আপনি কি ভোক্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং দ্রুত আপনার ব্যবসা বাড়াতে B2C বিক্রয় উদাহরণ খুঁজছেন? এর চেয়ে বেশি তাকান না B2C বিক্রয়!
প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর এবং গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করার জন্য নতুন এবং উদ্ভাবনী উপায় খুঁজে পায়। ইট-এবং-মর্টার দোকান থেকে অনলাইন পর্যন্ত, B2C বিক্রয় আপনাকে আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে আলাদা হতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন কৌশল অফার করে।
এই নিবন্ধে, আমরা কিছু সফল B2C বিক্রয়ের উদাহরণ অন্বেষণ করব, এটি কীভাবে B2B বিক্রয় থেকে আলাদা, এবং আপনার B2C বিক্রয় প্রচেষ্টার সর্বাধিক করার জন্য অনুপ্রেরণামূলক টিপস অফার করব। আপনার ব্যবসাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন!
সুচিপত্র
- B2C বিক্রয় কি?
- ব্যবসার জন্য B2C বিক্রয় কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ?
- কি B2C বিক্রয় B2B বিক্রয় থেকে ভিন্ন করে?
- B4C বিক্রয় এবং উদাহরণের 2 কৌশল
- ডিজিটাল যুগে B2C বিক্রয়ের উদাহরণ
- B2C বিক্রয় টিপস
- সচরাচর জিজ্ঞাস্য
- কী Takeaways
ভালো এনগেজমেন্টের জন্য টিপস
ভাল বিক্রি করার জন্য একটি টুল প্রয়োজন?
আপনার বিক্রয় দলকে সমর্থন করার জন্য মজাদার ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা প্রদান করে আরও ভাল আগ্রহ পান! থেকে বিনামূল্যে কুইজ নিতে সাইন আপ করুন AhaSlides টেমপ্লেট লাইব্রেরি!
🚀 ফ্রি কুইজ গ্রহন করুন☁️
B2C বিক্রয় কি?
B2C বিক্রয় মানে ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা বিক্রয় এবং অন্যান্য ব্যবসা বা সংস্থার পরিবর্তে পৃথক ভোক্তাদের কাছে সরাসরি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করা বোঝায়, যারা ব্যক্তিগত বা পরিবারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চায়।
সম্পর্কিত: যে কোনো কিছু কীভাবে বিক্রি করবেন: 12 সালে 2024টি চমৎকার বিক্রয় কৌশল
ব্যবসার জন্য B2C বিক্রয় কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ?
B2C বিক্রয় তাদের গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক তৈরি করতে, ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে এবং রাজস্ব উৎপন্ন করার একটি চমৎকার উপায় হিসেবে ব্যবসার সাফল্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। B2C বিক্রয়ের কিছু প্রধান সুবিধা নিম্নরূপ সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
বড় বাজার: B2C বাজার বিশাল এবং এতে লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য গ্রাহক রয়েছে, যা ব্যবসার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য আয়ের সুযোগ উপস্থাপন করতে পারে। অনলাইন মার্কেটপ্লেস, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করে ব্যবসাগুলি বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছতে পারে এবং গ্রাহকদের মধ্যে তাদের ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে পারে।
উচ্চতর বিক্রয় ভলিউম: B2C বিক্রয় লেনদেনে সাধারণত ছোট টিকিটের মাপ থাকে কিন্তু বেশি পরিমাণে, যার অর্থ ব্যবসাগুলি পৃথক গ্রাহকদের কাছে আরও ইউনিট বা পরিষেবা বিক্রি করতে পারে। এটি সময়ের সাথে সাথে ব্যবসার জন্য আরও উল্লেখযোগ্য রাজস্ব স্ট্রিম হতে পারে।
দ্রুত বিক্রয় চক্র: B2C বিক্রয় লেনদেনের সাধারণত B2B লেনদেনের তুলনায় ছোট বিক্রয় চক্র থাকে, যা ব্যবসার জন্য দ্রুত রাজস্ব উৎপাদনের দিকে নিয়ে যেতে পারে। গ্রাহকরা প্রায়ই ব্যক্তিগত বা গৃহস্থালীর প্রয়োজনের জন্য প্ররোচনামূলক ক্রয় করতে বেশি ঝুঁকে পড়ে, যা বিক্রয় প্রক্রিয়াকে আরও সহজ এবং দ্রুত করে তোলে।
ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং গ্রাহক আনুগত্য: ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের মধ্যে ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং গ্রাহক আনুগত্য তৈরি করতে পারে। ইতিবাচক গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ফলে ব্যবসার পুনরাবৃত্তি, মুখে মুখে বিপণন এবং শেষ পর্যন্ত উচ্চতর আয় হতে পারে।
গ্রাহক ডেটা অন্তর্দৃষ্টি: B2C বিক্রয় ব্যবসাগুলিকে মূল্যবান গ্রাহক ডেটা অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে, যার মধ্যে জনসংখ্যা, কেনাকাটার আচরণ এবং পছন্দগুলি রয়েছে৷ এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবসাগুলিকে তাদের বিপণন কৌশলগুলি তৈরি করতে, গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা উন্নত করতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে।
সম্পর্কিত: 2024 সালে আপসেলিং এবং ক্রস সেলিংয়ের চূড়ান্ত গাইড
কি B2C বিক্রয় B2B বিক্রয় থেকে ভিন্ন করে?
