عملية قياس المشاركة هي خطوة لا يمكن الاستغناء عنها لكل شركة تريد ذلك
تزدهر في المشهد التجاري التنافسي اليوم. يوفر قياس مشاركة الموظفين رؤى قيمة حول الصحة العامة للمؤسسة، ويساعد على تحديد مجالات التحسين، ويفيد عملية صنع القرار الاستراتيجي.
ولهذا السبب لا غنى عن عملية قياس المشاركة، إلى جانب الخطوات والأدوات الأساسية لقياس عملية قياس المشاركة وتعزيزها بشكل فعال.
جدول المحتويات:
اجعل موظفيك يشاركون
ابدأ مناقشة هادفة، واحصل على تعليقات مفيدة وقم بتثقيف موظفيك. قم بالتسجيل للحصول على قالب AhaSlides المجاني
🚀 احصل على مسابقة مجانية
لماذا تعتبر عملية قياس المشاركة مهمة؟
تعد عملية قياس المشاركة هي الخطوة الأولى للشركات لتحقيق نتائج أفضل والقفز نحو التغيير الإيجابي بشكل أسرع، حيث تتوافق المبادرة الإستراتيجية مع الأهداف التنظيمية الأوسع. التفوق على المسوحات التقليدية والقياس خطوبة موظف في الوقت الحقيقي يجلب المزيد من المزايا:
- توقع المشكلات وحلها: يتيح القياس في الوقت الفعلي للمؤسسات توقع المشكلات وحلها بشكل استباقي قبل تفاقمها. ومن خلال المراقبة المستمرة لمقاييس المشاركة، يكتسب القادة رؤى فورية حول القضايا أو التحديات الناشئة. يتيح هذا النهج الاستباقي التدخل السريع والحل، مما يمنع التأثيرات السلبية المحتملة على الروح المعنوية والإنتاجية.
- تحديد نقاط القوة والضعف: إن عملية قياس المشاركة تساعد الشركات بشكل كبير على اكتشاف نقاط القوة والضعف لديها والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. كما يسمح لك بتركيز جهودك ومواردك بشكل فعال.
- الاستعداد للتهديدات والفرص: التحليل المبني على البيانات يزود المؤسسات بالاستجابة السريعة للاتجاهات الحالية والمستقبلية المتعلقة بالتهديدات والفرص. يمكن أن يساعد التحديد السريع لانخفاض المشاركة في معالجة التهديدات المحتملة لرضا الموظفين والاحتفاظ بهم. وعلى الجانب الآخر، فإن الاعتراف بالتحولات الإيجابية في المشاركة يسمح للمؤسسات بالاستفادة من فرص النمو والابتكار وتعزيز الإنتاجية.
- تعزيز تجربة الموظف: الموظفون يقدرون استجابة قيادة لمخاوفهم وملاحظاتهم من أجل النمو والتحسن. تُنشئ حلقة التعليقات التكرارية هذه ملفًا مكان العمل الإيجابي حيث تستجيب المنظمة للاحتياجات المتطورة، وتبني ثقافة الثقة والمشاركة المستدامة.
كيفية إجراء عملية قياس المشاركة بشكل فعال؟
إن بناء ثقافة المشاركة ليس حلاً يتم لمرة واحدة؛ إنها حلقة مستمرة من القياس والفهم والتحسين. فيما يلي دليل شامل لمساعدتك في إجراء العملية بفعالية:
فهم مقاييس مشاركة الموظف
تبدأ عملية قياس المشاركة بفهم مقاييس مشاركة الموظفين. هذه مقاييس مهمة تساعدك على التعرف على موظفيك، والتي يمكن البحث عنها في نفس الوقت لفهم الرؤية القيمة وراء مشاركة الموظفين.
- معدل الدوران الطوعي للموظفين: يتم استخدامه لقياس النسبة المئوية للموظفين الذين يغادرون شركتك طوعًا خلال فترة معينة (من الناحية المثالية أقل من 10%). قد يشير معدل الدوران المرتفع إلى عدم الرضا أو المشكلات الأساسية الأخرى.
