السلامة أولاً - نعم، حتى في سطحك المنزلق

هانا تشوي، مدربة تنفيذية، ومقدمة بودكاست، ومتحدثة عامة

كتبت إحدى الأمهات في شريحة "النهاية المفتوحة" على منصة AhaSlides أثناء عرضي التقديمي: "طفلي يعاني من نقص حاد في مهارات الوظائف التنفيذية واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه". لقد شاركتني هذه التجربة الشخصية الحساسة لأنها شعرت بالأمان الكافي للقيام بذلك. لم يكن ذلك محض صدفة، بل بذلتُ جهدًا كبيرًا لخلق هذا الشعور بالأمان. قد لا يخطر ببالك مراعاة الجانب النفسي الآمن لجمهورك عند تصميم وتقديم العروض التقديمية، ولكن إذا كنت ترغب في أن يتعلم جمهورك ويتفاعل ويستفيد قدر الإمكان، فمن الضروري أن تبذل جهدًا واعيًا في هذا الجانب من العروض التقديمية. 

وجدت آمي إدموندسون، الباحثة الرائدة في مجال السلامة النفسية، أن الموظفين يشعرون بمزيد من الانخراط والتحفيز، ويتعلمون بشكل أفضل عندما يشعرون بالأمان في بيئة العمل. وعندما نصمم بيئة العمل مع مراعاة هذا الأمر، فإننا نخلق بيئة تُسهّل على الجميع المشاركة والتفاعل والتعلم. إذا لم تكن تعرفني، فأنا هانا تشوي، مدربة تنفيذية ومقدمة بودكاست. أعرف من واقع تجربتي الشخصية وقصص عملائي شعور انعدام الأمان في العمل. 

بصفتي مدربًا، أعلم أن إحدى أهم مهارات الوظائف التنفيذية التي تساعدنا على إنجاز مهامنا اليومية هي ضبط النفس. عندما نشعر بضبط النفس، نكون هادئين، غير قلقين، حاضرين ذهنياً، ومستعدين للتعلم. وينطبق هذا أيضًا على العروض التقديمية والدورات التدريبية. فالجمهور غير المتوازن، أو الذي يشعر بعدم الأمان، سيواجه صعوبة أكبر في التركيز والمشاركة وتذكر ما تحاول تعليمه. إليك خمس طرق لخلق بيئة آمنة نفسيًا لجمهورك.

التطبيع من خلال سرد قصتك الخاصة

يمكننا بناء الثقة مع جمهورنا في وقت مبكر من العرض التقديمي من خلال مشاركة قصة شخصية تُخفف من وطأة التحديات المتعلقة بالموضوع الذي سنقدمه. صحيح أنك تُعتبر "خبيرًا" في هذا الموضوع (وإلا لما كنتَ تُقدم هذا العرض!)، ولكن من المستحيل أن تكون مثاليًا طوال الوقت. هل يمكنك مشاركة موقف مررت به وساهم في اكتسابك الخبرة في هذا الموضوع، أو تجربة "فشلت" فيها في الأمر الذي أصبحت خبيرًا فيه الآن؟ قد تحتاج إلى التفكير بشكل إبداعي، ولكن حاول إيجاد طريقة لطمأنة جمهورك بشأن أي مخاوف قد تكون لديهم حول الموضوع. أنا شخصيًا أعاني من اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه، وأتحدث كثيرًا مع أشخاص يعانون منه، لذا يسهل عليّ مشاركة قصص عن التحديات التي واجهتها بنفسي. وغالبًا ما تكون هذه "أخطاءً" طريفة ارتكبتها، مما يتيح لي فرصة إضحاك الجمهور منذ البداية. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عني، وعن قصصي حول الأداء التنفيذي، وكيف أستخدم تجربتي الشخصية لبناء علاقات مع الجمهور، فأنا أكتب بانتظام عن هذا الموضوع والمواضيع ذات الصلة في مدونتي blog.

