Postavljanje cilja za tim je prvi korak ka osiguranju da cijeli projekat teče glatko, da svi razumiju svoju ulogu i sarađuju u cilju postizanja zajedničkih ciljeva. Ali kada su u pitanju nategnuti ciljevi, druga je priča.
Poslodavci će vjerovatno koristiti proširene ciljeve kako bi premašili trenutne sposobnosti i resurse zaposlenih i povećali učinak dvaput ili trostruko. Osim pozitivnih prednosti, rastegnuti ciljevi mogu dovesti do mnogih negativnih ishoda. Stoga, u ovom članku, pokušavamo pronaći najbolji način da izgradite opsežne ciljeve u poslovnom okruženju pružajući primjere iz stvarnog svijeta. Hajde da pogledamo vrh primjer rastezljivih golova i kako izbjeći negativne posljedice!
Sadržaj:
Savjeti za angažman zaposlenika
Angažirajte svoje zaposlenike
Započnite smislenu diskusiju, dobijte korisne povratne informacije i educirajte svoje zaposlenike. Prijavite se da preuzmete besplatni AhaSlides šablon
🚀 Uhvatite besplatni kviz☁️
Šta je Stretch Goals?
Umjesto postavljanja običnih ciljeva koje zaposleni mogu lako postići na dohvat ruke, poslodavci ponekad postavljaju ambicioznije i teže izazove, koji se nazivaju rastezljivim ciljevima, također poznatim kao uspjesi menadžmenta. Inspirisani su misijama “moonshot” poput spuštanja čovjeka na Mjesec, koje zahtijevaju inovaciju, saradnju i spremnost na rizik.
Ovo može pomoći da se zaposleni izvuku iz ograničenja i natjeraju ih da teže nego što bi mogli imati sa skromnijim ciljevima. Budući da su zaposleni jako gurnuti, pokušavaju razmišljati krupnije, inovativnije i postići više. Ovo je osnova za dovođenje do revolucionarnih performansi i inovacija. Primjer rastegnutih ciljeva je povećanje prihoda od prodaje od 60% u odnosu na prethodnu godinu, zvuči moguće, ali povećanje od 120% je vjerovatno nedostižno.
Šta ako previše rastegnete svoj tim?
Poput mača sa dvije oštrice, rastezljivi ciljevi pokazuju mnoge nedostatke i za zaposlene i za poslodavce. Mogu uzrokovati više štete nego koristi kada se koriste u neprikladnim situacijama. Prema Michaelu Lawlessu i Andrewu Cartonu, golovi za rastezanje ne samo da su široko pogrešno shvaćeni već se i zloupotrebljavaju. Evo nekoliko negativnih primjera efekta istezanja ciljeva na radnom mjestu.
Povećajte stres za zaposlene
Prošireni ciljevi, ako su postavljeni nerealno visoko ili bez odgovarajućeg razmatranja kapaciteta zaposlenih, mogu dovesti do povećanog nivoa stresa. Kada zaposleni percipiraju ciljeve kao nedostižne ili previše izazovne, to može rezultirati pojačanom anksioznošću i burnouti negativno utiču na mentalno zdravlje. Osim toga, zaposlenima pod stalnim pritiskom može biti teško zapamtiti detalje i informacije ključne za njihove zadatke ili ostati fokusirani na jedan zadatak duži period. Pritisak da se stalno nadmašuje očekivanja može stvoriti neprijateljsko radno okruženje i uticati na sveukupno zadovoljstvo poslom.
Cheating Behaviors
Potraga za dugotrajnim ciljevima ponekad može dovesti do neetičko ponašanje jer se zaposleni mogu osjećati primorani da pribjegnu prečicama ili nepoštenim praksama kako bi ispunili ciljeve. Intenzivan pritisak za postizanjem ambicioznih ciljeva mogao bi podstaći pojedince na kompromis u pogledu integriteta, potencijalno angažovanje u radnjama koje bi mogle naštetiti reputaciji kompanije ili narušiti etičke standarde.
