Чаму вашы супрацоўнікі не могуць успомніць, чаму вы толькі што навучылі
Ваша загадчыца пакоя ў мінулым месяцы прайшла навучанне па бяспечным сне. Яна здала тэст. Яна падпісала форму.
Сёння раніцай падчас праверкі ацэншчык спытаў: «Які тып коўдры забаронены і якая дакладная паслядоўнасць дакументацыі?»
Яна вагаецца.
Праблема не ў вашай камандзе. Праблема ў тым, як мы іх трэніруем.
Згодна з даследаваннямі крывой забывання, навучэнцы забываюць да 70% таго, што яны вывучылі, на працягу 24 гадзін без падмацавання, і амаль 90% на працягу аднаго тыдня. Усебаковы агляд літаратуры, прысвечаны гейміфікацыі ў навучанні супрацоўнікаў на аснове 49 эмпірычных даследаванняў, паказаў, што інтэрактыўныя метады навучання дэманструюць значны патэнцыял для павышэння зацікаўленасці ў навучанні, матывацыі, захавання ведаў і агульных вынікаў прадукцыйнасці.
Згодна з галіновай справаздачай часопіса Training Magazine за 2023 год, кампаніі штогод трацяць у сярэднім 954 долары на аднаго навучэнца на навучанне. Але дзіцячыя садкі сутыкаюцца з дадатковымі схаванымі выдаткамі: падрыхтоўчыя заняткі кіраўнікоў, пакрыццё выдаткаў падчас навучання і пастаянная перападрыхтоўка з-за цякучасці кадраў, якая часта перавышае 30% штогод у дашкольнай адукацыі.
Разрыў паміж «прайграным навучаннем» і «рэальнай здольнасцю працаваць пад ціскам» каштуе вам парушэнняў адпаведнасці патрабаванням, інцыдэнтаў з бяспекай і даверу персаналу.
Сапраўдная праблема: чатыры трэніровачныя пасткі, якія забіваюць захаванне ведаў
Пастка 1: перагрузка высокімі стаўкамі ў кожнай вобласці
У панядзелак раніцай вы правялі комплекснае навучанне па бяспечным сне. У аўторак днём — пратаколы прыёму лекаў. У сераду — працэдуры рэагавання на надзвычайныя сітуацыі. У чацвер была ўведзена новая сістэма дакументавання абмежаванняў у дыеце.
У пятніцу адзін з бацькоў пытаецца ў вашай новай супрацоўніцы пра пратакол перакусаў пры алергіі на арахіс. Яна застывае. «Дазвольце мне спытаць у майго кіраўніка».
Не тое каб яна гэтаму не навучылася. Проста яна навучылася бяспечна спаць у панядзелак, прымаць лекі ў аўторак, прымаць надзвычайныя сітуацыі ў сераду, харчавацца ў чацвер — і яе мозг не аддаваў прыярытэт ніякай з гэтых рэчаў, бо ўсё было «крытычна важным».
Childcare.gov абавязвае праводзіць навучанне па пытаннях СЛР немаўлят/дзіцяці, першай дапамогі, прафілактыкі інфекцыйных захворванняў, бяспечных звычак сну, зніжэння рызыкі раптоўнай дзіцячай смерці (СРДС), прыёму лекаў, лячэння алергіі, рэагавання на надзвычайныя сітуацыі, дакументавання інцыдэнтаў, пратаколаў перадачы дзяцей бацькам, графікаў гігіены, адсочвання наведвальнасці, назірання за развіццём, заняткаў, адпаведных узросту, і кіраўніцтва па паводзінах. Ваш штат дадае яшчэ дзясятак патрабаванняў.
Гэта не навучальная праграма. Гэта кагнітыўная вайна.
Праз тры месяцы падчас нечаканай праверкі ацэншчык пытаецца: «Раскажыце мне пра ваш пратакол дзеянняў пры ўдушшы для немаўлят ва ўзросце да 12 месяцаў». Вашы супрацоўнікі ведаюць, што яны гэта вывучылі. Яны памятаюць дзень навучання. Яны не могуць успомніць канкрэтныя крокі, калі гэта мае значэнне. Парушэнне фіксуецца.
Пастка 2: Крывая забывання, пра якую ніхто не кажа
Даследаванні крывой забывання, адкрытай нямецкім псіхолагам Германам Эбінгаўсам, паказваюць, што без актыўнага падмацавання ўтрыманне інфармацыі катастрафічна хутка падае. Пасля прачытання дапаможніка або наведвання аднаразовага занятку ўтрыманне персаналу рэзка зніжаецца.
