Процес на измерване на ангажираността е незаменима стъпка за всяка фирма, която иска
просперират в днешния конкурентен бизнес пейзаж. Измерването на ангажираността на служителите предоставя ценна информация за цялостното здраве на организацията, помага за идентифициране на области за подобрение и дава информация при вземането на стратегически решения.
Ето защо процесът на измерване на ангажираността е незаменим, заедно с ключови стъпки и инструменти за ефективно измерване и подобряване на процеса на измерване на ангажираността.
Съдържание:
Ангажирайте служителите си
Започнете смислена дискусия, получете полезна обратна връзка и обучете служителите си. Регистрирайте се, за да вземете безплатен шаблон AhaSlides
🚀 Вземете безплатен тест☁️
Защо процесът на измерване на ангажираността има значение?
Процесът на измерване на ангажираността е първата стъпка за компаниите да постигнат по-добри резултати и да направят по-бърз скок към положителната промяна, където стратегическата инициатива е в съответствие с по-широките организационни цели. Надминавайки традиционните проучвания, измерване ангажираност на служителите в реално време носи повече предимства:
- Предвиждайте и разрешавайте проблеми: Измерването в реално време позволява на организациите проактивно да предвиждат и разрешават проблемите, преди те да ескалират. Чрез непрекъснато наблюдение на показателите за ангажираност, лидерите получават незабавна представа за възникващи проблеми или предизвикателства. Този проактивен подход позволява бърза намеса и разрешаване, предотвратявайки потенциални отрицателни въздействия върху морала и производителността.
- Идентифицирайте силните и слабите страни: Процесът на измерване на ангажираността значително помага на фирмите да открият своите силни и слаби страни и области, които се нуждаят от подобрения. Освен това ви позволява да фокусирате ефективно усилията и ресурсите си.
- Подгответе се за заплахи и възможности: Анализът, управляван от данни, подготвя организациите да реагират бързо на текущи и бъдещи тенденции, свързани със заплахи и възможности. Бързото идентифициране на намаляващата ангажираност може да помогне за справяне с потенциалните заплахи за удовлетвореността и задържането на служителите. От друга страна, признаването на положителните промени в ангажираността позволява на организациите да се възползват от възможностите за растеж, иновации и повишена производителност.
- Подобряване на опита на служителите: Служителите оценяват отзивчивостта на ръководство на техните опасения и обратна връзка за растеж и подобряване. Тази итеративна верига за обратна връзка създава a позитивно работно място където организацията отговаря на променящите се потребности и изгражда култура на доверие и устойчива ангажираност.
Как да проведем ефективно процеса на измерване на ангажираността?
Изграждането на култура на ангажираност не е еднократна поправка; това е непрекъснат цикъл на измерване, разбиране и подобряване. Ето изчерпателно ръководство, което да ви помогне ефективно да проведете процеса:
Разберете показателите за ангажираност на служителите
Процесът на измерване на ангажираността започва с разбирането на показателите за ангажираност на служителите. Това са важни показатели, които ви помагат да научите за вашите служители, които могат да бъдат проучени едновременно, за да разберете ценната информация зад ангажираността на служителите.
- Доброволно текучество на служителите: Използва се за измерване на процента служители, които напускат вашата компания доброволно в рамките на определен период (в идеалния случай по-малко от 10%). Високият процент на текучество може да показва неудовлетвореност или други основни проблеми.
- Степен на задържане на служители: Това показва процента на служителите, които остават във вашата компания за даден период от време. Високият процент на задържане предполага, че служителите намират стойност и удовлетворение от своите роли и показват здравословна среда
- Отсъствие от работа: Това има за цел да проследи процента на непланираните отсъствия на служителите, които могат да означават неудовлетвореност или прегаряне.
- Нетен резултат за промоутър на служителите (eNPS): Отнася се за измерване на вероятността служителите да препоръчат вашата компания като чудесно място за работа (резултат над 70 се счита за добър).
- Удовлетвореност на служителите: Чрез анкети работодателите могат да разберат факторите, влияещи върху удовлетворението, и да помогнат за адаптирането на стратегии за ангажиране.
- Изпълнение на служителите: Има отношение към нивото на ангажираност, като предлага цялостен поглед върху това как отделните хора допринасят за организацията. Неговите четири ключови показателя включват качество на работата, количество работа, работна ефективност и организационно представяне.
- Щастието на клиентите: Това е най-добрият начин да изследвате връзката между ангажираността на служителите и щастието на клиентите. Доволните служители често се превръщат в доволни клиенти, така че това може косвено да отразява ангажираността.
Проследяване с методи за измерване на ангажираността
След разбиране на ключови показатели за оценка на ангажираността, процесът на измерване на ангажираността продължава с проектиране и разпространение на проучването, преглед и анализ на резултатите. Някои популярни методи, които се използват за измерване на ангажираността на служителите, са:
- Анкети и проучвания: Те са лесни и рентабилни начини за разбиране на възприятията на служителите и областите за подобрение. Както количествените, така и качествените проучвания са ефективни при събирането на различни аспекти на работното място.