Frekvencija visokog stresa za davanje povratnih informacija zaposlenima
Pružanje povratnih informacija o izvođenju ciljeva rastezanja može postati stresan zadatak za menadžere. Kada su ciljevi postavljeni na izuzetno izazovnom nivou, menadžeri se mogu naći u poziciji da daju česte negativne povratne informacije. Ovo može zategnuti odnos zaposlenika i menadžera, obuzdati efikasna komunikacijai učinite proces povratnih informacija više kaznenim nego konstruktivnim. Zaposleni mogu postati demoralisani, što dovodi do smanjenja morala i produktivnosti.
„Ogromna većina firmi ne bi trebalo da cilja na mesec.”
Havard Business Review
Primjer istezanja golova iz stvarnog svijeta
Ciljevi rastezanja često dolaze sa dva ključna pojma, izuzetno teškim ili izuzetno novim. Uspjeh nekih gigantskih firmi u prošlosti ohrabrio je sve više i više firmi da koriste istegnute ciljeve kao oživljavanje ili transformaciju loših inovativnih strategija. Međutim, nisu svi uspješni, mnogi od njih se okreću očajničkim pokušajima generiranja proboja. U ovom dijelu predstavljamo primjere iz stvarnog svijeta kako u pozitivnom tako iu negativnom pristupu.
DaVita
Najbolji primjer stretch ciljeva je DaVita i njen proboj 2011. Kompanija za negu bubrega postavila je cilj radikalnog povećanja efikasnosti i efektivnosti niza procesa.
Na primjer: „Ostvarite uštede od 60 do 80 miliona dolara u roku od četiri godine uz održavanje pozitivnih rezultata pacijenata i zadovoljstva zaposlenih“.
Zvučalo je kao nemoguća meta za tim u to vrijeme, ali se dogodilo. Do 2015. godine kompanija je dostigla 60 miliona dolara i predviđeno je da će dostići 75 miliona dolara sledeće godine, dok je došlo do značajnog povećanja stopa hospitalizacije pacijenata i zadovoljstva zaposlenih.
Još jedan sjajan primjer rastegljivih ciljeva u razvoju proizvoda i tehnologije je Google. Google je poznat po svojim ambicioznim projektima “moonshot” i dugim ciljevima, pomjerajući granice tehnologije i ciljajući na naizgled nemoguća postignuća. Kada počnu raditi za Google, svi novi zaposleni moraju naučiti o filozofiji kompanije 10x: „Češće nego ne, [odvažni] ciljevi mogu imati tendenciju da privuku najbolje ljude i stvore najuzbudljivije radno okruženje... dugoročni ciljevi su gradivni blokovi za izuzetna dostignuća.” Ova filozofija je dovela do stvaranja Google mapa, Street Viewa i Gmaila.
Još jedan Google primjer rastegnutih ciljeva često je vezan za OKR (Ciljevi i ključni rezultati), koji su koristili njegovi osnivači 1999. godine. Na primjer:
- Ključni rezultat 1: Povećajte mjesečne aktivne korisnike za 20% u sljedećem kvartalu.
- Ključni rezultat 2 (Stretch Goal): Ostvarite 30% povećanje angažmana korisnika kroz uvođenje nove funkcije.
Tesla
Primjer rastegnutih ciljeva u proizvodnji od strane Tesle ilustracija je preambicioznih i previše u ograničenom vremenu. U protekloj deceniji, Elon Musk je postavio mnogo rastegnutih ciljeva za svoje zaposlenike s više od 20 projekcija, ali samo neke su ispunjene.
- Proizvodnja automobila: Tesla će sastaviti 500,000 automobila u 2018.—dvije godine prije ranije najavljenog munjevitog rasporeda—i udvostručit će taj obim do 2020. godine. Međutim, kompanija je zaostala za 367,500 proizvodnje automobila u 2018. i dostigla približno. 50% isporuka u 2020. Uz ogromno otpuštanje hiljada zaposlenih u roku od 3 godine.
- Tesla poluprikolica razvoj je najavljen 2017. za proizvodnju 2019., ali je više puta odgađan jer isporuke još uvijek nisu započele.
prostak
Yahoo je izgubio svoj tržišni udio i poziciju oko 2012. A Marissa Mayer, koja je bila pozicionirana kao izvršna direktorica Yahooa, predstavljala je svoje ambiciozne ciljeve u poslovanju i prodaji kako bi vratila poziciju Yahooa u Big Four—„da vrati kultnu kompaniju do veličine.”