У верасні вы правялі навучанне па ўжыванні лекаў. У кастрычніку дзіцяці патрэбна першая доза прызначаных антыбіётыкаў. Ваш супрацоўнік бярэцца за журнал прыёму лекаў, робіць паўзу і думае: «Ці трэба правяраць дазоўку да ці пасля таго, як я праверу подпіс бацькоў? А якія яшчэ патрабаванні да сведкаў?»
Яна даведалася пра гэта шэсць тыдняў таму. Яна здала тэст на 95%. Зараз, пад ціскам з хворым дзіцем і занепакоенымі бацькамі, яна не можа ўспомніць паслядоўнасць, якая здавалася такой відавочнай падчас трэніроўкі.
Даследаванні па інтэрвалах паўтарэння паказваюць, што паўтарэнне матэрыялу праз усё большыя прамежкі часу значна лепш запамінае інфармацыю ў доўгатэрміновай перспектыве, чым масавыя трэніроўкі. Але большасць дзіцячых садкоў праводзяць адзін трэніровак і спадзяюцца, што вынік застанецца.
Пастка 3: Страх, які перашкаджае рэальнаму навучанню
Малодшыя супрацоўнікі саромеюцца падымаць рукі падчас навучання. Яны не хочуць выглядаць некампетэнтнымі перад кіраўніком класа, які працуе тут восем гадоў. Без псіхалагічнай бяспекі навучанне ператвараецца ў перформанс — усе ківаюць галовамі, ніхто не прызнае разгубленасці.
Праз тры тыдні малодшая супрацоўніца апынулася адна ў пакоі для малых, калі ў дзіцяці з'явіліся прыкметы, якія маглі быць алергічнай рэакцыяй. Магчыма, так. Яна не ўпэўненая. Яна не хацела пытацца падчас навучання, бо здавалася, што ўсе астатнія зразумелі.
Яна тэлефануе кіраўніку. Кіраўнік пацвярджае, што гэта рэакцыя, і тлумачыць ёй пратакол. З дзіцем усё ў парадку. Але супрацоўніца вяртаецца дадому ў тую ноч з думкай: «Я павінна была здагадацца. Чаму я не спытала?»
Выкладчык па доглядзе хворых з Універсітэта штата Невада паведаміў пра такую ж праблему: «Падняцце рук прыводзіць да нізкай актыўнасці. Студэнты баяцца адказаць няправільна». Калі ён перайшоў на ананімныя лічбавыя адказы, актыўнасць падскочыла амаль да 100%.
Пытанні, якія вашы супрацоўнікі не зададуць публічна, — гэта менавіта тыя прабелы, якія ператвараюцца ў інцыдэнты.
Пастка 4: мадэлі навучання, якія ігнаруюць вашу рэальнасць
Кіраўнік вашага цэнтра выдзяляе дзве гадзіны ў чацвер днём на «комплекснае навучанне па бяспецы немаўлят». Да 13:30 вы ўжо адцягваеце персанал ад заняткаў. Да 14:15 у пакоі для немаўлят не хапае персаналу, бо трое чалавек праходзяць навучанне. Да 15:00 двое супрацоўнікаў ужо псіхічна супакойваюцца, бо хвалююцца за сітуацыю з пакрыццём, якую яны пакінулі пасля сябе.
Ніхто не ўспрымае дэманстрацыю СЛР на 47-й хвіліне, бо ўсе падлічваюць, ці падрыхтаваны бутэлькі пасля абеду.
Заняткі пад кіраўніцтвам трэнера: Дорага, патрабуе адмены персаналу, парушае працу
PDF-файлы для самастойнага навучання: Той 23-старонкавы дапаможнік па бяспечным сне? Дванаццаць супрацоўнікаў падпісалі, што прачыталі яго. Двое сапраўды прачыталі. Астатнія прагледзелі першую старонку і падпісалі форму, бо падчас дзённага сну няма часу, і дакладна няма часу падчас актыўнага адпачынку.
Менталітэт «зрабі гэта»: Ваш самы дасведчаны супрацоўнік толькі што сказаў новаму супрацоўніку: «Шчыра? Вы большай частцы гэтага вучыцеся на працы. Проста паглядзіце, што я раблю». Гэта працуе, пакуль дасведчаны супрацоўнік не захварэе, а новы супрацоўнік не сутыкнецца з сітуацыяй, якой ён ніколі не бачыў.
