هل انت مشارك

الذكاء العاطفي في القيادة | تطويرها بشكل فعال في عام 2024

الذكاء العاطفي في القيادة | تطويرها بشكل فعال في عام 2024

للعمل

أستريد تران يناير 09 2024 7 دقيقة قراءة

الذكاء العقلي مقابل الذكاء العاطفي في القيادة؟ أيهما أكثر أهمية لقائد عظيم؟ تحقق من أفضل دليل AhaSlides في عام 2024

كان هناك جدل مثير للجدل حول ما إذا كان القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي أفضل في القيادة والإدارة من القادة ذوي الذكاء العقلي العالي.

بالنظر إلى أن العديد من القادة العظماء في العالم لديهم معدل ذكاء مرتفع ، إلا أنه لا يضمن أن حيازة معدل الذكاء بدون EQ يساهم في القيادة الناجحة. يمكن أن يساعد فهم جوهر الذكاء العاطفي في القيادة فريق الإدارة على اتخاذ الخيارات الصحيحة واتخاذ القرارات الصحيحة.

لن تركز المقالة على شرح مفهوم الذكاء العاطفي فحسب ، بل ستذهب إلى أبعد من ذلك لتعلم رؤى عميقة حول دور الذكاء العاطفي في القيادة وكيفية ممارسة هذه المهارة.

نبذة

من اخترع "الذكاء العاطفي"؟الدكتور دانيال جولمان
متى تم اختراع "الذكاء العاطفي"؟1995
من الذي استخدم مصطلح "الذكاء العاطفي" لأول مرة؟ماير جون دي. وبيتر سالوفي من جامعة ييل
نظرة عامة الذكاء العاطفي في القيادة

جدول المحتويات

الذكاء العاطفي في القيادة
الذكاء العقلي أو الذكاء العاطفي في القيادة؟ - المصدر: Unsplash

المزيد من النصائح مع AhaSlides

نص بديل


هل تبحث عن أداة لإشراك فريقك؟

اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!


🚀 احصل على مسابقة مجانية

ما هو الذكاء العاطفي؟

أصبحت فكرة الذكاء العاطفي شائعة الاستخدام من قبل دانيال جولمان في التسعينيات ولكن ظهرت لأول مرة في ورقة عام 1990 بقلم مايكل بيلدوش ، والتي تشير إلى أن شخصًا ما لديه القدرة على إدراك ومراقبة عواطفه ومشاعر الآخرين واستخدامها لقيادة تفكير وسلوك الآخرين. 

أمثلة على القادة الأذكياء عاطفياً

  • التعبير عن الانفتاح والاحترام والفضول والاستماع الفعال لقصص الآخرين ومشاعرهم دون الخوف من الإساءة إليهم
  • تطوير شعور جماعي بالأهداف ، وخطة إستراتيجية لتحقيقها
  • تحمل المسؤولية عن أفعالهم وأخطائهم
  • توليد وتشجيع الحماس واليقين والتفاؤل وبناء الثقة والتعاون
  • تقديم وجهات نظر متعددة لتحفيز التغييرات والابتكار في المنظمة
  • بناء ثقافة تنظيمية متناسقة
  • معرفة كيفية التحكم في مشاعرهم وخاصة الغضب أو خيبة الأمل

ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي تجيدها؟

عند تقديم مقال "ما الذي يصنع القائد" ، دانيال جولمان حدد الذكاء العاطفي في القيادة بخمسة عناصر موضحة بوضوح على النحو التالي:

# 1. الوعي الذاتي

إن إدراكك لمشاعرك وأسبابها هو الخطوة الأساسية قبل أن تدرك مشاعر الآخرين. يتعلق الأمر أيضًا بقدرتك على فهم نقاط القوة والضعف لديك. عندما تكون في منصب قيادي ، يجب أن تكون على دراية بأي من مشاعرك سيكون لها تأثير إيجابي أو سلبي على موظفيك.

# 2. التنظيم الذاتي

يتعلق التنظيم الذاتي بالتحكم في عواطفك وتكييفها مع الظروف المتغيرة. إنه ينطوي على القدرة على التعافي من الاكتئاب وعدم الرضا للتصرف بطريقة تتوافق مع قيمك. لا يمكن للقائد التحكم في الغضب أو الغضب بشكل مناسب ولا يمكنه ضمان فعالية الفريق. إنهم خائفون أكثر من فعل الشيء الخطأ من أن يكون لديهم الدافع لفعل الشيء الصحيح. إنها قصتان مختلفتان تمامًا.

# 3. تعاطف

لا يمكن للعديد من القادة وضع أنفسهم في مكان الآخرين ، خاصة عند اتخاذ القرارات حيث يتعين عليهم وضع إنجاز المهام وأهداف المنظمة أولاً. القائد الذكي عاطفيًا هو مدروس ومراعي لأي إجراءات تتخذها وأي قرار يتخذه للتأكد من عدم ترك أي شخص في فريقه أو حدوث مشكلة غير عادلة.

