Наградата и чувството за победа винаги са привлекателни елементи, които насърчават служителите да постигат по-висока производителност. Те вдъхновиха приемането на геймификацията на работното място през последните години.
Проучванията показват, че 78% от служителите вярват, че геймификацията прави работата им по-забавна и ангажираща. Геймификацията подобрява нивата на ангажираност на служителите с 48%. И тенденцията за геймифициран трудов опит ще се увеличи през следващите няколко години.
Тази статия е посветена на геймификацията на работното място, която помага на компаниите да поддържат служителите си ангажирани и мотивирани в работата си.
Съдържание
Какво е геймификация на работното място?
Геймификацията на работното място е въвеждането на игрови елементи в неигрови контекст. Геймифицираното работно преживяване често е проектирано с точки, значки и постижения, функционалност за класация, ленти за напредък и други награди за постижения.
Компаниите въвеждат вътрешна конкуренция сред служителите чрез игрови механики, като им позволяват да печелят точки за изпълнение на задачи, които по-късно могат да бъдат обменени за награди и стимули. Това има за цел да насърчи служителите да се конкурират помежду си, за да постигнат по-добро представяне в работата и производителност. Геймификацията се използва и в обучението с цел улесняване на процеса на учене и... тренировъчен процес по-удобно и радостно.
Какви са плюсовете и минусите на геймификацията на работното място?
Използването на геймификация на работното място е обект на смесени критики. Полезно е да се направи работната среда забавна и конкурентна, но може да се окаже катастрофа. Нека видим какви са предимствата и недостатъците на геймифицираното работно преживяване, на които компаниите трябва да обърнат внимание.
Ползи
Ето някои предимства на геймификацията на работното място и някои примери.
- Увеличете ангажираността на служителитеОчевидно е, че служителите са мотивирани да работят усилено с повече награди и стимули. LiveOps, фирма за аутсорсинг на кол центрове, постигна значителни подобрения чрез включването на геймификация в дейността си. Чрез въвеждане на игрови елементи за възнаграждаване на служителите, те намалиха времето за разговори с 15%, увеличиха продажбите с минимум 8% и подобриха удовлетвореността на клиентите с 9%.
- Предлага незабавен знак за напредък и постижение: В геймифицирано работно място служителите получават непрекъснати актуализации за ефективността, докато печелят по-високи ранглисти и значки. Това е вълнуваща и целенасочена среда, в която служителите непрекъснато напредват в напредъка си.
- Идентифицирайте най-доброто и най-лошотоКласацията в геймификацията може да помогне на работодателите бързо да оценят кои служители са звезди и кои не са ангажирани с дейностите. В същото време, вместо да чакат мениджърите да обърнат внимание на новоназначените служители, другите вече могат сами да разберат нещата и да се учат един от друг. Това е, върху което NTT Data и Deloitte работят, за да накарат служителите си да развиват уменията си чрез игра с други колеги.
- Нов тип идентификационни данниГеймификацията може да въведе нов начин за признаване и оценяване на уменията и постиженията на служителите, което може да бъде ценно допълнение към традиционните показатели за ефективност. Например, немската компания за корпоративен софтуер SAP използва точкова система за класиране на най-добрите си сътрудници в SAP Community Network (SCN) в продължение на 10 години.
Предизвикателства
Нека да разгледаме недостатъците на геймифицирания трудов опит.
- Демотивирани служителиГеймификацията не мотивира служителите през цялото време. „Ако има 10 000 служители и класацията показва само 10-те най-добре представящи се служители, шансовете средностатистическият работник да е в топ 10 са почти нулеви и това демотивира играчите“, каза Гал Римън, главен изпълнителен директор и основател на GamEffective.
- Вече не е честна играКогато работата, повишенията и увеличенията на заплатите на хората зависят от система, подобна на игра, съществува силно изкушение да се мамят или да се намерят начини да се възползват от евентуални вратички в системата. И е възможно някои служители да са склонни да забият нож в гърба на колегите си, за да имат приоритет.