আসুন দেখি B2C বিক্রয় এবং B2B বিক্রয়ের মধ্যে পার্থক্য কি?
| B2C বিক্রয় | B2B বিক্রয় | |
| নির্ধারিত শ্রোতা | স্বতন্ত্র ভোক্তাদের | ব্যবসা |
| বিক্রয় চক্র | একক মিথস্ক্রিয়া | সাধারণত দীর্ঘ চুক্তি বন্ধ |
| বিক্রয় পদ্ধতি | একটি স্মরণীয় এবং উপভোগ্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করুন | সম্পর্ক তৈরি এবং একটি পরামর্শমূলক পদ্ধতি প্রদানের উপর ফোকাস করুন |
| বিপণন কৌশল | সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন, প্রভাবশালী বিপণন, ইমেল বিপণন, সামগ্রী বিপণন, এবং রেফারেল বিপণন | অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক বিপণন, ট্রেড শো, সামগ্রী বিপণন, এবং ইমেল বিপণন |
| পণ্য বা পরিষেবা | আরো সহজবোধ্য এবং কম ব্যাখ্যা প্রয়োজন | জটিল, এবং বিক্রয় প্রতিনিধিকে অবশ্যই পণ্য বা পরিষেবাটি কার্যকরভাবে বিক্রি করতে গভীরভাবে বুঝতে হবে। |
| প্রাইসিং | সাধারণত নির্ধারিত দাম | উচ্চ-মূল্য বা আলোচনার মূল্য |
সম্পর্কিত: কিভাবে 2 সালে একটি সৃজনশীল B2024B বিক্রয় ফানেল তৈরি করা যায়
B4C বিক্রয় এবং উদাহরণের 2 কৌশল
B2C বিক্রয় খুচরা দোকান, অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং ই-কমার্স ওয়েবসাইট এবং আরও অনেক কিছু সহ বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সঞ্চালিত হতে পারে। এখানে প্রতিটি B2C বিক্রয় পদ্ধতির একটি বিশদ বিবরণ এবং এর উদাহরণ রয়েছে।
খুচরা বিক্রয়
এটি B2C বিক্রয়ের সবচেয়ে সাধারণ রূপ, যেখানে পণ্যগুলি একটি ভৌত বা অনলাইন স্টোরে পৃথক গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করা হয়। খুচরা বিক্রয় ভোক্তাদের পছন্দ, অর্থনৈতিক অবস্থা এবং বিপণন প্রচেষ্টা সহ বিভিন্ন কারণের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য বিক্রয় বা ছাড় দিতে পারে বা আগ্রহ তৈরি করতে এবং বিক্রয় চালাতে নতুন পণ্য চালু করতে পারে।
ই-কমার্স
এটি একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবার অনলাইন বিক্রয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ই-কমার্স দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, কারণ আরও বেশি সংখ্যক ভোক্তা অনলাইন কেনাকাটায় স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছে এবং ব্যবসাগুলি অনলাইনে বিক্রির সম্ভাব্য সুবিধাগুলিকে স্বীকৃতি দিয়েছে৷ অ্যামাজন এবং ইবে থেকে অনলাইন স্টোরফ্রন্টগুলি পৃথক ব্যবসা দ্বারা পরিচালিত হয়।
সরাসরি বিক্রয়
এটা সবই হল সরাসরি ভোক্তাদের কাছে ডোর-টু-ডোর সেলস, টেলিমার্কেটিং বা হোম পার্টির মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করা। প্রত্যক্ষ বিক্রয় ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি সাশ্রয়ী উপায়ও হতে পারে, কারণ এটি ঐতিহ্যগত খুচরা চ্যানেলগুলির প্রয়োজনীয়তা এবং সংশ্লিষ্ট ওভারহেড খরচগুলিকে দূর করে।
সম্পর্কিত: সরাসরি বিক্রি কি: 2024 সালে সংজ্ঞা, উদাহরণ এবং সেরা কৌশল
সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক বিক্রয়
সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে গ্রাহকরা নিয়মিত ডেলিভারি পেতে বা পরিষেবাতে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য পুনরাবৃত্ত ফি প্রদান করে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আরও ব্যবহারকারীরা সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক কারণ মূল্য ভোক্তাদের পকেটের জন্য উপযুক্ত কাস্টমাইজেশনে রয়েছে৷
নেটফ্লিক্স, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও এবং স্পটিফাই এর মতো স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি মাসিক ফি দিয়ে বিস্তৃত চলচ্চিত্র, টিভি শো এবং সঙ্গীতে অ্যাক্সেস অফার করে। অথবা ই-লার্নিং প্ল্যাটফর্ম যেমন Coursera এবং Skillshare এছাড়াও মাসিক বা বার্ষিক ফি দিয়ে বিভিন্ন বিষয়ে অনলাইন কোর্সে অ্যাক্সেস অফার করে।
ডিজিটাল যুগে B2C বিক্রয়ের উদাহরণ
ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে ডিজিটাল যুগের দিকে মনোযোগ দিয়েছেন, যেখানে তাদের আগের চেয়ে আরও বেশি তথ্য এবং বিকল্পের অ্যাক্সেস রয়েছে। এইভাবে, ডিজিটাল B2C বোঝা কোম্পানিগুলিকে লাভ এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে পারে।