Ні адзін з гэтых метадаў не забяспечвае аўтаматычнага ўспаміну, неабходнага пры адначасовым вядзенні трох плачучых немаўлят, занепакоеных бацькоў і пратаколу надзвычайнай сітуацыі.
Што кажа навука пра ўтрыманне будынкаў
Даследаванні інтэрвалаў паміж заняткамі паказваюць, што пасіўнае навучанне забяспечвае больш слабое запамінанне інфармацыі, чым дзейнасць, якая патрабуе актыўнага ўспаміну і неадкладнай зваротнай сувязі. Згодна з даследаваннямі крывой забывання, паўтарэнне інфармацыі праз стратэгічныя прамежкі часу — інтэрвалы паміж заняткамі — значна паляпшае доўгатэрміновае запамінанне ў параўнанні з адзінкавымі трэніроўкамі.
Кожная непрадуманая спроба ўспомніць інфармацыю нагадвае мозгу, што гэтая інфармацыя важная, і ўмацоўвае працэс кансалідацыі памяці. Чым цяжэй успомніць інфармацыю — калі рабіць практыку і прасіць супрацоўнікаў успомніць і выкарыстоўваць яе па-рознаму — тым мацнейшым становіцца запамінанне.
Даследаванне, апублікаванае ў ScienceDirect, паказала, што такія метады гейміфікацыі, як балы, значкі і неадкладная зваротная сувязь, значна палепшылі захаванне ведаў і прадукцыйнасць працы ў карпаратыўных навучальных асяроддзях. Даследаванне, якое вывучала гейміфікаванае навучанне ў KPMG, выявіла павелічэнне збору платы на 25% і павелічэнне новых бізнес-магчымасцей на 22% пасля ўкаранення інтэрактыўных метадаў навучання.
Навука відавочная: інтэрактыўнае навучанне, якое прымушае да актыўнага ўдзелу, забяспечвае неадкладную зваротную сувязь і паўтараецца з цягам часу, фарміруе нейронныя сувязі, якія пераносяцца ў рэальныя сітуацыі догляду.
Структура: Як насамрэч працуе інтэрактыўнае навучанне
Будуйце навучанне вакол актыўнага запамінання, а не пасіўнага чытання
Аснова простая, але супярэчыць інтуіцыі: супрацоўнікі павінны практыкавацца ў пошуку інфармацыі, а не толькі ў яе праглядзе.
Замест таго, каб адзін раз прачытаць пратакол бяспечнага сну, персанал адказвае на пытанні, заснаваныя на сцэнарыях, падчас пераходаў — падчас дзённага сну, перад зменамі, падчас перапынкаў. Пытанні прымушаюць актыўна ўспамінаць:
Падчас падрыхтоўкі пакоя вы заўважаеце: дзіця на спіне, толькі прасціна, спальны мяшок на целе, тэмпература ў пакоі 72°C, маленькая мяккая цацка ў куце ложачка. Што рабіць неадкладна?
а) Неадкладна дастаньце плюшавую цацку
б) Задакументуйце і паведаміце бацькам пры заборы
c) Спачатку адрэгулюйце тэмпературу ў пакоі
Калі 8 з 12 супрацоўнікаў не адказалі на гэтае пытанне, гэта не 8 індывідуальных памылак, а сістэмны прабел у навучанні, які патрабуе неадкладнай увагі дзеля бяспекі ўсіх.
Даследаванні, прысвечаныя гейміфікацыі ў навучанні супрацоўнікаў, паказалі, што неадкладная зваротная сувязь праз віктарыны значна паляпшае захаванне ведаў і прадукцыйнасць працы. Супрацоўнікі бачаць імгненныя вынікі, якія паказваюць, што яны ведаюць і што патрабуе навучання, перш чым праверкі выявяць прабелы. Вы можаце стварыць такія віктарыны на аснове сцэнарыяў што супрацоўнікі адказваюць на тэлефонныя званкі падчас прастою.
Практыкуйце рэальныя сцэнарыі, а не тэарэтычныя пратаколы
Разуменне метадаў дээскалацыі адрозніваецца ад рэальнага зносін з бацькамі, якія патрабуюць адказаў на пытанні аб інцыдэнце.
