Мениджър за успех на клиенти

Ние сме AhaSlides, SaaS (софтуер като услуга) компания. AhaSlides е платформа за ангажиране на публиката, която позволява на лидери, мениджъри, преподаватели и лектори да се свързват с аудиторията си и да им позволяват да си взаимодействат в реално време. Стартирахме AhaSlides през юли 2019 г. Сега се използва и се ползва с доверие от милиони потребители от над 200 страни по целия свят.

Ние сме корпорация от Сингапур с дъщерно дружество във Виетнам и дъщерно дружество, което скоро ще бъде създадено в ЕС. Имаме над 30 членове, идващи от Виетнам (предимно), Сингапур, Филипините, Обединеното кралство и Чехия. 

Търсим мениджър за успех на клиенти, който да се присъедини към нашия екип в Ханой, като част от нашите усилия за устойчиво разширяване.

Ако се интересувате да се присъедините към бързо развиваща се софтуерна компания, за да поемете големите предизвикателства за фундаментално подобряване на начина, по който хората по света се събират и си сътрудничат, тази позиция е за вас.

Какво ще правиш

  • Работете 8 часа от 6:3 до 1:XNUMX през делничните дни (пон-пет), включително XNUMX час почивка.
  • Разрешавайте ефикасно клиентски запитвания, оплаквания и проблеми, предлагайте техническа помощ за проблеми, свързани с продукта, чрез имейл и чат на живо.
  • Свържете се с клиентите, за да се уверите, че техните проблеми са решени по тяхно задоволство и попитайте дали е необходима допълнителна помощ.
  • Развийте задълбочено разбиране на продуктите или услугите на компанията, за да предоставите точна информация и насоки за отстраняване на проблеми.
  • Насърчавайте силни взаимоотношения с клиентите, за да разберете техните нужди, цели и предизвикателства.
  • Сътрудничете с членовете на екипа, за да подобрите качеството на услугата.
  • Изпълнява допълнителни задачи, възложени от ръководителя на екипа.

В какво трябва да бъдеш добър

  • Добри комуникационни умения на английски език.
  • Търпение, издръжливост и способност да останеш спокоен и хладнокръвен под натиск.
  • Наличието на опит в поддръжката на клиенти, хотелиерството или продажбите ... ще бъде предимство.
  • Силни способности за решаване на проблеми и анализ, със силно внимание към детайла.
  • Да имате голям интерес към технологичните продукти ще бъде страхотен бонус.
  • Опитът в публичното говорене или преподаването ще бъде предимство. Повечето от нашите потребители използват AhaSlides за публично говорене и образование и те ще оценят факта, че сте били на тяхно място.

Какво ще получите

  • Топ диапазон на заплатите на пазара.
  • Годишен бюджет за образование.
  • Годишен здравен бюджет.
  • Гъвкава политика за работа от вкъщи.
  • Политика за щедри отпускни дни с бонус платен отпуск.
  • Здравна застраховка и здравен преглед.
  • Невероятни фирмени пътувания.
  • Офис снек бар и щастлив петък.
  • Политика за бонуси за майчинство както за жените, така и за мъжете.

За екипа

Ние сме бързо развиващ се екип от над 30 талантливи инженери, дизайнери, търговци и мениджъри на хора. Нашата мечта е технологичен продукт „направен във Виетнам“, който да се използва от целия свят. При AhaSlides, ние реализираме тази мечта всеки ден.

Нашият офис в Ханой е на етаж 4, сграда IDMC, 105 Lang Ha, район Dong Da, Ханой.

Звучи всичко добре. Как да кандидатствам?

  • Моля, изпратете автобиографията си на ha@ahaslides.com (тема: „Успех на клиента“).