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: يوضح هذا النسبة المئوية للموظفين الذين يقيمون في شركتك خلال إطار زمني محدد. يشير معدل الاحتفاظ المرتفع إلى أن الموظفين يجدون القيمة والرضا في أدوارهم ويشيرون إلى بيئة صحية
- الغياب: يهدف هذا إلى تتبع معدل غياب الموظفين غير المخطط له، والذي يمكن أن يدل على عدم الرضا أو الإرهاق.
- صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS): يشير إلى قياس احتمالية توصية الموظفين بشركتك كمكان رائع للعمل (النتيجة التي تزيد عن 70 تعتبر جيدة).
- رضاء الموظف: من خلال الدراسات الاستقصائية، يمكن لأصحاب العمل فهم العوامل التي تؤثر على الرضا والمساعدة في تصميم استراتيجيات المشاركة.
- أداء الموظفين: إنه ذو صلة بمستوى المشاركة ويقدم رؤية شاملة لكيفية مساهمة الأفراد في المنظمة. وتشمل مقاييسها الأربعة الرئيسية جودة العمل، وكمية العمل، وكفاءة العمل، والأداء التنظيمي.
- سعادة العملاء: إنها أفضل طريقة لاستكشاف العلاقة بين مشاركة الموظفين وسعادة العملاء. غالبًا ما يُترجم الموظفون الراضون إلى عملاء راضين، لذلك يمكن أن يعكس هذا التفاعل بشكل غير مباشر.
متابعة قياس أساليب المشاركة
بعد فهم المقاييس الرئيسية لتقييم المشاركة، تستمر عملية قياس المشاركة مع تصميم الاستطلاع وتوزيعه ومراجعة النتائج وتحليلها. بعض الطرق الشائعة المستخدمة لقياس مشاركة الموظفين هي:
- استطلاعات ومسوح: إنها طرق سهلة وفعالة من حيث التكلفة لفهم تصورات الموظفين ومجالات التحسين. تعتبر المسوحات الكمية والنوعية فعالة في جمع الجوانب المختلفة لمكان العمل.
- تحليل المشاعر: يعمل ذلك على تعزيز قنوات الاتصال الداخلية (رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات) لفهم مشاعر الموظفين والمخاوف المحتملة. إنها واحدة من أفضل الطرق للكشف عن المشاعر والتصورات الدقيقة للموظفين.
- استعراضات الأداء: التقييم استعراضات الأداء أمر ضروري لقياس المشاركة. دراسة مدى توافق أهداف الأداء الفردي مع أهداف المشاركة الأوسع. تقدير وتسليط الضوء على الموظفين الذين يساهمون باستمرار في خلق بيئة عمل إيجابية ومتفاعلة. إنه يعمل كحوار ثنائي الاتجاه لتقديم تعليقات بناءة حول تطوير الموظفين.
- البقاء أو الخروج من الاستطلاعات: إجراء الدراسات الاستقصائية عندما يقرر الموظفون البقاء أو المغادرة. إن فهم الأسباب الكامنة وراء هذه القرارات يوفر رؤى عملية حول فعالية مبادرات المشاركة والمجالات المحتملة للتحسين.
- اجتماعات فردية: جدول منتظم واحد على واحد الدردشات بين الموظفين والمديرين. توفر هذه المناقشات منصة للتواصل المفتوح، مما يسمح للمديرين بمعالجة الاهتمامات الفردية وتقديم الدعم وتعزيز العلاقة بين الموظف والمدير.
- نظام التقدير والمكافآت: يبدأ بتحديد المساهمات أو الإنجازات الاستثنائية للموظفين. تنفيذ الأنظمة التي تسهل المستمر، التعرف في الوقت الحقيقي للحفاظ على زخم السلوكيات الإيجابية.
أفضل 5 أدوات لتعزيز عملية قياس التفاعل
يمكن أن يكون فهم المشاركة وقياسها بفعالية مهمة معقدة. ولهذا السبب ظهرت هذه الأدوات كأفضل الحلول للمؤسسات التي تسعى إلى فهم دقيق لمستويات مشاركة القوى العاملة لديها.
