Узнагарода і пачуццё перамогі заўсёды з'яўляюцца прывабнымі элементамі, якія стымулююць супрацоўнікаў да больш высокай прадукцыйнасці. Менавіта яны натхнілі на ўкараненне гейміфікацыі на працоўным месцы ў апошнія гады.
Апытанні паказваюць, што 78% супрацоўнікаў лічаць, што гейміфікацыя робіць іх працу больш займальнай і прывабнай. Гейміфікацыя павышае ўзровень узаемадзеяння супрацоўнікаў на 48%. І тэндэнцыя гейміфікаванага працоўнага вопыту будзе ўзрастаць у бліжэйшыя некалькі гадоў.
Гэты артыкул прысвечаны гейміфікацыі на працоўным месцы, якая дапамагае кампаніям падтрымліваць зацікаўленасць і матывацыю супрацоўнікаў у працы.
Змест
Што такое гейміфікацыя на працоўным месцы?
Гейміфікацыя на працоўным месцы — гэта ўкараненне гульнявых элементаў у негульнявы кантэкст. Гейміфікаваны працоўны досвед часта распрацоўваецца з дапамогай балаў, значкоў і дасягненняў, функцыянальнасці табліцы лідэраў, індыкатараў прагрэсу і іншых узнагарод за дасягненні.
Кампаніі ствараюць унутраную канкурэнцыю сярод супрацоўнікаў праз гульнявыя механікі, дазваляючы супрацоўнікам зарабляць балы за выкананне заданняў, якія пазней можна абмяняць на ўзнагароды і стымулы. Гэта накіравана на тое, каб заахвоціць супрацоўнікаў канкураваць адзін з адным для павышэння прадукцыйнасці працы і прадукцыйнасці. Гейміфікацыя таксама выкарыстоўваецца ў навучанні з мэтай зрабіць навучанне і... навучальны працэс больш камфортна і радасна.
Якія плюсы і мінусы гейміфікацыі на працоўным месцы?
Выкарыстанне гейміфікацыі на працоўным месцы выклікае розныя крытыкі. Гэта карысна для стварэння цікавай і канкурэнтаздольнай працоўнай атмасферы, але можа абярнуцца катастрофай. Давайце паглядзім, на якія перавагі і недахопы гейміфікаванага працоўнага досведу варта звярнуць увагу кампаніям.
льготы
Вось некаторыя перавагі гейміфікацыі на працоўным месцы і некаторыя прыклады.
- Павялічце ўцягнутасць супрацоўнікаўВідавочна, што супрацоўнікі матываваныя да большай колькасці ўзнагарод і стымулаў. LiveOps, кампанія па аўтсорсінгу кол-цэнтраў, дасягнула значных паляпшэнняў, уключыўшы гейміфікацыю ў сваю дзейнасць. Укараніўшы гульнявыя элементы для ўзнагароджання супрацоўнікаў, яны скарацілі час званкоў на 15%, павялічылі продажы як мінімум на 8% і павысілі задаволенасць кліентаў на 9%.
- Прапануе імгненны знак прагрэсу і дасягненняў: На гейміфікаваным працоўным месцы супрацоўнікі атрымліваюць пастаянныя абнаўленні прадукцыйнасці, калі атрымліваюць больш высокія рэйтынгі і значкі. Гэта захапляльнае і мэтанакіраванае асяроддзе, дзе супрацоўнікі пастаянна рухаюцца наперад у сваім прагрэсе.
- Вызначце лепшае і горшаеТабліца лідэраў у гейміфікацыі можа дапамагчы працадаўцам хутка ацаніць, хто з іх з'яўляецца зорнымі супрацоўнікамі, а хто не зацікаўлены ў дзейнасці. У той жа час, замест таго, каб чакаць, пакуль кіраўнікі звернуць увагу на новых супрацоўнікаў, іншыя цяпер могуць самастойна разбірацца ў сітуацыі і вучыцца адзін у аднаго. Менавіта над гэтым працуюць NTT Data і Deloitte, каб іх супрацоўнікі развівалі свае навыкі праз гульнявы працэс з іншымі калегамі.
- Новы тып уліковых дадзеныхГейміфікацыя можа ўвесці новы спосаб прызнання і ўзнагароджання супрацоўнікаў за іх навыкі і дасягненні, што можа стаць каштоўным дадаткам да традыцыйных паказчыкаў прадукцыйнасці. Напрыклад, нямецкая кампанія-распрацоўшчык праграмнага забеспячэння для прадпрыемстваў SAP ужо 10 гадоў выкарыстоўвае сістэму балаў для рэйтынгу сваіх найлепшых супрацоўнікаў у сетцы супольнасці SAP (SCN).
Выклікі
Давайце паглядзім на недахопы гейміфікаванага досведу працы.
- Дэматываваныя супрацоўнікіГейміфікацыя не заўсёды матывуе супрацоўнікаў. «Калі ў кампаніі 10 10,000 супрацоўнікаў, а ў рэйтынгу паказаны толькі 10 найлепшых супрацоўнікаў, верагоднасць таго, што сярэдні работнік трапіць у дзесятку лепшых, практычна нулявая, і гэта дэматывуе гульцоў», — сказала Гал Рыман, генеральны дырэктар і заснавальніца GamEffective.
- Гэта больш не сумленная гульняКалі праца, павышэнне па службе і павышэнне заработнай платы людзей залежаць ад гульнявой сістэмы, узнікае вялікая спакуса падмануць або знайсці спосабы скарыстацца любымі лазейкамі ў сістэме. І цалкам магчыма, што некаторыя супрацоўнікі гатовыя ўдарыць сваіх калег нагой у спіну, каб атрымаць прыярытэт.