Найбольш эфектыўнае навучанне ахоплівае рэальныя праблемы, з якімі сутыкаюцца вашы супрацоўнікі, а не прыклады з падручнікаў. Дазвольце супрацоўнікам ананімна паведамляць пра складаныя сітуацыі:
- Бацькі настойваюць на тым, каб іх дзіця прымусова кармілі гароднінай, што супярэчыць нашай палітыцы кармлення.
- У дзіцяці невытлумачальныя сінякі — бацька заходзіць і патрабуе ведаць, «што тут здарылася»
- На гэтым тыдні адбылося некалькі выпадкаў укусаў — бацькі пагражаюць сцягнуць дзіця і напісаць негатыўныя водгукі.
- Бацька прывёз дзіця з тэмпературай і сцвярджае, што «сёння раніцай з ім усё было добра»
Каманда галасуе за тое, якія сцэнарыі адпрацоўваць. Выпадковым чынам аб'ядноўвайце супрацоўнікаў у пары для ролевай гульні — усе адпрацоўваюць як пазіцыі супрацоўнікаў, так і бацькоў, а не толькі ўпэўненыя ў сабе экстраверты. Даследаванне паказала, што гейміфікацыя, якая ўключае сацыяльнае ўзаемадзеянне і ананімнасць, значна палепшыла абмен ведамі ў навучальным асяроддзі.
Гэта развівае меркаванне, эмпатыю і давер у камандзе, выкарыстоўваючы сітуацыі, з якімі сутыкаюцца вашы супрацоўнікі. Гэтыя сцэнарыі становяцца бібліятэкай, з якой вучацца новыя супрацоўнікі. Інструменты выпадковага размеркавання забяспечыць справядлівае размеркаванне і ўсеагульны ўдзел.
Разбівайце трэніроўкі на мікрадозы, якія паважаюць кагнітыўныя абмежаванні
У панядзелак раніцай вы правялі двухгадзінны трэнінг, прысвечаны ўвядзенню лекаў, пратаколам алергіі, працэдурам у надзвычайных сітуацыях і дакументаванню інцыдэнтаў.
Да аўторка пасля абеду дзіцяці патрэбен інгалятар ад астмы падчас гульняў на вуліцы. Ваш супрацоўнік вагаецца: «Пачакайце, мне трэба дакументаваць да ці пасля ўвядзення? Ці патрэбны мне сведка для інгалятараў хуткай дапамогі ці толькі для лекаў па рэцэпце?»
Яна даведалася пра гэта 36 гадзін таму. Інфармацыя так і не запомнілася ёй, бо яе мозг ужо быў перагружаны дэманстрацыяй СЛР, абнаўленнем пратакола ўдушша і новымі патрабаваннямі да зносін з бацькамі — усё гэта было прадэманстравана ў адным знясільваючым сеансе.
Даследаванні інтэрвальнага паўтарэння паказваюць, што кароткія, мэтанакіраваныя заняткі па-ранейшаму адпавядаюць абмежаванням кагнітыўнай нагрузкі. Даследаванні паказваюць, што інтэрвалы ў больш кароткіх занятках больш эфектыўныя, чым адзін доўгі занятак.
Замест марафонскіх заняткаў разбіце трэніроўку на 3-5-хвілінныя мікрамодулі, сканцэнтраваныя на асобных працэдурах:
- "Прызначэнне лекаў: 6 неадкладных крокаў" (4 хвіліны, заканчваецца віктарынай па паслядоўнасці)
- «Распазнаванне анафілаксіі: прыкметы і рэагаванне ў надзвычайнай сітуацыі» (5 хвілін, тэст па распазнаванні)
- «Задушванне супраць кашлю: калі ўмяшацца» (3 хвіліны, віктарына па дрэве рашэнняў)
Супрацоўнікі выконваюць модулі на мабільных прыладах падчас натуральнага адпачынку — перад зменамі, падчас дзённага сну, паміж групамі. Пры змене пратаколаў абнаўленні разгортваюцца імгненна. Кожны модуль уключае ўбудаваныя тэсты, якія прымушаюць актыўна ўспамінаць, а не пасіўна спажываць.
Гэты падыход падтрымлівае адаптацыя персаналу ў сваім тэмпе што скарачае час для ўпэўненасці ў сабе, адначасова ствараючы больш трывалую аснову бяспекі.
Стварыце псіхалагічную бяспеку з дапамогай ананімнай зваротнай сувязі
Малодшы персанал не прызнаецца ў непаразуменнях перад старэйшымі выхавальнікамі. Навучанне тычыцца толькі таго, што людзі могуць прызнаць публічна, а не таго, што сапраўды патрабуе тлумачэнняў.