1/ AhaSlides – بناء الفريق ومشاركة المعرفة
المشاركة لا تتعلق فقط بالاستطلاعات والمقاييس؛ يتعلق الأمر بتعزيز الروابط والخبرات المشتركة. أحد أفضل الخيارات، الإنهيارات يساعد في الأنشطة الجذابة مثل الاختبارات المباشرة واستطلاعات الرأي وجلسات الأسئلة والأجوبة وسحابات الكلمات. فهو يسهل الترابط بين الفريق، ومشاركة المعرفة، والتعليقات في الوقت الفعلي، مما يسمح لك بقياس المشاعر وتحديد مجالات التحسين بطريقة ممتعة وتفاعلية.
2/ BambooHR – تتبع الأداء
الخيزران يتجاوز مراجعات الأداء التقليدية، ويقدم أدوات الملاحظات المستمرة وميزات تحديد الأهداف. وهذا يسمح بالحوار المستمر حول أداء الموظفين، مما يساعد على تحديد مجالات التحسين والاحتفال بالإنجازات. ومن خلال تتبع التقدم والتطور الفردي، يمكنك فهم كيفية مساهمتهم في المشاركة الشاملة.
3/ الثقافة أمبير – ردود الفعل
أمبير الثقافة هو خبير في جمع وتقييم تعليقات الموظفين من خلال الاستطلاعات وفحوصات النبض ومقابلات الخروج. توفر منصتهم القوية التحليل النوعي والكمي للملاحظات، وتوليد رؤى قيمة حول معنويات الموظفين، وعوامل المشاركة، والعقبات المحتملة. يمنحك نظام الملاحظات الشامل هذا فهمًا عميقًا لما هو مهم لموظفيك ويساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
4/ بوابة المكافأة – التقدير
بوابة المكافآت يعد أحد أفضل المواقع لتقدير الموظفين ومكافأتهم على إنجازاتهم، كبيرة كانت أم صغيرة. يمكنك إنشاء برامج مكافآت مخصصة، وإرسال هدايا افتراضية أو مادية، وتتبع تأثير جهود التقدير. وهذا يعزز ثقافة التقدير، ويعزز الروح المعنوية والمشاركة.
5/ سلاك - الاتصالات
فترة ركود يسهل التواصل في الوقت الحقيقي و للاتعاون بين الموظفين عبر الإدارات والمواقع. فهو يسمح بإجراء محادثات غير رسمية ومشاركة المعرفة والتحديثات السريعة وكسر العزلة وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع. من خلال تشجيع التواصل المفتوح، يمكنك إنشاء مساحة يشعر فيها الموظفون بالاستماع والتقدير.
الخطوط السفلية
💡عند تقييم مستوى مشاركة الموظفين، من الضروري الحفاظ على التوازن بين احترام الخصوصية الشخصية، وتقديم تعليقات بناءة، وضمان بيئة عمل إيجابية. استخدام أدوات مشاركة الموظفين مثل الإنهيارات هو الخيار الأمثل لتقديم استطلاعات رائعة وجذابة وفعالة بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى.
الأسئلة الشائعة
ما هو مقياس قياس التفاعل؟
مقياس تفاعل المستخدم (UES) هو أداة مصممة لقياس تفاعل المستخدم وقد تم استخدامه على نطاق واسع في المجالات الرقمية المختلفة. في الأصل، احتوى اختبار UES على 31 عنصرًا وكان يهدف إلى قياس ستة أبعاد للمشاركة، بما في ذلك الجاذبية الجمالية، وتركيز الاهتمام، والحداثة، وسهولة الاستخدام الملموسة، والمشاركة المحسوسة، والقدرة على التحمل.
ما هي أدوات قياس مشاركة الموظفين؟
تتوفر الآن تقنيات شائعة لقياس أنشطة مشاركة الموظفين، بما في ذلك درجة رضا الموظفين، ونقاط الترويج الصافية للموظفين، ومعدل التغيب عن العمل، ومعدل دوران الموظفين والاحتفاظ بهم، وتقبل الاتصالات الداخلية، ومعدل المسح بعد التدريب، والمزيد.
المرجع: الشرق الأوسط | علم التأجير | اهر
