إن تحديد هدف للفريق هو الخطوة الأولى لضمان سير المشروع بأكمله بسلاسة، وأن الجميع يفهمون دورهم ويتعاونون لتحقيق الأهداف المشتركة. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوسيع الأهداف، فالأمر مختلف.
من المرجح أن يستخدم أصحاب العمل الأهداف الممتدة لتجاوز قدرات الموظفين ومواردهم الحالية وزيادة الأداء مرتين أو ثلاثة أضعاف. إلى جانب الفوائد الإيجابية، قد تثير الأهداف الممتدة الكثير من النتائج السلبية. وبالتالي، في هذه المقالة، نحاول اكتشاف أفضل طريقة لبناء أهداف ممتدة في مشهد الأعمال من خلال تقديم أمثلة من العالم الحقيقي. دعونا تحقق من الأعلى مثال على الأهداف الممتدة وكيفية تجنب العواقب السلبية!
جدول المحتويات:
- ما هي الأهداف الممتدة؟
- ماذا لو قمت بتوسيع فريقك أكثر من اللازم؟
- مثال واقعي للأهداف الممتدة
- متى ينبغي متابعة الأهداف الممتدة
- الوجبات السريعة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
اجعل موظفيك يشاركون
ابدأ مناقشة هادفة واحصل على تعليقات مفيدة وقم بتثقيف موظفيك. سجل للحصول على دورة تدريبية مجانية AhaSlides قالب
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي الأهداف الممتدة؟
بدلاً من وضع أهداف عادية يمكن للموظفين تحقيقها بسهولة وفي متناول أيديهم، يضع أصحاب العمل في بعض الأحيان تحديات أكثر طموحاً وصعوبة، والتي تسمى الأهداف الممتدة، والمعروفة أيضاً باسم أهداف الإدارة. إنها مستوحاة من مهمات "Moonshot" مثل هبوط رجل على سطح القمر، والتي تتطلب الابتكار والتعاون والاستعداد لتحمل المخاطر.
إن هذا من شأنه أن يساعد في إطالة أمد الموظفين وتشجيعهم على بذل المزيد من الجهد مقارنة بما قد يبذلونه لو كانت أهدافهم متواضعة. ولأن الموظفين يتعرضون لضغوط شديدة، فإنهم يحاولون التفكير بشكل أكبر وأكثر ابتكاراً وتحقيق المزيد. وهذا يشكل الأساس الذي يؤدي إلى تحقيق أداء وابتكار مبتكرين. ومن الأمثلة على الأهداف الممتدة زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 60% مقارنة بالعام السابق، وهو ما يبدو ممكناً، ولكن زيادة بنسبة 120% من المرجح أن تكون بعيدة المنال.
ماذا لو قمت بتوسيع فريقك أكثر من اللازم؟
إن الأهداف الممتدة، مثل السيف ذي الحدين، تعرض العديد من العيوب لكل من الموظفين وأصحاب العمل. ويمكن أن تسبب ضررًا أكثر من النفع عند استخدامها في مواقف غير مناسبة. ووفقًا لمايكل لوليس وأندرو كارتون، فإن الأهداف الممتدة ليست مفهومة على نطاق واسع فحسب، بل إنها تُستخدم على نطاق واسع. وفيما يلي بعض الأمثلة السلبية لتأثير الأهداف الممتدة في مكان العمل.
زيادة التوتر للموظفين
إن تحديد الأهداف الطويلة الأجل، إذا كانت مرتفعة بشكل غير واقعي أو دون مراعاة قدرات الموظفين بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي إلى زيادة مستويات التوتر. عندما يرى الموظفون أن الأهداف غير قابلة للتحقيق أو صعبة للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة القلق والإرهاق والتأثير سلبًا على الصحة العقلية. بالإضافة إلى ذلك، قد يجد الموظفون الذين يتعرضون لضغوط مستمرة صعوبة في تذكر التفاصيل والمعلومات المهمة لمهامهم أو البقاء مركزين على مهمة واحدة لفترة طويلة. قد يؤدي الضغط لتجاوز التوقعات باستمرار إلى خلق بيئة عمل معادية والتأثير بشكل عام على الصحة العقلية. الاشباع الوظيفي.
سلوكيات الغش
إن السعي إلى تحقيق أهداف طموحة قد يؤدي في بعض الأحيان إلى سلوكيات غير أخلاقية حيث قد يشعر الموظفون بالحاجة إلى اللجوء إلى طرق مختصرة أو ممارسات غير نزيهة لتحقيق الأهداف. وقد يشجع الضغط الشديد لتحقيق أهداف طموحة الأفراد على التنازل عن النزاهة، مما قد يؤدي إلى الانخراط في أفعال قد تضر بسمعة الشركة أو تنتهك المعايير الأخلاقية.
