إن تحديد هدف للفريق هو الخطوة الأولى لضمان سير المشروع بأكمله بسلاسة، وأن الجميع يفهمون دورهم ويتعاونون لتحقيق الأهداف المشتركة. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوسيع الأهداف، فالأمر مختلف.
من المرجح أن يستخدم أصحاب العمل الأهداف الممتدة لتجاوز قدرات الموظفين ومواردهم الحالية وزيادة الأداء مرتين أو ثلاثة أضعاف. إلى جانب الفوائد الإيجابية، قد تثير الأهداف الممتدة الكثير من النتائج السلبية. وبالتالي، في هذه المقالة، نحاول اكتشاف أفضل طريقة لبناء أهداف ممتدة في مشهد الأعمال من خلال تقديم أمثلة من العالم الحقيقي. دعونا تحقق من الأعلى مثال على الأهداف الممتدة وكيفية تجنب العواقب السلبية!
جدول المحتويات:
نصائح لمشاركة الموظف
اجعل موظفيك يشاركون
ابدأ مناقشة هادفة، واحصل على تعليقات مفيدة وقم بتثقيف موظفيك. قم بالتسجيل للحصول على قالب AhaSlides المجاني
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي الأهداف الممتدة؟
بدلاً من وضع أهداف عادية يمكن للموظفين تحقيقها بسهولة وفي متناول أيديهم، يضع أصحاب العمل في بعض الأحيان تحديات أكثر طموحاً وصعوبة، والتي تسمى الأهداف الممتدة، والمعروفة أيضاً باسم أهداف الإدارة. وهي مستوحاة من مهمات "القمر" مثل هبوط رجل على سطح القمر، والتي تتطلب الابتكار والتعاون والاستعداد لتحمل المخاطر.
يمكن أن يساعد هذا في إخراج الموظفين من الحدود وجعلهم يبذلون جهدًا أكبر مما قد يكون لديهم لتحقيق أهداف أكثر تواضعًا. ولأن الموظفين يتعرضون للضغط الشديد، فإنهم يحاولون التفكير بشكل أكبر وأكثر ابتكارًا وتحقيق المزيد. وهذا هو الأساس الذي يؤدي إلى الأداء والابتكار المذهلين. مثال على الأهداف الممتدة هو زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 60% مقارنة بالعام السابق، وهو أمر ممكن، ولكن من المحتمل أن تكون الزيادة بنسبة 120% بعيدة المنال.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: أمثلة على أهداف العمل للتقييم مع +5 خطوات للإنشاء في عام 2024
ماذا لو قمت بتوسيع فريقك أكثر من اللازم؟
مثل سيف ذو حدين، تُظهر الأهداف الممتدة العديد من العيوب لكل من الموظفين وأصحاب العمل. يمكن أن تسبب ضررًا أكثر من نفعها عند استخدامها في مواقف غير مناسبة. وفقا لمايكل لوليس وأندرو كارتون، فإن الأهداف الممتدة لا يساء فهمها على نطاق واسع فحسب، بل يساء استخدامها على نطاق واسع. فيما يلي بعض الأمثلة السلبية لتأثير الأهداف الممتدة في مكان العمل.
زيادة التوتر للموظفين
يمكن أن تؤدي الأهداف الممتدة، إذا تم تحديدها بدرجة عالية بشكل غير واقعي أو دون مراعاة مناسبة لقدرات الموظفين، إلى زيادة مستويات التوتر. عندما يرى الموظفون أن الأهداف غير قابلة للتحقيق أو صعبة للغاية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة القلق نضوب، ويؤثر سلباً على الصحة العقلية. بالإضافة إلى ذلك، قد يجد الموظفون الذين يتعرضون لضغط مستمر صعوبة في تذكر التفاصيل والمعلومات المهمة لمهامهم أو الاستمرار في التركيز على مهمة واحدة لفترة طويلة. إن الضغط لتجاوز التوقعات باستمرار قد يخلق بيئة عمل معادية ويؤثر بشكل عام الاشباع الوظيفي.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: التوعية بالصحة النفسية | من التحدي إلى الأمل
سلوكيات الغش
قد يؤدي السعي وراء الأهداف الممتدة في بعض الأحيان إلى السلوكيات غير الأخلاقية حيث قد يشعر الموظفون بأنهم مجبرون على اللجوء إلى الطرق المختصرة أو الممارسات غير النزيهة لتحقيق الأهداف. إن الضغط الشديد لتحقيق أهداف طموحة قد يشجع الأفراد على التنازل عن النزاهة، وربما الانخراط في أعمال يمكن أن تضر بسمعة الشركة أو تنتهك المعايير الأخلاقية.
