ثقافة الأمان النفسي في العمل هو ما تروج له العديد من الشركات في مشهد الأعمال اليوم. يُعرف مكان العمل بأنه "مكان العمل الذي يبعث على المشاعر الطيبة فقط"، حيث يوجد الأمان في ظل عدم الراحة الناتج عن الأفكار المتنوعة والحوار المفتوح. ومع ذلك، عندما لا يتم استخدام مفهوم الأمان النفسي دائمًا بشكل مناسب، فقد يكون أكثر ضررًا.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، تسلط هذه المقالة الضوء على الفروق الدقيقة في تنفيذ ثقافة حقيقية للسلامة النفسية في العمل والمزالق المحتملة التي قد تواجهها المنظمات عند إساءة تفسير هذا المفهوم أو تطبيقه.
| من هو الذي أدخل مفهوم الأمان النفسي؟ | ايمي ادموندسون |
| ما هي الأنواع الأربعة للسلامة النفسية؟ | بما في ذلك التعلم والمساهمة والتحدي |
| مرادف السلامة النفسية | الثقة |
جدول المحتويات
نصائح من AhaSlides
اجعل موظفيك يشاركون
ابدأ مناقشة هادفة، واحصل على تعليقات مفيدة وقم بتثقيف موظفيك. قم بالتسجيل للحصول على قالب AhaSlides المجاني
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي السلامة النفسية في العمل؟
ما هو بالضبط الأمان النفسي في مكان العمل؟ إنه مفهوم يُستخدم كثيرًا ولكن غالبًا ما يُساء تفسيره. في مجال السلامة النفسية في العمل، يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن أفكارهم وآرائهم ومخاوفهم، والتحدث عن الأسئلة، والاعتراف بالأخطاء دون انتقاد، وتجنب العواقب السلبية. من الآمن مشاركة التعليقات مع الزملاء، بما في ذلك التعليقات التصاعدية السلبية للمشرفين والقادة حول الجوانب التي تحتاج إلى تحسينات أو تغييرات.
ما أهمية السلامة النفسية في العمل؟
إن أهمية السلامة النفسية في العمل لا يمكن إنكارها وتمتد إلى ما هو أبعد من الأمور البسيطة. كشفت دراسة أجرتها شركة ماكينزي أن 89% من الموظفين المشاركين في الاستطلاع اتفقوا على أن السلامة النفسية في مكان العمل تعد عاملاً حاسماً.
زيادة الشعور بالانتماء
إحدى الفوائد الرئيسية لتعزيز السلامة النفسية هي زيادة الشعور بالانتماء بين الموظفين. عندما يشعر الأفراد بالأمان النفسي، فمن المرجح أن يعبروا عن ذواتهم الحقيقية، ويشاركوا الأفكار، ويشاركوا بنشاط في مجتمع مكان العمل. يعزز هذا الشعور بالانتماء التعاون والتماسك داخل الفرق، مما يساهم في النهاية في خلق بيئة عمل إيجابية وشاملة.
تعزيز الابتكار وأداء الفريق
إلى جانب ذلك، تعتبر السلامة النفسية حافزًا للابتكار وتحسين أداء الفريق. في بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان عند تحمل المخاطر ومشاركة الأفكار الإبداعية والتعبير عن الآراء المخالفة دون خوف من الانتقام، يزدهر الابتكار. من المرجح أن تستكشف الفرق التي تتبنى السلامة النفسية أساليب جديدة، وتحل المشكلات بفعالية، وتتكيف مع الظروف المتغيرة، مما يؤدي إلى زيادة الأداء العام والقدرة التنافسية.
