Менеджэр поспеху кліентаў

Мы AhaSlides, стартап SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга), які базуецца ў Ханоі, В'етнам. AhaSlides - гэта платформа для прыцягнення аўдыторыі, якая дазваляе выступоўцам, выкладчыкам, вядучым мерапрыемстваў ... звязвацца са сваёй аўдыторыяй і дазваляць ёй узаемадзейнічаць у рэжыме рэальнага часу. Мы запусцілі AhaSlides у ліпені 2019 года. Зараз ім карыстаюцца і ім давяраюць карыстальнікі з больш чым 180 краін.

Мы шукаем 1 менеджэра па поспеху кліентаў, каб далучыцца да нашай каманды, каб дапамагчы забяспечыць выдатны вопыт AhaSlides для тысяч нашых карыстальнікаў і кліентаў з усяго свету.

Што вы будзеце рабіць

• Падтрымлівайце карыстальнікаў AhaSlides у рэжыме рэальнага часу праз чат і электронную пошту з шырокім спектрам запытаў, такіх як знаёмства з праграмным забеспячэннем, ліквідацыя тэхнічных праблем, атрыманне запытаў на функцыі і зваротная сувязь.
• Што яшчэ больш важна, вы зробіце ўсё, што ў вашых сілах і ведах, каб гарантаваць, што карыстальнік AhaSlides, які звернецца да вас па падтрымку, правядзе паспяховае мерапрыемства і атрымае незабыўныя ўражанні. Часам слова падбадзёрвання ў патрэбны час можа пайсці далей, чым любая тэхнічная парада.
• Дайце камандзе прадукту своечасовую і адэкватную зваротную сувязь па праблемах і ідэях, якія яны павінны разгледзець. У камандзе AhaSlides вы будзеце голасам нашых карыстальнікаў, і гэта самы важны голас для ўсіх нас, да якога трэба прыслухоўвацца.
• Вы таксама можаце прыняць удзел у іншых праектах AhaSlides, звязаных з узломам росту і распрацоўкай прадуктаў, калі хочаце. Члены нашай каманды, як правіла, актыўныя, цікаўныя і рэдка застаюцца на загадзя вызначаных ролях.

У чым ты павінен быць добрым

• Вы павінны свабодна размаўляць на англійскай мове.
• Заўсёды можна быць спакойным, калі кліенты адчуваюць стрэс ці засмучэнне.
• Наяўнасць вопыту работы ў падтрымцы кліентаў, гасціннасці або продажах... будзе перавагай.
• Гэта будзе выдатным бонусам, калі вы валодаеце аналітычным розумам (вам падабаецца ператвараць дадзеныя ў карысную інфармацыю) і вялікім інтарэсам да тэхнічных прадуктаў (вы любіце выпрабоўваць добра зробленае праграмнае забеспячэнне).
• Наяўнасць вопыту публічных выступаў або выкладання будзе перавагай. Большасць нашых карыстальнікаў выкарыстоўваюць AhaSlides для публічных выступаў і адукацыі, і яны будуць удзячныя за тое, што вы апынуліся на іх месцы.

Што вы атрымаеце

• Дыяпазон заробкаў на гэтай пасадзе складае ад 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND да XNUMX XNUMX XNUMX VND (чыстая), у залежнасці ад вашага досведу / кваліфікацыі.
• Таксама даступныя бонусы на аснове прадукцыйнасці.

Пра AhaSlides

• Мы - каманда з 14 чалавек, у тым ліку 3 менеджэры поспеху кліентаў. Большасць членаў каманды свабодна размаўляе па-англійску. Мы любім рабіць тэхналагічныя прадукты, якія карысныя і супер простыя ў выкарыстанні для ўсіх.
• Наш офіс знаходзіцца па адрасе: 9-ы паверх, В'ет-Вежа, 1 вуліца Тайланда Ха, раён Донг-Да, Ханой.

Гучыць усё добра. Як падаць заяўку?

• Дашліце сваё рэзюмэ на адрас dave@ahaslides.com (тэма: «Менеджэр поспеху заказчыка»).