প্রতিটি কোম্পানির উচিত তাদের কর্মক্ষেত্র এবং কোম্পানির প্রতি কর্মীদের সন্তুষ্টি কম থাকার কারণগুলি সনাক্ত করার জন্য ঘন ঘন কর্মী সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা। তবে, অনেক ধরণের কর্মী সন্তুষ্টি জরিপ রয়েছে এবং প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি থাকবে। তাই, এই প্রবন্ধে, আপনি উচ্চ প্রতিক্রিয়া হার এবং উচ্চ অংশগ্রহণ স্তর সহ কর্মী সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করার একটি কার্যকর উপায় শিখবেন।
সুচিপত্র
- কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা সম্পর্কে
- একটি কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা কি?
- কেন কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ গুরুত্বপূর্ণ?
- বিভিন্ন ধরনের কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ এবং উদাহরণ
- কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা সফলভাবে পরিচালনা করার টিপস
- তলদেশের সরুরেখা
একটি কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা কি?
কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ হল এক ধরণের জরিপ যা নিয়োগকর্তারা তাদের কর্মীদের কাছ থেকে তাদের কাজের সন্তুষ্টি এবং সামগ্রিক কর্মক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে ব্যবহার করেন। এই জরিপের লক্ষ্য হল প্রতিষ্ঠানটি কোথায় ভালো করছে তা চিহ্নিত করা, সেইসাথে কর্মীদের সন্তুষ্টি এবং সম্পৃক্ততা বাড়ানোর জন্য কোথায় উন্নতি করা যেতে পারে তা চিহ্নিত করা।
এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ?
কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপের ফলাফল কর্মক্ষেত্র এবং কর্মচারীদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এমন নীতি, পদ্ধতি এবং প্রোগ্রাম সম্পর্কে সিদ্ধান্ত জানাতে ব্যবহার করা যেতে পারে। কর্মীরা অসন্তুষ্ট বা চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হতে পারে এমন ক্ষেত্রগুলিকে মোকাবেলা করে, সংস্থাগুলি কর্মীদের মনোবল এবং সম্পৃক্ততা উন্নত করতে পারে, যা উৎপাদনশীলতা এবং ধরে রাখার ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে পারে।
বিভিন্ন ধরনের কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা এবং উদাহরণ
সাধারণ কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ
এই জরিপগুলির লক্ষ্য হল কর্মীদের চাকরি, কর্মপরিবেশ এবং সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানের প্রতি সামগ্রিক সন্তুষ্টি পরিমাপ করা। প্রশ্নগুলিতে চাকরির সন্তুষ্টি, কর্মজীবনের ভারসাম্য, ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ, ক্ষতিপূরণ এবং সুবিধার মতো বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই জরিপগুলি সংস্থাগুলিকে উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং তাদের কর্মীদের ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করে।
নিম্নরূপ কর্মচারী কাজের সন্তুষ্টি প্রশ্নাবলীর উদাহরণ রয়েছে:
- 1-10 স্কেলে, আপনি সামগ্রিকভাবে আপনার চাকরিতে কতটা সন্তুষ্ট?
- 1-10 স্কেলে, আপনি সামগ্রিকভাবে আপনার কাজের পরিবেশ নিয়ে কতটা সন্তুষ্ট?
- 1-10 স্কেলে, আপনি সামগ্রিকভাবে সংস্থার সাথে কতটা সন্তুষ্ট?
- আপনি কি মনে করেন যে আপনার কাজ অর্থপূর্ণ এবং সংগঠনের লক্ষ্যে অবদান রাখে?
- আপনি কি মনে করেন যে আপনার কাজ কার্যকরভাবে সম্পাদন করার জন্য আপনার যথেষ্ট স্বায়ত্তশাসন এবং কর্তৃত্ব আছে?
- আপনি কি মনে করেন যে আপনার ক্যারিয়ার বিকাশের সুযোগ আছে?
- আপনি কি সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের সুযোগ নিয়ে সন্তুষ্ট?