ই-কমার্স
ই-কমার্স B2C (ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা) একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি পৃথক গ্রাহকদের কাছে ব্যবসা থেকে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রিকে বোঝায়। এই ধরনের ই-কমার্স সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিস্ফোরিত হয়েছে, ডিজিটাল প্রযুক্তির বৃদ্ধি এবং ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তনের দ্বারা চালিত হয়েছে।
আলিবাবা একটি জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা চীন এবং অন্যান্য দেশের ব্যবসায়ীদের সাথে গ্রাহকদের সংযোগ করে। প্ল্যাটফর্মটিতে ইলেকট্রনিক্স, পোশাক এবং গৃহস্থালীর আইটেম সহ বিস্তৃত পণ্যের বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং ক্রেতাদের নিরাপদ অর্থপ্রদানের বিকল্প, পণ্যের গ্যারান্টি এবং গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা প্রদান করে।
সামাজিক মাধ্যম
সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি B2C বিক্রয়ের একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেল হয়ে উঠেছে, যা ব্যবসাগুলিকে সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে দ্রুত সংযোগ করতে এবং বিপণনকে প্রভাবিত করার অনুমতি দেয়।
স্ট্যাটিস্তার মতে, 4.59 সালে বিশ্বব্যাপী 2022 বিলিয়ন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী ছিল, এবং এই সংখ্যা 5.64 সালের মধ্যে 2026 বিলিয়নে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে৷ ফেসবুক এখনও 2 বিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সাথে B2.8C বিক্রয় প্রচারের জন্য একটি প্রতিশ্রুতিশীল জায়গা হিসাবে রয়ে গেছে৷ ইনস্টাগ্রাম, লিঙ্কডইন B2B বিক্রয় কৌশলে বিনিয়োগ করার জন্যও ভাল মার্কেটপ্লেস।
ডেটা মাইনিং
B2C ব্যবসার জন্য ডেটা মাইনিংয়ের অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, কারণ এটি সংস্থাগুলিকে বড় ডেটাসেটগুলি থেকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি বের করতে দেয় যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে, বিক্রয় বৃদ্ধি করতে এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, ডেটা মাইনিং মূল্য নির্ধারণের ধরণগুলি সনাক্ত করতে এবং বিভিন্ন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য মূল্য অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহকের আচরণ এবং বাজারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে, ব্যবসাগুলি এমন মূল্য নির্ধারণ করতে পারে যা প্রতিযোগিতামূলক এবং গ্রাহকদের কাছে আকর্ষণীয় এবং মুনাফা তৈরি করে।
নিজস্বকরণ
B2C ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হ'ল ব্যক্তিগতকরণ, যেখানে সংস্থাগুলি তাদের বিপণন প্রচেষ্টা এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে তাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে তৈরি করে।
ব্যক্তিগতকরণ অনেকগুলি রূপ নিতে পারে, লক্ষ্যযুক্ত ইমেল প্রচারাভিযান থেকে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশ এবং কাস্টমাইজ করা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা।
উদাহরণস্বরূপ, একজন পোশাক খুচরা বিক্রেতা এমন পণ্যের সুপারিশ করতে পারে যা গ্রাহকের পূর্বে কেনা আইটেমগুলির অনুরূপ।
B2C বিক্রয় টিপস
B2C বিক্রয় কীভাবে ব্যবহার করা যায় সে সম্পর্কে আরও জানার সময় এসেছে, এবং আপনি এই নিম্নলিখিত টিপসগুলি অত্যন্ত দরকারী পাবেন।
#1 ভোক্তা আচরণ বোঝা B2C বিক্রয় নিযুক্ত ব্যবসার জন্য অপরিহার্য. ভোক্তা ডেটা এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করে, ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভালভাবে বুঝতে পারে এবং তাদের চাহিদা এবং পছন্দগুলি পূরণ করে এমন পণ্য, পরিষেবা এবং বিপণন কৌশলগুলি বিকাশ করতে পারে।
