2024 Reveal | Primjeri B2C prodaje | Potpuna usporedba s B2B prodajom | 2024 Otkrivenje

Tražite li primjere B2C prodaje kako biste se povezali s potrošačima i brzo proširili svoje poslovanje? Ne tražite dalje od B2C prodaja!

Kako tehnologija napreduje, preduzeća pronalaze nove i inovativne načine da dosegnu svoju ciljnu publiku i izgrade lojalnost kupaca. Od običnih prodavnica do interneta, B2C prodaja nudi različite strategije koje će vam pomoći da se istaknete na današnjem konkurentnom tržištu. 

U ovom članku ćemo istražiti neke uspješne primjere B2C prodaje, kako se ona razlikuje od B2B prodaje i ponuditi inspirativne savjete kako da maksimalno iskoristite svoje napore u B2C prodaji. Spremite se da svoj posao podignete na viši nivo!

Sadržaj

• Šta je B2C prodaja?
• Koliko je B2C prodaja važna za preduzeća?
• Po čemu se B2C prodaja razlikuje od B2B prodaje?
• 4 strategije B2C prodaje i primjeri
• Primjeri B2C prodaje u doba digitala
• Savjeti za B2C prodaju
• Često Postavljena Pitanja
• Key Takeaways

Savjeti za bolji angažman

• Vrsta prodaje
• Konverzaciona prodaja
• Šta je direktna prodaja?

Trebate alat za bolju prodaju?

Zainteresirajte se pružanjem zabavne interaktivne prezentacije za podršku svom prodajnom timu! Prijavite se za besplatni kviz AhaSlides biblioteka šablona!

🚀 Uhvatite besplatni kviz☁️

Šta je B2C prodaja?

B2C prodaja je skraćenica za Business-to-Consumer prodaja i odnosi se na prodaju dobara ili usluga direktno pojedinačnim potrošačima, a ne drugim preduzećima ili organizacijama, koji ih namjeravaju koristiti u lične ili kućne svrhe.

Povezano: Kako prodati bilo šta: 12 odličnih prodajnih tehnika u 2024

Koliko je B2C prodaja važna za preduzeća?

B2C prodaja igra ključnu ulogu u uspjehu poslovanja kao odličan način za stvaranje jakih odnosa sa svojim klijentima, izgradnju svijesti o brendu i generiranje prihoda. Neke od glavnih prednosti B2C prodaje u potpunosti su objašnjene na sljedeći način:

Veće tržište:B2C tržište je ogromno i uključuje milione potencijalnih kupaca, što može predstavljati značajnu priliku za prihod za preduzeća. Poduzeća mogu doseći veću publiku korištenjem internetskih tržišta, platformi društvenih medija i web stranica za e-trgovinu, te povećati svijest o svom brendu među potrošačima.

Veći obim prodaje: B2C prodajne transakcije obično uključuju manje veličine ulaznica, ali veće količine, što znači da preduzeća mogu prodati više jedinica ili usluga pojedinačnim potrošačima. Ovo može dovesti do značajnijeg toka prihoda za preduzeća tokom vremena.

Brži ciklus prodaje: B2C prodajne transakcije generalno imaju kraće cikluse prodaje od B2B transakcija, što može dovesti do bržeg stvaranja prihoda za preduzeća. Kupci su često skloniji impulsivnoj kupovini za lične ili kućne potrebe, čineći proces prodaje jednostavnijim i bržim.

Svest o brendu i lojalnost kupaca: Pružajući izuzetna iskustva kupaca, preduzeća mogu izgraditi svijest o brendu i lojalnost kupaca među potrošačima. Pozitivna iskustva kupaca mogu dovesti do ponovljenih poslova, marketinga od usta do usta i na kraju do većeg prihoda.

Customer Data Insights: B2C prodaja može pružiti preduzećima vrijedne uvide u podatke o klijentima, uključujući demografiju, ponašanje pri kupovini i preferencije. Ovi uvidi mogu pomoći preduzećima da prilagode svoje marketinške strategije, poboljšaju angažman kupaca i potaknu rast prodaje.

Povezano: Ultimativni vodič za dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju u 2024

Po čemu se B2C prodaja razlikuje od B2B prodaje?

Hajde da vidimo koje su razlike između B2C prodaje i B2B prodaje?