- Анализ на чувството: Това използва канали за вътрешна комуникация (имейли, чатове), за да разбере настроенията на служителите и потенциалните притеснения. Това е един от най-добрите методи за разкриване на нюансирани чувства и възприятия на служителите.
- Отзиви за изпълнение: Оценяване отзиви за ефективността е от съществено значение за измерване на ангажираността. Проучете доколко индивидуалните цели за изпълнение се съгласуват с по-широките цели за ангажираност. Разпознавайте и подчертавайте служителите, които постоянно допринасят за положителна и ангажирана работна среда. Работи като двустранен диалог за предоставяне на конструктивна обратна връзка за развитието на служителите.
- Проучвания за оставане или излизане: Провеждайте проучвания, когато служителите решат да останат или да напуснат. Разбирането на причините зад тези решения предлага практическа представа за ефективността на инициативите за ангажиране и потенциалните области за подобрение.
- Срещи индивидуално: Редовен график разговори един на един между служители и мениджъри. Тези дискусии предоставят платформа за открита комуникация, позволяваща на мениджърите да адресират индивидуалните проблеми, да предоставят подкрепа и да укрепват връзката служител-мениджър.
- Система за признание и награди: Започва с идентифициране на изключителни приноси или постижения на служителите. Внедрете системи, които улесняват текущите, разпознаване в реално време за поддържане на инерцията на положителното поведение.
Топ 5 инструмента за подобряване на процеса на измерване на ангажираността
Разбирането и ефективното измерване на ангажираността може да бъде сложна задача. Ето защо тези инструменти се очертаха като най-добрите решения за организации, които търсят нюансирано разбиране на нивата на ангажираност на своята работна сила.
1/ AhaSlides – Изграждане на екип и споделяне на знания
Ангажираността не е само до проучвания и показатели; това е за насърчаване на връзки и споделен опит. Един от най-добрите варианти, AhaSlides помага при ангажиращи дейности като викторини на живо, анкети, сесии с въпроси и отговори и облаци от думи. Той улеснява обвързването на екипа, споделянето на знания и обратната връзка в реално време, което ви позволява да прецените настроенията и да идентифицирате области за подобрение по забавен и интерактивен начин.
2/ BambooHR – Проследяване на ефективността
Бамбук HR надхвърля традиционните прегледи на ефективността, предлагайки непрекъснати инструменти за обратна връзка и функции за поставяне на цели. Това позволява постоянен диалог относно представянето на служителите, като помага да се идентифицират области за подобрение и да се отпразнуват постиженията. Чрез проследяване на индивидуалния напредък и развитие можете да разберете как те допринасят за цялостната ангажираност.
3/ Културен усилвател – Обратна връзка
Култура Амп е експерт в събирането и оценката на обратната връзка на служителите чрез анкети, проверки на пулса и интервюта за напускане. Тяхната мощна платформа предоставя както качествен, така и количествен анализ на обратната връзка, генерирайки ценна информация за настроенията на служителите, факторите за ангажираност и потенциалните пречки. Тази цялостна система за обратна връзка ви дава задълбочено разбиране на това, което е важно за вашите служители и ви помага да идентифицирате области, които се нуждаят от подобрение.
4/ Шлюз за награди – Признание
Портал за награди е един от най-добрите сайтове за признаване и награждаване на служители за техните постижения, големи или малки. Можете да създавате персонализирани програми за награди, да изпращате виртуални или физически подаръци и да проследявате въздействието на усилията за признание. Това насърчава култура на признателност, повишавайки морала и ангажираността.
5/ Slack – Комуникация
Застой улеснява комуникацията в реално време и сътрудничество между служители в различни отдели и местоположения. Позволява неформални разговори, споделяне на знания и бързи актуализации, разбивайки силозите и насърчавайки чувството за общност. Като насърчавате отворената комуникация, вие създавате пространство, където служителите се чувстват чути и ценени.
Долни линии
💡Когато оценявате нивото на ангажираност на служителите, е от решаващо значение да поддържате баланс между зачитане на личната поверителност, предоставяне на конструктивна обратна връзка и осигуряване на положителна работна среда. Използване на инструменти за ангажиране на служители като AhaSlides е идеалният избор за доставяне на завладяващи, ангажиращи и ефективни анкети, както и други дейности.
Въпроси и Отговори
Каква е скалата за измерване на ангажираността?
Скалата за ангажираност на потребителите (UES) е инструмент, предназначен за измерване на UE и е широко използван в различни цифрови области. Първоначално UES съдържаше 31 елемента и имаше за цел да измери шест измерения на ангажираност, включително естетическа привлекателност, фокусирано внимание, новост, възприемана използваемост, усетено участие и издръжливост.
Какви са инструментите за измерване на ангажираността на служителите?
Популярни техники за измерване на дейностите по ангажираност на служителите са достъпни сега, включително оценка на удовлетвореността на служителите, оценка на нетните промоутъри на служителите, процент на отсъствия от работа, текучество и процент на задържане на служители, възприемчивост на вътрешната комуникация, процент на проучвания след обучение и др.
Ref: Forbes | Хиреология | Aihr
