ব্যবসার গতিশীল বিশ্বে, আলোচনা সর্বব্যাপী এবং অপরিহার্য। এটি অনুকূল চুক্তি সুরক্ষিত করা হোক না কেন, দ্বন্দ্ব নিরসন করা হোক বা সহযোগিতাকে উত্সাহিত করা হোক, আলোচনা হল অগ্রগতির প্রবেশদ্বার৷
আলোচনা জটিল চ্যালেঞ্জ নেভিগেট করতে, সুযোগগুলি দখল করতে এবং জয়-জয় পরিস্থিতি তৈরি করতে ব্যবসায়িকদের ক্ষমতা দেয়৷
তবে, বিভিন্ন ধরণের প্রেক্ষাপটের জন্য নির্দিষ্ট ধরণের আলোচনা গ্রহণের প্রয়োজন হতে পারে।
এই নিবন্ধে, আমরা 10টি ভিন্ন বিষয়ে আলোকপাত করার লক্ষ্য রাখি আলোচনার কৌশলের ধরন আপনার প্রতিষ্ঠানের আসন্ন দর কষাকষির জন্য সেরা উপযুক্ত খুঁজে বের করতে তাদের মূল নীতিগুলির সাথে।
সুচিপত্র
- আলোচনা কী এবং এর গুরুত্ব কী?
- আলোচনার ১০টি ধরণ এবং উদাহরণ কী কী?
- কার্যকর আলোচনা কীভাবে বাস্তবায়ন করবেন?
- সচরাচর জিজ্ঞাস্য
- বটম লাইন
আলোচনা কী এবং এর গুরুত্ব কী?
আলোচনা হল একটি গতিশীল এবং ইন্টারেক্টিভ প্রক্রিয়া যা একটি পারস্পরিক সন্তোষজনক চুক্তি বা রেজোলিউশনে পৌঁছানোর জন্য দুই বা ততোধিক পক্ষকে আলোচনা এবং আলোচনায় নিযুক্ত বোঝায়।
অনেক সুবিধার সাথে, আলোচনা ব্যবসাগুলিকে সক্ষম করে:
- শক্তিশালী অংশীদারিত্ব তৈরি করুন
- ড্রাইভ বৃদ্ধি এবং উদ্ভাবন
- সর্বোত্তম ডিল অর্জন
- বিরোধ নিষ্পত্তি করুন
- ফোস্টার সহযোগিতা
আলোচনার ১০টি ধরণ এবং উদাহরণ কী কী?
বিভিন্ন ধরণের আলোচনার কৌশল সম্পর্কে গভীরভাবে বোঝার সময় এসেছে। প্রতিটি শৈলী কখন ব্যবহার করতে হবে তার কিছু মূল নীতি এবং উদাহরণ সহ আসে।
#1 বিতরণমূলক আলোচনা
ডিস্ট্রিবিউটিভ ধরনের আলোচনা, বা জয়-পরাজয় সমঝোতা, আলোচনার সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরনের একটি যেখানে জড়িত পক্ষগুলি প্রাথমিকভাবে উপলব্ধ সংস্থানগুলির সর্বাধিক সম্ভাব্য অংশ দাবি করা বা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
এটি একটি দৃঢ় প্রতিযোগীতামূলক মানসিকতার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, অবস্থানগত আলোচনার পদ্ধতির মধ্যে, "স্থির-পাই" আলোচনা, বা জিরো-সাম গেম যার অর্থ এক পক্ষের কোনো লাভ সরাসরি অন্য পক্ষের জন্য একটি অনুরূপ ক্ষতির কারণ হয়।
উদাহরণস্বরূপ, বন্টন শৈলীর মতো আলোচনার ধরনগুলি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কৌশলগতভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন মূল্য আলোচনা, নিলাম বা যখন সীমিত সংস্থান থাকে।
#2 ইন্টিগ্রেটিভ নেগোসিয়েশন
আলোচনার সেরা ধরণগুলির মধ্যে একটি, সমন্বিত আলোচনা, যাকে সহযোগিতামূলক বা জয়-জয় ব্যবসায়িক আলোচনার কৌশলও বলা হয়, এটি বিতরণমূলক আলোচনার সম্পূর্ণ বিপরীত। এই শৈলীটি একটি সহযোগিতামূলক পদ্ধতি অনুসরণ করে যা পারস্পরিকভাবে উপকারী সমাধান খুঁজে বের করার এবং জড়িত সকল পক্ষের জন্য সামগ্রিক মূল্য সর্বাধিক করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এর লক্ষ্য এমন ফলাফল তৈরি করা যেখানে উভয় পক্ষই তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে এবং তাদের অন্তর্নিহিত স্বার্থগুলিকে মোকাবেলা করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক বা ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব, বিক্রেতা-ক্লায়েন্ট সম্পর্ক, অথবা নিয়োগকর্তা-কর্মচারী সম্পর্ক ইত্যাদির মতো অনেক পক্ষের মধ্যে ভবিষ্যতের মিথস্ক্রিয়ার পূর্বাভাস দেওয়ার সময় সমন্বিত ধরণের আলোচনা কার্যকর।
#3। আলোচনা এড়িয়ে চলা
