أخصائي إعداد برامج SaaS

دور

ك أخصائي إعداد برامج SaaSأنت "واجهة AhaSlides" لمستخدمينا الجدد. مهمتك هي ضمان أن يفهم كل عميل - من معلم في البرازيل إلى مدرب شركات في لندن - قيمة منصتنا في غضون دقائق من التسجيل.

أنت لا تقتصر مهمتك على شرح الميزات فحسب، بل تساعد المستخدمين على حل مشكلات تفاعلهم. ستسد الفجوة بين التعقيد التقني ولحظات الإدراك والفهم، مما يضمن شعور مستخدمينا الجدد بالتمكين والنجاح والحماس لاستخدام AhaSlides.

ماذا ستفعل

• أرشد الرحلة: قم بإجراء جلسات تعريفية وندوات عبر الإنترنت عالية الطاقة للمستخدمين الجدد لمساعدتهم على إنشاء أول عرض تقديمي تفاعلي لهم باستخدام AhaSlides.
• تبسيط المعقد: اشرح الميزات المعقدة بأسلوب بسيط ومفهوم للعامة.
• كن محققًا للمشاكل: الاستماع الفعال لاحتياجات المستخدمين، وتحديد "نقاط الضعف" الكامنة وراء أسئلتهم، وتقديم حلول إبداعية.
• زيادة تبني المنتج: حدد المستخدمين الذين يواجهون صعوبات وقم بالتواصل معهم بشكل استباقي لتوجيههم نحو النجاح.
• المدافع عن المستخدم: شاركنا أفكارك وملاحظاتك من تفاعلاتك مع فرقنا الداخلية للمساعدة في تشكيل خارطة طريقنا.

ما يجب أن تكون جيدًا فيه

• متواصل استثنائي: لديك إتقان للغة الإنجليزية (وخاصةً التحدث بها). يمكنك إدارة غرفة افتراضية وجعل الآخرين يشعرون بأن أصواتهم مسموعة.
• فضولي تقنياً: لست بحاجة لأن تكون مبرمجًا، لكنك لا تخشى "كيفية عمل الأشياء". أنت تحب العبث بالبرامج وإيجاد طرق جديدة لاستخدامها.
• متعاطف وصبور: أنت تهتم حقاً بمساعدة الآخرين على النجاح. يمكنك الحفاظ على هدوئك وتقديم المساعدة حتى عندما يشعر المستخدم بالإحباط.
• موجه نحو النمو: أنت تستفيد كثيراً من الملاحظات. أنت دائماً تبحث عن طرق لتحسين أسلوبك في العرض التقديمي، ومعرفتك التقنية، وعملياتنا الداخلية.
• ذو عقلية مهنية: أنت تمثل العلامة التجارية باحترافية راقية مع الحفاظ على الطاقة المرحة والودية التي تشتهر بها AhaSlides.

المتطلبات الأساسية

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية: المستوى الأصلي أو المتقدم شرط أساسي.
• تجربة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال نجاح العملاء، أو الإعداد، أو التدريب، أو أي دور ذي صلة يتطلب التعامل المباشر مع العملاء في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS).
• مهارات العرض: القدرة على التحدث أمام الجمهور وإدارة الاجتماعات الافتراضية.
• الدهاء التكنولوجيا: القدرة على تعلم أدوات البرمجيات الجديدة بسرعة (برامج إدارة علاقات العملاء، وبرامج مكتب المساعدة، وما إلى ذلك).

حول AhaSlides

AhaSlides هي منصة للتفاعل مع الجمهور تساعد القادة والمديرين والمعلمين والمتحدثين على التواصل مع جمهورهم وإثارة التفاعل في الوقت الفعلي.

تأسست شركة AhaSlides في يوليو 2019، وهي الآن تحظى بثقة ملايين المستخدمين في أكثر من 200 دولة حول العالم.

رؤيتنا بسيطة: إنقاذ العالم من جلسات التدريب المملة، والاجتماعات الرتيبة، والفرق المنفصلة عن الواقع - شريحة جذابة تلو الأخرى.

نحن شركة مسجلة في سنغافورة ولدينا فروع في فيتنام وهولندا. يضم فريقنا أكثر من 50 شخصًا موزعين بين فيتنام وسنغافورة والفلبين واليابان والمملكة المتحدة، مما يجمع بين وجهات نظر متنوعة وعقلية عالمية حقيقية.

هذه فرصة مثيرة للمساهمة في منتج SaaS عالمي متنامٍ، حيث يشكل عملك بشكل مباشر كيفية تواصل الناس وتعاونهم وتعلمهم في جميع أنحاء العالم.

هل أنت مستعد للتطبيق؟

• يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى ha@ahaslides.com (الموضوع: "أخصائي إعداد برامج SaaS").