المشاركة المجهولة في تصميمك 

عند النظر إلى السلامة النفسية للجمهور، فإنّ إحدى أفضل ميزات أنشطة التفاعل في AhaSlides هي إمكانية المشاركة بشكلٍ مجهول. فعندما نستخدم خاصية إخفاء الهوية عمدًا، يصبح الناس أكثر ميلًا للإجابة والمشاركة دون خوف من الحكم عليهم. وعندما يرى الناس أن غيرهم يشعرون بما يشعرون به أو مرّوا بتجارب مماثلة، فإنهم يشعرون فورًا بأنهم ليسوا وحدهم. 

أُقدّم عروضًا وورش عمل حول مهارات واستراتيجيات الوظائف التنفيذية للمراهقين والبالغين العاملين وأولياء الأمور. ولضمان شعور المشاركين بالأمان والراحة منذ البداية، أحرص دائمًا على أن تكون أولى خطوات التفاعل عبارة عن شريحة مفتوحة تسأل: "ما هو دافعك؟ أنا هنا الليلة لأن...". قد لا يشعر ولي الأمر الذي أجاب: "طفلي يعاني من نقص حاد في مهارات الوظائف التنفيذية واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه" بالراحة عند مشاركة إجابته دون ضمان عدم الكشف عن هويته. إضافةً إلى استخدام الإجابات المجهولة، أحرص أيضًا على ضبط إعدادات الاستطلاع لعرض النتائج كنسب مئوية حتى لا يشعر أحد بالعزلة إذا كان الوحيد الذي صوّت بطريقة معينة. وبفضل ميزات AhaSlides المُصممة بعناية والتي تتيح إخفاء الهوية، يُمكننا تصميم العروض والورش بسهولة وبشكل مدروس.

أضف بعض الأنشطة الممتعة وغير المكلفة 

قد يُغفل عن هذه النقطة، لكنها في الواقع تؤدي دورًا بالغ الأهمية. أحب أن أبدأ بشيء بسيط وممتع قبل الخوض في أي موضوع شائك أو معقد تقنيًا، فهذا يساعد الناس على الاسترخاء والشعور بالهدوء. كما أنه يُهيئهم للتفاعل مع منصة AhaSlides وتقنيتها. قد يُلهم النشاط الممتع أولئك الذين لم يرغبوا في المشاركة في البداية. ويمكنه أيضًا أن يُشعر الجميع (بمن فيهم أنت!) بالراحة في القاعة قبل بدء المحتوى الفعلي أو "العمل". لقد استفدت مؤخرًا من نوع الشرائح الجديد في AhaSlides، وهو "التصنيف"، في عرضين تقديميّين. قمنا جميعًا بتصنيف الحلويات! لم يكن الأمر ممتعًا فحسب، بل استخدمته أيضًا كفرصة لتعليمهم مهارات الوظائف التنفيذية باستخدام موضوع لذيذ كمثال. للأسف، لم تصل حلوى المفضلة، "أي شيء بالشوكولاتة، وخاصة كعكة الشوكولاتة السائلة"، إلى المراكز الأربعة الأولى هذه المرة!

نظّم نفسك أولاً 

بفضل الخلايا العصبية المرآتية في الدماغ التي تحاكي سلوكيات الآخرين من حولنا، فإن مشاعرنا مُعدية! إنها ظاهرة تُعرف بالعدوى العاطفية. يُساعد المُقدّم أو المُيسّر الهادئ، المُستعد، والحاضر ذهنياً الجمهور على الشعور بالأمان النفسي. أما المُقدّم القلق أو غير المُنظّم، فمن المُرجّح أن يُؤدي إلى عكس ذلك. سيلعب سلوكك، وحضورك، ومدى استعدادك دوراً كبيراً في مدى تفاعل جمهورك. قبل وصولك إلى الفعالية أو بدء البث المباشر لفعالية افتراضية، خصّص بعض الوقت لتهدئة نفسك، إذا لزم الأمر. قد يعني هذا تناول وجبة خفيفة أو شرب بعض الماء، أو أخذ أنفاس عميقة مُهدئة إذا كنت تشعر بقلق مُفرط، أو القيام ببعض تمارين القفز إذا كنت مُتعباً. وقبل يوم الفعالية بوقتٍ كافٍ، تأكّد من استعدادك التام. خصّص الوقت الكافي للتأكّد من إلمامك التام بالموضوع! من الاختبارات الجيدة أن تُحاول تقديم عرضك التقديمي دون استخدام مُلاحظات المُقدّم. سيظهر مستوى استعدادك، وسيلحظه جمهورك، سواءً أردت ذلك أم لا. 