	B2C prodaja	B2B prodaja
Ciljana publika	individualni potrošači	preduzeća
Ciklus prodaje	jedna interakcija	obično duži posao blizu
Sales Approach	fokusirati se na stvaranje nezaboravnog i ugodnog korisničkog iskustva	fokusirati se na izgradnju odnosa i pružanje konsultativnog pristupa
Marketing taktika	oglašavanje na društvenim mrežama, influencer marketing, email marketing, sadržajni marketing i marketing preporuka	marketing baziran na nalogu, sajmovi, sadržajni marketing i email marketing
Proizvodi ili usluge	jednostavniji i zahtijevaju manje objašnjenja	kompleksan, a prodajni predstavnik mora duboko razumjeti proizvod ili uslugu da bi se efikasno prodavao.
Cijene	obično fiksne cijene	više cijene ili cijene po dogovoru

Povezano: Kako generirati kreativni B2B prodajni tok u 2024

4 strategije B2C prodaje i primjeri

B2C prodaja može se odvijati kroz različite kanale, uključujući maloprodajne radnje, internetske tržnice, web stranice za e-trgovinu i još mnogo toga. Evo detalja svakog B2C prodajnog pristupa i njegovog primjera. 

Maloprodaje

To je najčešći oblik B2C prodaje, gdje se roba prodaje pojedinačnim kupcima u fizičkoj ili online trgovini. Na maloprodaju mogu uticati različiti faktori, uključujući preferencije potrošača, ekonomske uslove i marketinške napore. Na primjer, trgovci na malo mogu ponuditi rasprodaje ili popuste kako bi privukli kupce ili lansirali nove proizvode kako bi izazvali interes i povećali prodaju.

E-commerce

Fokusira se na online prodaju robe ili usluga putem web stranice za e-trgovinu, mobilne aplikacije ili drugih digitalnih platformi. E-trgovina je brzo rasla u posljednjih nekoliko godina, kako se sve više i više potrošača osjeća ugodno s online kupovinom, a poduzeća su prepoznala potencijalne prednosti online prodaje. Amazon i eBay do internetskih izloga koje vode pojedinačne kompanije.

Direktna prodaja

Radi se o direktnoj prodaji proizvoda ili usluga potrošačima putem prodaje od vrata do vrata, telemarketinga ili kućnih zabava. Direktna prodaja takođe može biti isplativ način da preduzeća dođu do kupaca, jer eliminiše potrebu za tradicionalnim maloprodajnim kanalima i povezanim režijskim troškovima.

Povezano: Šta je direktna prodaja: definicija, primjeri i najbolja strategija u 2024

Prodaja zasnovana na pretplati

Osnova pretplate se odnosi na kupce koji plaćaju periodičnu naknadu za primanje redovnih isporuka ili pristup usluzi. Poslednjih godina sve je više korisnika spremno da plati za pretplatu jer se cene bolje prilagođavaju džepovima potrošača.

Usluge striminga kao što su Netflix, Amazon Prime Video i Spotify nude pristup širokom spektru filmova, TV emisija i muzike uz mjesečnu naknadu. Ili platforme za e-učenje poput Coursera i Skillshare također nude pristup online kursevima o različitim temama uz mjesečnu ili godišnju naknadu.

Primjeri B2C prodaje u doba digitala 

Potrošači sve više obraćaju pažnju na digitalno doba, gdje imaju pristup više informacija i opcija nego ikada prije. Dakle, razumijevanje digitalnog B2C može natjerati kompanije da povećaju profit i svijest o brendu.

E-Commerce

E-commerce B2C (Business-to-Consumer) odnosi se na prodaju robe ili usluga iz preduzeća direktno pojedinačnim potrošačima putem online platforme. Ova vrsta e-trgovine je eksplodirala posljednjih godina, potaknuta rastom digitalnih tehnologija i promjenom ponašanja potrošača.

Alibaba je popularna platforma za e-trgovinu koja povezuje potrošače s trgovcima u Kini i drugim zemljama. Platforma sadrži širok spektar proizvoda, uključujući elektroniku, odjeću i predmete za kućanstvo, a kupcima pruža sigurne opcije plaćanja, garancije proizvoda i korisničku podršku.

Social Media

Platforme društvenih medija postale su sve važniji kanal u B2C prodaji, omogućavajući poduzećima da se brzo povežu s potrošačima putem društvenih mreža i utiču na marketing. 

Prema Statisti, 4.59. godine bilo je 2022 milijardi korisnika društvenih medija širom svijeta, a očekuje se da će se taj broj povećati na 5.64 milijarde do 2026. Facebook i dalje ostaje obećavajuće mjesto za promociju B2C prodaje jer se procjenjuje sa preko 2.8 milijardi mjesečno aktivnih korisnika. Instagram, LinkedIn su također dobra tržišta za ulaganje u B2B prodajnu strategiju. 