تكرار الضغط العالي لتقديم الملاحظات للموظفين
يمكن أن يصبح تقديم التغذية الراجعة حول أداء الأهداف الممتدة مهمة مرهقة للمديرين. عندما يتم تحديد الأهداف على مستوى صعب للغاية، قد يجد المديرون أنفسهم في موقف تقديم ردود فعل سلبية متكررة. هذا يمكن أن يؤدي إلى توتر العلاقة بين الموظف والمدير وتقييدها التواصل الفعال، وجعل عملية التغذية الراجعة عقابية أكثر منها بناءة. قد يصبح الموظفون محبطين، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
"لا ينبغي للغالبية العظمى من الشركات أن تستهدف القمر".
مراجعة أعمال هافارد
مثال واقعي للأهداف الممتدة
غالبًا ما تأتي الأهداف الممتدة مصحوبة بفكرتين حاسمتين، صعبة للغاية أو جديدة للغاية. وقد شجع نجاح بعض الشركات العملاقة في الماضي المزيد والمزيد من الشركات على استخدام الأهداف الممتدة كإنعاش أو تحويل لاستراتيجيات الابتكار المتعثرة. ومع ذلك، لم تكن جميعها ناجحة، بل إن الكثير منها يلجأ إلى محاولات يائسة لتحقيق اختراقات. في هذا الجزء، نقدم أمثلة واقعية للأهداف الممتدة في كل من النهجين الإيجابي والسلبي.
DAVITA
أفضل مثال على الأهداف الممتدة هو DaVita والاختراق الذي حققته في عام 2011. حددت شركة رعاية الكلى هدفًا يتمثل في تعزيز كفاءة وفعالية مجموعة من العمليات بشكل جذري.
على سبيل المثال: "قم بتوفير ما بين 60 مليون دولار إلى 80 مليون دولار في غضون أربع سنوات مع الحفاظ على نتائج إيجابية للمرضى ورضا الموظفين".
بدا الأمر مستحيلًا بالنسبة للفريق في ذلك الوقت، لكنه حدث بالفعل. وبحلول عام 2015، وصلت قيمة الشركة إلى 60 مليون دولار، وكان من المتوقع أن تصل إلى 75 مليون دولار في العام التالي، في حين كانت هناك زيادة كبيرة في معدلات دخول المرضى إلى المستشفى ورضا الموظفين.
شراء مراجعات جوجل
مثال رائع آخر على الأهداف الممتدة في تطوير المنتجات والتكنولوجيا التي يجب النظر إليها هو Google. تشتهر شركة Google بمشاريعها الطموحة وأهدافها الممتدة، حيث تتخطى حدود التكنولوجيا وتسعى إلى تحقيق إنجازات تبدو مستحيلة. عند بدء العمل لدى Google، يتعين على جميع الموظفين الجدد التعرف على فلسفة الشركة "10x": "في أغلب الأحيان، يمكن للأهداف [الجريئة] أن تجذب أفضل الأشخاص وتخلق بيئات العمل الأكثر إثارة. الأهداف الممتدة هي اللبنات الأساسية لإنجازات ملحوظة على المدى الطويل." أدت هذه الفلسفة إلى إنشاء خرائط Google وStreet View وGmail.
مثال آخر على Google للأهداف الممتدة غالبًا ما يرتبط بـ OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، والتي استخدمها مؤسسوها في عام 1999. على سبيل المثال:
- النتيجة الرئيسية 1: زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة 20% في الربع التالي.
- النتيجة الرئيسية 2 (الهدف الممتد): تحقيق زيادة بنسبة 30% في تفاعل المستخدمين من خلال طرح ميزة جديدة.
تسلا
مثال على الأهداف الممتدة في إنتاج شركة تسلا هو مثال على الطموح المفرط والكثير في وقت محدود. في العقد الماضي، وضع إيلون موسك العديد من الأهداف الممتدة لموظفيه بأكثر من 20 توقعًا، ولكن تم تحقيق القليل منها فقط.
- إنتاج السيارات: ستقوم شركة Tesla بتجميع 500,000 سيارة في عام 2018 - قبل عامين من الجدول الزمني السريع الذي تم الإعلان عنه مسبقًا - وستضاعف هذا الحجم بحلول عام 2020. ومع ذلك، فقد انخفض إنتاج الشركة عن 367,500 سيارة في عام 2018 ووصلت إلى ما يقرب من 50 سيارة. 2020% من عمليات التسليم في عام 3. إلى جانب التخفيضات الكبيرة في الوظائف لآلاف الموظفين خلال XNUMX سنوات.
- نصف شاحنة تسلا تم الإعلان عن التطوير في عام 2017 لإنتاج 2019 ولكن تم تأجيله عدة مرات ولم تبدأ عمليات التسليم بعد.
بريد ياهووو
فقدت ياهو حصتها في السوق ومكانتها في عام 2012 تقريبًا. ومثلت ماريسا ماير، التي تم تعيينها كرئيسة تنفيذية لشركة ياهو، أهدافها الطموحة في مجال الأعمال والمبيعات لإعادة مكانة ياهو في الشركات الأربع الكبرى - "لإعادة شركة مميزة". إلى العظمة."
