كيف تبيع أي شيء | 2024 كشف | 12 تقنيات مبيعات ممتازة

كيف يمكنك زيادة المبيعات بنسبة 5% و20% وأكثر؟

إذا أردت أن تعرف كيف تبيع أي شيء، تحقق من أفضل 12 تقنية مبيعات من الخبراء.

أصبح المستهلكون اليوم أكثر تطلبًا ، والسوق أكثر تنافسية. للبقاء في صدارة منافسيها ، واستهداف عملاء جدد ، واكتساب العملاء بشكل فعال ، يجب على كل شركة أن تميز تقنيات البيع لأنواع مختلفة من العملاء والأسواق. في هذه المقالة ، ستساعدك مجموعة من النصائح القيمة على تبني تقنيات البيع لبيع أي شيء تريده.

جدول المحتويات

• # 1 البيع الاجتماعي
• # 2 البيع الشامل
• #3 أسعار مميزة
• # 4 البيع الاستشاري
• #5 البيع الشخصي
• #6 بيع احتياجات الرضا
• #7 البيع المباشر
• # 8 الارتقاء 
• #9 البيع المتقاطع
• # 10 البيع الناعم
• # 11 مسار مبيعات B2B
• # 12 بيع المعاملات
• 7 خطوات أساسية لكيفية بيع أي شيء
• الحد الأدنى

نصائح لمشاركة أفضل

• نوع البيع
• مبيعات B2B
• مبيعات مجموعة
• التدريب على خدمة العملاء للموظفين
• أنواع الهيكل التنظيمي

# 1. البيع الاجتماعي

كيف تبيع أي شيء عبر الإنترنت بسرعة؟ الإجابة هي اعتماد البيع الاجتماعي ، والذي يستخدم منصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع العملاء المحتملين وبيع المنتجات أو الخدمات. خذ سوق Facebook كمثال. نصف السكان من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن البيع الاجتماعي هو أفضل مكان لبيع أي شيء.

ولكن ليست كل المنصات الاجتماعية فعالة لنجاح مبيعاتك. تحديد ما هو الأساسي الخاص بك بيع الاجتماعية المنصة (LinkedIn، Twitter، Blog(على سبيل المثال، Instagram، TikTok...) أو الجمع بين منصات شبكات التواصل الاجتماعي المتعددة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك وبيعها. قد تكون الإعلانات المدفوعة أو البث المباشر تكتيكًا جيدًا لجذب العملاء المحتملين.

أفضل نصيحة هي محاولة التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي استطلاعات الرأي الحية، أحداث هدايا العملاء. إذا كنت قلقًا بشأن كيفية إجراء استطلاعات رأي مباشرة جذابة، فراجع AhaSlides.

# 2. البيع متعدد القنوات

وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان الوحيد لبيع منتجاتك أو خدماتك ، فمن الأفضل أن تتحد مع قنوات أخرى لمنح الجميع فرصة لمعرفة منتجك وشرائه. يطلق عليه Omni Channel Sale ، والذي يقدم تجربة تسوق سلسة ومتكاملة عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك عبر الإنترنت وغير متصل ، لتزويد العملاء بتجربة متسقة وشخصية.

كيفية بيع أي شيء مع البيع متعدد القنوات? 

• توفير معلومات متسقة عن المنتجات والأسعار والعروض الترويجية عبر جميع القنوات لضمان تجربة عملاء سلسة.
• تطبيق نظام موحد لإدارة المخزون يمكن العملاء من التحقق من توفر المنتج عبر جميع القنوات والمواقع.
• تقديم خيارات متعددة للوفاء ، مثل الاستلام من المتجر ، أو التوصيل إلى المنازل ، أو الالتقاء على جانب الرصيف ، لتزويد العملاء بالمرونة والراحة.

# 3. التسعير قسط

كيف تبيع المنتجات أو الخدمات الراقية؟ يمكن أن يكون التسعير المتميز بمثابة استراتيجية مبيعات رائعة لأنه يخلق صورة للتفرد والجودة التي تميز منتجات الشركة أو خدماتها عن منتجات أو خدمات منافسيها. يمكنك تحديد سعر منتج أو خدمة أعلى من أسعار المنتجات أو الخدمات المنافسة. يمكن أن يكون هذا فعالاً بشكل خاص عند استهداف المستهلكين الذين يقدرون الجودة أو المكانة أو التجارب الفريدة، والذين هم على استعداد لدفع المزيد مقابلها.

# 4. بيع استشاري

كيف تبيع إذا كنت تنتمي إلى صناعة الاستشارات؟ أسلوب البيع الأساسي الآخر الذي يمكن أن يعزز مبيعاتك هو البيع الاستشاري. تعتبر تقنية البيع هذه فعالة بشكل خاص في المواقف التي يبحث فيها العميل عن حل لمشكلة معقدة أو لديه مجموعة فريدة من المتطلبات. بدلاً من مجرد الترويج لمنتج أو خدمة، يأخذ مندوب المبيعات الوقت الكافي لفهم موقف العميل، وتقديم مشورة الخبراء، والتوصية بحل مخصص. 