#2। লিভারেজ ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং: অনেক ব্যবসা তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের কাছে প্রচার করতে সোশ্যাল মিডিয়া প্রভাবশালীদের সুবিধা দেয়৷ বৃহৎ ফলোয়েন্স সহ প্রভাবশালীরা ব্যবসাগুলিকে বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।
#3। সামাজিক বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করুন: ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং টুইটারের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি স্পনসর করা পোস্ট এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সহ বিজ্ঞাপনের বিকল্পগুলির একটি পরিসীমা অফার করে৷ ব্যবসাগুলি একটি নির্দিষ্ট শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে, পণ্য বা পরিষেবাগুলি প্রচার করতে এবং বিক্রয় চালাতে এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারে।
#4। ওমনি-চ্যানেল বিবেচনা করে সেলিং: ওমনি-চ্যানেল বিক্রয় B2C ব্যবসার জন্য উপকৃত হতে পারে কারণ এটি একাধিক ক্রয়ের বিকল্প, একাধিক টাচপয়েন্টে এবং আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবার সাথে নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে। যাইহোক, omnichannel বিক্রি প্রতিটি B2C ব্যবসার জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে, বিশেষ করে সীমিত সংস্থান সংস্থাগুলির জন্য।
#5। ভোক্তা প্রতিক্রিয়ার যত্ন নেওয়া: গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া শোনার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি এমন ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে পারে যেখানে তারা কম পড়ছে এবং তাদের পণ্য, পরিষেবা বা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে৷ এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততার উচ্চ স্তরের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
#6। সেলসফোর্স প্রশিক্ষণ সক্ষম করা: আপনার বিক্রয় দলের জন্য চলমান প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান করুন, প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং সফট স্কিল সহ সকল দক্ষতা এবং আপ-টু-ডেট জ্ঞান এবং প্রবণতা অপরিহার্য।
ইঙ্গিত: প্রতিক্রিয়া কীভাবে কাস্টমাইজ করবেন এবং আকর্ষক প্রশিক্ষণ তৈরি করবেন? চেক আউট AhaSlides অনেক সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য এবং পূর্ব-পরিকল্পিত টেমপ্লেটের একটি পরিসীমা সহ। এছাড়াও, রিয়েল টাইম আপডেটের সাথে, আপনি দ্রুত আপনার ফলাফলগুলি অ্যাক্সেস করতে, পর্যবেক্ষণ করতে এবং বিশ্লেষণ করতে পারেন৷
সংশ্লিষ্ট
- অন-দ্য-জব ট্রেনিং প্রোগ্রাম - 2024 সালে সেরা অনুশীলন
- 360 সালে +30 উদাহরণ সহ 2024 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে তথ্যগুলি অবশ্যই জানতে হবে
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
B2B এবং B2C বিক্রয় উদাহরণ কি?
B2B বিক্রয় উদাহরণ: একটি কোম্পানি যা অন্যান্য ব্যবসায় সফ্টওয়্যার সমাধান প্রদান করে। B2C বিক্রয় উদাহরণ: একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট যা সরাসরি পৃথক গ্রাহকদের কাছে পোশাক বিক্রি করে
ম্যাকডোনাল্ডস কি B2C নাকি B2B?
ম্যাকডোনাল্ডস হল একটি B2C (ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা) কোম্পানী যা সরাসরি পৃথক গ্রাহকদের কাছে তার পণ্য বিক্রি করে।
B2C কি পণ্য?
যে পণ্যগুলি সাধারণত পৃথক ভোক্তাদের কাছে সরাসরি বিক্রি হয়, যেমন পোশাক, মুদি, ইলেকট্রনিক্স এবং ব্যক্তিগত যত্নের আইটেমগুলি হল B2C পণ্য।
একটি B2C ব্যবসার একটি উদাহরণ কি?
Nike হল একটি B2C কোম্পানির উদাহরণ, যারা তাদের ওয়েবসাইট এবং খুচরা দোকানের মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে খেলাধুলা এবং জীবনধারা পণ্য বিক্রি করে।
কী Takeaways
আধুনিক মার্কেটপ্লেসে নতুন প্রবণতা এবং ভোক্তাদের চাহিদার সাথে, কৌশলগত B2C বিক্রয় পরিকল্পনা ব্যবসাগুলিকে প্রাসঙ্গিক থাকতে এবং বাজারের পরিবর্তিত অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করবে। মনে রাখবেন যে আপনি যদি B2C বাজারে সফল হতে চান তবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করা এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের চেয়ে ভাল কিছু নেই।