অনবোর্ডিং এবং এক্সিট সার্ভে
অনবোর্ডিং এবং এক্সিট সার্ভে হল দুই ধরনের কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ যা একটি প্রতিষ্ঠানের নিয়োগ এবং ধরে রাখার কৌশল সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।
অনবোর্ডিং সার্ভে: অনবোর্ডিং জরিপগুলি সাধারণত একজন নতুন কর্মচারীর চাকরিতে প্রথম কয়েক সপ্তাহের মধ্যে পরিচালিত হয় যাতে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া চলাকালীন তাদের অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করা হয়। সমীক্ষার লক্ষ্য হল অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে বের করা যাতে নতুন কর্মচারীরা তাদের নতুন ভূমিকায় আরও নিযুক্ত, সংযুক্ত এবং সফল বোধ করতে সহায়তা করে।
এখানে একটি অনবোর্ডিং সমীক্ষার জন্য কিছু উদাহরণ প্রশ্ন রয়েছে:
- আপনি আপনার অভিযোজন প্রক্রিয়ার সাথে কতটা সন্তুষ্ট?
- আপনার অভিযোজন কি আপনাকে আপনার ভূমিকা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে একটি স্পষ্ট বোঝাপড়া প্রদান করেছে?
- আপনার কাজ কার্যকরভাবে সম্পাদন করার জন্য আপনি কি পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ পেয়েছেন?
- আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি কি আপনার ম্যানেজার এবং সহকর্মীদের দ্বারা সমর্থিত বোধ করেছেন?
- আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার কোন ক্ষেত্র আছে যা উন্নত করা যেতে পারে?
সার্ভে থেকে প্রস্থান করুন: অন্য দিকে, প্রস্থান সার্ভে বা অফ-বোর্ডিং জরিপগুলি কার্যকর হবে যখন HR একজন কর্মচারীর সংস্থা ছেড়ে যাওয়ার কারণ চিহ্নিত করতে চায়৷ সমীক্ষায় সংস্থার জন্য কাজ করার কর্মচারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা, ছেড়ে যাওয়ার কারণ এবং পরিমার্জনার জন্য পরামর্শ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকতে পারে।
এখানে একটি প্রস্থান সমীক্ষার জন্য কিছু উদাহরণ প্রশ্ন রয়েছে:
- সংগঠন ছাড়ার সিদ্ধান্ত নিলেন কেন?
- এমন কোন নির্দিষ্ট ঘটনা ছিল যা আপনার ছেড়ে যাওয়ার সিদ্ধান্তে অবদান রেখেছিল?
- আপনি কি অনুভব করেছেন যে আপনার ভূমিকাতে আপনার দক্ষতা এবং ক্ষমতা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা হচ্ছে?
- আপনি কি মনে করেন যে আপনার ক্যারিয়ার বিকাশের জন্য পর্যাপ্ত সুযোগ ছিল?
- আপনাকে একজন কর্মচারী হিসাবে রাখার জন্য সংস্থা কি ভিন্নভাবে কিছু করতে পারে?
পালস সার্ভে
পালস সার্ভে হল সংক্ষিপ্ত, আরও ঘন ঘন জরিপ যা নির্দিষ্ট বিষয় বা ইভেন্টগুলিতে কর্মীদের কাছ থেকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের লক্ষ্য রাখে, যেমন কোম্পানি-ব্যাপী পরিবর্তনের পরে বা প্রশিক্ষণ কর্মসূচি অনুসরণ করার পরে।
পালস সমীক্ষায়, সীমিত সংখ্যক প্রশ্ন রয়েছে যেগুলি দ্রুত শেষ করা যায়, প্রায়শই শেষ হতে কয়েক মিনিট সময় নেয়। এই সমীক্ষার ফলাফলগুলি উদ্বেগের ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে, লক্ষ্যগুলির অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং কর্মীদের সামগ্রিক অনুভূতি মূল্যায়ন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপের উদাহরণ হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি পরীক্ষা করতে পারেন:
- আপনার ম্যানেজার দ্বারা প্রদত্ত সমর্থনে আপনি কতটা সন্তুষ্ট?
- আপনি কি আপনার কাজের চাপ পরিচালনাযোগ্য বলে মনে করেন?
- আপনি কি আপনার দলের মধ্যে যোগাযোগের সাথে সন্তুষ্ট?
- আপনি কি মনে করেন যে আপনার কাজ কার্যকরভাবে সম্পাদন করার জন্য আপনার কাছে প্রয়োজনীয় সংস্থান রয়েছে?
- আপনি কোম্পানির লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য কতটা ভাল বোঝেন?