- Рызыка адключэння: Вось у чым справа. Кампанія можа інвеставаць у сістэму, падобную на гульню, але колькі часу супрацоўнікі будуць гуляць, пакуль ім не надакучыць, непрадказальна. Калі прыходзіць час, людзі перастаюць удзельнічаць у гульні.
- Дорага распрацоўваць: "Гейміфікацыя будзе паспяховай або праваленай у залежнасці ад таго, хто ўнёс свой уклад у дызайн гульні, што з'яўляецца найлепшым фактарам, які вызначае, наколькі добра яна распрацавана", - сказаў Майк Брэнан, прэзідэнт і галоўны службовы дырэктар Leapgen. Гульні не толькі дарагія ў распрацоўцы, але і ў абслугоўванні.
Прыклады гейміфікацыі на працоўным месцы
Як кампаніі гейміфікуюць працоўнае асяроддзе? Давайце паглядзім на чатыры лепшыя прыклады гейміфікацыі працоўнага месца.
Гульні на аснове віктарын AhaSlides
Простыя, але эфектыўныя гульні-віктарыны ад AhaSlides можна адаптаваць да любой тэмы для любога тыпу кампаніі. Гэта віртуальная онлайн-віктарына з элементамі гейміфікацыі, і ўдзельнікі могуць імгненна гуляць у яе праз свой тэлефон. Табліца лідэраў дазваляе вам правяраць свой бягучы статус і балы ў любы час. І вы можаце абнаўляць новыя пытанні, каб увесь час абнаўляць гульню. Гэтая гульня распаўсюджаная практычна ва ўсіх карпаратыўных трэнінгах і камандаўтваральных мерапрыемствах.
Мой гатэль Marriott
Гэта гульня-сімулятар, распрацаваная кампаніяй Marriott International для набору пачаткоўцаў. Яна не адпавядае ўсім элементам класічнай гейміфікацыі, але ператварае яе ў віртуальную бізнес-гульню, у якой гульцы павінны распрацаваць уласны рэстаран, кіраваць запасамі, навучаць супрацоўнікаў і абслугоўваць гасцей. Гульцы зарабляюць балы ў залежнасці ад абслугоўвання кліентаў, прычым балы налічваюцца за задаволеных кліентаў і зніжаюцца за дрэннае абслугоўванне.
Уступленне ў Deloitte
Кампанія Deloitte змяніла класіку працэс адаптацыі з дапамогай PowerPoint ператварыце гульнявы працэс у больш цікавы, дзе новыя супрацоўнікі аб'ядноўваюцца з іншымі пачаткоўцамі і вывучаюць прыватнасць, адпаведнасць патрабаванням, этыку і працэдуры ў інтэрнэце. Гэта эканамічна эфектыўна і спрыяе супрацоўніцтву і пачуццю прыналежнасці сярод пачаткоўцаў.
Bluewolf прасоўвае #GoingSocial для пазнавальнасці брэнда
Кампанія Bluewolf прадставіла праграму #GoingSocial, выкарыстоўваючы тэхналогію для павышэння ўзаемадзеяння супрацоўнікаў і прысутнасці кампаніі ў Інтэрнэце. Яны заахвочвалі супрацоўнікаў супрацоўнічаць, набіраць бал Klout 50 і вышэй і пісаць blog пасады службовых асоб кампаніі blog. Па сутнасці, гэта быў узаемавыгадны падыход і для супрацоўнікаў, і для кампаніі.
Як прынесці гейміфікацыю на працоўнае месца
Існуе мноства спосабаў укараніць гейміфікацыю на працоўным месцы; самы просты і распаўсюджаны спосаб — гэта ўкараненне яе ў навучанне, камандаўтварэнне і працэс адаптацыі.
Замест таго, каб інвеставаць у магутную гульнявую сістэму, невялікія кампаніі і дыстанцыйныя каманды могуць выкарыстоўваць платформы гейміфікацыі, такія як AhaSlides, для прасоўвання цікавых трэнінгаў і камандаўтварэння з дапамогай гейміфікацыі на аснове віктарын. Шчыра кажучы, гэтага цалкам дастаткова.
Questions fréquemment posées
Як гейміфікацыя выкарыстоўваецца на працоўным месцы?
Гейміфікацыя на працоўным месцы прадугледжвае інтэграцыю гульнявых элементаў, такіх як балы, значкі, табліцы лідэраў і ўзнагароды, у працоўнае месца, каб зрабіць працу больш прыемнай і стымуляваць жаданыя паводзіны.
Які прыклад гейміфікацыі на працоўным месцы?
Возьмем у якасці прыкладу табліцу лідэраў, якая адсочвае дасягненні супрацоўнікаў. Супрацоўнікі атрымліваюць балы або рэйтынгі за дасягненне пэўных мэтаў або задач, і гэтыя дасягненні публічна адлюстроўваюцца ў табліцы лідэраў.
Чаму гейміфікацыя карысная для працоўнага месца?
Гейміфікацыя на працоўным месцы прапануе некалькі пераваг. Гэта павялічвае матывацыю супрацоўнікаў, узаемадзеянне і стварае больш здаровую ўнутраную канкурэнцыю. Акрамя таго, ён дае каштоўную інфармацыю аб прадукцыйнасці супрацоўнікаў на аснове дадзеных.
Як гейміфікацыя можа павысіць прадукцыйнасць на працоўным месцы?
Канкурэнтны аспект гейміфікацыі з'яўляецца адным з асноўных фактараў, якія могуць заахвоціць супрацоўнікаў пераўзыходзіць сябе і сваіх калег.
Ref: хуткая кампанія | SHRM | Інстытут HR trend
