Менеджэр поспеху кліентаў

Мы AhaSlides, кампанія SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга). AhaSlides - гэта платформа для прыцягнення аўдыторыі, якая дазваляе лідэрам, менеджэрам, выкладчыкам і дакладчыкам звязвацца са сваёй аўдыторыяй і дазваляць ёй узаемадзейнічаць у рэжыме рэальнага часу. Мы запусцілі AhaSlides у ліпені 2019 года. Зараз ім карыстаюцца і ім давяраюць мільёны карыстальнікаў з больш чым 200 краін па ўсім свеце.

Мы з'яўляемся сінгапурскай карпарацыяй з даччыным прадпрыемствам у В'етнаме і даччыным прадпрыемствам, якое хутка будзе створана ў ЕС. У нас больш за 30 членаў з В'етнама (у асноўным), Сінгапура, Філіпін, Вялікабрытаніі і Чэхіі. 

Мы шукаем менеджэра па поспеху кліентаў, каб далучыцца да нашай каманды ў Ханоі ў рамках нашых намаганняў па ўстойлівым пашырэнні.

Калі вы хочаце далучыцца да хутка развіваецца праграмнага забеспячэння, каб прыняць на сябе сур'ёзныя задачы па фундаментальнаму паляпшэнню таго, як людзі ва ўсім свеце збіраюцца і супрацоўнічаюць, гэтая пасада для вас.

Што вы будзеце рабіць

• Працуйце па 8 гадзін з 6 да 3 у працоўныя дні (пн-пт), уключаючы 1-гадзінны перапынак.
• Эфектыўна вырашайце запыты, скаргі і праблемы кліентаў, прапаноўвайце тэхнічную дапамогу па праблемах, звязаных з прадуктам, праз электронную пошту і чат.
• Звярніцеся да кліентаў, каб пераканацца, што іх праблемы вырашаны да іх задавальнення, і даведайцеся, ці патрэбна дадатковая дапамога.
• Развівайце глыбокае разуменне прадуктаў і паслуг кампаніі, каб прадастаўляць дакладную інфармацыю і рэкамендацыі па ліквідацыі непаладак.
• Развівайце трывалыя адносіны з кліентамі, каб разумець іх патрэбы, мэты і праблемы.
• Супрацоўнічайце з членамі каманды, каб палепшыць якасць абслугоўвання.
• Выкананне дадатковых заданняў, пастаўленых кіраўніком каманды.

У чым ты павінен быць добрым

• Добрыя навыкі зносін па англійскай мове.
• Цярплівасць, устойлівасць і здольнасць захоўваць спакой і сабранасць пад ціскам.
• Наяўнасць досведу ў службе падтрымкі кліентаў, гасціннасці альбо продажах ... стане перавагай.
• Моцныя здольнасці да рашэння праблем і аналітычныя здольнасці, з пільнай увагай да дэталяў.
• Вялікая цікавасць да тэхнічных прадуктаў будзе выдатным бонусам.
• Перавага ў публічных выступах ці выкладанні будзе перавагай. Большасць нашых карыстальнікаў выкарыстоўваюць AhaSlides для публічных выступаў і навучання, і яны ацэняць той факт, што вы былі ў іх абутку.

Што вы атрымаеце

• Лепшы дыяпазон заробкаў на рынку.
• Гадавы бюджэт адукацыі.
• Гадавы бюджэт аховы здароўя.
• Гнуткая палітыка працы з дому.
• Палітыка шчодрых водпускных дзён з дадатковым аплачваным адпачынкам.
• Медыцынскае страхаванне і медыцынскі агляд.
• Дзіўныя паездкі кампаніі.
• Офісны снэк-бар і шчаслівая пятніца.
• Палітыка бонусаў па цяжарнасці і родах як для жаночага, так і для мужчынскага персаналу.

Аб камандзе

Мы хутка развіваецца каманда з больш чым 30 таленавітых інжынераў, дызайнераў, маркетолагаў і кіраўнікоў персаналам. Наша мара - каб тэхналагічны прадукт "зроблена ў В'етнаме" выкарыстоўваўся ва ўсім свеце. У AhaSlides мы рэалізуем гэтую мару кожны дзень.

Наш офіс у Ханоі знаходзіцца на 4-м паверсе будынка IDMC, 105 Lang Ha, раён Dong Da, Ханой.

Гучыць усё добра. Як падаць заяўку?

• Калі ласка, дасылайце сваё рэзюмэ на адрас ha@ahaslides.com (тэма: «Поспех кліента»).