Всички фирми знаят, че редовната обратна връзка от клиентите може да направи чудеса. Многобройни проучвания показват, че компаниите, които отговарят на обратната връзка от потребителите, често наблюдават увеличение от 14% до 30% в процента на задържане на клиенти. И все пак много по-малки фирми се затрудняват да намерят рентабилни решения за анкети, които дават професионални резултати.
С десетки платформи, които твърдят, че са „най-доброто безплатно решение“, изборът на правилния инструмент може да се окаже труден. Този подробен анализ разглежда 10 водещи безплатни платформи за анкети, оценявайки техните характеристики, ограничения и реална производителност, за да помогнат на собствениците на бизнес да вземат информирани решения относно нуждите на своите клиенти от проучване.
Съдържание
Какво да търсите в инструмент за анкети
Изборът на правилната платформа за анкети може да е от решаващо значение за събирането на практическа информация и загубата на ценно време за лошо разработени въпросници, които водят до ниски нива на отговор. Ето нещата, които трябва да търсите:
1. Лесно използване
Проучванията показват, че 68% от изоставянето на анкети се дължи на лош дизайн на потребителския интерфейс, което прави лекотата на използване от първостепенно значение както за създателите на анкетите, така и за респондентите.
Търсете платформи, които предлагат интуитивни инструменти за създаване на въпроси с плъзгане и пускане и изчистен интерфейс, който не изглежда струпан, като същевременно поддържа множество типове въпроси, включително въпроси с избираем отговор, скали за оценяване, отворени отговори и матрични въпроси за количествени и качествени прозрения.
2. Управление на отговорите и анализ
Проследяването на отговорите в реално време се е превърнало в неотменна функция. Възможността за наблюдение на процентите на завършване, идентифициране на модели на отговор и откриване на потенциални проблеми при възникването им може значително да повлияе на качеството на данните.
Възможностите за визуализация на данни разделят професионалните инструменти от основните инструменти за създаване на анкети. Търсете платформи, които автоматично генерират диаграми, графики и обобщени отчети. Тази функция се оказва особено ценна за малките и средни предприятия, на които може да им липсват специализирани ресурси за анализ на данни, позволявайки бързо тълкуване на резултатите, без да е необходимо задълбочено статистическо разбиране.
3. Сигурност и съответствие
Защитата на данните се е превърнала от удобна функция в законово изискване в много юрисдикции. Уверете се, че избраната от вас платформа отговаря на съответните разпоредби, като например GDPR, CCPA или специфични за индустрията стандарти. Търсете функции като SSL криптиране, опции за анонимизиране на данни и протоколи за сигурно съхранение на данни.
10 най-добри безплатни инструменти за проучване
Заглавието казва всичко! Нека се потопим в 10-те най-добри производители на безплатни проучвания на пазара.
1. forms.app
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой формуляри: 5
- Максимален брой полета в анкета: Неограничен
- Максимален брой отговори на анкета: 100
форми.app е интуитивен уеб-базиран инструмент за създаване на формуляри, използван главно от фирми и компании. С неговото приложение потребителите могат да имат достъп и да създават свои собствени формуляри от всяка точка на света само с няколко докосвания. Има повече от 1000 готови шаблона, така че дори потребители, които не са правили формуляр преди, могат да се насладят на това удобство.
Силни страни: Forms.app предоставя обширна библиотека с шаблони, специално разработена за бизнес употреба. Разширени функции като условна логика, събиране на плащания и заснемане на подписи са налични дори в безплатния пакет, което го прави ценен за малки и средни предприятия с разнообразни нужди от събиране на данни.
Ограничения: Ограничението от 5 анкети може да ограничи бизнеса да провежда множество едновременни кампании. Ограниченията за отговори биха могли да станат рестриктивни за събиране на голям обем обратна връзка.
Най-доброто за: Компании, нуждаещи се от професионални формуляри за регистрация на клиенти, заявки за услуги или събиране на плащания с умерен обем на отговорите.
2.AhaSlides
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: 5 въпроса за викторина и 3 въпроса за анкета
- Максимален брой отговори на анкета: Неограничен
AhaSlides се отличава с интерактивни възможности за презентации, които трансформират традиционните анкети в ангажиращи преживявания. Платформата се отличава с визуално представяне на данни, показвайки резултати в графики в реално време и облаци от думи, които насърчават ангажираността на участниците.
Силни страни: Платформата предоставя синхронни и асинхронни режими на анкетиране за потребители, които искат да анкетират преди и след събитие, по време на семинар/фирмена сесия или по всяко удобно за тях време.
Ограничения: Безплатният план няма функционалност за експортиране на данни, което изисква надграждане за достъп до сурови данни. Въпреки че е подходящ за незабавно събиране на обратна връзка, фирмите, които се нуждаят от подробен анализ, трябва да обмислят платени планове, започващи от $7.95/месец.
