مدير النجاح العملاء
نحن AhaSlides ، شركة SaaS (البرمجيات كخدمة). AhaSlides عبارة عن نظام أساسي لمشاركة الجمهور يسمح للقادة والمديرين والمعلمين والمتحدثين بالتواصل مع جمهورهم والسماح لهم بالتفاعل في الوقت الفعلي. أطلقنا برنامج AhaSlides في يوليو 2019. ويستخدمه الآن ويثق به ملايين المستخدمين من أكثر من 200 دولة حول العالم.
نحن شركة سنغافورية ولدينا شركة فرعية في فيتنام وشركة فرعية سيتم إنشاؤها قريبًا في الاتحاد الأوروبي. لدينا أكثر من 30 عضوًا، يأتون من فيتنام (معظمهم)، وسنغافورة، والفلبين، والمملكة المتحدة، والتشيك.
نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا في هانوي، كجزء من جهودنا للتوسع بشكل مستدام.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى شركة برمجيات سريعة الحركة لمواجهة التحديات الكبيرة المتمثلة في تحسين كيفية تجمع الأشخاص وتعاونهم بشكل أساسي في جميع أنحاء العالم، فهذا المنصب مناسب لك.
ماذا ستفعل
- العمل 8 ساعات من 6 مساءً إلى 3 صباحًا خلال أيام الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة)، بما في ذلك استراحة لمدة ساعة.
- حل استفسارات العملاء وشكاواهم ومشكلاتهم بكفاءة، وتقديم المساعدة الفنية للمشاكل المتعلقة بالمنتج عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
- قم بالمتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم والاستفسار عما إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة.
- تطوير فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها لتوفير معلومات دقيقة وإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تعزيز العلاقات القوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وأهدافهم وتحدياتهم.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة.
- أداء المهام الإضافية التي يكلفه بها قائد الفريق.
ما يجب أن تكون جيدًا فيه
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.
- الصبر والمرونة والقدرة على التزام الهدوء والتوازن تحت الضغط.
- امتلاك خبرة في أدوار دعم العملاء أو الضيافة أو المبيعات ... سيكون ميزة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
- سيكون الاهتمام الكبير بالمنتجات التقنية بمثابة مكافأة رائعة.
- امتلاك خبرة في التحدث أمام الجمهور أو التدريس سيكون ميزة. يستخدم معظم مستخدمينا AhaSlides للتحدث أمام الجمهور والتعليم ، وسوف يقدرون حقيقة أنك كنت مكانهم.
ما سوف تحصل عليه
- أعلى نطاق رواتب في السوق.
- ميزانية التعليم السنوية.
- الميزانية الصحية السنوية.
- سياسة مرنة للعمل من المنزل.
- سياسة أيام الإجازة السخية ، مع إجازة مدفوعة الأجر.
- التأمين الصحي والفحص الصحي.
- رحلات شركة مذهلة.
- مطعم للوجبات الخفيفة في المكتب ووقت جمعة سعيد.
- سياسة مكافآت الأمومة لكل من الموظفات والموظفات.
عن الفريق
نحن فريق سريع النمو يضم أكثر من 30 مهندسًا ومصممًا ومسوقًا ومديريًا موهوبًا. حلمنا هو أن يستخدم العالم بأسره منتجًا تقنيًا "صنع في فيتنام". في AhaSlides ، نحقق هذا الحلم كل يوم.
يقع مكتبنا في هانوي في الطابق 4 ، مبنى IDMC ، 105 لانج ها ، حي دونغ دا ، هانوي.
يبدو كل شيء على ما يرام. كيف أتقدم بطلب؟
- يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى ha@ahaslides.com (الموضوع: "نجاح العميل").