Поставянето на цел за екипа е първата стъпка към гарантиране, че целият проект протича гладко, всеки разбира своята роля и си сътрудничи за постигане на общите цели. Но когато става въпрос за прости цели, това е различна история.
Работодателите вероятно ще използват разтегливи цели, за да надхвърлят текущите способности и ресурси на служителите и да увеличат представянето два или тройно. Освен положителните ползи, разтегливите цели могат да доведат до много отрицателни резултати. Затова в тази статия се опитваме да намерим най-добрия начин за изграждане на прости цели в бизнес пейзажа, като предоставяме примери от реалния свят. Нека да проверим горната част пример за разтегливи цели и как да избегнем негативните последици!
Съдържание:
Съвети за ангажираност на служителите
Ангажирайте служителите си
Започнете смислена дискусия, получете полезна обратна връзка и обучете служителите си. Регистрирайте се, за да вземете безплатен шаблон AhaSlides
🚀 Вземете безплатен тест☁️
Какво е Stretch Goals?
Вместо да си поставят обикновени цели, които служителите могат да постигнат лесно в обсега си, работодателите понякога си поставят по-амбициозни и трудни предизвикателства, които се наричат прости цели, известни също като управленски лунни удари. Те са вдъхновени от мисиите „лунни изстрели“, като кацането на човек на Луната, които изискват иновации, сътрудничество и желание за поемане на рискове.
Това може да помогне на служителите да излязат от ограниченията и да ги накарат да се стремят повече, отколкото биха могли да имат с по-скромни цели. Тъй като служителите са силно натоварвани, те се опитват да мислят мащабно, по-иновативно и да постигат повече. Това е основа за постигане на пробив в представянето и иновациите. Пример за разтегливи цели е увеличение от 60% на приходите от продажби в сравнение с предходната година, звучи възможно, но увеличение от 120% вероятно е недостижимо.
Ами ако разтегнете екипа си твърде много?
Подобно на нож с две остриета, простите цели демонстрират много недостатъци както за служителите, така и за работодателите. Те могат да причинят повече вреда, отколкото полза, когато се използват в неподходящи ситуации. Според Майкъл Лоулес и Андрю Картън, стреч целите са не само широко неразбрани, но и широко злоупотребявани. Ето някои отрицателни примери за ефекта на разтегливите цели на работното място.
Увеличаване на стреса за служителите
Разширените цели, ако са поставени нереалистично високи или без правилно отчитане на капацитета на служителите, могат да доведат до повишени нива на стрес. Когато служителите възприемат целите като непостижими или прекалено предизвикателни, това може да доведе до повишена тревожност и Burnout, и оказват негативно влияние върху психическото благополучие. Освен това на служителите, подложени на постоянен натиск, може да им е трудно да си спомнят подробности и информация, които са от решаващо значение за техните задачи, или да останат фокусирани върху една задача за продължителен период от време. Натискът постоянно да надхвърляте очакванията може да създаде враждебна работна среда и да се отрази като цяло удовлетворение от работата.
Изневяра
Преследването на прости цели понякога може да доведе до неетични поведения тъй като служителите може да се почувстват принудени да прибегнат до преки пътища или нечестни практики, за да постигнат целите. Силният натиск за постигане на амбициозни цели може да насърчи хората да направят компромис с почтеността, като потенциално участват в действия, които биха могли да навредят на репутацията на компанията или да нарушат етичните стандарти.
Висока честота на стрес за даване на обратна връзка на служителите
Предоставянето на обратна връзка за изпълнението на разтегнатите цели може да се превърне в стресираща задача за мениджърите. Когато целите са поставени на изключително предизвикателно ниво, мениджърите могат да се окажат в положението да предоставят честа отрицателна обратна връзка. Това може да обтегне отношенията служител-мениджър, да възпре ефективна комуникацияи правят процеса на обратна връзка по-скоро наказателен, отколкото конструктивен. Служителите могат да се деморализират, което води до намален морал и производителност.
„По-голямата част от фирмите не трябва да се стремят към Луната.“
Havard Business Review
Пример от реалния свят за прости цели
Разширените цели често идват с две ключови понятия, изключително трудни или изключително нови. Успехът на някои гигантски фирми в миналото насърчи все повече и повече фирми да използват разтегливи цели като реанимация или трансформация за болни иновационни стратегии. Въпреки това не всички от тях са успешни, много от тях се обръщат към отчаяни опити за генериране на пробиви. В тази част представяме примери от реалния свят за разтегливи цели както в положителен, така и в отрицателен подход.
DAVITA
Най-добрият пример за разтегливи цели е DaVita и нейният пробив през 2011 г. Компанията за грижа за бъбреците си постави за цел радикално да подобри ефикасността и ефективността на набор от процеси.
Например: „Генерирайте 60 до 80 милиона долара спестявания в рамките на четири години, като същевременно поддържате положителни резултати за пациентите и удовлетворение на служителите“.
Звучеше невъзможна цел за отбора по това време, но се случи. До 2015 г. компанията достигна 60 милиона долара и се очакваше да достигне 75 милиона долара през следващата година, като същевременно имаше значително увеличение на процента на хоспитализация на пациенти и удовлетвореността на служителите.
Друг чудесен пример за разтегливи цели в разработването на продукти и технологиите, които трябва да разгледате, е Google. Google е известен със своите амбициозни проекти за „лунна снимка“ и широки цели, разширявайки границите на технологиите и стремейки се към привидно невъзможни постижения. Когато започват работа за Google, всички нови служители трябва да научат за философията на компанията 10x: „По-често [дръзките] цели могат да привлекат най-добрите хора и да създадат най-вълнуващата работна среда… сложните цели са градивните елементи за забележителни постижения в дългосрочен план.“ Тази философия доведе до създаването на Google Maps, Street View и Gmail.