جعل الأمور ذات صلة وقابلة للتنفيذ

نريد أن يخرج جمهورنا بأفكار حول كيفية تطبيق الأفكار والاستراتيجيات، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي جعلها ذات صلة بحياتهم. خلال العرض التقديمي، يمكنك تضمين أسئلة أو محفزات تشجع الحضور على التفكير في كيفية تطبيق المحتوى على حياتهم. عندما أفعل ذلك، أحب أن أمنحهم خيارات أيضًا، ليشعروا وكأنهم يتخذون قرارات. كما أقدم لهم بعض التوجيهات والاقتراحات لمساعدتهم على تنظيم أفكارهم. أحب بشكل خاص إضافة نشاط في نهاية العرض بعنوان "نقطة انطلاق". ميزة "لوحة الأفكار" الجديدة في AhaSlides هي طريقتي المفضلة حاليًا لتنفيذ هذا النشاط. سأطلب من الحضور اختيار أحد ثلاثة محفزات، ثم أشرح لهم كيف سيُعدّلونه ليناسب حياتهم. على سبيل المثال، في عرض تقديمي حديث لأولياء الأمور والمراهقين حول الانتقال من المرحلة الإعدادية إلى الثانوية، طلبت منهم اختيار أحد الخيارات التالية: 1. نظام واحد لتطبيقه في المنزل، 2. سؤال واحد لتغيير طريقة حديثك مع طفلك عن المدرسة، 3. أمر واحد لترك طفلك يتولى أمره بنفسه. ثم طلبتُ منهم إضافة بعض التفاصيل ومشاركتها مع الجميع عبر لوحة الأفكار. بهذه الطريقة، يطّلع الجميع على أفكار الآخرين، لكنني أطلب منهم فقط اختيار فكرة واحدة تناسبهم. هذا يُخفف العبء ويُظهر لهم أنه لا يُتوقع منهم تغيير كل شيء دفعة واحدة.

ساعدتني خبرتي كمقدمة برامج، من خلال تقديم الندوات عبر الإنترنت وورش العمل والدورات التدريبية، بالإضافة إلى خبرتي في مجال الوظائف التنفيذية، على إدراك الأهمية البالغة لخلق بيئة آمنة نفسيًا لجمهوري. هذه المبادئ الخمسة (وغيرها) تُشكّل الآن أساس كل ما أصممه، بدءًا من ورشة عمل مدتها 45 دقيقة لأولياء الأمور حول الانتقال إلى المرحلة الثانوية، وصولًا إلى دورة تدريبية للشركات حول مهارات الوظائف التنفيذية. وقد نشرت مؤخرًا... blog منشور حول موضوع التقديم وإذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تطبيق هذه المبادئ في عملك، فسيسعدني التحدث معك. كما أنني شغوف بالتعلم، لذا إذا كانت لديك أفكار حول هذا الموضوع وترغب في مناقشتها معي، فلا تتردد بالتواصل! 

لا تتردد في مراسلتي عبر البريد الإلكتروني hello@hannahchoi.meيمكنك أيضاً إيجادي على موقعي الإلكتروني. www.hannahchoi.meعلى إنستغرام @hannahchoi.efأو يوتيوب @HannahChoi-EFالبودكاست الذي أشارك في تقديمه مع آمي ماكدوفي يُسمى أعتقد أنني أستطيع أن أكون أكثر سعادةنحن نغطي القصص والعلوم للأشخاص الذين يسعون إلى التطور! 

الرقم المرجعي

إدموندسون، أ. (1999). السلامة النفسية وسلوك التعلم في فرق العمل. مجلة العلوم الإدارية الفصلية، 44(شنومكس)، شنومكس-شنومكس. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

إموردينو-يانغ، إم إتش، دارلينج-هاموند، إل.، وكرون، سي. (2018). الأساس الدماغي للتطور الاجتماعي والعاطفي والأكاديمي المتكامل: كيف تدفع العواطف والعلاقات الاجتماعية عملية التعلم. معهد أسبن. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

تشين، و. (2024). دور التمثيل الذاتي في العدوى العاطفية. الحدود في علم الأعصاب البشري. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368