على سبيل المثال، كانت تهدف إلى "تحقيق نمو سنوي مزدوج الرقم في خمس سنوات وثمانية أهداف إضافية صعبة للغاية"ومع ذلك، تم تحقيق اثنين فقط من الأهداف، وأعلنت الشركة عن خسارة قدرها 2015 مليار دولار في عام 4.4.
ستاربكس
من الأمثلة الممتازة على الأهداف الممتدة شركة ستاربكس بجهودها المستمرة لتحسين رضا العملاء مع زيادة مشاركة الموظفين والكفاءة التشغيلية ونمو الأعمال. في السنوات القليلة الماضية، روجت ستاربكس للعديد من الأهداف الممتدة، وهي:
- تقليل أوقات انتظار العملاء في طوابير الخروج بنسبة 20%.
- زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10%.
- تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 70 أو أعلى (تعتبر "ممتازة").
- املأ الطلبات عبر الإنترنت خلال ساعتين (أو أقل) باستمرار.
- تقليل نفاد المخزون (العناصر المفقودة) على الرفوف إلى أقل من 5%.
- تقليل استهلاك الطاقة بنسبة 15% في المتاجر ومراكز التوزيع.
- زيادة استخدام مصادر الطاقة المتجددة إلى 20% من إجمالي احتياجات الطاقة.
- تقليل النفايات المرسلة إلى مدافن النفايات بنسبة 30%.
ومن خلال التفوق في تحقيق هذه الأهداف، أصبحت ستاربكس واحدة من أكثر الشركات ابتكارًا وتركيزًا على العملاء في قطاع البيع بالتجزئة. وهي تنمو باستمرار كل عام على الرغم من التحديات الاقتصادية والتغيرات في تفضيلات المستهلكين.
متى ينبغي متابعة الأهداف الممتدة
هل سبق لك أن تساءلت لماذا قد ينجح البعض في توسيع الأهداف، بينما يفشل البعض الآخر؟ خلص خبراء من هارفارد بزنس ريفيو إلى أن هناك عاملين رئيسيين يؤثران على كيفية تحديد الأهداف الممتدة وإمكانية تحقيقها، وهما الأداء الحديث والموارد الضعيفة.
الشركات التي ليس لديها أداء إيجابي حديث أو زيادة أو ركود في الموارد قد لا تستفيد من الأهداف الممتدة والعكس صحيح. قد تحصل المنظمات التي تشعر بالرضا عن نفسها على مكافآت عالية من خلال تجاوز أهدافها الحالية، على الرغم من أن ذلك قد يكون محفوفًا بالمخاطر أيضًا.
في عصر التقنيات ونماذج الأعمال الثورية، تحتاج المؤسسات الناجحة وذات الموارد الجيدة إلى استكشاف تغييرات جذرية من خلال تحديد أهداف ممتدة، والمثال أعلاه للأهداف الممتدة هو دليل واضح. لاحظ أن تحقيق الأهداف الممتدة لا يعتمد فقط على إدارة أصحاب العمل ولكن أيضًا على الجهود الفردية والتعاون بين جميع أعضاء الفريق. عندما يكون الموظفون أكثر عرضة لرؤية الفرصة بدلاً من التهديد، فمن المرجح أن يعملوا بجد أكبر لتحقيقها.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: كيفية كتابة الأهداف | دليل خطوة بخطوة (2024)
الوجبات السريعة الرئيسية
تعد الإدارة وتعاون الموظفين والنجاح الأخير والموارد الأخرى جوهر تنفيذ الأهداف الممتدة. لذلك من الضروري بناء فريق قوي وقيادة عظيمة.
💡كيفية تحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف الممتدة؟ اجعل موظفيك يشاركون في العمل الجماعي القوي والتدريب المبتكر باستخدام أدوات العرض التقديمي التفاعلية مثل الإنهيارات. فهو يوفر ميزات متطورة لإنشاء تعاون جماعي افتراضي مذهل في الاجتماعات، فريق بناء, تدريب موظفي الشركات، وغيرها من الأحداث التجارية. أفتح حساب الأن!
الأسئلة الشائعة
ما هي بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة؟
بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة هي:
- خفض معدل دوران الموظفين بنسبة 40% خلال 12 شهرًا
- خفض تكاليف التشغيل بنسبة 20% في العام المقبل
- تحقيق معدل خالٍ من العيوب بنسبة 95% في تصنيع المنتجات.
- تقليل شكاوى العملاء بنسبة 25%.
ما هو مثال على هدف تمتد العمودي؟
تهدف الأهداف العمودية إلى الحفاظ على العمليات والمنتجات ولكن مع زيادة المبيعات والإيرادات. على سبيل المثال، زيادة مضاعفة هدف العام السابق من 5000 وحدة مباعة شهريًا إلى 10000 وحدة.
المرجع: HBR
