Менеджэр поспеху кліентаў

Мы стартап AhaSlides, SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга), які базуецца ў Ханоі, В'етнам. AhaSlides - гэта платформа для прыцягнення аўдыторыі, якая дазваляе прамоўцам, выкладчыкам, гаспадарам мерапрыемстваў ... звязвацца са сваёй аўдыторыяй і дазваляць узаемадзейнічаць у рэжыме рэальнага часу. Мы запусцілі AhaSlides у ліпені 2019 г. Цяпер яго выкарыстоўваюць і давяраюць карыстальнікі з больш чым 180 краін.

Мы шукаем 1 менеджэр поспеху кліентаў, каб далучыцца да нашай каманды, каб забяспечыць выдатны досвед AhaSlides для тысяч нашых карыстальнікаў і кліентаў з усяго свету.

Што вы будзеце рабіць

• Падтрымка карыстальнікаў AhaSlides у рэжыме рэальнага часу па чаце і электроннай пошце з шырокім колам запытаў, такіх як знаёмства з праграмным забеспячэннем, ухіленне тэхнічных праблем, атрыманне запытаў на функцыі і зваротная сувязь.
• Што яшчэ больш важна, вы зробіце ўсё ў вашых сілах і ведах для таго, каб карыстальнік AhaSlides, які прыйшоў да вас за падтрымкай, правёў паспяховае мерапрыемства і незабыўны досвед. Часам слова заахвочвання ў патрэбны час можа пайсці далей, чым любая тэхнічная парада.
• Дайце камандзе прадукцыі своечасовую і адэкватную зваротную сувязь па пытаннях і ідэях, на якія варта звярнуць увагу. У камандзе AhaSlides вы будзеце голасам нашых карыстальнікаў, і гэта самы важны голас для ўсіх нас.
• Вы таксама можаце ўдзельнічаць у іншых праектах узлому росту і распрацоўкі прадуктаў на AhaSlides, калі хочаце. Члены нашай каманды, як правіла, ініцыятыўныя, цікаўныя і рэдка застаюцца на месцы ў вызначаных ролях.

У чым ты павінен быць добрым

• Вы павінны свабодна размаўляць на англійскай мове.
• Заўсёды можна быць спакойным, калі кліенты адчуваюць стрэс ці засмучэнне.
• Наяўнасць досведу ў службе падтрымкі кліентаў, гасціннасці альбо продажах ... стане перавагай.
• Гэта будзе выдатным бонусам, калі вы валодаеце аналітычным розумам (вам падабаецца ператвараць дадзеныя ў карысную інфармацыю) і вялікім інтарэсам да тэхнічных прадуктаў (вы любіце выпрабоўваць добра зробленае праграмнае забеспячэнне).
• Перавага ў публічных выступах ці выкладанні будзе перавагай. Большасць нашых карыстальнікаў выкарыстоўваюць AhaSlides для публічных выступаў і навучання, і яны ацэняць той факт, што вы былі ў іх абутку.

Што вы атрымаеце

• Дыяпазон заробкаў на гэтай пасадзе складае ад 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND да XNUMX XNUMX XNUMX VND (чыстая), у залежнасці ад вашага досведу / кваліфікацыі.
• Таксама даступныя бонусы на аснове прадукцыйнасці.

Аб AhaSlides

• Мы - каманда з 14 чалавек, у тым ліку 3 менеджэры поспеху кліентаў. Большасць членаў каманды свабодна размаўляе па-англійску. Мы любім рабіць тэхналагічныя прадукты, якія карысныя і супер простыя ў выкарыстанні для ўсіх.
• Наш офіс знаходзіцца па адрасе: 9-ы паверх, В'ет-Вежа, 1 вуліца Тайланда Ха, раён Донг-Да, Ханой.

Гучыць усё добра. Як падаць заяўку?

• Дашліце сваё рэзюмэ на адрас dave@ahaslides.com (тэма: "Менеджэр поспеху кліента").