Уключыць ананімныя заявы дзе супрацоўнікі дзеляцца цяжкасцямі без асуджэння:
- Якая адна працэдура ў гэтым месяцы вас збянтэжыла або прымусіла ў вас няўпэўненасць?
- Якая надзвычайная сітуацыя не дае вам спаць па начах?
- "Што б вы зрабілі інакш, калі б не турбаваліся аб асуджэнні?"
Калі пяць супрацоўнікаў незалежна адно ад аднаго задаюць пытанні аб адным і тым жа пратаколе лячэння алергіі, гэта не пяць індывідуальных недахопаў, а сістэмны прабел у падрыхтоўцы, які патрабуе неадкладнай увагі дзеля бяспекі ўсіх.
Даследаванне паказала, што гейміфікацыя з уключэннем ананімнасці значна палепшыла абмен ведамі ў навучальных асяроддзях. Выкладчык медсясцёр, які перайшоў ад узняцця рук да ананімных лічбавых адказаў, паведаміў, што ўдзел вырас амаль да 100%.
Выкарыстоўвайце дадзеныя для паляпшэння, а не здагадкі
Традыцыйнае навучанне заканчваецца пытаннем «ёсць пытанні?» і абнадзейлівымі здагадкамі аб захаванні ведаў. Няма дадзеных. Няма зваротнай сувязі. Няма магчымасці выявіць прабелы, перш чым яны выявяцца ў выглядзе інцыдэнтаў або парушэнняў.
Інтэрактыўнае навучанне генеруе падрабязная аналітыка дэманструючы прабелы ў ведах групы, заблытаны змест (на пытанні даецца няправільны адказ больш за 70%), тэндэнцыі індывідуальнай прадукцыйнасці і мадэлі ўзаемадзеяння.
Калі аналітыка паказвае, што 11 з 13 супрацоўнікаў прапусцілі адно і тое ж пытанне аб дазоўцы лекаў, гэта практычны аналіз. Вы можаце:
- Засяродзьце перагляд толькі на тых незразумелых абласцях, якія дэманструюць дрэнную працу
- Забяспечваць мэтанакіраваны індывідуальны коўчынг пры неабходнасці
- Адсочвайце паляпшэнне з цягам часу і выяўляйце пастаянныя прабелы
- Стварыць дакументацыю аб адпаведнасці, якая паказвае, хто і калі прайшоў якое навучанне
Даследаванні, прысвечаныя гейміфікаванаму навучанню, паказалі, што падыходы, заснаваныя на дадзеных, дапамагаюць арганізацыям выяўляць прабелы ў ведах і прадастаўляць мэтанакіраваны коўчынг пры неабходнасці.
Захапіце інстытуцыйную мудрасць, перш чым яна выйдзе за дзверы
Ваша самая дасведчаная супрацоўніца звольнілася ў пятніцу. Яна працуе тут шэсць гадоў. Яна ведае, якім малым патрэбныя пэўныя стратэгіі пераходу, якім бацькам патрэбна дадатковая камунікацыя, перш чым паведаміць пра любы інцыдэнт, і якія тонкія паводніцкія сігналы прадказваюць істэрыку за трыццаць хвілін да таго, як яна адбудзецца.
Яна сыходзіць праз два тыдні. Яе замена пачынае працаваць праз чатыры тыдні.
Гэты двухтыднёвы перапынак азначае, што ўсе засвоеныя паводзіны, кожны адточаны інстынкт, кожнае цяжка набытае разуменне гэтай канкрэтнай групы дзяцей і сем'яў — зніклі. Новы супрацоўнік атрымлівае навучальны дапаможнік і поспехі.
Выкарыстоўвайце структураваныя падказкі для абмеркавання з вопытнымі супрацоўнікамі перад іх сыходам:
- Якія прыкметы хваробы вы распазнаеце рана цяпер, калі вам не хапала працы як новаму супрацоўніку?
- Якая ваша найбольш эфектыўная стратэгія супакойвання для перагружаных дзяцей?
- "Што б ты хацеў, каб табе хтосьці сказаў у першы месяц твайго знаходжання тут?"
- Якія падыходы да зносін з бацькамі найлепш спрацавалі ў складаных размовах?
Захоўвайце адказы як частку вашай навучальнай бібліятэкі. Новыя супрацоўнікі за некалькі тыдняў даведаюцца тое, што ветэраны развівалі гадамі метадам спроб і памылак.