تكرار الضغط العالي لتقديم الملاحظات للموظفين
يمكن أن يصبح تقديم التغذية الراجعة حول أداء الأهداف الممتدة مهمة مرهقة للمديرين. عندما يتم تحديد الأهداف على مستوى صعب للغاية، قد يجد المديرون أنفسهم في موقف تقديم ردود فعل سلبية متكررة. هذا يمكن أن يؤدي إلى توتر العلاقة بين الموظف والمدير وتقييدها التواصل الفعال، وجعل عملية التغذية الراجعة عقابية أكثر منها بناءة. قد يصبح الموظفون محبطين، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
"لا ينبغي للغالبية العظمى من الشركات أن تستهدف القمر."
مراجعة أعمال هافارد
مثال واقعي للأهداف الممتدة
غالبًا ما تأتي الأهداف الممتدة مصحوبة بفكرتين حاسمتين، صعبة للغاية أو جديدة للغاية. وقد شجع نجاح بعض الشركات العملاقة في الماضي المزيد والمزيد من الشركات على استخدام الأهداف الممتدة كإنعاش أو تحويل لاستراتيجيات الابتكار المتعثرة. ومع ذلك، لم تكن جميعها ناجحة، بل إن الكثير منها يلجأ إلى محاولات يائسة لتحقيق اختراقات. في هذا الجزء، نقدم أمثلة واقعية للأهداف الممتدة في كل من النهجين الإيجابي والسلبي.
DAVITA
أفضل مثال على الأهداف الممتدة هو DaVita والاختراق الذي حققته في عام 2011. حددت شركة رعاية الكلى هدفًا يتمثل في تعزيز كفاءة وفعالية مجموعة من العمليات بشكل جذري.
على سبيل المثال: "قم بتوفير ما بين 60 مليون دولار إلى 80 مليون دولار في غضون أربع سنوات مع الحفاظ على النتائج الإيجابية للمرضى ورضا الموظفين".
بدا الأمر وكأنه هدف مستحيل بالنسبة للفريق في ذلك الوقت، لكنه حدث بالفعل. وبحلول عام 2015، وصلت الشركة إلى 60 مليون دولار وكان من المتوقع أن تصل إلى 75 مليون دولار في العام التالي، بينما كانت هناك زيادة كبيرة في معدلات دخول المرضى إلى المستشفى ورضا الموظفين.
جوجل
مثال رائع آخر على الأهداف الممتدة في تطوير المنتجات والتكنولوجيا التي يجب النظر إليها هو Google. تشتهر شركة Google بمشاريعها الطموحة وأهدافها الممتدة، حيث تتخطى حدود التكنولوجيا وتسعى إلى تحقيق إنجازات تبدو مستحيلة. عند بدء العمل لدى Google، يتعين على جميع الموظفين الجدد التعرف على فلسفة الشركة "10x": "في أغلب الأحيان، يمكن للأهداف [الجريئة] أن تجذب أفضل الأشخاص وتخلق بيئات العمل الأكثر إثارة. الأهداف الممتدة هي اللبنات الأساسية لإنجازات ملحوظة على المدى الطويل." أدت هذه الفلسفة إلى إنشاء خرائط Google وStreet View وGmail.
مثال آخر على Google للأهداف الممتدة غالبًا ما يرتبط بـ OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، والتي استخدمها مؤسسوها في عام 1999. على سبيل المثال:
- النتيجة الرئيسية 1: زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة 20% في الربع التالي.
- النتيجة الرئيسية 2 (الهدف الممتد): تحقيق زيادة بنسبة 30% في تفاعل المستخدمين من خلال طرح ميزة جديدة.
تسلا
من الأمثلة على الأهداف المبالغ فيها في الإنتاج التي وضعتها شركة تسلا هو توضيح الطموح المفرط وامتلاك عدد كبير جدًا من الأهداف في وقت محدود. في العقد الماضي، حدد إيلون ماسك العديد من الأهداف المبالغ فيها لموظفيه بأكثر من 20 توقعًا، ولكن لم يتم تحقيق سوى القليل منها.
- إنتاج السيارات: ستقوم شركة Tesla بتجميع 500,000 سيارة في عام 2018 - قبل عامين من الجدول الزمني السريع الذي تم الإعلان عنه مسبقًا - وستضاعف هذا الحجم بحلول عام 2020. ومع ذلك، فقد انخفض إنتاج الشركة عن 367,500 سيارة في عام 2018 ووصلت إلى ما يقرب من 50 سيارة. 2020% من عمليات التسليم في عام 3. إلى جانب التخفيضات الكبيرة في الوظائف لآلاف الموظفين خلال XNUMX سنوات.
- نصف شاحنة تسلا تم الإعلان عن التطوير في عام 2017 لإنتاج 2019 ولكن تم تأجيله عدة مرات ولم تبدأ عمليات التسليم بعد.
بريد ياهووو
فقدت ياهو حصتها في السوق ومكانتها في عام 2012 تقريبًا. ومثلت ماريسا ماير، التي تم تعيينها كرئيسة تنفيذية لشركة ياهو، أهدافها الطموحة في مجال الأعمال والمبيعات لإعادة مكانة ياهو في الشركات الأربع الكبرى - "لإعادة شركة مميزة". إلى العظمة."