আলোচনা এড়িয়ে যাওয়া, যা পরিহারের কৌশল নামেও পরিচিত, হল আলোচনার পদ্ধতির ধরন যেখানে এক বা উভয় পক্ষই সমঝোতা প্রক্রিয়ায় সম্পৃক্ত হওয়াকে এড়াতে বা বিলম্বিত করতে বেছে নেয়। সক্রিয়ভাবে একটি রেজোলিউশন খোঁজার বা একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর পরিবর্তে, পক্ষগুলি সমস্যাটিকে উপেক্ষা করার, আলোচনা স্থগিত করার বা পরিস্থিতি মোকাবেলার বিকল্প উপায়গুলি খুঁজে বের করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি দলগুলি অপ্রস্তুত বোধ করে, পর্যাপ্ত তথ্যের অভাব বোধ করে, বা ডেটা সংগ্রহ করতে এবং পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করার জন্য আরও সময় প্রয়োজন, তাহলে পর্যাপ্ত প্রস্তুতির অনুমতি দেওয়ার জন্য আলোচনার ধরন পরিহার করা একটি অস্থায়ী কৌশল হতে পারে।
#4। বহুদলীয় আলোচনা
মাল্টিপার্টি নেগোসিয়েশন বলতে বোঝায় একটি সমঝোতা প্রক্রিয়া যাতে তিন বা ততোধিক পক্ষ একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে বা একটি জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য একসঙ্গে কাজ করে। দ্বি-পক্ষীয় আলোচনার বিপরীতে, যেখানে দুটি সত্তা সরাসরি যোগাযোগ করে, বহুদলীয় আলোচনার জন্য একাধিক স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে গতিশীলতা, আগ্রহ এবং মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করা প্রয়োজন।
বহুদলীয় আলোচনা বিভিন্ন প্রসঙ্গে পাওয়া যেতে পারে, যেমন আন্তর্জাতিক কূটনীতি, ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব, সম্প্রদায় পরিকল্পনা, বা সরকারী সিদ্ধান্ত গ্রহণ।
#5। আপোষমূলক আলোচনা
সমঝোতা হল এক ধরনের আলোচনা যা একটি মধ্যম স্থল পদ্ধতি অনুসরণ করে যেখানে উভয় পক্ষই সামগ্রিক চুক্তি অর্জন করতে চায় তার কিছু অংশ ত্যাগ করার চেষ্টা করে। এটি সাধারণ ভিত্তি খুঁজে পেতে এবং একে অপরের স্বার্থ মিটমাট করার জন্য প্রতিটি পক্ষের ইচ্ছা প্রকাশ করে,
আপোষমূলক ধরনের আলোচনা প্রায়ই এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয় যেখানে সম্পর্ক বজায় রাখা, একটি সময়মত সমাধানে পৌঁছানো বা একটি ন্যায্য সমঝোতা করাকে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করা হয়।
#6। সামঞ্জস্যপূর্ণ/স্বীকৃত আলোচনা
আলোচনাকারীরা যখন বিরোধ কমিয়ে আলোচনাকারী পক্ষের মধ্যে একটি শক্তিশালী সদিচ্ছা তৈরি করতে অগ্রাধিকার দেয়, তখন তারা একটি সুবিধাজনক ধরনের আলোচনা করে। এই শৈলীর মূল নীতি হল নিজের চেয়ে অন্য পক্ষের স্বার্থ এবং চাহিদা পূরণের উপর ফোকাস।
দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব, কৌশলগত জোট বা সহযোগিতার ক্ষেত্রে আলোচনার ধরনগুলি প্রায়শই ব্যবহার করা হয়।
#7। নীতিগত আলোচনা
আলোচনার অনেক সাধারণ প্রকারের মধ্যে, নীতিগত আলোচনা, যাকে স্বার্থ-ভিত্তিক আলোচনা বা যোগ্যতার উপর কৌশলও বলা হয়, যা জড়িত পক্ষগুলির অন্তর্নিহিত স্বার্থ এবং প্রয়োজনগুলি চিহ্নিতকরণ এবং সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি রজার ফিশার এবং উইলিয়াম উরি তাদের "গেটিং টু ইয়েস" বইতে তৈরি করেছিলেন।
আলোচনা প্রক্রিয়া জুড়ে একটি নীতিগত আলোচনার চারটি উপাদান অন্তর্ভুক্ত:
- অবস্থানের চেয়ে স্বার্থের উপর ফোকাস করুন
- একাধিক বিকল্প তৈরি করুন
- বস্তুনিষ্ঠ মানদণ্ডের বিরুদ্ধে তাদের মূল্যায়ন করুন
- কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখা
উদাহরণস্বরূপ, কর্মক্ষেত্রে নীতিগত ধরণের আলোচনার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে চুক্তি, অংশীদারিত্ব, অথবা কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সমাধানের আলোচনা।
