مدير النجاح العملاء

نحن AhaSlides، شركة ناشئة تُقدّم البرمجيات كخدمة (SaaS) ومقرّها هانوي، فيتنام. AhaSlides منصة تفاعلية تُتيح للمتحدثين والمعلمين ومُنظّمي الفعاليات التواصل مع جمهورهم والتفاعل معهم آنيًا. أطلقنا AhaSlides في يوليو 2019، وهي الآن تحظى بثقة المستخدمين من أكثر من 180 دولة.

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا للمساعدة في ضمان تجربة AhaSlides ممتازة لآلاف المستخدمين والعملاء من جميع أنحاء العالم.

ماذا ستفعل

• دعم مستخدمي AhaSlides في الوقت الفعلي عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، مع مجموعة واسعة من الاستفسارات مثل التعرف على البرنامج، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وتلقي طلبات الميزات وردود الفعل.
• والأهم من ذلك، ستبذل قصارى جهدك ومعرفتك لضمان نجاح فعالية مستخدم AhaSlides الذي يلجأ إليك طلبًا للدعم، وتجربة لا تُنسى. أحيانًا، كلمة تشجيع في الوقت المناسب قد تُغني عن أي نصيحة فنية.
• قدّم لفريق المنتج ملاحظاتٍ كافية وفي الوقت المناسب حول المشكلات والأفكار التي ينبغي عليهم دراستها. ضمن فريق AhaSlides، ستكون صوت مستخدمينا، وهو الصوت الأهم الذي يجب علينا جميعًا الاستماع إليه.
• يمكنك أيضًا المشاركة في مشاريع أخرى لتعزيز النمو وتطوير المنتجات في AhaSlides إذا رغبت في ذلك. يتميز أعضاء فريقنا بالمبادرة والفضول، ونادرًا ما يلتزمون بأدوار محددة مسبقًا.

ما يجب أن تكون جيدًا فيه

• يجب أن تكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• يمكنك دائمًا التزام الهدوء عندما يكون العملاء متوترين أو منزعجين.
• سيكون الحصول على خبرة في أدوار دعم العملاء أو الضيافة أو المبيعات ميزة.
• ستكون مكافأة رائعة إذا كنت تمتلك عقلًا تحليليًا (تحب تحويل البيانات إلى معلومات مفيدة) ، واهتمامًا قويًا بالمنتجات التقنية (تحب تجربة برنامج جيد الصنع).
• ستكون الخبرة في الخطابة أو التدريس ميزة إضافية. يستخدم معظم مستخدمينا AhaSlides للخطابة والتعليم، وسيُقدّرون أنك مررت بتجربة مماثلة.

ما سوف تحصل عليه

• يتراوح نطاق الراتب لهذا المنصب من 8,000,000،20,000,000،XNUMX دونج فيتنامي إلى XNUMX،XNUMX،XNUMX دونج فيتنامي (صافي) ، اعتمادًا على خبرتك / مؤهلاتك.
• المكافآت على أساس الأداء متاحة أيضا.

حول AhaSlides

• نحن فريق من 14 ، بما في ذلك 3 مديري نجاح العملاء. يتحدث معظم أعضاء الفريق اللغة الإنجليزية بطلاقة. نحن نحب صنع منتجات تقنية مفيدة وسهلة الاستخدام للجميع.
• يقع مكتبنا في: الطابق 9 ، برج فيت ، 1 شارع تاي ها ، حي دونغ دا ، هانوي.

يبدو كل شيء على ما يرام. كيف أتقدم بطلب؟

• يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى dave@ahaslides.com (الموضوع: "مدير نجاح العملاء").