# 4. تحفيز

قال جون هانكوك ، "إن أعظم قدرة في العمل هي التوافق مع الآخرين والتأثير على أفعالهم". لكن كيف تتعايش معهم وتؤثر عليهم؟ الدافع هو جوهر الذكاء العاطفي في القيادة. يتعلق الأمر برغبة قوية في تحقيق أهداف غامضة ولكنها واقعية ليس فقط لأنفسهم ولكن أيضًا لتشجيع مرؤوسيهم على الانضمام إليهم. على القائد أن يفهم ما يحفز الموظفين.

# 5. مهارات اجتماعية

المهارات الاجتماعية تتعلق بالتعامل مع الآخرين ، وبعبارة أخرى ، إدارة العلاقات. قال ديل كارنيجي: "عندما تتعامل مع الناس ، تذكر أنك لا تتعامل مع مخلوقات منطقية ، ولكن مع مخلوقات عاطفية". ترتبط المهارات الاجتماعية ارتباطًا قويًا بالمتصلين الرائعين. وهم دائمًا أفضل مثال على السلوك والانضباط يجب أن يتبعه أعضاء فريقهم.

الذكاء العاطفي في القيادة
دور الذكاء العاطفي في الفعالية القيادية - المصدر: Freepik

لماذا يعتبر الذكاء العاطفي في القيادة مهمًا جدًا؟

دور الذكاء العاطفي في القيادة لا يمكن إنكاره. يبدو أن الوقت مناسب للقادة والمديرين للاستفادة من الذكاء العاطفي لفعالية القيادة. لم يعد هناك عصر استخدام العقاب والسلطة لإجبار الآخرين على اتباع حكمك ، خاصة في قيادة الأعمال ، والتدريب التعليمي ، وصناعة الخدمات ، والمزيد.

هناك العديد من النماذج المثالية للقيادة الذكية عاطفياً في التاريخ والتي كان لها تأثير قوي على ملايين الأشخاص وحاولت إيجاد عالم أفضل مثل مارتن لوثر كينغ جونيور.

يشتهر بأداء مستويات عالية من الذكاء العاطفي لتحفيز وإلهام الناس للانضمام إليه من خلال الدفاع عن ما هو صحيح والمساواة. كواحد من أكثر الأمثلة النموذجية للذكاء العاطفي في القيادة، تواصل مارتن لوثر كينغ مع مستمعيه من خلال مشاركة نفس القيم والرؤية للمستقبل بمشاعره الأكثر أصالة ونقل الرحمة.

يشير الجانب المظلم للذكاء العاطفي في القيادة إلى استخدامه كأسلوب للتلاعب بتفكير الناس أو إثارة المشاعر السلبية لخدمة أغراض ضارة ، وهو ما ورد أيضًا في كتاب آدم جرانت. سيكون سيفًا ذا حدين إذا لم تستخدمه بشكل مناسب.

أدولف هتلر هو أحد الأمثلة السلبية الأكثر شهرة لاستخدام الذكاء العاطفي في القيادة. سرعان ما أدرك قوة الذكاء العاطفي ، وأقنع الناس من خلال التعبير الاستراتيجي عن المشاعر التي أدت إلى عبادة الشخصية ونتيجة لذلك ، توقف أتباعه عن التفكير النقدي والعادل.

كيف تمارس الذكاء العاطفي في القيادة؟

في القيادة البدائية: المحرك الخفي للأداء العظيم ، قسم المؤلفون أساليب القيادة العاطفية إلى ست فئات: موثوقة ، وتدريب ، وانتماء ، وديمقراطي ، ومُحدد للخطى ، وإكراه (دانيال جولمان ، وريتشارد بوياتسيس ، وآني ماكي ، 2001). يجب أن يكون اختيار أساليب القيادة العاطفية حذرًا لأنك لا تعرف مدى تأثير كل أسلوب على مشاعر وحدس الأشخاص الذين تقودهم.

فيما يلي 5 طرق لممارسة الذكاء العاطفي في القيادة:

# 1. مارس اليقظة

كن على علم بما تقوله واستخدام كلمتك. يمكن أن تساعد ممارسة التفكير بأكثر الطرق وعيًا وإدراكًا في إدارة مشاعرك والاستجابة لها. كما أنه يساعد على تقليل مشاعرك السلبية ويقل احتمال تعرضك للإرهاق أو الإرهاق. يمكنك قضاء بعض الوقت في كتابة دفتر يوميات أو التفكير في نشاطك في نهاية اليوم.