#8। ক্ষমতা ভিত্তিক আলোচনা
আলোচনার বন্টনমূলক শৈলীর সাথে বেশ মিল, এছাড়াও আলোচনার ফলাফলকে রূপ দেওয়ার জন্য ক্ষমতা এবং প্রভাবের ব্যবহার জড়িত, যার নাম শক্তি-ভিত্তিক আলোচনা।
ক্ষমতা-ভিত্তিক ধরনের আলোচনায় থাকা দলগুলো প্রায়ই একটি দৃঢ় এবং প্রভাবশালী অবস্থান গ্রহণ করে। তারা আলোচনার গতিশীলতা নিয়ন্ত্রণের লক্ষ্য রাখে এবং সুবিধা অর্জনের জন্য দাবি করা, আল্টিমেটাম সেট করা বা জবরদস্তিমূলক ব্যবস্থা ব্যবহার করার মতো কৌশল ব্যবহার করতে পারে।
কিছু ক্ষেত্রে, একটি পক্ষ ক্ষমতা-ভিত্তিক আলোচনার শৈলী ব্যবহার করতে পারে যদি তাদের অবস্থান বা শিরোনাম অন্য পক্ষের উপর শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে পারে।
#9। টিম নেগোসিয়েশন
বড় ব্যবসায়িক চুক্তির সাথে দলগত আলোচনা সাধারণ। আলোচনার ধরণে, একটি সাধারণ স্বার্থের প্রতিনিধিত্বকারী একাধিক সদস্য জড়িত অন্যান্য পক্ষের সাথে সম্মিলিতভাবে আলোচনা করে। এর মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে ঐক্যমতে পৌঁছানো, আলোচনার কৌশল নির্ধারণ করা বা প্রস্তাবিত চুক্তির মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
যে পরিস্থিতিতে দলগত আলোচনার প্রয়োজন হতে পারে যেমন ব্যবসায়িক চুক্তি, শ্রম আলোচনা, বা আন্তঃ-সাংগঠনিক সহযোগিতা।
#10। আবেগগত আলোচনা
আপনার নিজের আবেগ এবং অন্য পক্ষের আবেগকে চিনতে এবং বোঝার মাধ্যমে মানসিক আলোচনা শুরু হয়। এতে আবেগ কীভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং আলোচনা প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে সে সম্পর্কে সচেতন হওয়া জড়িত।
আবেগগত আলোচনায়, আলোচকরা সাধারণত গল্প বলার মাধ্যমে, ব্যক্তিগত উপাখ্যান ব্যবহার করে, অথবা অন্য পক্ষের সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করার জন্য প্ররোচনামূলক কৌশল এবং আবেগগত আবেদন হিসেবে আবেদন করেন।
কার্যকর আলোচনা কীভাবে বাস্তবায়ন করবেন
আলোচনা এক-আকারের সকলের জন্য উপযুক্ত পদ্ধতি নয় এবং পরিস্থিতি, সংস্কৃতি এবং জড়িত পক্ষগুলির প্রকৃতির উপর নির্ভর করে স্টাইল এবং কৌশল ভিন্ন হতে পারে। বিভিন্ন ধরণের আলোচনার ফলে স্বতন্ত্র ফলাফল পাওয়া যায়। সুতরাং, সেরা চুক্তি অর্জনের জন্য আলোচনায় দর কষাকষির মিশ্রণ প্রয়োগ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একজন পেশাদারের মতো আলোচনার জন্য এই ৫টি নিয়ম আয়ত্ত করুন:
- একটি আলোচনার চুক্তি (BATNA) এর সর্বোত্তম বিকল্প খুঁজছেন, কোন চুক্তিতে না পৌঁছালে আপনি যে পদক্ষেপ নেবেন।
- দর কষাকষি এবং ট্রেড-অফ জড়িত, নিশ্চিত করার জন্য যে পক্ষগুলি একটি চুক্তির দিকে অগ্রসর হওয়ার জন্য ছাড় বা বিনিময় অফার করে।
- চরম চাহিদার সাথে আলোচনা শুরু করার জন্য অ্যাঙ্করিং ব্যবহার করুন। এবং খোলামেলা প্রশ্নগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করে আপনার আগ্রহ, উদ্দেশ্য এবং মূল্য স্পষ্টভাবে স্পষ্ট করুন।
- উভয় পক্ষই এমন ফলাফল খুঁজুন যেখানে উভয় পক্ষই মনে করে যে তাদের স্বার্থ পূরণ করা হয়েছে এবং সন্তুষ্ট করা হয়েছে, যা দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের দিকে পরিচালিত করে।
- আরও প্রশিক্ষণ এবং প্রতিক্রিয়া অধিবেশন আয়োজন করে শক্তিশালী আলোচনার দক্ষতা অর্জন করুন। এগুলি কর্মীদের সর্বশেষ আলোচনার কৌশল, কৌশল এবং গবেষণা সম্পর্কে আপডেট থাকতে সাহায্য করতে পারে।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আলোচনা 2 ধরনের কি কি?