Друг пример на Google за разтегателни цели често е свързан с OKR (цели и ключови резултати), които са били използвани от неговите основатели през 1999 г. Например:
- Ключов резултат 1: Увеличете месечните активни потребители с 20% през следващото тримесечие.
- Ключов резултат 2 (Разширена цел): Постигнете 30% увеличение на ангажираността на потребителите чрез внедряване на нова функция.
Tesla
Пример за разтегливи цели в производството на Tesla е илюстрация на прекалено амбициозни и твърде много за ограничено време. През последното десетилетие Илон Мъск е поставил много прости цели за своите служители с повече от 20 прогнози, но само няколко са изпълнени.
- Производство на автомобили: Tesla ще сглоби 500,000 2018 автомобила през 2020 г. – две години преди обявения по-рано светкавичен график – и ще удвои този обем до 367,500 г. Компанията обаче не успя да произведе 2018 50 коли през 2020 г. и достигна прибл. 3% от доставките през XNUMX г. Заедно с огромните съкращения на хиляди служители в рамките на XNUMX години.
- Полукамион Tesla Разработката е декларирана през 2017 г. за производство през 2019 г., но е отлагана многократно, като доставките все още не са започнали.
Yahoo
Yahoo загуби своя пазарен дял и позиция през около 2012 г. И Мариса Майер, която беше позиционирана като главен изпълнителен директор на Yahoo, представи амбициозните си цели в бизнеса и продажбите да върне позицията на Yahoo в Голямата четворка - „да върне една емблематична компания към величието.”
Например, тя се стремеше да „постигане на двуцифрен годишен растеж за пет години и осем допълнителни изключително предизвикателни цели“, обаче, само две от целите бяха постигнати и фирмата отчете загуба за 2015 г. от 4.4 милиарда долара.
Starbucks
Отличен пример за дълги цели е Starbucks с нейните постоянни усилия за подобряване на удовлетвореността на клиентите, като същевременно стимулира ангажираността на служителите, оперативната ефективност и растежа на бизнеса. През последните няколко години Starbucks популяризира много прости цели, които са:
- Намалете времето за чакане на клиентите на опашките за касата с 20%.
- Увеличете резултатите за удовлетвореност на клиентите с 10%.
- Постигнете Net Promoter Score (NPS) от 70 или повече (счита се за „отличен“).
- Попълвайте онлайн поръчки в рамките на 2 часа (или по-малко) последователно.
- Намалете изчерпването (липсващите артикули) по рафтовете до под 5%.
- Намалете потреблението на енергия с 15% в магазините и разпределителните центрове.
- Увеличете използването на възобновяеми енергийни източници до 20% от общите енергийни нужди.
- Намаляване на отпадъците, изпращани на депата, с 30%.
Чрез постигането на тези цели Starbucks е една от най-иновативните и ориентирани към клиента компании в индустрията за търговия на дребно. Той непрекъснато расте всяка година въпреки икономическите предизвикателства и промените в потребителските предпочитания.
Кога трябва да се преследват прости цели
Чудили ли сте се някога защо някои може да са успешни в разтягането на целите, докато други се провалят? Експертите от HBR стигнаха до заключението, че два ключови фактора, които влияят върху това как трябва да бъдат установени и постижими целите за разтягане, са скорошното представяне и недостатъчните ресурси.
Фирмите без скорошно положително представяне или увеличение и отпуснати ресурси може да не се възползват от разтегнатите цели и обратното. Организациите за самодоволство могат да получат високи възнаграждения, като надхвърлят текущите си цели, въпреки че това може да е свързано и с риск.
В ерата на разрушителните технологии и бизнес модели успешните и добре обезпечени организации трябва да проучат драматични промени, като си поставят разтегателни цели, а горният пример за разтегателни цели е ясно доказателство. Обърнете внимание, че постигането на сложни цели не зависи само от ръководството на работодателите, но и от индивидуалните усилия и сътрудничеството на всички членове на екипа. Когато служителите са по-склонни да видят възможност, отколкото заплаха, е по-вероятно те да работят по-усилено, за да постигнат.
Ключови храни за вкъщи
Мениджмънтът, сътрудничеството на служителите, скорошният успех и други ресурси са в основата на изпълнението на разтегливи цели. Така че е от съществено значение да се изгради силен екип и страхотно лидерство.
💡Как да мотивираме служителите да изпълняват големи цели? Ангажирайте служителите си в силна екипна работа и иновативно обучение с интерактивни презентационни инструменти като AhaSlides. Той предлага авангардни функции за създаване на невероятно виртуално екипно сътрудничество в срещи, изграждане на екип, корпоративно обучениеи други бизнес събития. Включи се сега!
Въпроси и Отговори
Кои са някои примери за прости цели?
Някои примери за цели за разтягане са:
- Намалете текучеството на служителите с 40% за 12 месеца
- Намалете оперативните разходи с 20% през следващата година
- Постигнете 95% процент без дефекти в производството на продукти.
- Намалете оплакванията на клиентите с 25%.
Какъв е пример за вертикален разтегателен гол?
Целите за вертикално разтягане имат за цел да поддържат процеси и продукти, но с по-високи продажби и приходи. Например, увеличение чрез удвояване на целта за предходната година от 5000 продадени единици на месец до 10000 XNUMX единици.
Ref: HBR
