المحادثات والاستطلاعات العميقة. كما ترون من القادة المشهورين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ، فإن عمليات الحفظ الصادقة وعالية الجودة هي أفضل الطرق للحصول على تعليقات من فريقك. اقبل ما تقوله التعليقات سواء كانت إيجابية أو سلبية وتدرب على الاحتفاظ بضغينتك أو حماستك عندما ترى هذه التعليقات. لا تدعهم يؤثرون على قرارك.
# 3. تعرف على لغات الجسد
لن يكون الأمر عديم الفائدة أبدًا إذا استثمرت وقتك وجهدك في تعلم نظرة عميقة إلى عالم لغة الجسد. لا توجد طريقة أفضل للتعرف على الحالات المزاجية الأخرى من النظر إلى لغة جسدهم. يمكن للإيماءات المحددة ونبرة الصوت والتحكم بالعين أن تكشف عن تفكيرهم ومشاعرهم الحقيقية. إن عدم تجاهل أي تفاصيل في تصرفاتهم يمكن أن يساعدك في الحصول على تخمين أفضل للمشاعر الحقيقية والاستجابة لها بسرعة وبشكل مناسب.
# 4. تعرف على الامتيازات والعقاب
إذا كنت تفكر في أي نوع من المكافآت أو العقوبة يعمل بشكل أفضل على تحفيز الموظفين ، ضع في اعتبارك أنك تصطاد عددًا أكبر من الذباب بالعسل أكثر مما تفعله بالخل. من الصحيح إلى حد ما أن العديد من الموظفين يحبون سماع المديح من مديرهم عندما يقومون بعمل رائع أو يكسبون إنجازًا ، وسيستمرون في الأداء بشكل أفضل.
يقال أن حوالي 58٪ من النجاح الوظيفي يعتمد على الذكاء العاطفي. العقوبة ضرورية في بعض الحالات ، خاصةً عندما تريد الحفاظ على المساواة والثقة ومنع النزاعات.
# 5. خذ دورة أو تدريب عبر الإنترنت
لن تعرف أبدًا كيفية حلها إذا لم تصادفها أبدًا. من الضروري الانضمام إلى دورات تدريبية أو دورات حول تحسين الذكاء العاطفي. يمكنك التفكير في التدريب الذي يمنحك فرصة للتفاعل مع الموظفين وممارسة سيناريوهات مرنة. يمكنك أيضًا تعلم طرق مختلفة لحل النزاعات أثناء الدورات التدريبية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصميم تدريب شامل على الذكاء العاطفي لموظفك من خلال أنشطة مختلفة لبناء الفريق لتغذية التعاطف وتعزيز فهم أفضل للآخرين. من خلال ذلك ، يمكنك الحصول على فرصة لمراقبة أفعالهم ومواقفهم وسلوكياتهم أثناء لعب اللعبة.
الوجبات السريعة الرئيسية
إذن أي نوع من القادة تريد أن تكون؟ في الأساس ، لا يوجد صواب أو خطأ تام في استخدام الذكاء العاطفي في القيادة لأن معظم الأشياء تعمل كوجهين لعملة واحدة. في السعي لتحقيق كل من الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى ، من الضروري أن يفكر القادة في تجهيز أنفسهم بمهارات الذكاء العاطفي.
بغض النظر عن نوع أسلوب القيادة الذي تختار ممارسته ، AhaSlides أفضل الأدوات التعليمية والتدريبية بشكل مناسب لمساعدة القادة في تدريب وإشراك الموظفين لتحسين فعالية الفريق وتماسكه. محاولة AhaSlides على الفور لتعزيز أداء فريقك.
أسئلة شائعة
ما هو الذكاء العاطفي؟
يشير الذكاء العاطفي (EI) إلى القدرة على التعرف على عواطف الفرد وفهمها وإدارتها، بالإضافة إلى التنقل والاستجابة لمشاعر الآخرين بشكل فعال. وينطوي على مجموعة من المهارات التي تتعلق بالوعي العاطفي والتعاطف والتنظيم الذاتي والتفاعل الاجتماعي. ولذلك، فهذه مهارة مهمة للغاية في منصب القيادة.
كم عدد أنواع الذكاء العاطفي الموجودة؟
هناك خمس فئات مختلفة: الدافع الداخلي ، والتنظيم الذاتي ، والوعي الذاتي ، والتعاطف ، والوعي الاجتماعي.
ما هي المستويات الثلاثة للذكاء العاطفي؟
ثلاثة مستويات تشمل التابع والمستقل والتعاوني.
