مدير النجاح العملاء

نحن AhaSlides ، شركة ناشئة SaaS (برنامج كخدمة) مقرها هانوي ، فيتنام. AhaSlides هي عبارة عن منصة لمشاركة الجمهور تتيح للمتحدثين العامين والمدرسين ومضيفي الأحداث ... التواصل مع جمهورهم والسماح لهم بالتفاعل في الوقت الفعلي. أطلقنا برنامج AhaSlides في يوليو 2019. ويتم استخدامه الآن ويثق به مستخدمون من أكثر من 180 دولة.

نحن نبحث عن مدير نجاح عملاء واحد للانضمام إلى فريقنا للمساعدة في ضمان تجربة AhaSlides ممتازة لآلاف مستخدمينا وعملائنا من جميع أنحاء العالم.

ماذا ستفعل

• دعم مستخدمي AhaSlides في الوقت الفعلي عبر الدردشة والبريد الإلكتروني ، مع مجموعة واسعة من الاستفسارات مثل التعرف على البرنامج ، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، وتلقي طلبات الميزات والتعليقات.
• والأهم من ذلك ، أنك ستفعل كل ما في وسعك ومعرفتك لضمان حصول مستخدم AhaSlides الذي يأتي لدعمك على حدث ناجح وتجربة لا تنسى. في بعض الأحيان ، يمكن لكلمة تشجيع في الوقت المناسب أن تذهب أبعد من أي نصيحة فنية.
• امنح فريق المنتج ردود فعل مناسبة وفي الوقت المناسب حول المشكلات والأفكار التي يجب أن ينظروا إليها. ضمن فريق AhaSlides ، ستكون صوت مستخدمينا ، وهذا هو الصوت الأكثر أهمية بالنسبة لنا جميعًا للاستماع إليه.
• يمكنك أيضًا المشاركة في مشاريع تطوير وتطوير المنتجات الأخرى في AhaSlides إذا كنت ترغب في ذلك. يميل أعضاء فريقنا إلى أن يكونوا استباقيين وفضوليين ونادراً ما يبقون في أدوار محددة مسبقًا.

ما يجب أن تكون جيدًا فيه

• يجب أن تكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• يمكنك دائمًا التزام الهدوء عندما يكون العملاء متوترين أو منزعجين.
• امتلاك خبرة في أدوار دعم العملاء أو الضيافة أو المبيعات ... سيكون ميزة.
• ستكون مكافأة رائعة إذا كنت تمتلك عقلًا تحليليًا (تحب تحويل البيانات إلى معلومات مفيدة) ، واهتمامًا قويًا بالمنتجات التقنية (تحب تجربة برنامج جيد الصنع).
• امتلاك خبرة في التحدث أمام الجمهور أو التدريس سيكون ميزة. يستخدم معظم مستخدمينا AhaSlides للتحدث أمام الجمهور والتعليم ، وسوف يقدرون حقيقة أنك كنت مكانهم.

ما سوف تحصل عليه

• يتراوح نطاق الراتب لهذا المنصب من 8,000,000،20,000,000،XNUMX دونج فيتنامي إلى XNUMX،XNUMX،XNUMX دونج فيتنامي (صافي) ، اعتمادًا على خبرتك / مؤهلاتك.
• المكافآت على أساس الأداء متاحة أيضا.

حول AhaSlides

• نحن فريق من 14 ، بما في ذلك 3 مديري نجاح العملاء. يتحدث معظم أعضاء الفريق اللغة الإنجليزية بطلاقة. نحن نحب صنع منتجات تقنية مفيدة وسهلة الاستخدام للجميع.
• يقع مكتبنا في: الطابق 9 ، برج فيت ، 1 شارع تاي ها ، حي دونغ دا ، هانوي.

يبدو كل شيء على ما يرام. كيف أتقدم بطلب؟

• يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى dave@ahaslides.com (الموضوع: "مدير نجاح العملاء").