বিস্তৃতভাবে বলতে গেলে, আলোচনাকে দুটি স্বতন্ত্র প্রকারে বিভক্ত করা যেতে পারে যেমন বিতরণমূলক আলোচনা এবং সমন্বিত আলোচনা। এগুলি পরস্পরবিরোধী আলোচনার কাঠামো কারণ বন্টনমূলক আলোচনা একটি শূন্য-সমষ্টি গেম পদ্ধতির উপর ফোকাস করে যখন সমন্বিত আলোচনার লক্ষ্য জয়-জয় চুক্তি অর্জন করা।
হার্ড বনাম নরম আলোচনা কি?
কঠিন আলোচনা একটি প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান নেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, ব্যক্তিগত লাভকে সর্বাধিক করার চেষ্টা করে। ইতিমধ্যে, নরম আলোচনা সম্পর্ক বজায় রাখা এবং অন্যদের চাহিদা মিটমাট করার উপর জোর দেয়।
সেরা আলোচনা শৈলী কি কি?
কিছুই নিখুঁত আলোচনার কৌশল নয়, কারণ এটি আলোচনার প্রেক্ষাপট এবং লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে। যাইহোক, নীতিগত আলোচনা, সমন্বিত আলোচনা এবং সহযোগিতামূলক আলোচনার মতো শৈলীগুলিকে প্রায়ই পারস্পরিক উপকারী ফলাফল অর্জন এবং ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখতে কার্যকর বলে বিবেচিত হয়।
আলোচনার ৫টি ধাপ কি কি?
আলোচনা প্রক্রিয়ার 6টি পর্যায় অন্তর্ভুক্ত:
(1) প্রস্তুতি: তথ্য সংগ্রহ করা, উদ্দেশ্য সংজ্ঞায়িত করা এবং একটি আলোচনার কৌশল তৈরি করা
(2) গ্রাউন্ড রুলসের সংজ্ঞা: গ্রাউন্ড রুলস সহ অন্য পক্ষের সাথে সম্পর্ক, বিশ্বাস এবং খোলামেলা যোগাযোগ স্থাপন করা
(3) উন্মুক্ত আলোচনা: প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করে নেওয়া, আগ্রহ নিয়ে আলোচনা করা এবং অবস্থান স্পষ্ট করা
(4) আলোচনা: একটি পারস্পরিক সন্তোষজনক চুক্তিতে পৌঁছানোর জন্য দেওয়া এবং নেওয়া, প্রস্তাব তৈরি করা এবং ছাড় চাওয়া
(5) পারস্পরিক চুক্তি: চুক্তির শর্তাবলী এবং বিশদ বিবরণ চূড়ান্ত করা, অবশিষ্ট কোনো উদ্বেগ বা আপত্তির সমাধান করা
(6) বাস্তবায়ন: সম্মত শর্তাবলী বাস্তবায়ন ও পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ, সম্মতি পর্যবেক্ষণ করা এবং আলোচনা-পরবর্তী একটি ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা
বটম লাইন
সামগ্রিকভাবে, আলোচনা একটি মৌলিক প্রক্রিয়া যা দলগুলিকে সাধারণ ভিত্তি খুঁজে পেতে, দ্বন্দ্ব সমাধান করতে এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী ফলাফল অর্জন করতে দেয়। আলোচনার দক্ষতা বাড়ানোর জন্য আলোচনার দক্ষতা প্রশিক্ষণ এবং কর্মচারী মূল্যায়নে বিনিয়োগ করা সংস্থাগুলির পক্ষে সার্থক।
সুত্র: প্রকৃতপক্ষে | গ্লোবিস ইনসাইটস | কৌশলের গল্প