على سبيل المثال، كانت تهدف إلى "تحقيق نمو سنوي مزدوج الرقم في خمس سنوات وثمانية أهداف إضافية صعبة للغاية"ومع ذلك، تم تحقيق اثنين فقط من الأهداف، وأعلنت الشركة عن خسارة قدرها 2015 مليار دولار في عام 4.4.
ستاربكس
من الأمثلة الممتازة على الأهداف الممتدة شركة ستاربكس بجهودها المستمرة لتحسين رضا العملاء مع زيادة مشاركة الموظفين والكفاءة التشغيلية ونمو الأعمال. في السنوات القليلة الماضية، روجت ستاربكس للعديد من الأهداف الممتدة، وهي:
- تقليل أوقات انتظار العملاء في طوابير الخروج بنسبة 20%.
- زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10%.
- تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 70 أو أعلى (تعتبر "ممتازة").
- تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت باستمرار خلال ساعتين (أو أقل).
- تقليل نفاد المخزون (العناصر المفقودة) على الرفوف إلى أقل من 5%.
- تقليل استهلاك الطاقة بنسبة 15% في المتاجر ومراكز التوزيع.
- زيادة استخدام مصادر الطاقة المتجددة إلى 20% من إجمالي احتياجات الطاقة.
- تقليل النفايات المرسلة إلى مدافن النفايات بنسبة 30%.
ومن خلال التفوق في تحقيق هذه الأهداف، أصبحت ستاربكس واحدة من أكثر الشركات ابتكارًا وتركيزًا على العملاء في قطاع البيع بالتجزئة. وهي تنمو باستمرار كل عام على الرغم من التحديات الاقتصادية والتغيرات في تفضيلات المستهلكين.
متى ينبغي متابعة الأهداف الممتدة
هل سبق لك أن تساءلت لماذا قد ينجح البعض في توسيع الأهداف، بينما يفشل البعض الآخر؟ خلص خبراء من هارفارد بزنس ريفيو إلى أن هناك عاملين رئيسيين يؤثران على كيفية تحديد الأهداف الممتدة وإمكانية تحقيقها، وهما الأداء الحديث والموارد الضعيفة.
الشركات التي ليس لديها أداء إيجابي حديث أو زيادة أو ركود في الموارد قد لا تستفيد من الأهداف الممتدة والعكس صحيح. قد تحصل المنظمات التي تشعر بالرضا عن نفسها على مكافآت عالية من خلال تجاوز أهدافها الحالية، على الرغم من أن ذلك قد يكون محفوفًا بالمخاطر أيضًا.
في عصر التقنيات ونماذج الأعمال الثورية، تحتاج المؤسسات الناجحة وذات الموارد الجيدة إلى استكشاف تغييرات جذرية من خلال تحديد أهداف ممتدة، والمثال أعلاه للأهداف الممتدة هو دليل واضح. لاحظ أن تحقيق الأهداف الممتدة لا يعتمد فقط على إدارة أصحاب العمل ولكن أيضًا على الجهود الفردية والتعاون بين جميع أعضاء الفريق. عندما يكون الموظفون أكثر عرضة لرؤية الفرصة بدلاً من التهديد، فمن المرجح أن يعملوا بجد أكبر لتحقيقها.
الوجبات السريعة الرئيسية
تعد الإدارة وتعاون الموظفين والنجاح الأخير والموارد الأخرى جوهر تنفيذ الأهداف الممتدة. لذلك من الضروري بناء فريق قوي وقيادة عظيمة.
💡كيفية تحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف الممتدة؟ اجعل موظفيك يشاركون في العمل الجماعي القوي والتدريب المبتكر باستخدام أدوات العرض التقديمي التفاعلية مثل AhaSlides. فهو يوفر ميزات متطورة لإنشاء تعاون جماعي افتراضي مذهل في الاجتماعات، فريق بناء, تدريب موظفي الشركات، وغيرها من الأحداث التجارية. أفتح حساب الأن!
الأسئلة الشائعة
ما هي بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة؟
بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة هي:
- خفض معدل دوران الموظفين بنسبة 40% خلال 12 شهرًا
- خفض تكاليف التشغيل بنسبة 20% في العام المقبل
- تحقيق معدل خالٍ من العيوب بنسبة 95% في تصنيع المنتجات.
- تقليل شكاوى العملاء بنسبة 25%.
ما هو مثال على هدف تمتد العمودي؟
تهدف الأهداف العمودية إلى الحفاظ على العمليات والمنتجات ولكن مع زيادة المبيعات والإيرادات. على سبيل المثال، زيادة مضاعفة هدف العام السابق من 5000 وحدة مباعة شهريًا إلى 10000 وحدة.
المرجع: HBR