- কর্মক্ষেত্রে আপনি কি পরিবর্তন দেখতে চান?
360-ডিগ্রী প্রতিক্রিয়া সমীক্ষা
৩৬০-ডিগ্রি ফিডব্যাক সার্ভে হল এক ধরণের কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ যা কর্মচারীর ব্যবস্থাপক, সহকর্মী, অধস্তন এবং এমনকি বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের সহ একাধিক উৎস থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
৩৬০-ডিগ্রি ফিডব্যাক সার্ভেতে সাধারণত একাধিক প্রশ্ন থাকে যা যোগাযোগ, দলগত কাজ, নেতৃত্ব, এবং সমস্যা সমাধান।
এখানে একটি 360-ডিগ্রী প্রতিক্রিয়া সমীক্ষার জন্য কিছু উদাহরণ প্রশ্ন রয়েছে:
- কর্মচারী কতটা কার্যকরভাবে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করে?
- কর্মচারী দলের সদস্যদের সাথে কতটা ভালোভাবে সহযোগিতা করে?
- কর্মচারী কার্যকর নেতৃত্বের দক্ষতা প্রদর্শন করে?
- কর্মচারী দ্বন্দ্ব এবং সমস্যা সমাধান কতটা ভালভাবে পরিচালনা করে?
- কর্মচারী কি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য এবং মূল্যবোধের প্রতি অঙ্গীকার প্রদর্শন করে?
- তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য কর্মচারী ভিন্নভাবে কিছু করতে পারে কি?
বৈচিত্র্য, সমতা, এবং অন্তর্ভুক্তি (DEI) সমীক্ষা:
কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য, ন্যায়বিচার এবং অন্তর্ভুক্তি (DEI) জরিপগুলি প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য, ন্যায়বিচার এবং অন্তর্ভুক্তি প্রচারের অগ্রগতি মূল্যায়ন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
প্রতিষ্ঠানের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে কর্মচারীদের উপলব্ধি মূল্যায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, DEI প্রশ্নগুলি কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি, নিয়োগ এবং প্রচারের অনুশীলন, প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নের সুযোগ এবং বৈচিত্র্য, ইক্যুইটি এবং অন্তর্ভুক্তির সাথে সম্পর্কিত নীতি ও পদ্ধতির মতো বিষয়গুলিকে কভার করবে।
DEI জরিপের জন্য এখানে কিছু চাকরি সন্তুষ্টি প্রশ্নাবলীর নমুনা দেওয়া হল:
- সংগঠনটি বৈচিত্র্য, ন্যায়পরায়ণতা এবং অন্তর্ভুক্তির সংস্কৃতিকে কতটা ভালোভাবে প্রচার করে?
- আপনি কি মনে করেন যে সংস্থা বৈচিত্র্যকে মূল্য দেয় এবং সক্রিয়ভাবে এটি প্রচার করতে চায়?
- সংগঠনটি পক্ষপাতিত্ব বা বৈষম্যের ঘটনাগুলিকে কতটা ভালোভাবে পরিচালনা করে?
- আপনি কি মনে করেন যে সংস্থাটি বৈচিত্র্য, ইক্যুইটি এবং অন্তর্ভুক্তি প্রচারের জন্য পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান করে?
- আপনি কি কর্মক্ষেত্রে পক্ষপাতিত্ব বা বৈষম্যের কোনো ঘটনা প্রত্যক্ষ করেছেন বা অনুভব করেছেন?
- বৈচিত্র্য, ন্যায্যতা এবং অন্তর্ভুক্তি প্রচারের জন্য সংস্থাটি ভিন্নভাবে কিছু করতে পারে কি?