تعزيز الرفاهية العامة
إلى جانب النتائج المهنية، تساهم السلامة النفسية بشكل كبير في تحقيق الرفاهية العامة للموظفين. عندما يشعر الأفراد بالأمان في التعبير عن أفكارهم وعواطفهم في العمل، تنخفض مستويات التوتر، ويزداد الرضا الوظيفي. يمتد هذا التأثير الإيجابي على الرفاهية إلى الصحة العقلية والجسدية، مما يخلق بيئة عمل تعزز التوازن الصحي بين العمل والحياة وتعزز مشاركة الموظفين على المدى الطويل
إثارة الصراعات الصحية
في حين أن الصراعات يمكن أن تكون غير مريحة، فمن الضروري أن نفهم أن البيئة الخالية من الصراعات ليست مرادفة لبيئة منتجة أو مبتكرة. في الواقع، الصراعات الصحية التي تنشأ من آراء متنوعة والصراعات غير المنتجة والمدمرة المدفوعة بالعداوات الشخصية تفيد الفريق. فهي توفر فرصًا لتسليط الضوء على وجهات نظر مختلفة، وتحدي الأفكار الحالية، والتوصل في النهاية إلى حلول أفضل.
المفاهيم الخاطئة حول السلامة النفسية في العمل
هناك العديد من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول السلامة النفسية في مكان العمل. يمكن أن يؤدي سوء الفهم هذا إلى تطبيقات خاطئة ويعيق تطوير بيئة داعمة وشاملة حقًا.
أعذار للمساءلة
قد يسيء البعض تفسير السلامة النفسية كسبب لتجنب تحميل الأفراد المسؤولية عن أفعالهم أو أدائهم. الاعتقاد الخاطئ هو أن تقديم ردود فعل بناءة قد يضر بالشعور بالأمان. وعلى المدى الطويل، فإنه يساهم في الشعور بالظلم بين الأفراد ذوي الأداء العالي. عندما لا يتم الاعتراف بالجهود المثالية أو عندما لا يواجه أصحاب الأداء الضعيف أي عواقب، فقد يؤدي ذلك إلى إحباط القوى العاملة، مما يقلل من حافز أولئك الذين يسعون باستمرار لتحقيق التميز
أن تكون لطيفًا طوال الوقت
إن تعزيز بيئة آمنة نفسياً لا يعني أن تكون "لطيفاً" طوال الوقت. "لسوء الحظ، في العمل، غالبًا ما يكون اللطف مرادفًا لعدم الصراحة." وهذا يسلط الضوء على مأزق شائع حيث أن الرغبة في الحفاظ على جو لطيف قد تؤدي عن غير قصد إلى تجنب المحادثات الضرورية والصادقة. وهذا لا يعني تعزيز جو المواجهة بل تعزيز ثقافة حيث يُنظر إلى الصراحة على أنها رصيد، وطريق للتحسين، وعنصر أساسي في مكان عمل مزدهر.
الحكم الذاتي غير المكتسب
يتضمن تشويه السلامة النفسية أيضًا التمكين الذاتي أو الاستقلال الذاتي الذي يساء فهمه. ويطالب البعض بمستوى جديد من الحكم الذاتي. هذا ليس صحيحا. رغم ذلك الأمان النفسي قد يساوي الثقة بطريقة أو بأخرى، هذا لا يعني أنه يمكن إدارتها بشكل فضفاض أو لا على الإطلاق، افعل الأشياء بطريقتك دون مناقشة أو موافقة. في بعض الصناعات المحددة، وخاصة تلك التي لديها لوائح صارمة أو بروتوكولات السلامة، يمكن أن تؤدي الإجراءات غير المناسبة وغير الكفؤة إلى عواقب وخيمة.
نتيجة صفر للأذى بين الأشخاص
يخطئ البعض في الفهم أنه لا بأس أن أقول ما أريد دون خوف من العواقب. لا يُسمح لجميع اللغات بالتحدث في مكان العمل مثل اللغة الضارة أو المتعصبة أو الإقصائية. وقد يتخذها البعض ذريعة لقول ما يخطر في بالهم، بغض النظر عن تأثيره السلبي على الآخرين. إن اللغة المؤذية لا تدمر العلاقات المهنية فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى تآكل الشعور بالأمان والشمول الذي يهدف الأمان النفسي إلى تعزيزه.