Даследаванні ў галіне навучання супрацоўнікаў паказалі, што кантэнт, створаны калегамі, і сумеснае назапашванне ведаў значна паляпшаюць вынікі навучання. Калі вопытныя супрацоўнікі дзеляцца практычным вопытам, гэта стварае культурную пераемнасць, паскарае развіццё новых кампетэнцый супрацоўнікаў і стварае спрыяльнае асяроддзе навучання.
Як зрабіць гэта працаздольным без парушэння вашай дзейнасці
Вось ваша задача: вам патрэбна інтэрактыўнае навучанне, якое дазволіць утрымаць супрацоўнікаў. Але вы не можаце адцягваць супрацоўнікаў ад працы на працяглыя заняткі. Вы не можаце дазволіць сабе дарагія выдаткі на трэнераў. Вы не можаце рызыкаваць узнікненнем праблем з захаваннем патрабаванняў падчас пераходу да ўкаранення.
Вам патрэбна сістэма, якая робіць інтэрактыўнае навучанне прасцейшым за ваш цяперашні падыход, а не больш складаным.
Аперацыйная рэальнасць, з якой вы працуеце:
Некалькі змен, якія працуюць адначасова, ніколі не хапае месца для навучання груп, супрацоўнікі працуюць па розным графіку ў розныя дні, новыя супрацоўнікі, якія пачынаюць працаваць кожныя некалькі тыдняў і маюць патрэбу ў паслядоўнай адаптацыі, пратаколы, якія мяняюцца ў залежнасці ад абноўленых правілаў або інцыдэнтаў, і праверкі, якія могуць адбывацца ў любы аўторак а 10-й раніцы.
Што вам насамрэч трэба:
Навучанне, якое супрацоўнікі праходзяць падчас пераходаў паміж дзённымі сном, не пакідаючы недахопаў. Абнаўленні, якія імгненна распаўсюджваюцца на ўсіх супрацоўнікаў без перапланавання сесій. Аналітыка, якая паказвае, якія менавіта працэдуры выклікаюць заблытанасць і якім супрацоўнікам патрэбна навучанне. Дакументацыя па адпаведнасці, якая аўтаматычна генеруецца ў адпаведнасці з патрабаваннямі аўдыту.
Як гэта вырашае інтэрактыўнае навучанне:
Супрацоўнікі атрымліваюць доступ да навучання на тэлефонах, якія ў іх ужо ёсць — ніякіх загрузак праграм, ніякіх новых прылад, ніякіх наладак ІТ. Пяціхвілінныя модулі натуральна ўпісваюцца ў існуючы час прастою паміж пераходамі ў іншы пакой. Сцэнарныя тэсты адразу выяўляюць прабелы, таму вы можаце кансультаваць патрэбныя рэчы, а не ўсё. Ананімныя водгукі выяўляюць разгубленасць, якую супрацоўнікі не прызнаюць публічна. Ролевыя гульні праводзяцца падчас запланаванага каманднага часу, а не падчас вынесенага на працу асвятлення. Аналітыка аўтаматычна генеруе дакументацыю аб адпаведнасці.
Для груп ясляў з некалькімі месцамі знаходжання:
Стварыце асноўны навучальны кантэнт адзін раз. Кіраўнік кожнага месцазнаходжання праводзіць аднолькавыя інтэрактыўныя заняткі або дазваляе доступ у індывідуальным тэмпе. Калі пратаколы бяспечнага сну абнаўляюцца пасля інцыдэнту ў галіне, вы змяняеце кантэнт адзін раз — кожнае месцазнаходжанне атрымлівае абнаўленне аўтаматычна. Параўнайце дадзеныя аб прадукцыйнасці ў розных месцах, каб вызначыць, якім сайтам патрэбна дадатковая падтрымка або якім працэдурам патрабуецца больш дакладнае навучанне па ўсёй арганізацыі.
Гэта працуе для адаптацыя персаналу што скарачае час на атрыманне ўпэўненасці, адначасова будуючы падмурак бяспекі, бягучы навучанне і развіццё што падтрымлівае працэдуры ў актуальным стане без перапынкаў у працы, а таксама дакументацыю аб адпаведнасці, якая задавальняе інспектараў без ручнога адсочвання.