Na primjer, imala je za cilj „postići dvocifreni godišnji rast za pet godina i osam dodatnih veoma izazovnih ciljeva“međutim, ostvarena su samo dva cilja i kompanija je prijavila gubitak od 2015 milijarde dolara u 4.4. godini.
Starbucks
Odličan primjer rastegljivih ciljeva je Starbucks sa svojim stalnim nastojanjem da poboljša zadovoljstvo kupaca uz podsticanje angažmana zaposlenih, operativne efikasnosti i rasta poslovanja. U posljednjih nekoliko godina, Starbucks je promovirao mnoge dugačke ciljeve, a to su:
- Smanjite vrijeme čekanja kupaca u redovima za plaćanje za 20%.
- Povećajte rezultate zadovoljstva kupaca za 10%.
- Postignite Neto Promoter Score (NPS) od 70 ili više (smatra se „odličnim“).
- Ispunite online narudžbe u roku od 2 sata (ili manje) dosljedno.
- Smanjite zalihe (stavke koje nedostaju) na policama na ispod 5%.
- Smanjite potrošnju energije za 15% u trgovinama i distributivnim centrima.
- Povećati korištenje obnovljivih izvora energije na 20% ukupnih energetskih potreba.
- Smanjite otpad koji se šalje na deponije za 30%.
Isticanjem u ovim ciljevima, kao rezultat toga, Starbucks je jedna od najinovativnijih kompanija u maloprodajnoj industriji koje su orijentirane na kupce. Kontinuirano raste svake godine uprkos ekonomskim izazovima i promjenama u preferencijama potrošača.
Kada treba težiti ciljevima istezanja
Jeste li se ikada zapitali zašto neki mogu biti uspješni u postizanju ciljeva, a neki ne uspijevaju? Stručnjaci iz HBR-a su zaključili da su dva ključna faktora koja utiču na to kako bi se ciljevi trebali uspostaviti i ostvariti jesu nedavni učinak i nedostatak resursa.
Firme bez nedavnih pozitivnih performansi ili povećanja i slabih resursa možda neće imati koristi od rastegnutih ciljeva i obrnuto. Organizacije za samozadovoljstvo mogu dobiti visoke nagrade tako što će premašiti svoje trenutne ciljeve, iako to može dovesti i do rizika.
U eri disruptivnih tehnologija i poslovnih modela, uspješne i dobro opremljene organizacije moraju istražiti dramatične promjene postavljanjem stretch ciljeva, a gornji primjer rastegnutih ciljeva je jasan dokaz. Imajte na umu da postizanje ciljeva ne zavisi samo od menadžmenta poslodavaca, već i od individualnih napora i saradnje svih članova tima. Kada je veća vjerovatnoća da će zaposleni vidjeti priliku nego prijetnju, vjerojatnije je da će više raditi da bi to postigli.
Key Takeaways
Menadžment, saradnja zaposlenih, nedavni uspjeh i drugi resursi su srž implementacije dugotrajnih ciljeva. Stoga je bitno izgraditi jak tim i odlično vodstvo.
💡Kako motivirati zaposlenike da ispune dugotrajne ciljeve? Uključite svoje zaposlenike u snažan timski rad i inovativnu obuku uz interaktivne alate za prezentaciju kao što su AhaSlides. Nudi najsavremenije funkcije za stvaranje neverovatne virtuelne timske saradnje na sastancima, izgradnja tima, korporativna obuka, i druge poslovne događaje. Prijavi se sada!
Pitanja i odgovori
Koji su neki primjeri rastezljivih ciljeva?
Neki primjeri ciljeva istezanja su:
- Smanjite fluktuaciju zaposlenih za 40% u 12 mjeseci
- Smanjite operativne troškove za 20% u narednoj godini
- Ostvarite stopu bez kvarova od 95% u proizvodnji proizvoda.
- Smanjite pritužbe kupaca za 25%.
Koji je primjer cilja vertikalnog rastezanja?
Ciljevi vertikalnog rastezanja imaju za cilj održavanje procesa i proizvoda, ali s većom prodajom i prihodima. Na primjer, povećanje udvostručavanja cilja iz prethodne godine sa 5000 prodatih jedinica mjesečno na 10000 jedinica.
Ref: HBR