- Риск от разцепване: Ето какво е. Компанията може да инвестира в система, подобна на игра, но колко дълго служителите ще играят, докато им омръзне, е непредсказуемо. Когато му дойде времето, хората вече не се занимават с играта.
- Скъпо за разработване: „Геймификацията ще успее или ще се провали в зависимост от това кой е участвал в дизайна на играта, което е най-добрият определящ фактор за това колко добре е проектирана“, каза Майк Бренън, президент и главен сервизен директор в Leapgen. Игрите не само са скъпи за разработване, но и за поддръжка.
Примери за геймификация на работното място
Как компаниите геймифицират работната среда? Нека да разгледаме четирите най-добри примера за геймификация на работното място.
Игри, базирани на тестове на AhaSlides
Прости, но ефективни игри, базирани на викторини от AhaSlides, могат да бъдат пригодени към всяка тема за всеки тип компания. Това е виртуална онлайн викторина с елементи на геймификация, а участниците могат да я играят незабавно чрез телефона си. Класацията ви позволява да проверявате текущото си състояние и точки по всяко време. Можете също да актуализирате новите въпроси, за да освежавате играта през цялото време. Тази игра е често срещана в почти всички фирмени обучения и дейности за изграждане на екип.
Моят хотел Мариот
Това е симулационна игра, разработена от Marriott International за набиране на начинаещи. Тя не следва всички елементи на класическата геймификация, но я превръща във виртуална бизнес игра, която изисква от играчите да проектират собствен ресторант, да управляват инвентара, да обучават служители и да обслужват гости. Играчите печелят точки въз основа на обслужването на клиентите, като точки се присъждат за доволни клиенти и се удръжки за лошо обслужване.
Включване в Deloitte
Deloitte преобрази класиката процес на включване с PowerPoint в по-интересен геймплей, където новите служители работят в екип с други начинаещи и учат онлайн за поверителността, съответствието, етиката и процедурите. Това е икономически ефективно и насърчава сътрудничеството и чувството за принадлежност сред начинаещите.
Bluewolf популяризира #GoingSocial за информираност за марката
Bluewolf представи програмата #GoingSocial, използвайки технология за повишаване на ангажираността на служителите и онлайн присъствието на компанията. Те насърчиха служителите да си сътрудничат, да постигнат резултат от Klout 50 или по-висок и да пишат blog длъжности за длъжностно лице във фирмата blog. По същество това беше взаимноизгоден подход както за служителите, така и за компанията.
Как да внедрим геймификацията на работното място
Има много начини за внедряване на геймификация на работното място; най-простият и често срещан начин е включването ѝ в обучение, изграждане на екип и процеса на адаптация.
Вместо да инвестират в силна система, базирана на игри, малките компании и отдалечените екипи могат да използват платформи за геймификация като AhaSlides, за да насърчават забавни обучения и дейности за изграждане на екип с геймификация, базирана на викторини. Честно казано, това е достатъчно.
Често задавани въпроси
Как се използва геймификацията на работното място?
Геймификацията на работното място включва интегрирането на игрови елементи като точки, значки, класации и награди на работното място, за да направи работата по-приятна и да стимулира желаното поведение.
Какъв е пример за геймификация на работното място?
Вземете за пример класация, проследяваща постиженията на служителите. Служителите печелят точки или класации за постигане на конкретни цели или задачи и тези постижения се показват публично в класацията.
Защо геймификацията е добра за работното място?
Геймификацията на работното място предлага няколко предимства. Повишава мотивацията на служителите, ангажираността и създава по-здравословна вътрешна конкуренция. Освен това, той предоставя ценна информация, базирана на данни, за ефективността на служителите.
Как геймификацията може да повиши производителността на работното място?
Конкурентният аспект на геймификацията е един от основните двигатели, които могат да насърчат служителите да надминават себе си и колегите си.
Ref: fastcompany | SHRM | Институт за HR тенденции