Data mining

Data mining ima mnogo aplikacija za B2C kompanije, jer omogućava organizacijama da izvuku vrijedne uvide iz velikih skupova podataka koji se mogu koristiti za poboljšanje zadovoljstva kupaca, povećanje prodaje i optimizaciju poslovnih procesa.

Na primjer, Data mining se može koristiti za identifikaciju obrazaca cijena i optimizaciju cijena za različite proizvode i usluge. Analizom ponašanja kupaca i tržišnih trendova, preduzeća mogu postaviti cijene koje su konkurentne i privlačne kupcima, a da pritom ostvaruju profit.

Personalizacija

Važna strategija za B2C poslovanje je personalizacija, gdje organizacije prilagođavaju svoje marketinške napore i iskustva kupaca individualnim potrebama i preferencijama svojih kupaca.

Personalizacija može imati različite oblike, od ciljanih kampanja putem e-pošte do personaliziranih preporuka proizvoda i prilagođenih web stranica.

Na primjer, trgovac odjećom može preporučiti proizvode koji su slični artiklima koje je kupac prethodno kupio.

Savjeti za B2C prodaju

Vrijeme je da saznate više o tome kako iskoristiti B2C prodaju, a ovi sljedeći savjeti će vam biti izuzetno korisni. 

#1. Razumijevanje ponašanja potrošačaje od suštinskog značaja za kompanije koje se bave B2C prodajom. Analizom potrošačkih podataka i trendova, preduzeća mogu bolje razumjeti svoju ciljnu publiku i razviti proizvode, usluge i marketinške strategije koje zadovoljavaju njihove potrebe i preferencije.

#2. Iskoristite Influencer marketing: Mnoga preduzeća koriste influencere na društvenim mrežama da promoviraju svoje proizvode ili usluge ciljanoj publici. Influenceri sa velikim brojem pratilaca mogu pomoći preduzećima da dosegnu širu publiku i povećaju svijest o brendu.

#3. Investirajte u društveno oglašavanje: Platforme društvenih medija kao što su Facebook, Instagram i Twitter nude niz opcija oglašavanja, uključujući sponzorirane objave i ciljane oglase. Preduzeća mogu koristiti ove alate da dosegnu određenu publiku, promoviraju proizvode ili usluge i povećaju prodaju.

#4. Uzimajući u obzir Omni-kanal prodaja: Omni-kanalna prodaja može koristiti B2C biznisima jer može povećati besprijekorno korisničko iskustvo s višestrukim opcijama kupovine, na više dodirnih tačaka i boljim korisničkim uslugama. Međutim, omnichannel prodaja možda nije dobra za svaki B2C posao, posebno za kompanije sa ograničenim resursima.

#5. Vodite računa o povratnim informacijama potrošača: Slušajući povratne informacije kupaca, preduzeća mogu identificirati područja u kojima ne uspijevaju i poboljšati svoje proizvode, usluge ili korisničko iskustvo. To može dovesti do većeg nivoa zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

#6. Omogućavanje Salesforce obuke: Obezbedite stalnu obuku i podršku svom prodajnom timu, sve veštine, uključujući tehničke i meke veštine, kao i ažurna znanja i trendovi su od suštinskog značaja. 

SAVJETI: Kako prilagoditi povratne informacije i stvoriti zanimljiv trening? Check out AhaSlides s mnogo praktičnih funkcija i nizom unaprijed dizajniranih predložaka.Osim toga, uz ažuriranja u stvarnom vremenu, možete brzo pristupiti, pratiti i analizirati svoje rezultate.  

povezan

• Programi obuke na radnom mjestu – najbolja praksa u 2024
• Činjenice koje morate znati o povratnim informacijama od 360 stepeni sa +30 primjera u 2024.

Često Postavljena Pitanja

Key Takeaways

Uz nove trendove i zahtjeve potrošača na modernom tržištu, strateški B2C prodajni planovi omogućit će poduzećima da ostanu relevantni i prilagode se promjenjivim tržišnim uvjetima. Imajte na umu da ako želite uspjeti na B2C tržištu, nema ničeg boljeg od ulaganja u korisničko iskustvo, izgradnju lojalnosti brendu i pružanje izvrsne korisničke usluge. 

Ref: statista | Forbes

Tagovi: Kako prodati

Udio