Мениджър за успех на клиенти

Ние сме AhaSlides, стартиране на SaaS (софтуер като услуга) със седалище в Ханой, Виетнам. AhaSlides е платформа за ангажиране на публиката, която позволява на публични оратори, учители, домакини на събития ... да се свържат със своята аудитория и да им позволят да си взаимодействат в реално време. Стартирахме AhaSlides през юли 2019 г. Сега той се използва и се ползва с доверие от потребители от над 180 държави.

Търсим 1 клиентски мениджър за успех, който да се присъедини към нашия екип, за да осигури отлично изживяване AhaSlides на хиляди наши потребители и клиенти от цял ​​свят.

Какво ще правиш

• Поддържайте потребителите на AhaSlides в реално време чрез чат и имейл, с широк спектър от запитвания, като например опознаване на софтуера, отстраняване на технически проблеми, получаване на заявки за функции и обратна връзка.
• По-важното е, че ще направите всичко по силите и знанията си, за да гарантирате, че потребителят на AhaSlides, който идва при вас за поддръжка, ще има успешно събитие и незабравимо преживяване. Понякога дума за насърчение в точното време може да стигне по-далеч от всяка техническа консултация.
• Дайте своевременно и адекватна обратна връзка на продуктовия екип по въпроси и идеи, които трябва да разгледат. В екипа на AhaSlides вие ще бъдете гласът на нашите потребители и това е най-важният глас, който всички ние трябва да слушаме.
• Можете също така да участвате в други проекти за хакване на растеж и разработване на продукти в AhaSlides, ако искате. Членовете на нашия екип са склонни да бъдат инициативни, любопитни и рядко остават неподвижни в предварително определени роли.

В какво трябва да бъдеш добър

• Би трябвало да можете да разговаряте свободно на английски.
• Винаги можете да останете спокойни, когато клиентите са стресирани или разстроени.
• Наличието на опит в поддръжката на клиенти, хотелиерството или продажбите ... ще бъде предимство.
• Ще бъде чудесен бонус, ако притежавате аналитичен ум (обичате да превръщате данните в полезна информация) и силен интерес към технологични продукти (обичате да изпитвате добре изработен софтуер).
• Наличието на опит в публичното говорене или преподаване ще бъде предимство. Повечето от нашите потребители използват AhaSlides за публични изказвания и образование и те ще оценят факта, че сте били в обувките им.

Какво ще получите

• Диапазонът на заплатите за тази позиция е от 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND до XNUMX XNUMX XNUMX VND (нето), в зависимост от вашия опит / квалификация.
• Предлагат се и бонуси, базирани на резултати

За AhaSlides

• Ние сме екип от 14, включително 3 мениджъра за успех на клиенти. Повечето членове на екипа говорят свободно английски език. Обичаме да правим технологични продукти, които са полезни и супер лесни за използване, за всички.
• Офисът ни е на: Етаж 9, Виет Тауър, улица „Тайланд Ха“ 1, район „Донг Да“, Ханой.

Звучи всичко добре. Как да кандидатствам?

• Моля, изпратете автобиографията си до dave@ahaslides.com (тема: „Мениджър успех на клиента“).