Мениджър за успех на клиенти

Ние сме AhaSlides, стартъп SaaS (софтуер като услуга), базиран в Ханой, Виетнам. AhaSlides е платформа за ангажиране на публиката, която позволява на публични говорители, учители, домакини на събития... да се свързват с аудиторията си и да им позволяват да си взаимодействат в реално време. Стартирахме AhaSlides през юли 2019 г. Сега се използва и се ползва с доверие от потребители от над 180 държави.

Търсим 1 мениджър за успех на клиенти, който да се присъедини към нашия екип, за да помогне за осигуряването на отлично AhaSlides опит за хиляди наши потребители и клиенти от цял ​​свят.

Какво ще правиш

• Поддържа се AhaSlides' потребители в реално време чрез чат и имейл, с широк набор от запитвания като запознаване със софтуера, отстраняване на технически проблеми, получаване на заявки за функции и обратна връзка.
• По-важното е, че ще направите всичко по силите и знанията си, за да гарантирате, че AhaSlides потребител, който идва при вас за поддръжка, ще има успешно събитие и незабравимо изживяване. Понякога насърчителна дума в правилния момент може да отиде по-далеч от всеки технически съвет.
• Дайте на продуктовия екип навременна и адекватна обратна връзка по проблеми и идеи, които те трябва да разгледат. В рамките на AhaSlides екип, вие ще бъдете гласът на нашите потребители и това е най-важният глас, който всички ние трябва да слушаме.
• Можете също така да участвате в други проекти за хакване на растежа и разработване на продукти в AhaSlides ако искаш. Членовете на нашия екип са склонни да бъдат проактивни, любопитни и рядко остават неподвижни в предварително определени роли.

В какво трябва да бъдеш добър

• Би трябвало да можете да разговаряте свободно на английски.
• Винаги можете да останете спокойни, когато клиентите са стресирани или разстроени.
• Наличието на опит в ролите за поддръжка на клиенти, хотелиерство или продажби... ще бъде предимство.
• Ще бъде чудесен бонус, ако притежавате аналитичен ум (обичате да превръщате данните в полезна информация) и силен интерес към технологични продукти (обичате да изпитвате добре изработен софтуер).
• Опитът в публичното говорене или преподаването ще бъде предимство. Повечето от нашите потребители използват AhaSlides за публично говорене и образование и те ще оценят факта, че сте били на тяхно място.

Какво ще получите

• Диапазонът на заплатите за тази позиция е от 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нето), в зависимост от вашия опит / квалификация.
• Предлагат се и бонуси, базирани на резултати

За нас AhaSlides

• Ние сме екип от 14, включително 3 мениджъра за успех на клиенти. Повечето членове на екипа говорят свободно английски език. Обичаме да правим технологични продукти, които са полезни и супер лесни за използване, за всички.
• Офисът ни е на: Етаж 9, Виет Тауър, улица „Тайланд Ха“ 1, район „Донг Да“, Ханой.

Звучи всичко добре. Как да кандидатствам?

• Моля, изпратете автобиографията си до dave@ahaslides.com (тема: „Мениджър за успех на клиенти“).