Най-доброто за: Фирми, търсещи високи нива на ангажираност за сесии за обратна връзка от клиенти, анкети за събития или екипни срещи, където визуалното въздействие е от значение.
3. Типова форма
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: 10
- Максимален брой отговори на анкета: 10/месец
Typeform вече е голямо име сред най-добрите безплатни инструменти за проучване заради елегантния си дизайн, лекота на използване и прекрасни функции. Забележителни такива като разклоняване на въпроси, логически скокове и вграждане на отговори (като имена на респондентите) в текста на анкетата са налични във всички планове. Ако искате да персонализирате дизайна на анкетата си, за да го направите по-персонализиран и да повишите марката си, надстройте плана си до Plus.
Силни страни: Typeform задава индустриалния стандарт за естетика на анкетите със своя диалогов интерфейс и гладко потребителско изживяване. Възможностите за разклоняване на въпросите на платформата създават персонализирани пътища за анкети, които значително подобряват процента на завършване.
Ограничения: Строгите ограничения за отговорите (10/месец) и въпросите (10 на анкета) правят безплатния план подходящ само за тестване в малък мащаб. Скокът в цената до $29/месец може да е голям за малките и средни предприятия, които са съобразени с бюджета си.
Най-доброто за: Компаниите, които дават приоритет на имиджа на марката и потребителското изживяване за висококачествени клиентски проучвания или пазарни проучвания, където качеството е по-важно от количеството.
4. Jotform
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: 5
- Максимален брой въпроси на анкета: 100
- Максимален брой отговори на анкета: 100/месец
JotForm е друг гигант за проучване, който трябва да изпробвате за вашите онлайн проучвания. С акаунт получавате достъп до хиляди шаблони и имате много елементи (текст, заглавия, предварително оформени въпроси и бутони) и джаджи (контролни списъци, множество текстови полета, плъзгачи за изображения), които да използвате. Можете също да намерите някои елементи на проучването, като таблица за въвеждане, скала и оценка със звезди, които да добавите към вашите анкети.
Силни страни: Цялостната екосистема от джаджи на Jotform позволява създаването на сложни формуляри отвъд традиционните анкети. Възможностите за интеграция с популярни бизнес приложения рационализират автоматизацията на работния процес за развиващите се бизнеси.
Ограничения: Ограниченията за анкети може да се окажат ограничаващи за фирми, провеждащи множество кампании. Интерфейсът, макар и богат на функции, може да изглежда непосилен за потребителите, търсещи простота.
Най-доброто за: Бизнеси, изискващи гъвкави инструменти за събиране на данни, които се простират отвъд анкети до регистрационни формуляри, приложения и сложни бизнес процеси.
5. SurveyMonkey
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: 10
- Максимален брой отговори на анкета: 10
SurveyMonkey е инструмент с опростен дизайн и необемист интерфейс. Неговият безплатен план е чудесен за кратки, прости проучвания сред малки групи хора. Платформата също ви предлага 40 шаблона за анкети и филтър за сортиране на отговорите, преди да анализирате данните.
Силни страни: Като една от най-старите платформи за анкети, SurveyMonkey предлага доказана надеждност и обширна библиотека с шаблони. Репутацията на платформата ѝ прави надеждна за респондентите, което потенциално подобрява процента на отговорите.
Ограничения: Строгите ограничения за отговорите (10 на анкета) силно ограничават безплатното ползване. Основни функции като експортиране на данни и разширен анализ изискват платени планове, започващи от $16/месец.
Най-доброто за: Фирми, които провеждат спорадични малки проучвания или тестват концепции за проучвания, преди да инвестират в по-мащабни програми за обратна връзка.
6. SurveyPlanet
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: Неограничен
- Максимален брой отговори на анкета: Неограничен
SurveyPlanet Има доста минималистичен дизайн, над 30 езика и 10 безплатни теми за анкети. Може да постигнете добра сделка, като използвате безплатния му план, когато искате да съберете голям брой отговори. Този безплатен инструмент за създаване на анкети има някои разширени функции като експортиране, разклоняване на въпроси, логика за пропускане и персонализиране на дизайна, но те са само за планове Pro и Enterprise.
Силни страни: Наистина неограниченият безплатен план на SurveyPlanet премахва често срещаните ограничения, открити в предложенията на конкурентите. Многоезичната поддръжка позволява глобален обхват за международни малки и средни предприятия.
Ограничения: Разширените функции като разклоняване на въпроси, експортиране на данни и персонализиране на дизайна изискват платени планове. Дизайнът изглежда малко остарял за компании, които искат визия на анкетата, съответстваща на бранда.
Най-доброто за: Компании, нуждаещи се от събиране на голям обем данни без бюджетни ограничения, особено фирми, обслужващи международни пазари.
