مدير النجاح العملاء

نحن شركة AhaSlides، وهي شركة برمجيات كخدمة (SaaS). AhaSlides منصة تفاعل جماهيري تُمكّن القادة والمدراء والمعلمين والمتحدثين من التواصل مع جمهورهم والتفاعل معهم مباشرةً. أطلقنا AhaSlides في يوليو 2019، وهو الآن مستخدم وموثوق به من قبل ملايين المستخدمين من أكثر من 200 دولة حول العالم.

نحن شركة سنغافورية ولدينا شركة فرعية في فيتنام وشركة فرعية سيتم إنشاؤها قريبًا في الاتحاد الأوروبي. لدينا أكثر من 30 عضوًا، يأتون من فيتنام (معظمهم)، وسنغافورة، والفلبين، والمملكة المتحدة، والتشيك.

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا في هانوي، كجزء من جهودنا للتوسع بشكل مستدام.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى شركة برمجيات سريعة الحركة لمواجهة التحديات الكبيرة المتمثلة في تحسين كيفية تجمع الأشخاص وتعاونهم بشكل أساسي في جميع أنحاء العالم، فهذا المنصب مناسب لك.

ماذا ستفعل

العمل 8 ساعات من 6 مساءً إلى 3 صباحًا خلال أيام الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة)، بما في ذلك استراحة لمدة ساعة.
حل استفسارات العملاء وشكاواهم ومشكلاتهم بكفاءة، وتقديم المساعدة الفنية للمشاكل المتعلقة بالمنتج عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
قم بالمتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم والاستفسار عما إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة.
تطوير فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها لتوفير معلومات دقيقة وإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تعزيز العلاقات القوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وأهدافهم وتحدياتهم.
التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة.
أداء المهام الإضافية التي يكلفه بها قائد الفريق.

ما يجب أن تكون جيدًا فيه

مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.
الصبر والمرونة والقدرة على التزام الهدوء والتوازن تحت الضغط.
امتلاك خبرة في أدوار دعم العملاء أو الضيافة أو المبيعات ... سيكون ميزة.
قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
سيكون الاهتمام الكبير بالمنتجات التقنية بمثابة مكافأة رائعة.
Having experience in public speaking or teaching will be an advantage. Most of our users use AhaSlides for public speaking and education, and they will appreciate the fact that you have been in their shoes.

ما سوف تحصل عليه

أعلى نطاق رواتب في السوق.
ميزانية التعليم السنوية.
الميزانية الصحية السنوية.
سياسة مرنة للعمل من المنزل.
سياسة أيام الإجازة السخية ، مع إجازة مدفوعة الأجر.
التأمين الصحي والفحص الصحي.
رحلات شركة مذهلة.
مطعم للوجبات الخفيفة في المكتب ووقت جمعة سعيد.
سياسة مكافآت الأمومة لكل من الموظفات والموظفات.

عن الفريق

نحن فريق سريع النمو يضم أكثر من 30 مهندسًا ومصممًا ومسوقًا ومدير موارد بشرية موهوبًا. حلمنا هو أن نصنع منتجًا تقنيًا "صنع في فيتنام" ليستخدمه العالم أجمع. في AhaSlides، نحقق هذا الحلم كل يوم.

يقع مكتبنا في هانوي في الطابق 4 ، مبنى IDMC ، 105 لانج ها ، حي دونغ دا ، هانوي.

يبدو كل شيء على ما يرام. كيف أتقدم بطلب؟

يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى ha@ahaslides.com (الموضوع: "نجاح العميل").