# 2. اقبل وتعلم من الملاحظات

يمكنك تجربة جلسة مفاجئة لتناول القهوة أو الوجبات الخفيفة للحصول على وقت للتحدث والاستماع إلى موظفيك مما يمكن أن يدعم الاتصال العاطفي. يمكنك أيضًا إجراء استطلاع للتعرف على ما يحتاجه موظفوك حقًا وما الذي يمكن أن يحفزهم. هناك الكثير من المعلومات القيمة بعد هذا النوع من المحادثات والاستطلاعات العميقة. كما ترون من القادة المشهورين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ، فإن عمليات الحفظ الصادقة وعالية الجودة هي أفضل الطرق للحصول على تعليقات من فريقك. اقبل ما تقوله التعليقات سواء كانت إيجابية أو سلبية وتدرب على الاحتفاظ بضغينتك أو حماستك عندما ترى هذه التعليقات. لا تدعهم يؤثرون على قرارك.

الذكاء العاطفي في القيادة
تحسين الذكاء العاطفي في القيادة - ملاحظات الموظفين AhaSlides

# 3. تعرف على لغات الجسد

لن يكون عديم الفائدة أبدًا إذا استثمرت وقتك وجهدك في تعلم نظرة عميقة لعالم لغة الجسد. لا توجد طريقة أفضل للتعرف على الحالة المزاجية الأخرى من النظر إلى لغة جسدهم. يمكن أن تكشف إيماءات محددة ونبرة الصوت والتحكم في العين ... عن تفكيرهم ومشاعرهم الحقيقية. لا تتجاهل أبدًا أي تفاصيل في أفعالهم يمكن أن يساعدك في الحصول على تخمين أفضل للمشاعر الحقيقية والاستجابة لها بسرعة وبشكل مناسب.

# 4. تعرف على الامتيازات والعقاب

إذا كنت تفكر في أي نوع من المكافآت أو العقوبة يعمل بشكل أفضل على تحفيز الموظفين ، ضع في اعتبارك أنك تصطاد عددًا أكبر من الذباب بالعسل أكثر مما تفعله بالخل. من الصحيح إلى حد ما أن العديد من الموظفين يحبون سماع المديح من مديرهم عندما يقومون بعمل رائع أو يكسبون إنجازًا ، وسيستمرون في الأداء بشكل أفضل.

يقال أن حوالي 58٪ من النجاح الوظيفي يعتمد على الذكاء العاطفي. العقوبة ضرورية في بعض الحالات ، خاصةً عندما تريد الحفاظ على المساواة والثقة ومنع النزاعات.

# 5. خذ دورة أو تدريب عبر الإنترنت

لن تعرف أبدًا كيفية حلها إذا لم تصادفها أبدًا. من الضروري الانضمام إلى دورات تدريبية أو دورات حول تحسين الذكاء العاطفي. يمكنك التفكير في التدريب الذي يمنحك فرصة للتفاعل مع الموظفين وممارسة سيناريوهات مرنة. يمكنك أيضًا تعلم طرق مختلفة لحل النزاعات أثناء الدورات التدريبية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصميم تدريب شامل على الذكاء العاطفي لموظفك من خلال أنشطة مختلفة لبناء الفريق لتغذية التعاطف وتعزيز فهم أفضل للآخرين. من خلال ذلك ، يمكنك الحصول على فرصة لمراقبة أفعالهم ومواقفهم وسلوكياتهم أثناء لعب اللعبة.

هل تعلم أن مهارات الاستماع يمكن أن تحسن بشكل فعال الذكاء العاطفي في القيادة؟ اجمع آراء الموظفين وأفكارهم من خلال نصائح "التعليقات المجهولة" من AhaSlides.

الوجبات السريعة الرئيسية

إذن أي نوع من القادة تريد أن تكون؟ في الأساس ، لا يوجد صواب أو خطأ تام في استخدام الذكاء العاطفي في القيادة لأن معظم الأشياء تعمل كوجهين لعملة واحدة. في السعي لتحقيق كل من الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى ، من الضروري أن يفكر القادة في تجهيز أنفسهم بمهارات الذكاء العاطفي.

بغض النظر عن نوع أسلوب القيادة الذي تختار ممارسته ، الإنهيارات أفضل الأدوات التعليمية والتدريبية بشكل مناسب لمساعدة القادة في تدريب وإشراك الموظفين لتحسين فعالية الفريق وتماسكه. محاولة الإنهيارات على الفور لتعزيز أداء فريقك.

الأسئلة المتكررة

ما هو الذكاء العاطفي؟

يشير الذكاء العاطفي (EI) إلى القدرة على التعرف على عواطف الفرد وفهمها وإدارتها، بالإضافة إلى التنقل والاستجابة لمشاعر الآخرين بشكل فعال. وينطوي على مجموعة من المهارات التي تتعلق بالوعي العاطفي والتعاطف والتنظيم الذاتي والتفاعل الاجتماعي. ولذلك، فهذه مهارة مهمة للغاية في منصب القيادة.

كم عدد أنواع الذكاء العاطفي الموجودة؟

هناك خمس فئات مختلفة: الدافع الداخلي ، والتنظيم الذاتي ، والوعي الذاتي ، والتعاطف ، والوعي الاجتماعي.

ما هي المستويات الثلاثة للذكاء العاطفي؟

ثلاثة مستويات تشمل التابع والمستقل والتعاوني.