7. Проучване на Zoho
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: 10
- Максимален брой отговори на анкета: 100
Ето още един клон от родословното дърво на Zoho. Zoho Survey е част от продуктите на Zoho, така че може да зарадва много фенове на Zoho, тъй като всички приложения имат подобен дизайн.
Платформата изглежда сравнително проста и предлага 26 езика и над 250 шаблона за анкети, от които да избирате. Тя ви позволява също да вграждате анкети във вашите уебсайтове и започва да преглежда данните веднага щом постъпи нов отговор.
Силни страни: Survs набляга на мобилната оптимизация и лекотата на използване, което го прави идеален за създаване на анкети в движение. Резултатите в реално време и функциите за екипна работа поддържат гъвкава бизнес среда.
Ограничения: Ограниченията на въпросите могат да ограничат изчерпателните анкети. Разширените функции, като логика за пропускане и брандиран дизайн, изискват платени планове, започващи от €19/месец.
Най-доброто за: Компании с клиентски бази, ориентирани предимно към мобилни устройства, или екипи на терен, изискващи бързо внедряване на анкети и събиране на отговори.
8. Краудсигнал
Безплатен план: ✅ Да
Подробности за безплатния план:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси на анкета: Неограничен
- Максимален брой отговори на анкета: 2500 въпроса
Crowdsignal Притежава 14 вида въпроси, вариращи от тестове до анкети, и има вграден плъгин за WordPress за уеб-базирано проучване без излишни екстри.
Силни страни: Връзката на Crowdsignal с WordPress го прави идеален за бизнеси, ориентирани към съдържание. Щедрият брой отговори и включеният експорт на данни осигуряват отлична стойност в безплатния пакет.
Ограничения: Ограничената библиотека с шаблони изисква повече ръчно създаване на анкети. По-новият статус на платформата означава по-малко интеграции с трети страни в сравнение с утвърдените конкуренти.
Най-доброто за: Компании с уебсайтове на WordPress или бизнеси за маркетинг на съдържание, които търсят безпроблемна интеграция на анкети със съществуващото си уеб присъствие.
9. ProProfs Survey Maker
Безплатен план: ✅ Да
Безплатният план включва:
- Максимален брой анкети: Неограничен
- Максимален брой въпроси за анкета: Не е посочено
- Максимален брой отговори на анкета: 10
Проучване на ProProfs е лесна за ползване онлайн платформа за създаване на анкети, която позволява на фирми, преподаватели и организации да проектират професионални анкети и въпросници, без да е необходима техническа експертиза.
Силни страни: Интуитивният интерфейс на платформата с плъзгане и пускане позволява дори на нетехнически потребители бързо да създават професионално изглеждащи анкети, а обширната библиотека с шаблони предоставя готови решения за често срещани нужди от анкети.
Ограничения: Изключително ограниченото количество отговори (10 на анкета) ограничава практическата употреба. Интерфейсът изглежда остарял в сравнение със съвременните алтернативи.
Най-доброто за: Организации с минимални нужди от анкети или бизнеси, които тестват концепции за анкети, преди да се ангажират с по-големи платформи.
10. Google Формуляри
Безплатен план: ✅ Да
Въпреки че е добре установен, Google Forms може да му липсва модерният усет на по-новите опции. Като част от екосистемата на Google, той се отличава с удобство за потребителя и бързо създаване на анкети с разнообразни типове въпроси.
Безплатният план включва:
- Неограничени анкети, въпроси и отговори
Силни страни: Google Forms предоставя неограничено използване в познатата екосистема на Google. Безпроблемната интеграция с Google Sheets позволява мощен анализ на данни с помощта на функции за електронни таблици и добавки.
Ограничения: Ограничените опции за персонализиране може да не отговарят на изискванията за брандиране за анкети, насочени към клиентите.
Най-доброто за: Компании, които търсят простота и интеграция със съществуващите инструменти на Google Workspace, особено подходящи за вътрешни анкети и основна обратна връзка от клиенти.
Кои безплатни инструменти за проучване ви подхождат най-добре?
Съответствие на инструменти с нуждите на бизнеса:
Интерактивно проучване в реално време: AhaSlides помага на организациите да ангажират аудиторията ефективно с най-малко инвестиции.
Събиране на голям обем данниSurveyPlanet и Google Forms предлагат неограничен брой отговори, което ги прави идеални за бизнеси, провеждащи мащабни пазарни проучвания или проучвания на удовлетвореността на клиентите.
Организации, ориентирани към маркатаTypeform и forms.app предоставят отлични дизайнерски възможности за бизнеси, където външният вид на анкетата влияе върху възприятието на марката.
Работни процеси, зависими от интеграциятаZoho Survey и Google Forms са отлични за бизнеси, които вече са ангажирани със специфични софтуерни екосистеми.
Операции с ограничен бюджетProProfs предлага най-достъпните начини за надграждане за бизнеси, нуждаещи се от разширени функции без значителни инвестиции.