كيفية خلق الأمان النفسي في العمل
كيفية تحسين السلامة النفسية في مكان العمل؟ إنها لعبة طويلة لبناء بيئة عمل صحية تتمتع بالأمان النفسي. فيما يلي بعض الأمثلة على السلامة النفسية في العمل
كسر "القاعدة الذهبية"
"عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك" - هذه العبارة مشهورة ولكنها قد لا تكون صحيحة تمامًا فيما يتعلق بالسلامة النفسية في مكان العمل. لقد حان الوقت للنظر في نهج جديد "عامل الآخرين كما يحبون أن يعاملوا". إذا كنت تعرف ما يريده الآخرون وكيف يفضلون أن يعاملوا، فيمكنك تخصيص نهجك للاعتراف بتنوع وجهات النظر وأساليب العمل وتفضيلات التواصل داخل الفريق والاحتفاء به.
تعزيز الشفافية
إن مفتاح السلامة النفسية الناجحة هو الشفافية والتواصل المفتوح حول القرارات والأهداف والتحديات التنظيمية. تعمل الشفافية على بناء الثقة وتساعد الموظفين على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بالرؤية الأوسع للشركة. عندما يفهم الأفراد الأسباب الكامنة وراء القرارات، فمن المرجح أن يشعروا بالأمان والثقة في أدوارهم. وتمتد هذه الشفافية إلى الإجراءات القيادية، مما يعزز ثقافة الانفتاح والصدق.
استبدل اللوم بالفضول
بدلاً من تحديد الخطأ عندما يحدث خطأ ما، شجع عقلية الفضول. اطرح الأسئلة لفهم الأسباب الجذرية للمشكلات واستكشاف الحلول بشكل تعاوني. لا يتجنب هذا النهج ثقافة الخوف فحسب، بل يعزز أيضًا بيئة التعلم حيث يُنظر إلى الأخطاء على أنها فرص للتحسين بدلاً من كونها مناسبات للعقاب.
إجراء مسح النبض
تسمح هذه الاستطلاعات القصيرة والمتكررة للموظفين بتقديم تعليقات مجهولة المصدر حول تجاربهم واهتماماتهم واقتراحاتهم. يمكن أن يساعد تحليل نتائج الاستطلاع في تحديد مجالات التحسين وتوجيه الجهود التنظيمية لتعزيز بيئة العمل بشكل مستمر. كما يوضح أيضًا الالتزام بالاستماع إلى أصوات الموظفين واتخاذ خطوات استباقية لتلبية احتياجاتهم
الوجبات السريعة الرئيسية
💡إذا كنت ترغب في تعزيز السلامة النفسية في العمل، فإن تنفيذ الاستبيان هو الخطوة الأولى لفهم ما يحتاجه موظفك حقًا. استطلاع مجهول من الإنهيارات يمكن أن تساعد في جمع رؤى قيمة من الموظفين بسرعة وبشكل جذاب.
الأسئلة الشائعة
ما هو مكان العمل الآمن نفسيا؟
يخلق مكان العمل الآمن نفسيًا ثقافة جذابة وداعمة للموظفين
يشعرون بالقدرة على المساهمة بأفكارهم والتعبير عن مخاوفهم والتعاون دون خوف من الانتقام. إنه يعزز الثقة والإبداع والتعاون بين أعضاء الفريق.
ما هي العوامل الأربعة للسلامة النفسية؟
تشمل العناصر الأربعة الرئيسية للسلامة النفسية سلامة الإدماج، وسلامة المتعلم، والمساهم، والمنافس. وهي تشير إلى عملية بناء بيئة يشعر فيها الأفراد بأنهم منتمون ومستعدون للتعلم والمساهمة وتحدي الوضع الراهن دون خوف بين الأشخاص.
المرجع: HBR | الشرق الأوسط | جوستل