সফলভাবে কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করার টিপস
পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত যোগাযোগ
জরিপের উদ্দেশ্য, এটি কিসের জন্য ব্যবহার করা হবে এবং ফলাফলগুলি কীভাবে সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা হবে তা স্পষ্টভাবে বলা গুরুত্বপূর্ণ।
বেনামী এবং গোপনীয়তা
কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া বা প্রতিশোধের ভয় ছাড়াই সৎ এবং অকপট প্রতিক্রিয়া প্রদানে স্বাচ্ছন্দ্য এবং আত্মবিশ্বাসী বোধ করা উচিত।
প্রাসঙ্গিক এবং অর্থবহ প্রশ্ন
সমীক্ষার প্রশ্নগুলি কর্মীদের অভিজ্ঞতার সাথে প্রাসঙ্গিক হওয়া উচিত এবং ক্ষতিপূরণ, সুবিধা, কর্ম-জীবনের ভারসাম্য, চাকরির সন্তুষ্টি, ক্যারিয়ারের বিকাশ এবং ব্যবস্থাপনার মতো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে ফোকাস করা উচিত।
সঠিক সময়
জরিপ পরিচালনা করার জন্য সঠিক সময় নির্বাচন করাও তাৎপর্যপূর্ণ, বিশেষ করে, একটি বড় পরিবর্তন বা ঘটনার পরে, বা শেষ সমীক্ষার পর থেকে একটি উল্লেখযোগ্য সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে।
পর্যাপ্ত অংশগ্রহণ
ফলাফলগুলি সমগ্র কর্মশক্তির প্রতিনিধিত্ব নিশ্চিত করার জন্য পর্যাপ্ত অংশগ্রহণ প্রয়োজন। অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করার জন্য, জরিপটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রণোদনা বা পুরস্কার প্রদান করা সহায়ক হতে পারে।
কর্মযোগ্য ফলাফল
সমীক্ষার ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করা উচিত এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে এবং কর্মীদের দ্বারা উত্থাপিত কোনও সমস্যা বা উদ্বেগের সমাধানের জন্য কার্যকরী পরিকল্পনা তৈরি করতে ব্যবহার করা উচিত।
নিয়মিত ফলোআপ
নিয়মিত ফলো-আপ কর্মীদের দেখাতে গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের প্রতিক্রিয়া মূল্যবান এবং সংস্থা তাদের কাজের পরিবেশ উন্নত করতে এবং তাদের উদ্বেগগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কর্মচারী সন্তুষ্টি পরিমাপ সরঞ্জাম
জরিপগুলি কাগজের প্রশ্নাবলী, অনলাইন জরিপ বা সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে পরিচালনা করা যেতে পারে। সুতরাং আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য এক সময়ে কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।
জরিপ নকশা
এটি সফলভাবে চাকরির জরিপ পরিচালনার সবচেয়ে প্রয়োজনীয় অংশগুলির মধ্যে একটি। আপনি অনলাইন জরিপ সরঞ্জাম থেকে সাহায্য চাইতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, অহস্লাইডস আপনার জরিপ করতে সুগঠিত এবং আবেদনময়ী-সুদর্শন, যা করতে পারেন প্রতিক্রিয়া হার উন্নত এবং প্রবৃত্তি.
AhaSlides এর মতো জরিপ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা আপনাকে পরিপ্রেক্ষিতে উপকৃত করবে কার্যক্ষমতা. AhaSlides রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং প্রদান করে, আপনাকে আপনার সমীক্ষার প্রতিক্রিয়াগুলি ট্র্যাক করতে এবং ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করতে দেয়৷ আপনি উদ্বেগের ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং কর্মীদের সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততা উন্নত করতে কৌশলগুলি বিকাশ করতে এই ডেটা ব্যবহার করতে পারেন।
তলদেশের সরুরেখা
সংক্ষেপে, কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ বা চাকরির জরিপ কর্মচারীদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে এবং নিয়োগকর্তাদের একটি ইতিবাচক এবং সহায়ক কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। উদ্বেগের ক্ষেত্রগুলি মোকাবেলা করে এবং কর্মীদের সন্তুষ্টি উন্নত করার কৌশল বাস্তবায়নের মাধ্যমে, নিয়োগকর্তারা আরও নিযুক্ত এবং উৎপাদনশীল কর্মী তৈরি করতে পারেন।
AhaSlides বিভিন্ন ধরনের অফার করে জরিপ টেমপ্লেট কর্মচারী সন্তুষ্টি সমীক্ষা, অফ-বোর্ডিং সমীক্ষা, সাধারণ প্রশিক্ষণ প্রতিক্রিয়া এবং আরও অনেক কিছু থেকে বেছে নিতে। টেমপ্লেটটি বেছে নিন যা আপনার প্রয়োজনের সাথে সবচেয়ে উপযুক্ত বা স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করুন।
সুত্র: প্রকৃতপক্ষে | ফোর্বস | জিপিয়া