# 5. البيع الشخصي

كيف تبيع أي شيء بشكل فعال في سياق B2B؟ البيع الشخصي هو أسلوب بيع مفضل إذا كان عملاؤك شركات. غالبًا ما يكون نهجًا فعالًا لبيع المنتجات أو الخدمات المعقدة التي تتطلب درجة عالية من الخبرة والتخصيص. 

على وجه الخصوص ، يعد بيع الشريك الاستراتيجي نوعًا من البيع الشخصي ، والذي يتضمن علاقة مباشرة فردية بين مندوب المبيعات والعميل ، ويهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال وضع مندوب المبيعات كشريك استراتيجي ومستشار موثوق.

# 6. بيع احتياجات الرضا

كيف تبيع للعملاء المتطلبين؟ قد يكون نهج البيع الذي يلبي الاحتياجات حلاً فعالاً في المواقف التي يكون فيها لدى العميل احتياجات أو تحديات محددة يتطلع إلى معالجتها. في هذا النهج، يتخذ مندوب المبيعات نهجًا استشاريًا في عملية البيع، من خلال طرح الأسئلة، والاستماع إلى ردود العميل، ثم تقديم المنتجات أو الخدمات التي يمكنها تلبية تلك الاحتياجات والرغبات.

# 7. البيع المباشر

البيع المباشر هو أسلوب مبيعات يتضمن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للمستهلكين ، عادة في وضع وجها لوجه أو من خلال معلومات الاتصال الشخصية في المنزل أو عبر الإنترنت أو في أماكن أخرى ليست متجرًا. من أفضل مزايا البيع المباشر أنه يمكن أن يكون أسلوب مبيعات عالي المرونة. يمكن لمندوبي المبيعات العمل وفقًا لسرعتهم الخاصة وغالبًا ما يكون لديهم القدرة على العمل من المنزل أو تحديد جداولهم الخاصة. يمكن أن يكون البيع المباشر أيضًا أسلوب مبيعات مربحًا للغاية ، لا سيما لأولئك القادرين على بناء شبكة قوية من العملاء وتطوير فهم عميق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

# 8. صعود 

كيف تبيع أي شيء مع Upssel؟ الارتقاء بالمبيعات هو أسلوب مبيعات يتضمن تقديم نسخة أعلى أو مطورة للعملاء من منتج أو خدمة يرغبون بالفعل في شرائها. الهدف من زيادة المبيعات هو زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتحقيق إيرادات إضافية للشركة. يمكن أن يكون الارتقاء بالمبيعات فعالاً عندما يتم القيام به بشكل صحيح، ولكن من المهم ألا تظهر على أنك انتهازي أو متلاعب.

# 9. عن طريق بيع

مثل Upselling ، يهدف البيع المتقاطع أيضًا إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتوليد إيرادات إضافية للأعمال. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الأساسي هو تقديم منتجات أو خدمات ذات صلة أو تكميلية للعملاء إلى تلك التي يرغبون بالفعل في شرائها.

قد يتضمن أحد الأمثلة على البيع العابر شراء أحد العملاء لهاتف ذكي جديد وعرضه على حافظة هاتف ، وواقي شاشة ، وشاحن لاسلكي لاستخدامه.

# 10. البيع الناعم

البيع الناعم هو نهج تسويقي يعطي الأولوية للدقة وبناء العلاقات على ملاعب البيع المباشر. بدلاً من استخدام التكتيكات العدوانية لإقناع العملاء المحتملين ، تركز تقنيات البيع غير الرسمي على خلق بيئة ودية وغنية بالمعلومات تتيح للعملاء اتخاذ قرارات مستنيرة.

رقم 11. قمع مبيعات B2B

كيف تبيع للشركات؟ للنجاح في سوق B2B ، تحتاج الشركات إلى نهج مبتكر لمسار مبيعاتها. بدلاً من الاعتماد على الاتصال البارد التقليدي وأساليب البيع المباشر ، يجب على الشركات التركيز على بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتقديم حلول مخصصة.

رقم 12. بيع المعاملات

كيف تبيع أي شيء بسرعة؟ قد تجد بيع المعاملات مفيدًا لأنه يتضمن التركيز على إغلاق عملية البيع بسرعة ، غالبًا من خلال استخدام الخصومات أو الحوافز الأخرى ؛ على سبيل المثال ، قد يقدمون أيضًا منتجات أو خدمات إضافية ، مثل حقيبة واقية أو ضمان ممتد عندما يشتري العملاء أجهزة كمبيوتر محمولة أو هواتف ذكية في متجر. غالبًا ما يتم استخدام البيع عبر المعاملات عندما يكون المنتج أو الخدمة بسيطًا نسبيًا ، ويبحث العميل بشكل أساسي عن السعر والراحة.

7 خطوات رئيسية لكيفية بيع أي شيء

كيف تبيع أي شيء لأي شخص؟ هناك بعض المبادئ الأساسية التي يجب على كل شركة اتباعها لتحسين استراتيجية البيع وتحقيق أقصى قدر من النجاح في المبيعات.