Розніца паміж гэтым і традыцыйным навучаннем заключаецца не толькі ў эфектыўнасці, але і ў аперацыйнай мэтазгоднасці. Інтэрактыўнае навучанне, якое сапраўды адпавядае таму, як працуюць дзіцячыя садкі, а не таму, як хацелі б працаваць навучальныя кампаніі.
Як рэалізаваць гэта, не перагружаючы сваю каманду
Пачніце з малога, дакажыце каштоўнасць, а потым маштабуйце
Выберыце працэдуру, якая мае найбольшую важнасць — бяспечны сон, прыём лекаў або пратаколы алергіі. Менавіта ў гэтай галіне найбольшая трывога з-за нявыканання рэкамендацый або амаль што інцыдэнты.
Стварыце адзін 5-хвілінны мікрамодуль з убудаванай віктарынай па сцэнарыях. Папрасіце супрацоўнікаў запоўніць яго перад наступнай зменай. Праглядзіце аналітыку, каб убачыць, што яны сапраўды запомнілі.
Калі супрацоўнікі бачаць неадкладную карысць, а кіраўнікі бачаць, што вымяральныя недахопы выпраўляюцца, пашырыце агляд на дадатковыя тэмы.
Зрабіце трэніроўкі адпаведнымі вашаму графіку, а не змагайцеся з ім
Пяціхвілінныя штодзённыя інтэрактыўныя рэгістрацыі пераўзыходзяць квартальныя двухгадзінныя марафоны. Супрацоўнікі праходзяць навучанне падчас натуральнага адпачынку — падчас дзённага сну, перад зменамі, паміж пераходамі — а не шляхам выканання заданняў.
QR-коды дазваляюць супрацоўнікам сканаваць і атрымліваць доступ да навучання на тэлефонах, якія ў іх ужо ёсць. Ніякіх загрузак праграм. Ніякага распаўсюджвання прылад. Ніякага хаосу з раскладам.
Тое ж самае прынцыпы навучання і семінараў працаваць ва ўсіх фарматах — ад штодзённых інструктажаў па тэхніцы бяспекі да штогадовых інструктажоў па захаванні адпаведнасці.
Кіруйцеся дадзенымі, а не здагадкамі
Вынікі тэсту паказваюць, што сапраўды выклікае збянтэжанасць. Хай мадэлі прадукцыйнасці вызначаюць прыярытэты паляпшэння.
Калі 80% супрацоўнікаў прапускаюць пытанні аб абмежаваннях у харчаванні, гэта не 80% індывідуальных недахопаў — гэта змест, які патрабуе неадкладнага перагляду і перападрыхтоўкі.
Краўдсорсінг сцэнарыяў ад вашай каманды
Ананімныя паведамленні раскрываюць рэальныя праблемы, з якімі сутыкаюцца вашы супрацоўнікі. Навучайце, грунтуючыся на рэаліях, а не на тэорыях з падручнікаў.
Калі супрацоўнікі распавядаюць пра рэальныя праблемы, з якімі яны сутыкнуліся, ролевыя гульні становяцца практычным спосабам вырашэння праблем, а не абстрактным тэатрам выканання патрабаванняў.
Зрабіце яго даступным падчас прастою
Мабільна арыентаваны дызайн азначае, што супрацоўнікі атрымліваюць доступ да навучання на прыладах, якія ў іх ужо ёсць. Сеансы, распрацаваныя для 5-хвілінных вокнаў, адпавядаюць аперацыйнай рэальнасці.
Шматлакацыйныя гадавальнікі абнаўляюць кантэнт адзін раз і імгненна размяшчаюць яго паўсюль. Параўноўвайце дадзеныя аб прадукцыйнасці ў розных месцах, каб вызначыць, якім сайтам патрэбна дадатковая падтрымка.
Частыя пытанні аб інтэрактыўным навучанні
Як мне навучыць персанал без пастаянных заняткаў з трэнерам?
Выкарыстоўвайце віктарыны і мікрамодулі для самастойнага вывучэння, даступныя на тэлефонах супрацоўнікаў. Засяродзьце час выкладчыкаў толькі на правядзенні ролевых гульняў і абмеркаванні, а не на прадастаўленні інфармацыі, якую можна было б засвоіць самастойна з дапамогай інтэрактыўных модуляў.
Ці сапраўды інтэрактыўнае навучанне паляпшае захаванне ведаў?