#1. فهم منتجاتك أو خدماتك

كيف تبيع عندما لا تعرف قيمتك حقًا؟ هل يأتي الناس إلى المتاجر الصغيرة بسبب أسعارها المعقولة أو جودة المنتجات؟ ليس في الواقع، أسعارها أعلى قليلاً مقارنة بتجار التجزئة الآخرين. الناس يدفعون من أجل الراحة وليس العائدات. "لن يطلب الناس أبدًا راحة أقل" (جيف لينارد ، نائب الرئيس لمبادرات الصناعة الإستراتيجية للرابطة الوطنية للمتاجر الصغيرة) وهذا هو السبب وراء ارتفاع عدد المتاجر الصغيرة بشكل كبير.

#2. تعرف من هو عملاؤك

مرة أخرى، كيف تبيع عندما تفشل في تقسيم عميلك؟ لا يمكنك بيع المنتجات لأولئك الذين لا يحتاجون إليها، وبالتالي فإن معرفة عملائك أمر ضروري لنجاح أي عمل تجاري. لفهم عملائك، ابدأ بإنشاء شخصيات المشتري. يتضمن ذلك إجراء بحث عن جمهورك المستهدف وتحديد التركيبة السكانية وأنماط السلوك ونقاط الألم والأهداف. استخدم هذه المعلومات لإنشاء تمثيل خيالي لعميلك المثالي، بما في ذلك احتياجاته وتفضيلاته وعملية اتخاذ القرار.

#3. تطبيق تقنيات البيع الصحيحة

كيف تتقن فن بيع أي شيء؟ يجب أن تفكر الشركات في مجموعة من تقنيات البيع لأهداف مختلفة من العملاء ، حيث أن B2B و B2C هما سياقات مختلفة تمامًا. كل تقنية من تقنيات البيع لها مزايا وعيوب على حد سواء ، فإن استخدام تقنيات واحدة أو عدة تقنيات في وقت واحد أمر يستحق النظر. 

#4. تنظيم تدريب Salesforce

يجب على مندوبي المبيعات تجهيز أنفسهم بالمهارات الشخصية والتقنية ، وبالتالي من الأهمية بمكان بالنسبة للموارد البشرية وقادة الفريق تقديم تدريب أكثر فعالية. 

AhaSlides يمكن استخدامها ل التدريب عن بعد الجلسات التدريبية، وهو أمر مفيد بشكل خاص للفرق المنتشرة جغرافيًا. يمكنك استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو، مثل Zoom أو Google Meet، لتسهيل جلسة التدريب، مع استخدام AhaSlides لتسليم محتوى تفاعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء اختبارات شخصية واستطلاعات رأي وميزات تفاعلية أخرى مصممة خصيصًا لبرنامج تدريب فريق المبيعات الخاص بك.

#5. توظيف علم النفس

لا يمكن أن يفتقر نجاح المبيعات إلى العوامل النفسية والاجتماعية؛ يعد تأثير العربة وتأثير الشرك والإرساء والتخصيص والمزيد من الحيل الفعالة. على سبيل المثال، يمكن للشركات الاستفادة من الخوف من فقدان الفرصة لتعزيز شعبية العلامة التجارية. من خلال التأكيد على التوفر المحدود أو العروض محدودة المدة، يمكنك خلق شعور بالإلحاح وتشجيع العملاء على الشراء قبل فوات الأوان.

#6. تتبع عميلك

اجمع بانتظام تعليقات من عملائك لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم المتطورة. استخدم استبيانات العملاء والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي لجمع الأفكار وتعديل نهجك وفقًا لذلك.

AhaSlides يسمح لك بإنشاء الاستطلاعات المخصصة التي يمكن استخدامها لجمع التعليقات من العملاء. يمكنك استخدام مجموعة من أنواع الأسئلة ، بما في ذلك الاختيار من متعدد ، ومقاييس التصنيف ، والأسئلة المفتوحة ، لتجميع ملاحظات العملاء التفصيلية.

#7. كن مثابرا

جو جيرار مؤلف كتاب "الشهير"كيف تبيع أي شيء" ذكر كتاب " تإن مصعد النجاح معطل. سيكون عليك استخدام السلالم... خطوة بخطوة". لا يوجد طريق مختصر أو سهل لتصبح مندوب مبيعات ناجحًا، ويجب أن تكون على استعداد لبذل الوقت والجهد اللازمين لتحقيق أهدافك.

الحد الأدنى

حتى لو كان لديك أفضل منتج أو خدمة في السوق بسعر تنافسي، فليس هناك ضمان بنسبة 100% أنك لن تتمكن من بيعها إلى الأبد. يعد فهم جوهر كيفية بيع استراتيجية أي شيء أمرًا ضروريًا للتخطيط الاستراتيجي للشركة في بيئة دائمة التغير.

المرجع: الشرق الأوسط | في الواقع | الغوص التجزئة