Даследаванні інтэрвальных паўтораў паказваюць, што актыўнае навучанне з неадкладнай зваротнай сувяззю ўмацоўвае шляхі памяці, што значна паляпшае запамінанне інфармацыі ў параўнанні з пасіўнымі лекцыямі. Выкладчыкі практыкуюць некалькі разоў вяртацца да інфармацыі, а не пераглядаць яе адзін раз.
Ці можа гэта працаваць у некалькіх дзіцячых садках?
Так. Стварыце цэнтралізавана кіраваны галоўны кантэнт. Менеджары месцазнаходжанняў праводзяць аднолькавыя інтэрактыўныя сесіі або дазваляюць доступ у індывідуальным тэмпе. Абнаўленні аўтаматычна распаўсюджваюцца па ўсіх месцазнаходжаннях. Параўнайце дадзеныя аб прадукцыйнасці, каб вызначыць, якім сайтам патрэбна дадатковая падтрымка.
Як мне ацаніць, ці сапраўды эфектыўныя трэніроўкі?
Адсочвайце тэндэнцыі выканання тэстаў з цягам часу. Маніторынг паведамленняў аб інцыдэнтах і частаты амаль невыкананых задач. Аналіз заканамернасцей парушэнняў адпаведнасці. Выкарыстоўвайце аналітыку, якая паказвае прабелы і паляпшэнні з цягам часу, а не спадзявайцеся на «ёсць пытанні?» і абнадзейлівыя здагадкі.
Стварэнне трэніровак, якія сапраўды прыносяць плён
Бяспека і адпаведнасць патрабаванням вызначаюць поспех у дашкольнай адукацыі. Інтэрактыўнае навучанне дае вымерныя вынікі: лепшае захаванне пратаколу, зніжэнне трывогі з-за выканання патрабаванняў, навучанне на аснове дадзеных і пастаяннае ўдасканаленне — без непамерных выдаткаў на трэнераў або збояў у працы.
Традыцыйнае пасіўнае навучанне стварае ілюзію выканання патрабаванняў без рэальнага запамінання. Інтэрактыўныя метады фарміруюць упэўненых у сабе, кампетэнтных супрацоўнікаў, якія памятаюць працэдуры, калі гэта найбольш важна — падчас праверак, інцыдэнтаў і тысячы дробных момантаў, якія вызначаюць якасную дапамогу.
Паспрабуйце інтэрактыўнае навучанне бясплатна
- Выберыце найбольш важную для вас працэдуру (бяспечны сон, лекі ці алергія)
- Стварыце адзін 5-хвілінны мікрамодуль з убудаванай віктарынай па сцэнарыях
- Няхай супрацоўнікі запоўніць гэта да наступнай змены
- Прагледзьце аналітыку, каб убачыць, што яны насамрэч захавалі
Крэдытная карта не патрэбна. Стварыце свой першы інтэрактыўны навучальны модуль з дапамогай шаблонаў і адразу ўбачыце паляпшэнне ўтрымання вучняў.
Вашы супрацоўнікі заслугоўваюць інструментаў, якія дапамогуць вам набыць упэўненасць у сабе пад ціскам.
Вашы дзеці заслугоўваюць апекуноў, якія памятаюць пра самае галоўнае.
Шаблоны для пачатку
Спасылкі
Бірмінгемскі гарадскі ўніверсітэт. (й). «Прамежкавае паўтарэнне і метад 2357». https://www.bcu.ac.uk/exams-and-revision/best-ways-to-revise/spaced-repetition
Рашэнні для навучання Neovation. (й). "Што такое інтэрвальнае паўтарэнне ў навучанні?" https://www.neovation.com/learn/17-what-is-spaced-repetition-in-learning
Увакве, С. і інш. (2024). «Даследаванне ўплыву гейміфікацыі на навучанне і развіццё супрацоўнікаў: поўны агляд літаратуры». ScienceDirect. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1366562625000336
Whatfix. (2024). «Гейміфікацыя ў карпаратыўным навучанні ў 2025 годзе (+ перавагі, прыклады).» https://whatfix.com/blog/gamification-in-training/
Часопіс «Навучанне». (2023). «Справаздача аб індустрыі навучання за 2023 год». https://trainingmag.com/2023-training-industry-report/
Адміністрацыя па справах дзяцей і сем'яў. (й). «Развіццё дзяцей ранняга ўзросту і работнікі па доглядзе за дзецьмі». https://www.acf.hhs.gov/ecd/child-care-workforce
Childcare.gov. (й). «Патрабаванні да здароўя і бяспекі». https://www.childcare.gov/consumer-education/health-and-safety-requirements
